O dissídio de Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) 2026 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 420115 no cargo de Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos).
Estado com maior salário médio
São Paulo
R$ 6.382,76
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
Rio de Janeiro
29 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Rio de Janeiro - RJ
R$ 1.857,15
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
Rio de Janeiro - RJ
20 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Casas Lotéricas
R$ 1.694,68
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Casas Lotéricas
58 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) supervisiona rotinas executadas por coletadores de apostas e jogos Planeja o trabalho da equipe, controla o recebimento e a cobrança de apostas e jogos, acompanha o pagamento de prêmios e monitora o atendimento prestado ao cliente.
Controla e orienta os serviços bancários prestados em lotéricas Administra pessoal e promove programas de aperfeiçoamento e de atualização profissional para a equipe Cumpre legislação, normas regulamentadoras do sistema bancário e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
O que faz um Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
O Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) planeja o trabalho da equipe, identificando prioridades, elaborando cronograma de trabalho, definindo estratégias para cumprimento de metas e prazos, analisando e implementando rotinas administrativas, propondo ações de melhoria em processos, dimensionando equipe de trabalho e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços Controla as atividades de coleta de apostas e de jogos, acompanhando a orientação prestada aos clientes quanto às opções oferecidas, observando o recebimento de pagamento e monitorando o lançamento em sistema.
Controla o pagamento de prêmios.
Administra o fluxo de valores recebidos e pagos Presta informações ao público sobre apostas ou venda de bilhetes em meio virtual.
Controla e orienta os serviços bancários prestados em lotéricas, tais como pagamento de contas de água, luz e telefone, de tributos e de boletos Examina os relatórios impressos.
Confere a prestação de contas, feita de acordo com as normas da Caixa Econômica Federal e do sistema bancário.
Supervisiona a rotina da equipe, distribuindo tarefas, delegando funções e orientando a execução dos serviços Avalia a qualidade dos serviços prestados, examinando o atendimento prestado ao cliente, observando a agilidade na venda de apostas nos dias de maior movimento, analisando a flexibilidade do pessoal para realização de apostas e de serviços bancários, verificando o funcionamento dos sistemas informatizados.
Administra pessoal, definindo perfil para cargos, propondo admissões, selecionando pessoal, apurando frequência, definindo escalas e jornadas de trabalho.
Administra conflitos entre funcionários Manifesta reconhecimento pelo desempenho da equipe Propõe promoções e desligamentos.
Avalia o desempenho da equipe de trabalho, levanta a necessidade de capacitação e promove programas de aperfeiçoamento profissional e de atualização em novas tecnologias.
Funções do Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
O profissional Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) deve qualificar equipe de trabalho, controlar atividades financeiras, demonstrar competências pessoais, administrar pessoal, atender público e informantes, planejar trabalho da equipe, supervisionar execução dos serviços, avaliar qualidade dos serviços.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Atividades exercidas por um Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
Um Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) deve orientar trabalho dos empregados, verificar consistência de dados coletados, controlar as emoções, monitorar atendimento telefônico, propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários, rever rotinas de trabalho, definir recursos de trabalho, selecionar pessoal, treinar empregados em novos serviços e tecnologias, divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, propor admissões de funcionários, intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços, bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente, identificar necessidades dos clientes e não-clientes, prestar informações ao público e informantes, identificar falhas do processo de trabalho, emitir relatórios de controle e desempenho, distribuir numerário para carga inicial de operação do guichê, administrar conflitos entre funcionários, esclarecer dúvidas dos funcionários, supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas, controlar ligações telefônicas, promover rodízio de funções, solicitar adiantamentos salariais aos funcionários, suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, propor novos serviços aos clientes, definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos, realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes, atuar com dinamismo, propor reciclagem de funcionários, liderar equipe, analisar relatórios, criar relacionamento interpessoal, definir técnicas de abordagem de clientes e informantes, estimar volume de trabalho, tabular dados, treinar novos funcionários, agir com empatia, dimensionar equipe de trabalho, verificar necessidades de novos equipamentos, recolher numerário dos guichês, elaborar cronograma de trabalho, justificar diferenças de caixa, agir com desenvoltura, elaborar escalas de trabalho, conferir numerário e produtos do caixa, promover atendimento personalizado ao cliente, avaliar desempenho dos funcionários, reconhecer diferenças pessoais, agir com flexibilidade, aplicar penalidades aos funcionários, definir rotinas de trabalho, propor penalidades aos funcionários, administrar banco de dados e listagens, administrar conflitos entre funcionários e clientes, definir perfil para cargos, elaborar programação de férias, relatar falhas do processo de trabalho, receber informações para cadastramento de apostadores, relatar necessidades de clientes e não clientes, identificar prioridades, manter-se atualizado, avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante, avaliar desempenho de sistemas e equipamentos, reenquadrar funcionários em outra função, expressar-se com fluência verbal, propor fechamento de contratos, agir com ética e atitude profissional, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, identificar necessidades de reciclagem de funcionários, propor limites de crédito para os apostadores, acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho, intermediar conflitos entre áreas internas, demonstrar atitude proativa, definir alternativas de negociação para retenção do cliente, controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo, estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços, propor promoções de funcionários, promover reuniões, informar clientes e informantes sobre providências solicitadas, distribuir carga de trabalho individual e da equipe, propor desligamentos de funcionários, agir com criatividade, analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes.
Aumento do piso salarial e reajuste 2026 da categoria
O reajuste salarial 2026 para Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) ficou em 4.90%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2026 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que ficou em 4.90% para 2026.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) em 2026 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2026 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2026
O reajuste médio do vale refeição 2026 para Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) ficou em 5.40% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2026 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 42,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa 2026
O salário de Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) mostrado aqui é resultado do levantamento de 84 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2026, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) com salários atualizados em 2026. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
- Agente de Coleta Supervisor
- Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Supervisor de Atendimento Ao Cliente
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Supervisor de Teleatendimento
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco)
- Supervisor de Recepcionistas
- Supervisor de Entrevistadores e Recenseadores
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Supervisor de Telefonistas