O dissídio de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) 2025 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 420105 no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros).
Estado com maior salário médio
São Paulo
R$ 2.942,79
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
2.723 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Jaru - RO
R$ 1.914,70
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
883 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Locação de Mão-De-Obra Temporária
R$ 4.788,31
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Supermercados
3.902 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) supervisiona rotinas operacionais de caixas e bilheteiros, planejando o trabalho da equipe, controlando atividades financeiras, monitorando a execução dos serviços, avaliando a qualidade dos serviços prestados, analisando resultados de pesquisa de satisfação dos clientes e acompanhando o cumprimento de metas e dos prazos estabelecidos Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe de trabalho.
Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
O Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) planeja o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, estabelecendo prioridades, elaborando cronograma de trabalho e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços Define estratégias para atingimento de metas e prazos.
Analisa e implementa rotinas administrativas.
Propõe ações de melhoria em processos Controla atividades financeiras, distribuindo numerário para carga inicial de operação de bilheterias e/ou caixas, administrando recursos financeiros em espécie, conferindo documentos – tais como faturas, ingressos, tíquetes e recibos - e estornando valores indevidos.
Supervisiona a execução dos serviços, auxiliando e orientando operadores nos procedimentos de abertura, conferência e fechamento de caixa, bem como na apuração de diferenças Emite relatórios de controle e desempenho.
Administra conflitos entre funcionários e clientes.
Define alternativas de negociação para retenção do cliente Avalia a qualidade dos serviços prestados, acompanhando o atendimento ao cliente, identificando as falhas do processo de trabalho, controlando o cumprimento de metas e prazos estabelecidos, verificando o desempenho dos funcionários, examinando o funcionamento de equipamentos e analisando os resultados de pesquisa de satisfação dos clientes.
Administra pessoal, dimensionando a equipe de trabalho, definindo perfil para cargos, selecionando pessoal, distribuindo os serviços e orientando a execução de tarefas.
Controla horários de entradas, saídas e absenteísmo Elabora a programação de férias Administra os conflitos entre funcionários.
Manifesta reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe Propõe promoções e desligamentos de funcionários Avalia o desempenho da equipe, levantando necessidade de treinamento.
Promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Presta informações aos clientes.
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Funções do Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)
O profissional Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) deve atender público e informantes, administrar pessoal, demonstrar competências pessoais, qualificar equipe de trabalho, avaliar qualidade dos serviços, supervisionar execução dos serviços, controlar atividades financeiras, planejar trabalho da equipe.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Atividades exercidas por um Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)
Um Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) deve avaliar desempenho de sistemas e equipamentos, estimar volume de trabalho, orientar trabalho dos empregados, definir alternativas de negociação para retenção do cliente, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, expressar-se com fluência verbal, analisar relatórios, reconhecer diferenças pessoais, relatar falhas do processo de trabalho, conferir numerário e produtos do caixa, verificar necessidades de novos equipamentos, elaborar escalas de trabalho, controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo, liderar equipe, definir preço de vendas de produtos, propor desligamentos de funcionários, propor penalidades aos funcionários, definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos, suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, agir com empatia, propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários, rever rotinas de trabalho, controlar ligações telefônicas, divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, identificar necessidades de reciclagem de funcionários, treinar empregados em novos serviços e tecnologias, emitir relatórios de controle e desempenho, agir com criatividade, administrar conflitos entre funcionários e clientes, relatar necessidades de clientes e não clientes, propor admissões de funcionários, identificar falhas do processo de trabalho, propor reciclagem de funcionários, atuar com dinamismo, identificar necessidades dos clientes e não-clientes, distribuir numerário para carga inicial de operação do guichê, tabular dados, propor promoções de funcionários, estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços, monitorar atendimento telefônico, acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho, reenquadrar funcionários em outra função, prestar informações ao público e informantes, solicitar adiantamentos salariais aos funcionários, bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente, treinar novos funcionários, avaliar desempenho dos funcionários, promover rodízio de funções, promover reuniões, controlar utilização de máquinas de franquias postais, liberar acesso de visitantes em casos excepcionais (cartões e ingressos danificados), avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante, analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, administrar conflitos entre funcionários, realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes, criar relacionamento interpessoal, promover atendimento personalizado ao cliente, orçar custos, definir rotinas de trabalho, agir com flexibilidade, agir com ética e atitude profissional, intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços, inventariar móveis, equipamentos e produtos, elaborar cronograma de trabalho, manter-se atualizado, administrar banco de dados e listagens, controlar as emoções, informar clientes e informantes sobre providências solicitadas, definir técnicas de abordagem de clientes e informantes, intermediar conflitos entre áreas internas, dimensionar equipe de trabalho, agir com desenvoltura, distribuir carga de trabalho individual e da equipe, definir recursos de trabalho, esclarecer dúvidas dos funcionários, elaborar programação de férias, propor novos serviços aos clientes, justificar diferenças de caixa, definir perfil para cargos, supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas, selecionar pessoal, identificar prioridades, aplicar penalidades aos funcionários, verificar consistência de dados coletados, propor fechamento de contratos, demonstrar atitude proativa, conferir faturas.
Aumento do piso salarial e reajuste 2025 da categoria
O reajuste salarial 2025 para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) ficou em 5.20%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2025 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que ficou em 5.20% para 2025.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em 2025 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2025 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2025
O reajuste médio do vale refeição 2025 para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) ficou em 5.80% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2025 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 23,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa 2025
O salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) mostrado aqui é resultado do levantamento de 11.424 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2025, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) com salários atualizados em 2025. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco)
- Supervisor de Teleatendimento
- Supervisor de Televendas
- Supervisor de Telefonistas
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Coordenador de Cobrança
- Encarregado de Telemarketing
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
- Supervisor de Recepcionistas
- Líder de Recepção