O dissídio de Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) 2026 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 420105 no cargo de Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco).
Estado com maior salário médio
São Paulo
R$ 2.942,79
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
2.723 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Jaru - RO
R$ 1.914,70
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
883 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Locação de Mão-De-Obra Temporária
R$ 4.788,31
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Supermercados
3.902 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) supervisiona rotinas operacionais de caixas e bilheteiros, planejando o trabalho da equipe, controlando atividades financeiras, monitorando a execução dos serviços, avaliando a qualidade dos serviços prestados, analisando resultados de pesquisa de satisfação dos clientes e acompanhando o cumprimento de metas e dos prazos estabelecidos Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe de trabalho.
Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco)
O Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) planeja o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, estabelecendo prioridades, elaborando cronograma de trabalho e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços Define estratégias para atingimento de metas e prazos.
Analisa e implementa rotinas administrativas.
Propõe ações de melhoria em processos Controla atividades financeiras, distribuindo numerário para carga inicial de operação de bilheterias e/ou caixas, administrando recursos financeiros em espécie, conferindo documentos – tais como faturas, ingressos, tíquetes e recibos - e estornando valores indevidos.
Supervisiona a execução dos serviços, auxiliando e orientando operadores nos procedimentos de abertura, conferência e fechamento de caixa, bem como na apuração de diferenças Emite relatórios de controle e desempenho.
Administra conflitos entre funcionários e clientes.
Define alternativas de negociação para retenção do cliente Avalia a qualidade dos serviços prestados, acompanhando o atendimento ao cliente, identificando as falhas do processo de trabalho, controlando o cumprimento de metas e prazos estabelecidos, verificando o desempenho dos funcionários, examinando o funcionamento de equipamentos e analisando os resultados de pesquisa de satisfação dos clientes.
Administra pessoal, dimensionando a equipe de trabalho, definindo perfil para cargos, selecionando pessoal, distribuindo os serviços e orientando a execução de tarefas.
Controla horários de entradas, saídas e absenteísmo Elabora a programação de férias Administra os conflitos entre funcionários.
Manifesta reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe Propõe promoções e desligamentos de funcionários Avalia o desempenho da equipe, levantando necessidade de treinamento.
Promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Presta informações aos clientes.
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Funções do Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)
O profissional Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) deve atender público e informantes, avaliar qualidade dos serviços, demonstrar competências pessoais, planejar trabalho da equipe, supervisionar execução dos serviços, qualificar equipe de trabalho, controlar atividades financeiras, administrar pessoal.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Atividades exercidas por um Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)
Um Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) deve orientar trabalho dos empregados, solicitar adiantamentos salariais aos funcionários, agir com desenvoltura, avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante, emitir relatórios de controle e desempenho, promover atendimento personalizado ao cliente, agir com empatia, criar relacionamento interpessoal, orçar custos, definir rotinas de trabalho, administrar conflitos entre funcionários, elaborar escalas de trabalho, manter-se atualizado, relatar falhas do processo de trabalho, identificar necessidades de reciclagem de funcionários, avaliar desempenho de sistemas e equipamentos, elaborar programação de férias, definir perfil para cargos, propor novos serviços aos clientes, divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, analisar relatórios, definir técnicas de abordagem de clientes e informantes, distribuir numerário para carga inicial de operação do guichê, propor admissões de funcionários, relatar necessidades de clientes e não clientes, controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo, suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços, identificar prioridades, atuar com dinamismo, intermediar conflitos entre áreas internas, aplicar penalidades aos funcionários, distribuir carga de trabalho individual e da equipe, agir com ética e atitude profissional, identificar falhas do processo de trabalho, treinar novos funcionários, acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, agir com criatividade, verificar consistência de dados coletados, liderar equipe, bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente, reconhecer diferenças pessoais, propor promoções de funcionários, selecionar pessoal, agir com flexibilidade, promover reuniões, definir recursos de trabalho, supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas, esclarecer dúvidas dos funcionários, propor desligamentos de funcionários, avaliar desempenho dos funcionários, dimensionar equipe de trabalho, conferir faturas, demonstrar atitude proativa, promover rodízio de funções, monitorar atendimento telefônico, justificar diferenças de caixa, propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários, expressar-se com fluência verbal, rever rotinas de trabalho, propor fechamento de contratos, tabular dados, conferir numerário e produtos do caixa, analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes, administrar conflitos entre funcionários e clientes, definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos, reenquadrar funcionários em outra função, inventariar móveis, equipamentos e produtos, administrar banco de dados e listagens, identificar necessidades dos clientes e não-clientes, propor penalidades aos funcionários, intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços, controlar utilização de máquinas de franquias postais, treinar empregados em novos serviços e tecnologias, estimar volume de trabalho, controlar ligações telefônicas, verificar necessidades de novos equipamentos, liberar acesso de visitantes em casos excepcionais (cartões e ingressos danificados), informar clientes e informantes sobre providências solicitadas, propor reciclagem de funcionários, definir preço de vendas de produtos, prestar informações ao público e informantes, definir alternativas de negociação para retenção do cliente, elaborar cronograma de trabalho, controlar as emoções.
Aumento do piso salarial e reajuste 2026 da categoria
O reajuste salarial 2026 para Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) ficou em 5.70%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2026 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que ficou em 5.70% para 2026.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) em 2026 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2026 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2026
O reajuste médio do vale refeição 2026 para Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) ficou em 5.40% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2026 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 29,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa 2026
O salário de Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) mostrado aqui é resultado do levantamento de 11.424 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2026, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco) com salários atualizados em 2026. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
