O dissídio de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) 2025 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 420105 no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros).
Estado com maior salário médio
São Paulo
R$ 2.942,79
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
2.723 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Jaru - RO
R$ 1.914,70
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
883 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Locação de Mão-De-Obra Temporária
R$ 4.788,31
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Supermercados
3.902 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) supervisiona rotinas operacionais de caixas e bilheteiros, planejando o trabalho da equipe, controlando atividades financeiras, monitorando a execução dos serviços, avaliando a qualidade dos serviços prestados, analisando resultados de pesquisa de satisfação dos clientes e acompanhando o cumprimento de metas e dos prazos estabelecidos Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe de trabalho.
Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
O Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) planeja o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, estabelecendo prioridades, elaborando cronograma de trabalho e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços Define estratégias para atingimento de metas e prazos.
Analisa e implementa rotinas administrativas.
Propõe ações de melhoria em processos Controla atividades financeiras, distribuindo numerário para carga inicial de operação de bilheterias e/ou caixas, administrando recursos financeiros em espécie, conferindo documentos – tais como faturas, ingressos, tíquetes e recibos - e estornando valores indevidos.
Supervisiona a execução dos serviços, auxiliando e orientando operadores nos procedimentos de abertura, conferência e fechamento de caixa, bem como na apuração de diferenças Emite relatórios de controle e desempenho.
Administra conflitos entre funcionários e clientes.
Define alternativas de negociação para retenção do cliente Avalia a qualidade dos serviços prestados, acompanhando o atendimento ao cliente, identificando as falhas do processo de trabalho, controlando o cumprimento de metas e prazos estabelecidos, verificando o desempenho dos funcionários, examinando o funcionamento de equipamentos e analisando os resultados de pesquisa de satisfação dos clientes.
Administra pessoal, dimensionando a equipe de trabalho, definindo perfil para cargos, selecionando pessoal, distribuindo os serviços e orientando a execução de tarefas.
Controla horários de entradas, saídas e absenteísmo Elabora a programação de férias Administra os conflitos entre funcionários.
Manifesta reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe Propõe promoções e desligamentos de funcionários Avalia o desempenho da equipe, levantando necessidade de treinamento.
Promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Presta informações aos clientes.
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Funções do Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)
O profissional Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) deve avaliar qualidade dos serviços, supervisionar execução dos serviços, demonstrar competências pessoais, atender público e informantes, planejar trabalho da equipe, qualificar equipe de trabalho, administrar pessoal, controlar atividades financeiras.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Atividades exercidas por um Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)
Um Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) deve analisar relatórios, agir com ética e atitude profissional, agir com desenvoltura, estimar volume de trabalho, propor fechamento de contratos, definir perfil para cargos, justificar diferenças de caixa, elaborar cronograma de trabalho, verificar consistência de dados coletados, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, administrar banco de dados e listagens, promover rodízio de funções, avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante, liderar equipe, promover atendimento personalizado ao cliente, realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes, divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, distribuir numerário para carga inicial de operação do guichê, supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas, esclarecer dúvidas dos funcionários, administrar conflitos entre funcionários e clientes, agir com empatia, emitir relatórios de controle e desempenho, propor admissões de funcionários, identificar falhas do processo de trabalho, controlar as emoções, propor penalidades aos funcionários, rever rotinas de trabalho, liberar acesso de visitantes em casos excepcionais (cartões e ingressos danificados), conferir numerário e produtos do caixa, identificar necessidades dos clientes e não-clientes, dimensionar equipe de trabalho, definir preço de vendas de produtos, reconhecer diferenças pessoais, relatar necessidades de clientes e não clientes, agir com flexibilidade, orçar custos, administrar conflitos entre funcionários, inventariar móveis, equipamentos e produtos, analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, monitorar atendimento telefônico, relatar falhas do processo de trabalho, avaliar desempenho de sistemas e equipamentos, tabular dados, demonstrar atitude proativa, promover reuniões, selecionar pessoal, controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo, aplicar penalidades aos funcionários, propor desligamentos de funcionários, prestar informações ao público e informantes, agir com criatividade, propor novos serviços aos clientes, treinar novos funcionários, identificar necessidades de reciclagem de funcionários, bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente, elaborar programação de férias, verificar necessidades de novos equipamentos, informar clientes e informantes sobre providências solicitadas, definir recursos de trabalho, propor promoções de funcionários, suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, elaborar escalas de trabalho, solicitar adiantamentos salariais aos funcionários, controlar ligações telefônicas, distribuir carga de trabalho individual e da equipe, acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho, intermediar conflitos entre áreas internas, definir rotinas de trabalho, treinar empregados em novos serviços e tecnologias, propor reciclagem de funcionários, controlar utilização de máquinas de franquias postais, criar relacionamento interpessoal, atuar com dinamismo, propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários, identificar prioridades, definir alternativas de negociação para retenção do cliente, conferir faturas, estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços, expressar-se com fluência verbal, avaliar desempenho dos funcionários, orientar trabalho dos empregados, manter-se atualizado, definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos, definir técnicas de abordagem de clientes e informantes, reenquadrar funcionários em outra função, intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços.
Aumento do piso salarial e reajuste 2025 da categoria
O reajuste salarial 2025 para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) ficou em 6.60%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2025 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que ficou em 6.60% para 2025.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em 2025 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2025 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2025
O reajuste médio do vale refeição 2025 para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) ficou em 7.70% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2025 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 19,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa 2025
O salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) mostrado aqui é resultado do levantamento de 11.424 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2025, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) com salários atualizados em 2025. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
- Coordenador de Cobrança
- Supervisor de Teleatendimento
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Supervisor de Central de Atendimento
- Encarregado de Telemarketing
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco)
- Supervisor de Entrevistadores e Recenseadores
- Supervisor de Coletadores de Apostas e de Jogos
- Supervisor de Televendas
- Supervisor de Telefonistas