O dissídio de Coordenador de Cobrança 2025 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 420110 no cargo de Coordenador de Cobrança.
Estado com maior salário médio
Rio de Janeiro
R$ 4.011,08
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
1.632 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Manaus - AM
R$ 2.776,75
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
868 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Bancos Múltiplos, com Carteira Comercial
R$ 11.838,14
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Atividades de Cobrança e Informações Cadastrais
887 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Supervisor de cobrança supervisiona atividades de cobrança, planejando o trabalho da equipe, controlando a execução das rotinas, estabelecendo parâmetros para negociação com devedores e acompanhando o envio de títulos aos cartórios ou às empresas de cobrança terceirizadas Avalia a qualidade dos serviços e acompanha o cumprimento de metas e prazos.
Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Coordenador de Cobrança
O Supervisor de cobrança planeja o trabalho da equipe, identificando prioridades, elaborando cronograma, propondo alternativas de maximização de resultados e definindo estratégias para cumprimentos de metas e prazos Analisa e implementa rotinas administrativas da área, supre materiais e equipamentos para execução dos serviços e propõe ações de melhoria em processos.
Analisa informações socioeconômicas de clientes, identificando suas necessidades e definindo a melhor técnica para sua abordagem.
Controla atividades de cobrança, conferindo numerário e documentos como faturas, duplicatas, cadastros e recibos Analisa relatório de indicadores e negocia taxas de juros.
Monitora as cobranças bancárias e a emissão de borderôs Acompanha a realização de cobranças de títulos em carteira, planejando recebimentos.
Analisa índices de inadimplência e estabelece parâmetros e alçadas para negociação com clientes.
Monitora a cobrança de títulos vencidos, a negociação de pagamentos com devedores e a proposta de acordos Verifica o envio de títulos aos cartórios ou às empresas de cobranças terceirizadas.
Pode bloquear prestação de serviços por inadimplência do cliente.
Supervisiona a execução dos serviços, administrando conflitos entre funcionários e clientes, distribuindo carga de trabalho, delegando funções e orientando a execução de tarefas Avalia a qualidade dos serviços prestados, acompanhando o cumprimento de metas e prazos estabelecidos, examinando o atendimento prestado ao cliente, identificando falhas no processo de trabalho e analisando o funcionamento de sistemas e equipamentos Administra pessoal, definindo perfil para cargos, propondo admissões e selecionando pessoal.
Controla horários de entradas, saídas e absenteísmo Define escalas, jornadas e cronogramas de trabalho Remaneja pessoal de acordo com aptidões e desempenho laboral.
Propõe promoções, penalidades e desligamento de pessoal Avalia o desempenho da equipe, levantando necessidade de treinamento.
Promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Presta atendimento personalizado ao cliente, fornecendo informações .
Funções do Supervisor de cobrança
O profissional Coordenador de Cobrança deve demonstrar competências pessoais, controlar atividades financeiras, planejar trabalho da equipe, supervisionar execução dos serviços, qualificar equipe de trabalho, avaliar qualidade dos serviços, administrar pessoal, atender público e informantes.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Atividades exercidas por um Supervisor de cobrança
Um Supervisor de cobrança deve justificar diferenças de caixa, negociar pagamentos com devedores, identificar necessidades de reciclagem de funcionários, controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo, avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante, agir com criatividade, agir com empatia, criar relacionamento interpessoal, relatar falhas do processo de trabalho, agir com flexibilidade, conferir faturas, divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, liderar equipe, aplicar penalidades aos funcionários, analisar relatórios, acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho, propor penalidades aos funcionários, prestar informações ao público e informantes, encaminhar títulos não pagos para providências de restrições e recuperações de créditos, avaliar desempenho dos funcionários, estimar volume de trabalho, informar clientes e informantes sobre providências solicitadas, propor admissões de funcionários, promover atendimento personalizado ao cliente, agir com desenvoltura, propor reciclagem de funcionários, reconhecer diferenças pessoais, definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos, propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários, elaborar escalas de trabalho, dimensionar equipe de trabalho, manter-se atualizado, intermediar conflitos entre áreas internas, definir rotinas de trabalho, supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas, rever rotinas de trabalho, relatar necessidades de clientes e não clientes, orientar trabalho dos empregados, avaliar desempenho de sistemas e equipamentos, propor promoções de funcionários, expressar-se com fluência verbal, treinar empregados em novos serviços e tecnologias, elaborar programação de férias, identificar necessidades dos clientes e não-clientes, controlar as emoções, atuar com dinamismo, promover reuniões, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes, definir recursos de trabalho, verificar consistência de dados coletados, administrar banco de dados e listagens, selecionar pessoal, propor novos serviços aos clientes, agir com ética e atitude profissional, conferir numerário e produtos do caixa, definir perfil para cargos, identificar prioridades, treinar novos funcionários, identificar falhas do processo de trabalho, demonstrar atitude proativa, administrar conflitos entre funcionários e clientes, suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, esclarecer dúvidas dos funcionários, reenquadrar funcionários em outra função, elaborar cronograma de trabalho, propor desligamentos de funcionários, verificar necessidades de novos equipamentos, solicitar adiantamentos salariais aos funcionários, bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente, definir técnicas de abordagem de clientes e informantes, monitorar atendimento telefônico, analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, promover rodízio de funções, administrar conflitos entre funcionários, emitir relatórios de controle e desempenho, controlar ligações telefônicas, distribuir carga de trabalho individual e da equipe.
Aumento do piso salarial e reajuste 2025 da categoria
O reajuste salarial 2025 para Coordenador de Cobrança ficou em 7.90%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2025 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Coordenador de Cobrança e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que ficou em 7.90% para 2025.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Coordenador de Cobrança em 2025 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2025 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2025
O reajuste médio do vale refeição 2025 para Coordenador de Cobrança ficou em 8.40% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2025 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 31,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa 2025
O salário de Coordenador de Cobrança mostrado aqui é resultado do levantamento de 3.531 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2025, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Coordenador de Cobrança com salários atualizados em 2025. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
