O dissídio de Encarregado de Cobrança 2026 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 420110 no cargo de Encarregado de Cobrança.
Estado com maior salário médio
Rio de Janeiro
R$ 4.011,08
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
1.632 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Manaus - AM
R$ 2.776,75
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
868 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Bancos Múltiplos, com Carteira Comercial
R$ 11.838,14
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Atividades de Cobrança e Informações Cadastrais
887 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Encarregado de Cobrança supervisiona atividades de cobrança, planejando o trabalho da equipe, controlando a execução das rotinas, estabelecendo parâmetros para negociação com devedores e acompanhando o envio de títulos aos cartórios ou às empresas de cobrança terceirizadas Avalia a qualidade dos serviços e acompanha o cumprimento de metas e prazos.
Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Encarregado de Cobrança
O Encarregado de Cobrança planeja o trabalho da equipe, identificando prioridades, elaborando cronograma, propondo alternativas de maximização de resultados e definindo estratégias para cumprimentos de metas e prazos Analisa e implementa rotinas administrativas da área, supre materiais e equipamentos para execução dos serviços e propõe ações de melhoria em processos.
Analisa informações socioeconômicas de clientes, identificando suas necessidades e definindo a melhor técnica para sua abordagem.
Controla atividades de cobrança, conferindo numerário e documentos como faturas, duplicatas, cadastros e recibos Analisa relatório de indicadores e negocia taxas de juros.
Monitora as cobranças bancárias e a emissão de borderôs Acompanha a realização de cobranças de títulos em carteira, planejando recebimentos.
Analisa índices de inadimplência e estabelece parâmetros e alçadas para negociação com clientes.
Monitora a cobrança de títulos vencidos, a negociação de pagamentos com devedores e a proposta de acordos Verifica o envio de títulos aos cartórios ou às empresas de cobranças terceirizadas.
Pode bloquear prestação de serviços por inadimplência do cliente.
Supervisiona a execução dos serviços, administrando conflitos entre funcionários e clientes, distribuindo carga de trabalho, delegando funções e orientando a execução de tarefas Avalia a qualidade dos serviços prestados, acompanhando o cumprimento de metas e prazos estabelecidos, examinando o atendimento prestado ao cliente, identificando falhas no processo de trabalho e analisando o funcionamento de sistemas e equipamentos Administra pessoal, definindo perfil para cargos, propondo admissões e selecionando pessoal.
Controla horários de entradas, saídas e absenteísmo Define escalas, jornadas e cronogramas de trabalho Remaneja pessoal de acordo com aptidões e desempenho laboral.
Propõe promoções, penalidades e desligamento de pessoal Avalia o desempenho da equipe, levantando necessidade de treinamento.
Promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Presta atendimento personalizado ao cliente, fornecendo informações .
Funções do Encarregado de Cobrança
O profissional Encarregado de Cobrança deve administrar pessoal, planejar trabalho da equipe, atender público e informantes, supervisionar execução dos serviços, avaliar qualidade dos serviços, qualificar equipe de trabalho, demonstrar competências pessoais, controlar atividades financeiras.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Atividades exercidas por um Encarregado de Cobrança
Um Encarregado de Cobrança deve analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, orientar trabalho dos empregados, dimensionar equipe de trabalho, suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, atuar com dinamismo, avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante, elaborar programação de férias, supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas, esclarecer dúvidas dos funcionários, definir perfil para cargos, monitorar atendimento telefônico, identificar prioridades, intermediar conflitos entre áreas internas, administrar banco de dados e listagens, estimar volume de trabalho, negociar pagamentos com devedores, distribuir carga de trabalho individual e da equipe, administrar conflitos entre funcionários e clientes, selecionar pessoal, relatar falhas do processo de trabalho, controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo, controlar ligações telefônicas, agir com desenvoltura, propor promoções de funcionários, liderar equipe, propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários, definir rotinas de trabalho, rever rotinas de trabalho, solicitar adiantamentos salariais aos funcionários, avaliar desempenho de sistemas e equipamentos, controlar as emoções, identificar falhas do processo de trabalho, administrar conflitos entre funcionários, justificar diferenças de caixa, realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes, identificar necessidades de reciclagem de funcionários, definir recursos de trabalho, avaliar desempenho dos funcionários, divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, informar clientes e informantes sobre providências solicitadas, propor admissões de funcionários, bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente, prestar informações ao público e informantes, reenquadrar funcionários em outra função, criar relacionamento interpessoal, treinar empregados em novos serviços e tecnologias, conferir numerário e produtos do caixa, verificar consistência de dados coletados, analisar relatórios, identificar necessidades dos clientes e não-clientes, reconhecer diferenças pessoais, relatar necessidades de clientes e não clientes, aplicar penalidades aos funcionários, definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos, propor desligamentos de funcionários, treinar novos funcionários, promover rodízio de funções, agir com criatividade, propor reciclagem de funcionários, promover reuniões, expressar-se com fluência verbal, emitir relatórios de controle e desempenho, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, propor novos serviços aos clientes, verificar necessidades de novos equipamentos, acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho, manter-se atualizado, elaborar escalas de trabalho, propor penalidades aos funcionários, conferir faturas, promover atendimento personalizado ao cliente, demonstrar atitude proativa, encaminhar títulos não pagos para providências de restrições e recuperações de créditos, agir com empatia, agir com ética e atitude profissional, elaborar cronograma de trabalho, definir técnicas de abordagem de clientes e informantes, agir com flexibilidade.
Aumento do piso salarial e reajuste 2026 da categoria
O reajuste salarial 2026 para Encarregado de Cobrança ficou em 5.60%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2026 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Encarregado de Cobrança e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que ficou em 5.60% para 2026.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Encarregado de Cobrança em 2026 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2026 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2026
O reajuste médio do vale refeição 2026 para Encarregado de Cobrança ficou em 5.60% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2026 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 39,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa 2026
O salário de Encarregado de Cobrança mostrado aqui é resultado do levantamento de 3.531 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2026, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Encarregado de Cobrança com salários atualizados em 2026. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
