Salário de Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) - Reajute, dissídio e piso salarial 2024

O dissídio de Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) 2024 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 420105 no cargo de Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco).

Descrição sumária do cargo

O colaborador no cargo de Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) supervisiona rotinas operacionais de caixas e bilheteiros, planejando o trabalho da equipe, controlando atividades financeiras, monitorando a execução dos serviços, avaliando a qualidade dos serviços prestados, analisando resultados de pesquisa de satisfação dos clientes e acompanhando o cumprimento de metas e dos prazos estabelecidos Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe de trabalho.

Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

O que faz um Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco)

O Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) planeja o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, estabelecendo prioridades, elaborando cronograma de trabalho e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços Define estratégias para atingimento de metas e prazos.

Analisa e implementa rotinas administrativas.

Propõe ações de melhoria em processos Controla atividades financeiras, distribuindo numerário para carga inicial de operação de bilheterias e/ou caixas, administrando recursos financeiros em espécie, conferindo documentos – tais como faturas, ingressos, tíquetes e recibos - e estornando valores indevidos.

Supervisiona a execução dos serviços, auxiliando e orientando operadores nos procedimentos de abertura, conferência e fechamento de caixa, bem como na apuração de diferenças Emite relatórios de controle e desempenho.

Administra conflitos entre funcionários e clientes.

Define alternativas de negociação para retenção do cliente Avalia a qualidade dos serviços prestados, acompanhando o atendimento ao cliente, identificando as falhas do processo de trabalho, controlando o cumprimento de metas e prazos estabelecidos, verificando o desempenho dos funcionários, examinando o funcionamento de equipamentos e analisando os resultados de pesquisa de satisfação dos clientes.

Administra pessoal, dimensionando a equipe de trabalho, definindo perfil para cargos, selecionando pessoal, distribuindo os serviços e orientando a execução de tarefas.

Controla horários de entradas, saídas e absenteísmo Elabora a programação de férias Administra os conflitos entre funcionários.

Manifesta reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe Propõe promoções e desligamentos de funcionários Avalia o desempenho da equipe, levantando necessidade de treinamento.

Promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Presta informações aos clientes.

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Funções do Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

O profissional Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) deve demonstrar competências pessoais, planejar trabalho da equipe, controlar atividades financeiras, atender público e informantes, avaliar qualidade dos serviços, supervisionar execução dos serviços, administrar pessoal, qualificar equipe de trabalho.

Condições de trabalho da profissão

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

Exigências do mercado de trabalho para a profissão

Atividades exercidas por um Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Um Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) deve manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, selecionar pessoal, definir rotinas de trabalho, administrar conflitos entre funcionários e clientes, aplicar penalidades aos funcionários, agir com flexibilidade, identificar necessidades dos clientes e não-clientes, treinar novos funcionários, intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços, conferir faturas, liderar equipe, definir preço de vendas de produtos, agir com criatividade, tabular dados, demonstrar atitude proativa, analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, emitir relatórios de controle e desempenho, reconhecer diferenças pessoais, verificar necessidades de novos equipamentos, identificar falhas do processo de trabalho, estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços, propor penalidades aos funcionários, identificar prioridades, avaliar desempenho dos funcionários, administrar conflitos entre funcionários, estimar volume de trabalho, identificar necessidades de reciclagem de funcionários, propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários, propor admissões de funcionários, controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo, divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes, agir com desenvoltura, controlar utilização de máquinas de franquias postais, relatar falhas do processo de trabalho, controlar ligações telefônicas, avaliar desempenho de sistemas e equipamentos, acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho, promover rodízio de funções, orientar trabalho dos empregados, propor promoções de funcionários, promover reuniões, reenquadrar funcionários em outra função, analisar relatórios, inventariar móveis, equipamentos e produtos, definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos, elaborar programação de férias, manter-se atualizado, distribuir carga de trabalho individual e da equipe, agir com ética e atitude profissional, distribuir numerário para carga inicial de operação do guichê, elaborar escalas de trabalho, agir com empatia, definir técnicas de abordagem de clientes e informantes, liberar acesso de visitantes em casos excepcionais (cartões e ingressos danificados), avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante, propor fechamento de contratos, solicitar adiantamentos salariais aos funcionários, esclarecer dúvidas dos funcionários, dimensionar equipe de trabalho, propor desligamentos de funcionários, orçar custos, relatar necessidades de clientes e não clientes, treinar empregados em novos serviços e tecnologias, prestar informações ao público e informantes, bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente, rever rotinas de trabalho, criar relacionamento interpessoal, definir perfil para cargos, expressar-se com fluência verbal, promover atendimento personalizado ao cliente, intermediar conflitos entre áreas internas, elaborar cronograma de trabalho, propor reciclagem de funcionários, justificar diferenças de caixa, supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas, atuar com dinamismo, controlar as emoções, propor novos serviços aos clientes, suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, administrar banco de dados e listagens, informar clientes e informantes sobre providências solicitadas, verificar consistência de dados coletados, definir recursos de trabalho, definir alternativas de negociação para retenção do cliente, monitorar atendimento telefônico, conferir numerário e produtos do caixa.

Aumento do piso salarial e reajuste 2024 da categoria

O reajuste salarial 2024 para Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) ficou em 5.90%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2024 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) e os sindicatos patronais.

Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que ficou em 5.90% para 2024.

Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) em 2024 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2024 ou o piso salarial mínimo regional se houver.

Reajuste e valor do vale refeição 2024

O reajuste médio do vale refeição 2024 para Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) ficou em 4.50% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.

Com isso o valor médio do vale refeição para 2024 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 24,00 por dia efetivamente trabalhado.

Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa 2024

O salário de Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) mostrado aqui é resultado do levantamento de 10372 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2024, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.

Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) com salários atualizados em 2024. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:

Valor do salário na CCT 2024 de Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) em todos os estados

Dissídio de Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) por cidade

Empresas que mais contratam Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) no Brasil