O dissídio de Líder de Recepção 2025 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 420125 no cargo de Líder de Recepção.
Estado com maior salário médio
Santa Catarina
R$ 2.912,48
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
2.622 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Porto Velho - RO
R$ 2.206,94
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
999 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Atividades de Psicologia e Psicanálise
R$ 3.630,19
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Hotéis
929 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Supervisor de recepcionistas supervisiona a execução de serviços de recepção de clientes e visitantes Define procedimentos e regras de atendimento, disponibiliza ambiente confortável e organizado, supre materiais e equipamentos e providencia a instalação de sistemas informatizados.
Controla a rotina de trabalho de recepcionistas e avalia a qualidade dos serviços prestados Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
O que faz um Líder de Recepção
O Supervisor de recepcionistas planeja os serviços de recepção, identificando prioridades, definindo procedimentos a serem adotados na rotina de trabalho e estabelecendo regras para atendimento e fornecimento de informações Dimensiona equipe de trabalho e supre materiais e equipamentos para execução dos serviços.
Providencia ambiente confortável e organizado para a recepção, preferencialmente com rede Wi-Fi.
Providencia a instalação de sistemas informatizados, de comunicação e captação de imagens na recepção, para registro-cadastro de visitantes e clientes, para obter informações de consultas anteriores, para prestar informações sobre produtos ou serviços disponíveis e para outras finalidades compatíveis com a área de atuação do estabelecimento Controla a rotina de trabalho de recepcionistas, observando a forma de atendimento aos visitantes e clientes, monitorando a exatidão no registro da entrada e da saída de pessoas, equipamentos e materiais, verificando a objetividade e a pertinência das informações prestadas pessoalmente, por telefone ou outro meio de comunicação.
Acompanha o recebimento, o protocolo e o encaminhamento para arquivo de documentos recebidos Monitora as atividades de recebimento de pagamentos e emissão de notas fiscais e recibos, quando realizadas por recepcionista.
Supervisiona a rotina da equipe, distribuindo tarefas, delegando funções e orientando a execução dos serviços.
Avalia a qualidade dos serviços prestados, observando a cordialidade de recepcionistas no trato com pessoas, verificando o cumprimento de regras e procedimentos, examinando a eficiência da equipe, principalmente nos dias de maior movimento Verifica o funcionamento dos sistemas informatizados.
Emite relatórios de controle e desempenho.
Administra pessoal, propondo admissões, selecionando pessoal, apurando frequência e realizando promoções e desligamentos Avalia desempenho da equipe de trabalho, levanta necessidade de capacitação e promove programas de aperfeiçoamento profissional.
Funções do Supervisor de recepcionistas
O profissional Líder de Recepção deve atender público e informantes, supervisionar execução dos serviços, administrar pessoal, avaliar qualidade dos serviços, controlar atividades financeiras, demonstrar competências pessoais, planejar trabalho da equipe, qualificar equipe de trabalho.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Atividades exercidas por um Supervisor de recepcionistas
Um Supervisor de recepcionistas deve agir com ética e atitude profissional, promover reuniões, reenquadrar funcionários em outra função, propor novos serviços aos clientes, buscar alternativas de acomodações para pacientes em caso de falta de leitos, promover rodízio de funções, relatar falhas do processo de trabalho, agir com criatividade, expressar-se com fluência verbal, orçar custos, controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo, propor desligamentos de funcionários, elaborar programação de férias, definir técnicas de abordagem de clientes e informantes, agir com flexibilidade, definir alternativas de negociação para retenção do cliente, bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente, propor promoções de funcionários, prestar informações ao público e informantes, esclarecer dúvidas dos funcionários, definir rotinas de trabalho, monitorar atendimento via correio eletrônico e postal, rever rotinas de trabalho, agir com desenvoltura, dimensionar equipe de trabalho, estimar volume de trabalho, identificar necessidades de reciclagem de funcionários, propor penalidades aos funcionários, elaborar escalas de trabalho, providenciar deslocamento e hospedagem de clientes em caso de impossibilidade de atendimento, avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante, controlar ligações telefônicas, avaliar desempenho de sistemas e equipamentos, intermediar conflitos entre áreas internas, divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, controlar movimentação de questionários, administrar conflitos entre funcionários, supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas, verificar necessidades de novos equipamentos, selecionar pessoal, solicitar adiantamentos salariais aos funcionários, orientar trabalho dos empregados, analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, definir perfil para cargos, estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços, liderar equipe, monitorar atendimento telefônico, conferir faturas, inventariar móveis, equipamentos e produtos, identificar prioridades, conferir numerário e produtos do caixa, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, administrar banco de dados e listagens, negociar horários de entradas e saídas, hospedagens e internações, aplicar penalidades aos funcionários, distribuir carga de trabalho individual e da equipe, manter-se atualizado, justificar diferenças de caixa, analisar relatórios, identificar necessidades dos clientes e não-clientes, suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes, informar clientes e informantes sobre providências solicitadas, propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários, reconhecer diferenças pessoais, verificar consistência de dados coletados, propor reciclagem de funcionários, relatar necessidades de clientes e não clientes, avaliar desempenho dos funcionários, emitir relatórios de controle e desempenho, administrar conflitos entre funcionários e clientes, treinar empregados em novos serviços e tecnologias, acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho, definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos, elaborar cronograma de trabalho, tabular dados, atuar com dinamismo, intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços, treinar novos funcionários, promover atendimento personalizado ao cliente, controlar as emoções, agir com empatia, criar relacionamento interpessoal, propor fechamento de contratos, identificar falhas do processo de trabalho, propor admissões de funcionários, definir recursos de trabalho, demonstrar atitude proativa.
Aumento do piso salarial e reajuste 2025 da categoria
O reajuste salarial 2025 para Líder de Recepção ficou em 7.80%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2025 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Líder de Recepção e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que ficou em 7.80% para 2025.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Líder de Recepção em 2025 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2025 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2025
O reajuste médio do vale refeição 2025 para Líder de Recepção ficou em 7.80% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2025 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 27,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa 2025
O salário de Líder de Recepção mostrado aqui é resultado do levantamento de 7.932 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2025, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Líder de Recepção com salários atualizados em 2025. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
- Supervisor de Recepcionistas
- Encarregado de Telemarketing
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco)
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Coordenador de Cobrança
- Supervisor de Central de Atendimento
- Chefe de Recepção
- Supervisor de Teleatendimento
- Encarregado de Recepção
- Supervisor de Atendimento Ao Cliente