Salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) - Reajute, dissídio e piso salarial 2024

O dissídio de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) 2024 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 420105 no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros).

Descrição sumária do cargo

O colaborador no cargo de Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) supervisiona rotinas operacionais de caixas e bilheteiros, planejando o trabalho da equipe, controlando atividades financeiras, monitorando a execução dos serviços, avaliando a qualidade dos serviços prestados, analisando resultados de pesquisa de satisfação dos clientes e acompanhando o cumprimento de metas e dos prazos estabelecidos Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe de trabalho.

Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

O que faz um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)

O Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) planeja o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, estabelecendo prioridades, elaborando cronograma de trabalho e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços Define estratégias para atingimento de metas e prazos.

Analisa e implementa rotinas administrativas.

Propõe ações de melhoria em processos Controla atividades financeiras, distribuindo numerário para carga inicial de operação de bilheterias e/ou caixas, administrando recursos financeiros em espécie, conferindo documentos – tais como faturas, ingressos, tíquetes e recibos - e estornando valores indevidos.

Supervisiona a execução dos serviços, auxiliando e orientando operadores nos procedimentos de abertura, conferência e fechamento de caixa, bem como na apuração de diferenças Emite relatórios de controle e desempenho.

Administra conflitos entre funcionários e clientes.

Define alternativas de negociação para retenção do cliente Avalia a qualidade dos serviços prestados, acompanhando o atendimento ao cliente, identificando as falhas do processo de trabalho, controlando o cumprimento de metas e prazos estabelecidos, verificando o desempenho dos funcionários, examinando o funcionamento de equipamentos e analisando os resultados de pesquisa de satisfação dos clientes.

Administra pessoal, dimensionando a equipe de trabalho, definindo perfil para cargos, selecionando pessoal, distribuindo os serviços e orientando a execução de tarefas.

Controla horários de entradas, saídas e absenteísmo Elabora a programação de férias Administra os conflitos entre funcionários.

Manifesta reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe Propõe promoções e desligamentos de funcionários Avalia o desempenho da equipe, levantando necessidade de treinamento.

Promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Presta informações aos clientes.

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Funções do Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

O profissional Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) deve atender público e informantes, controlar atividades financeiras, demonstrar competências pessoais, qualificar equipe de trabalho, administrar pessoal, supervisionar execução dos serviços, avaliar qualidade dos serviços, planejar trabalho da equipe.

Condições de trabalho da profissão

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

Exigências do mercado de trabalho para a profissão

Atividades exercidas por um Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Um Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) deve verificar consistência de dados coletados, definir rotinas de trabalho, bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente, avaliar desempenho dos funcionários, divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, identificar prioridades, definir preço de vendas de produtos, controlar ligações telefônicas, intermediar conflitos entre áreas internas, informar clientes e informantes sobre providências solicitadas, liberar acesso de visitantes em casos excepcionais (cartões e ingressos danificados), inventariar móveis, equipamentos e produtos, avaliar desempenho de sistemas e equipamentos, promover rodízio de funções, dimensionar equipe de trabalho, intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços, reconhecer diferenças pessoais, definir recursos de trabalho, elaborar cronograma de trabalho, analisar relatórios, relatar necessidades de clientes e não clientes, propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários, agir com criatividade, definir alternativas de negociação para retenção do cliente, controlar as emoções, propor penalidades aos funcionários, orientar trabalho dos empregados, agir com desenvoltura, agir com flexibilidade, administrar conflitos entre funcionários, prestar informações ao público e informantes, tabular dados, orçar custos, conferir faturas, demonstrar atitude proativa, emitir relatórios de controle e desempenho, treinar novos funcionários, selecionar pessoal, rever rotinas de trabalho, administrar banco de dados e listagens, monitorar atendimento telefônico, reenquadrar funcionários em outra função, avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante, estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços, propor admissões de funcionários, liderar equipe, relatar falhas do processo de trabalho, distribuir numerário para carga inicial de operação do guichê, definir perfil para cargos, acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho, promover atendimento personalizado ao cliente, expressar-se com fluência verbal, controlar utilização de máquinas de franquias postais, propor desligamentos de funcionários, suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, agir com ética e atitude profissional, definir técnicas de abordagem de clientes e informantes, propor reciclagem de funcionários, controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo, propor promoções de funcionários, elaborar escalas de trabalho, realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes, propor fechamento de contratos, administrar conflitos entre funcionários e clientes, distribuir carga de trabalho individual e da equipe, estimar volume de trabalho, identificar necessidades dos clientes e não-clientes, propor novos serviços aos clientes, elaborar programação de férias, promover reuniões, analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, identificar falhas do processo de trabalho, solicitar adiantamentos salariais aos funcionários, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, esclarecer dúvidas dos funcionários, criar relacionamento interpessoal, atuar com dinamismo, treinar empregados em novos serviços e tecnologias, supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas, agir com empatia, definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos, verificar necessidades de novos equipamentos, aplicar penalidades aos funcionários, manter-se atualizado, conferir numerário e produtos do caixa, justificar diferenças de caixa, identificar necessidades de reciclagem de funcionários.

Aumento do piso salarial e reajuste 2024 da categoria

O reajuste salarial 2024 para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) ficou em 5.30%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2024 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) e os sindicatos patronais.

Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que ficou em 5.30% para 2024.

Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em 2024 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2024 ou o piso salarial mínimo regional se houver.

Reajuste e valor do vale refeição 2024

O reajuste médio do vale refeição 2024 para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) ficou em 5.90% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.

Com isso o valor médio do vale refeição para 2024 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 27,00 por dia efetivamente trabalhado.

Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa 2024

O salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) mostrado aqui é resultado do levantamento de 10372 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2024, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.

Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) com salários atualizados em 2024. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:

Valor do salário na CCT 2024 de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em todos os estados

Dissídio de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) por cidade

Empresas que mais contratam Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) no Brasil