O dissídio de Líder de Recepção 2026 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 420125 no cargo de Líder de Recepção.
Estado com maior salário médio
Santa Catarina
R$ 2.912,48
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
2.622 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Porto Velho - RO
R$ 2.206,94
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
999 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Atividades de Psicologia e Psicanálise
R$ 3.630,19
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Hotéis
929 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Líder de Recepção supervisiona a execução de serviços de recepção de clientes e visitantes Define procedimentos e regras de atendimento, disponibiliza ambiente confortável e organizado, supre materiais e equipamentos e providencia a instalação de sistemas informatizados.
Controla a rotina de trabalho de recepcionistas e avalia a qualidade dos serviços prestados Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
O que faz um Líder de Recepção
O Líder de Recepção planeja os serviços de recepção, identificando prioridades, definindo procedimentos a serem adotados na rotina de trabalho e estabelecendo regras para atendimento e fornecimento de informações Dimensiona equipe de trabalho e supre materiais e equipamentos para execução dos serviços.
Providencia ambiente confortável e organizado para a recepção, preferencialmente com rede Wi-Fi.
Providencia a instalação de sistemas informatizados, de comunicação e captação de imagens na recepção, para registro-cadastro de visitantes e clientes, para obter informações de consultas anteriores, para prestar informações sobre produtos ou serviços disponíveis e para outras finalidades compatíveis com a área de atuação do estabelecimento Controla a rotina de trabalho de recepcionistas, observando a forma de atendimento aos visitantes e clientes, monitorando a exatidão no registro da entrada e da saída de pessoas, equipamentos e materiais, verificando a objetividade e a pertinência das informações prestadas pessoalmente, por telefone ou outro meio de comunicação.
Acompanha o recebimento, o protocolo e o encaminhamento para arquivo de documentos recebidos Monitora as atividades de recebimento de pagamentos e emissão de notas fiscais e recibos, quando realizadas por recepcionista.
Supervisiona a rotina da equipe, distribuindo tarefas, delegando funções e orientando a execução dos serviços.
Avalia a qualidade dos serviços prestados, observando a cordialidade de recepcionistas no trato com pessoas, verificando o cumprimento de regras e procedimentos, examinando a eficiência da equipe, principalmente nos dias de maior movimento Verifica o funcionamento dos sistemas informatizados.
Emite relatórios de controle e desempenho.
Administra pessoal, propondo admissões, selecionando pessoal, apurando frequência e realizando promoções e desligamentos Avalia desempenho da equipe de trabalho, levanta necessidade de capacitação e promove programas de aperfeiçoamento profissional.
Funções do Líder de Recepção
O profissional Líder de Recepção deve atender público e informantes, planejar trabalho da equipe, supervisionar execução dos serviços, avaliar qualidade dos serviços, demonstrar competências pessoais, controlar atividades financeiras, qualificar equipe de trabalho, administrar pessoal.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Atividades exercidas por um Líder de Recepção
Um Líder de Recepção deve acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho, definir recursos de trabalho, divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, administrar conflitos entre funcionários e clientes, verificar necessidades de novos equipamentos, propor promoções de funcionários, propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários, identificar necessidades dos clientes e não-clientes, propor novos serviços aos clientes, dimensionar equipe de trabalho, promover reuniões, relatar necessidades de clientes e não clientes, providenciar deslocamento e hospedagem de clientes em caso de impossibilidade de atendimento, administrar conflitos entre funcionários, inventariar móveis, equipamentos e produtos, identificar prioridades, estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços, identificar necessidades de reciclagem de funcionários, controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo, relatar falhas do processo de trabalho, reenquadrar funcionários em outra função, identificar falhas do processo de trabalho, administrar banco de dados e listagens, buscar alternativas de acomodações para pacientes em caso de falta de leitos, analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, orçar custos, definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos, monitorar atendimento telefônico, definir rotinas de trabalho, agir com desenvoltura, agir com criatividade, aplicar penalidades aos funcionários, treinar empregados em novos serviços e tecnologias, elaborar escalas de trabalho, distribuir carga de trabalho individual e da equipe, realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes, definir técnicas de abordagem de clientes e informantes, promover rodízio de funções, reconhecer diferenças pessoais, conferir faturas, orientar trabalho dos empregados, liderar equipe, controlar ligações telefônicas, analisar relatórios, agir com empatia, bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente, supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas, intermediar conflitos entre áreas internas, elaborar cronograma de trabalho, agir com flexibilidade, estimar volume de trabalho, agir com ética e atitude profissional, treinar novos funcionários, avaliar desempenho dos funcionários, propor desligamentos de funcionários, prestar informações ao público e informantes, criar relacionamento interpessoal, conferir numerário e produtos do caixa, definir alternativas de negociação para retenção do cliente, propor reciclagem de funcionários, avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante, expressar-se com fluência verbal, monitorar atendimento via correio eletrônico e postal, suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, demonstrar atitude proativa, justificar diferenças de caixa, negociar horários de entradas e saídas, hospedagens e internações, elaborar programação de férias, propor fechamento de contratos, verificar consistência de dados coletados, controlar movimentação de questionários, controlar as emoções, propor admissões de funcionários, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, informar clientes e informantes sobre providências solicitadas, esclarecer dúvidas dos funcionários, atuar com dinamismo, selecionar pessoal, manter-se atualizado, rever rotinas de trabalho, promover atendimento personalizado ao cliente, intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços, avaliar desempenho de sistemas e equipamentos, propor penalidades aos funcionários, definir perfil para cargos, emitir relatórios de controle e desempenho, solicitar adiantamentos salariais aos funcionários, tabular dados.
Aumento do piso salarial e reajuste 2026 da categoria
O reajuste salarial 2026 para Líder de Recepção ficou em 4.80%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2026 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Líder de Recepção e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que ficou em 4.80% para 2026.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Líder de Recepção em 2026 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2026 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2026
O reajuste médio do vale refeição 2026 para Líder de Recepção ficou em 4.60% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2026 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 28,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa 2026
O salário de Líder de Recepção mostrado aqui é resultado do levantamento de 7.932 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2026, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Líder de Recepção com salários atualizados em 2026. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
- Supervisor de Entrevistadores e Recenseadores
- Coordenador de Cobrança
- Supervisor de Central de Atendimento
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco)
- Coordenador de Recepção
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Supervisor de Coletadores de Apostas e de Jogos
- Agente de Coleta Supervisor
- Supervisor de Coleta
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos