O dissídio de Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) 2026 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 420105 no cargo de Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco).
Estado com maior salário médio
São Paulo
R$ 2.942,79
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
2.723 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Jaru - RO
R$ 1.914,70
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
883 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Locação de Mão-De-Obra Temporária
R$ 4.788,31
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Supermercados
3.902 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) supervisiona rotinas operacionais de caixas e bilheteiros, planejando o trabalho da equipe, controlando atividades financeiras, monitorando a execução dos serviços, avaliando a qualidade dos serviços prestados, analisando resultados de pesquisa de satisfação dos clientes e acompanhando o cumprimento de metas e dos prazos estabelecidos Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe de trabalho.
Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco)
O Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) planeja o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, estabelecendo prioridades, elaborando cronograma de trabalho e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços Define estratégias para atingimento de metas e prazos.
Analisa e implementa rotinas administrativas.
Propõe ações de melhoria em processos Controla atividades financeiras, distribuindo numerário para carga inicial de operação de bilheterias e/ou caixas, administrando recursos financeiros em espécie, conferindo documentos – tais como faturas, ingressos, tíquetes e recibos - e estornando valores indevidos.
Supervisiona a execução dos serviços, auxiliando e orientando operadores nos procedimentos de abertura, conferência e fechamento de caixa, bem como na apuração de diferenças Emite relatórios de controle e desempenho.
Administra conflitos entre funcionários e clientes.
Define alternativas de negociação para retenção do cliente Avalia a qualidade dos serviços prestados, acompanhando o atendimento ao cliente, identificando as falhas do processo de trabalho, controlando o cumprimento de metas e prazos estabelecidos, verificando o desempenho dos funcionários, examinando o funcionamento de equipamentos e analisando os resultados de pesquisa de satisfação dos clientes.
Administra pessoal, dimensionando a equipe de trabalho, definindo perfil para cargos, selecionando pessoal, distribuindo os serviços e orientando a execução de tarefas.
Controla horários de entradas, saídas e absenteísmo Elabora a programação de férias Administra os conflitos entre funcionários.
Manifesta reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe Propõe promoções e desligamentos de funcionários Avalia o desempenho da equipe, levantando necessidade de treinamento.
Promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Presta informações aos clientes.
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Funções do Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco)
O profissional Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) deve atender público e informantes, planejar trabalho da equipe, avaliar qualidade dos serviços, demonstrar competências pessoais, supervisionar execução dos serviços, qualificar equipe de trabalho, administrar pessoal, controlar atividades financeiras.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Atividades exercidas por um Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco)
Um Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) deve demonstrar atitude proativa, orientar trabalho dos empregados, agir com flexibilidade, controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, liberar acesso de visitantes em casos excepcionais (cartões e ingressos danificados), analisar relatórios, agir com ética e atitude profissional, agir com criatividade, definir rotinas de trabalho, esclarecer dúvidas dos funcionários, propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários, monitorar atendimento telefônico, aplicar penalidades aos funcionários, definir técnicas de abordagem de clientes e informantes, intermediar conflitos entre áreas internas, reenquadrar funcionários em outra função, verificar necessidades de novos equipamentos, avaliar desempenho de sistemas e equipamentos, emitir relatórios de controle e desempenho, reconhecer diferenças pessoais, estimar volume de trabalho, controlar as emoções, elaborar programação de férias, controlar ligações telefônicas, administrar conflitos entre funcionários e clientes, supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas, promover reuniões, avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante, acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho, definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos, selecionar pessoal, dimensionar equipe de trabalho, treinar empregados em novos serviços e tecnologias, agir com empatia, conferir faturas, definir recursos de trabalho, realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes, elaborar escalas de trabalho, distribuir numerário para carga inicial de operação do guichê, tabular dados, elaborar cronograma de trabalho, propor reciclagem de funcionários, relatar falhas do processo de trabalho, liderar equipe, definir alternativas de negociação para retenção do cliente, manter-se atualizado, justificar diferenças de caixa, identificar necessidades de reciclagem de funcionários, intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços, solicitar adiantamentos salariais aos funcionários, estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços, identificar falhas do processo de trabalho, conferir numerário e produtos do caixa, propor admissões de funcionários, propor penalidades aos funcionários, bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente, expressar-se com fluência verbal, administrar banco de dados e listagens, identificar prioridades, promover rodízio de funções, definir perfil para cargos, treinar novos funcionários, promover atendimento personalizado ao cliente, agir com desenvoltura, informar clientes e informantes sobre providências solicitadas, criar relacionamento interpessoal, divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, distribuir carga de trabalho individual e da equipe, controlar utilização de máquinas de franquias postais, propor novos serviços aos clientes, identificar necessidades dos clientes e não-clientes, inventariar móveis, equipamentos e produtos, propor fechamento de contratos, relatar necessidades de clientes e não clientes, propor desligamentos de funcionários, propor promoções de funcionários, avaliar desempenho dos funcionários, atuar com dinamismo, orçar custos, verificar consistência de dados coletados, analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, administrar conflitos entre funcionários, suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, definir preço de vendas de produtos, rever rotinas de trabalho, prestar informações ao público e informantes.
Aumento do piso salarial e reajuste 2026 da categoria
O reajuste salarial 2026 para Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) ficou em 4.60%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2026 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que ficou em 4.60% para 2026.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) em 2026 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2026 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2026
O reajuste médio do vale refeição 2026 para Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) ficou em 5.80% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2026 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 23,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa 2026
O salário de Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) mostrado aqui é resultado do levantamento de 11.424 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2026, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) com salários atualizados em 2026. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
- Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Encarregado de Recepção
- Supervisor de Teleatendimento
- Supervisor de Entrevistadores e Recenseadores
- Supervisor de Televendas
- Supervisor de Central de Atendimento
- Supervisor de Recepcionistas
- Encarregado de Telefonistas
- Encarregado de Cobrança