O dissídio de Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) 2026 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 420115 no cargo de Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos).
Estado com maior salário médio
São Paulo
R$ 6.382,76
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
Rio de Janeiro
29 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Rio de Janeiro - RJ
R$ 1.857,15
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
Rio de Janeiro - RJ
20 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Casas Lotéricas
R$ 1.694,68
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Casas Lotéricas
58 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) supervisiona rotinas executadas por coletadores de apostas e jogos Planeja o trabalho da equipe, controla o recebimento e a cobrança de apostas e jogos, acompanha o pagamento de prêmios e monitora o atendimento prestado ao cliente.
Controla e orienta os serviços bancários prestados em lotéricas Administra pessoal e promove programas de aperfeiçoamento e de atualização profissional para a equipe Cumpre legislação, normas regulamentadoras do sistema bancário e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
O que faz um Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
O Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) planeja o trabalho da equipe, identificando prioridades, elaborando cronograma de trabalho, definindo estratégias para cumprimento de metas e prazos, analisando e implementando rotinas administrativas, propondo ações de melhoria em processos, dimensionando equipe de trabalho e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços Controla as atividades de coleta de apostas e de jogos, acompanhando a orientação prestada aos clientes quanto às opções oferecidas, observando o recebimento de pagamento e monitorando o lançamento em sistema.
Controla o pagamento de prêmios.
Administra o fluxo de valores recebidos e pagos Presta informações ao público sobre apostas ou venda de bilhetes em meio virtual.
Controla e orienta os serviços bancários prestados em lotéricas, tais como pagamento de contas de água, luz e telefone, de tributos e de boletos Examina os relatórios impressos.
Confere a prestação de contas, feita de acordo com as normas da Caixa Econômica Federal e do sistema bancário.
Supervisiona a rotina da equipe, distribuindo tarefas, delegando funções e orientando a execução dos serviços Avalia a qualidade dos serviços prestados, examinando o atendimento prestado ao cliente, observando a agilidade na venda de apostas nos dias de maior movimento, analisando a flexibilidade do pessoal para realização de apostas e de serviços bancários, verificando o funcionamento dos sistemas informatizados.
Administra pessoal, definindo perfil para cargos, propondo admissões, selecionando pessoal, apurando frequência, definindo escalas e jornadas de trabalho.
Administra conflitos entre funcionários Manifesta reconhecimento pelo desempenho da equipe Propõe promoções e desligamentos.
Avalia o desempenho da equipe de trabalho, levanta a necessidade de capacitação e promove programas de aperfeiçoamento profissional e de atualização em novas tecnologias.
Funções do Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
O profissional Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) deve administrar pessoal, demonstrar competências pessoais, avaliar qualidade dos serviços, controlar atividades financeiras, atender público e informantes, qualificar equipe de trabalho, planejar trabalho da equipe, supervisionar execução dos serviços.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Atividades exercidas por um Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
Um Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) deve definir técnicas de abordagem de clientes e informantes, promover reuniões, reenquadrar funcionários em outra função, agir com empatia, avaliar desempenho de sistemas e equipamentos, recolher numerário dos guichês, orientar trabalho dos empregados, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, propor reciclagem de funcionários, propor penalidades aos funcionários, demonstrar atitude proativa, controlar as emoções, estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços, realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes, elaborar programação de férias, solicitar adiantamentos salariais aos funcionários, distribuir carga de trabalho individual e da equipe, justificar diferenças de caixa, identificar necessidades dos clientes e não-clientes, monitorar atendimento telefônico, agir com desenvoltura, elaborar cronograma de trabalho, dimensionar equipe de trabalho, liderar equipe, selecionar pessoal, intermediar conflitos entre áreas internas, propor fechamento de contratos, promover rodízio de funções, propor promoções de funcionários, agir com flexibilidade, acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho, definir recursos de trabalho, definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos, supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas, identificar prioridades, relatar falhas do processo de trabalho, controlar ligações telefônicas, rever rotinas de trabalho, prestar informações ao público e informantes, receber informações para cadastramento de apostadores, aplicar penalidades aos funcionários, administrar conflitos entre funcionários, reconhecer diferenças pessoais, bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente, agir com ética e atitude profissional, verificar necessidades de novos equipamentos, emitir relatórios de controle e desempenho, promover atendimento personalizado ao cliente, treinar novos funcionários, propor limites de crédito para os apostadores, expressar-se com fluência verbal, avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante, informar clientes e informantes sobre providências solicitadas, verificar consistência de dados coletados, definir alternativas de negociação para retenção do cliente, avaliar desempenho dos funcionários, definir perfil para cargos, elaborar escalas de trabalho, propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários, definir rotinas de trabalho, tabular dados, estimar volume de trabalho, intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços, analisar relatórios, divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, administrar conflitos entre funcionários e clientes, manter-se atualizado, agir com criatividade, conferir numerário e produtos do caixa, esclarecer dúvidas dos funcionários, criar relacionamento interpessoal, identificar falhas do processo de trabalho, propor admissões de funcionários, controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo, treinar empregados em novos serviços e tecnologias, propor desligamentos de funcionários, propor novos serviços aos clientes, distribuir numerário para carga inicial de operação do guichê, identificar necessidades de reciclagem de funcionários, analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, administrar banco de dados e listagens, suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, relatar necessidades de clientes e não clientes, atuar com dinamismo.
Aumento do piso salarial e reajuste 2026 da categoria
O reajuste salarial 2026 para Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) ficou em 5.50%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2026 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que ficou em 5.50% para 2026.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) em 2026 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2026 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2026
O reajuste médio do vale refeição 2026 para Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) ficou em 5.70% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2026 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 45,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa 2026
O salário de Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) mostrado aqui é resultado do levantamento de 84 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2026, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos) com salários atualizados em 2026. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
- Supervisor de Teleatendimento
- Supervisor de Televendas
- Encarregado de Cobrança
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco)
- Supervisor de Recepcionistas
- Supervisor de Entrevistadores e Recenseadores
- Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Chefe de Cobrança
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Encarregado de Recepção