O dissídio de Supervisor de Andar 2024 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 510115 no cargo de Supervisor de Andar.
Estado com maior salário médio
Distrito Federal
R$ 2.647,32
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
746 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Brasília - DF
R$ 2.647,32
Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
521 admissões
Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Supervisor de andar supervisiona os serviços de limpeza, arrumação e organização de apartamentos (ou quartos) e de áreas sociais de andar de hotel, controlando o suprimento de produtos e materiais para a execução dos trabalhos, monitorando o funcionamento dos equipamentos, verificando o estado de conservação das instalações, coordenando e supervisionando o desempenho da equipe de trabalho, examinando a qualidade dos serviços realizados, e verificando o nível de satisfação dos hóspedes Elabora relatórios de operação e de avaliação.
Promove atividades de capacitação da equipe de trabalho Cumpre procedimentos estabelecidos pelo hotel e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Supervisor de Andar
O Supervisor de andar planeja as rotinas de trabalho da equipe de camareiras em hotel, definindo as funções da equipe de trabalho e descrevendo os procedimentos para a execução dos serviços Estabelece o horário para realização das tarefas, conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos ou quartos.
Atende hóspedes, recepcionando-os, registrando e encaminhando seus pedidos ao setor competente do hotel, examinando o fundamento de suas reclamações e verificando o seu nível de satisfação com os serviços.
Controla o suprimento de produtos e materiais necessários para a execução do trabalho no andar, monitorando o consumo e solicitando reposição Executa o controle de roupas de cama e banho e de utensílios existentes nos apartamentos (ou quartos) e no depósito do andar.
Realiza triagem de peças de roupa e utensílios, para descarte ou reparo Supervisiona a organização de carrinhos, copas e rouparia.
Monitora o funcionamento dos equipamentos usados no andar, providenciando pequenos reparos.
Lança no sistema ordens de serviço de manutenção corretiva dos equipamentos, quando necessário Pode sugerir atualização de equipamentos à gerência do hotel.
Verifica o estado de conservação das instalações do andar, providenciando pequenos reparos.
Encaminha solicitação de manutenção, quando constatados problemas maiores, acompanhando a execução e verificando o resultado dos serviços Monitora a realização dos serviços de dedetização Examina a qualidade da limpeza, da arrumação e da organização nos apartamentos (ou quartos) e nas áreas sociais, com o uso de formulário de checagem (“checklist”).
Pode realizar ações corretivas Coordena a equipe de trabalho, dimensionando pessoal, atribuindo tarefas, delegando responsabilidades e orientando a execução dos serviços Controla o uso de uniformes e a higiene pessoal da equipe.
Adequa equipe a situações atípicas Soluciona situações de conflito na equipe.
Intermedeia informações entre equipe e superiores Administra recursos humanos, participando da seleção de pessoal, controlando absenteísmo e estabelecendo escala de horários e folgas Estabelece rotinas de passagem de turnos.
Supervisiona a equipe de trabalho, determinando parâmetros para avaliação de execução de tarefas e coletando dados sobre desempenho Examina tempo de execução e qualidade na realização de tarefas Realiza reuniões de avaliação da equipe.
Avalia cada membro da equipe para promoções Levanta as necessidades de treinamento e providencia as atividades de capacitação Instrui a equipe sobre normas e regras do hotel.
Organiza treinamento para execução de novos serviços e para uso de novos equipamentos e produtos Simula atividades para aprendizagem Propõe programa de treinamento externo para a equipe Acompanha a aprendizagem da equipe Elabora relatórios de operação e de avaliação, apresentando dados sobre situação de reserva e ocupação de apartamentos (ou quartos) do andar, expondo o consumo de produtos e materiais em um período, preparando informações sobre quebra e reposição de utensílios e materiais, registrando ocorrências nos setores, e apresentando o nível de satisfação dos hóspedes.
Controla desperdícios, com o reaproveitamento do material, sempre que possível Orienta o descarte de resíduos de acordo com as regras estabelecidas pelo hotel Zela pela segurança das pessoas, assegurando o cumprimento das normas, identificando e eliminando as condições inseguras, orientando e conscientizando a equipe para o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPI).
Funções do Supervisor de andar
O profissional Supervisor de Andar deve atender clientes em bilheterias, hotéis e restaurantes, avaliar execução de serviços, elaborar relatórios de operação e de avaliação, coordenar equipe de trabalho, treinar funcionários em hospedagem, alimentação e transportes, planejar rotinas de trabalho em restaurantes, hotéis, transportes e administração de edifícios, demonstrar competências pessoais, verificar manutenção de instalações, equipamentos e utensílios, avaliar desempenho de funcionários.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores dos serviços de transporte, turismo, hotelaria e administração de edifícios trabalham em empresas de transporte, turismo, hotelaria, alimentação, condomínios de edifícios e em departamentos de serviços de apoio de empresas públicas e privadas, dentre outras. São trabalhadores assalariados, com carteira assinada, atuam em ambientes fechados, a céu aberto ou em veículos, em subterrâneos, em rodízio de turnos e horários irregulares, sob supervisão ocasional. Em algumas das atividades podem estar expostos a ruído intenso e sujeitos à pressão ocasionadora de estresse.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Atividades exercidas por um Supervisor de andar
Um Supervisor de andar deve intermediar informações entre equipe e superiores, demonstrar agilidade, coletar dados sobre venda de bilhetes, avaliar tempo, qualidade na entrega dos produtos e serviços aos clientes, sugerir atualização de equipamentos, delegar responsabilidade aos funcionários, analisar opiniões dos clientes sobre produtos e serviços, organizar treinamento para uso de novos equipamentos e produtos, providenciar atividades de capacitação, dimensionar equipe de trabalho, determinar parâmetros de avaliação de comportamento de funcionários, distribuir funcionários em setores, executar trabalho de subordinados, operacionalizar a grade horária de transportes, bilheterias e portaria, tratar clientes e subordinados com cortesia, manter bons hábitos de higiene, determinar parâmetros para avaliação de execução de tarefas, acomodar clientes, demonstrar atitudes inovadoras, instruir funcionário sobre normas e regulamentos da empresa, estabelecer rotinas de passagem de turnos, programar abastecimento dos setores, realizar triagem de peças de roupas e utensílios para descarte ou reparo, definir funções da equipe de trabalho, sugerir produtos ou serviços de acordo com a clientela, examinar padrão de arrumação dos quartos, controlar recebimento de mercadorias e valores, estabelecer escala de horários e folgas de funcionários, liderar equipe, supervisionar locais de armazenamento e acondicionamento dos produtos, acompanhar a aprendizagem dos novos funcionários, recepcionar clientes, avaliar comportamento do funcionário com o cliente, simular atividades para aprendizagem, controlar uso de uniformes e equipamentos de proteção individual, motivar funcionários, descrever procedimentos de execução dos serviços, verificar resultado dos serviços de manutenção, dedetização e desratização, coletar dados sobre desempenho de funcionários, realizar reuniões de avaliação de funcionários, elaborar relatório sobre quebra e reposição de materiais, coletar dados sobre operação de reservas, elaborar cronogramas de execução de tarefas, organizar treinamento para execução de novos serviços, registrar ocorrências nos setores, elaborar relatório sobre nível de satisfação do cliente, examinar preparação de ambientes (quartos, salão de atendimento de restaurantes e outros), programar uso de equipamentos em hotéis e restaurantes, verificar estado das instalações, manter boa postura pessoal, demonstrar iniciativa na resolução de problemas, demonstrar senso de organização, atribuir tarefas aos funcionários, supervisionar higiene pessoal dos funcionários, avaliar novos equipamentos e utensílios, encaminhar clientes, providenciar reparos de equipamentos e instalações, propor treinamento externo para funcionários, registrar pedido do cliente, distribuir a utilização de equipamentos em bilheterias, hotéis e restaurantes, orientar pedido do cliente, controlar consumo de matérias-primas e insumos, finalizar atendimento ao cliente, orientar execução dos serviços, avaliar tempo e qualidade na realização de tarefas, avaliar funcionários para promoções, participar de programas de treinamento, elaborar normas para treinamento de funcionários, gerar relatório sobre procedimentos de bilheterias, demonstrar bom senso, verificar funcionamento de equipamentos, atender reclamações, elaborar relatório sobre situação de ocupação do quarto, acompanhar visitações, solicitar autoavaliação dos funcionários, adequar equipe a situações atípicas, detectar necessidades de treinamento ou reciclagem, manter-se atualizado, examinar produtos, segundo validade de utilização.
Aumento do piso salarial e reajuste 2024 da categoria
O reajuste salarial 2024 para Supervisor de Andar ficou em 3.70%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2024 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Supervisor de Andar e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores dos serviços de transporte, turismo, hotelaria e administração de edifícios que ficou em 3.70% para 2024.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Supervisor de Andar em 2024 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2024 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2024
O reajuste médio do vale refeição 2024 para Supervisor de Andar ficou em 7.50% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2024 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 26,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores dos serviços de transporte, turismo, hotelaria e administração de edifícios 2024
O salário de Supervisor de Andar mostrado aqui é resultado do levantamento de 2037 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2024, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores dos serviços de transporte, turismo, hotelaria e administração de edifícios que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Supervisor de Andar com salários atualizados em 2024. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
Valor do salário na CCT 2024 de Supervisor de Andar em todos os estados
| UF | Jornada | Piso | Média | Teto | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo | 44h | 2.303,09 | 2.392,36 | 3.376,16 | 10,92 | 8.30% |
| Rio de Janeiro | 43h | 2.187,03 | 2.271,79 | 3.206,02 | 10,58 | 4.20% |
| Bahia | 44h | 1.970,20 | 2.046,56 | 2.888,16 | 9,38 | 7.90% |
| Santa Catarina | 44h | 2.183,88 | 2.268,52 | 3.201,40 | 10,38 | 7.70% |
| Minas Gerais | 44h | 2.192,42 | 2.277,39 | 3.213,93 | 10,42 | 4.30% |
| Paraná | 44h | 2.305,60 | 2.394,96 | 3.379,84 | 10,97 | 5.70% |
| Rio Grande do Sul | 44h | 2.032,37 | 2.111,14 | 2.979,30 | 9,62 | 4.80% |
| Pernambuco | 43h | 2.407,08 | 2.500,37 | 3.528,60 | 11,54 | 5.10% |
| Distrito Federal | 43h | 2.548,54 | 2.647,32 | 3.735,97 | 12,25 | 6.30% |
| Goiás | 44h | 2.031,49 | 2.110,22 | 2.978,01 | 9,69 | 7.40% |
| Alagoas | 42h | 2.155,44 | 2.238,98 | 3.159,72 | 10,61 | 8.10% |
| Rio Grande do Norte | 44h | 1.620,46 | 1.683,27 | 2.375,48 | 7,65 | 5.10% |
| Maranhão | 44h | 1.900,52 | 1.974,18 | 2.786,02 | 9,04 | 5.00% |
| Ceará | 44h | 1.979,22 | 2.055,93 | 2.901,39 | 9,38 | 6.20% |
| Pará | 43h | 2.128,23 | 2.210,72 | 3.119,83 | 10,21 | 4.20% |
| Mato Grosso | 43h | 1.637,55 | 1.701,01 | 2.400,52 | 7,84 | 5.00% |
| Mato Grosso do Sul | 44h | 1.890,97 | 1.964,26 | 2.772,02 | 8,97 | 6.80% |
| Paraíba | 44h | 1.523,64 | 1.582,69 | 2.233,54 | 7,28 | 6.00% |
| Espírito Santo | 44h | 2.518,95 | 2.616,58 | 3.692,59 | 11,89 | 6.40% |
| Amazonas | 44h | 1.989,72 | 2.066,83 | 2.916,78 | 9,39 | 4.90% |
|
Fonte: Dados CAGED, PNAD e instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego que mencionem a profissão de Supervisor de Andar. | ||||||
Dissídio de Supervisor de Andar por cidade
| Cidade | Carga Horária | Piso Salarial | Média Salarial | Maior Salário | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo, SP | 44 | 2.303,04 | 2.392,30 | 3.376,08 | 10,91 | 5.30% |
| Rio de Janeiro, RJ | 43 | 2.210,01 | 2.295,66 | 3.239,71 | 10,70 | 6.30% |
| Brasília, DF | 43 | 2.548,54 | 2.647,32 | 3.735,97 | 12,25 | 5.50% |
| Salvador, BA | 44 | 2.165,10 | 2.249,02 | 3.173,88 | 10,29 | 8.30% |
| Maceió, AL | 42 | 2.177,46 | 2.261,85 | 3.192,00 | 10,80 | 7.00% |
| Porto Alegre, RS | 44 | 1.966,78 | 2.043,01 | 2.883,15 | 9,33 | 7.90% |
| Natal, RN | 44 | 1.625,06 | 1.688,04 | 2.382,22 | 7,67 | 4.70% |
| Belo Horizonte, MG | 44 | 2.311,60 | 2.401,19 | 3.388,64 | 11,03 | 7.10% |
| São Luís, MA | 44 | 1.900,24 | 1.973,89 | 2.785,62 | 9,04 | 7.50% |
| Goiânia, GO | 43 | 2.033,22 | 2.112,02 | 2.980,55 | 9,73 | 4.20% |
| Porto Seguro, BA | 44 | 1.919,66 | 1.994,06 | 2.814,08 | 9,11 | 7.10% |
| Foz do Iguaçu, PR | 44 | 2.442,95 | 2.537,63 | 3.581,18 | 11,53 | 6.10% |
| Curitiba, PR | 44 | 2.096,94 | 2.178,21 | 3.073,95 | 9,92 | 7.50% |
| Recife, PE | 43 | 2.367,17 | 2.458,92 | 3.470,10 | 11,42 | 4.90% |
| Ipojuca, PE | 44 | 2.379,88 | 2.472,11 | 3.488,72 | 11,36 | 6.60% |
| Florianópolis, SC | 44 | 2.322,72 | 2.412,74 | 3.404,93 | 10,97 | 8.00% |
| Fortaleza, CE | 44 | 1.979,21 | 2.055,91 | 2.901,37 | 9,36 | 6.00% |
| Balneário Camboriú, SC | 44 | 2.262,66 | 2.350,35 | 3.316,88 | 10,68 | 5.90% |
| Taboão da Serra, SP | 44 | 1.761,13 | 1.829,39 | 2.581,69 | 8,32 | 7.00% |
| Ribeirão Preto, SP | 44 | 2.264,44 | 2.352,20 | 3.319,50 | 10,69 | 6.70% |
| Cuiabá, MT | 44 | 1.481,21 | 1.538,62 | 2.171,35 | 7,07 | 5.30% |
| Caldas Novas, GO | 44 | 2.005,09 | 2.082,80 | 2.939,31 | 9,55 | 4.80% |
| Campo Grande, MS | 44 | 1.903,17 | 1.976,93 | 2.789,90 | 9,04 | 4.20% |
| Gramado, RS | 44 | 2.186,32 | 2.271,05 | 3.204,98 | 10,32 | 4.20% |
| Araranguá, SC | 43 | 2.184,89 | 2.269,57 | 3.202,89 | 10,45 | 7.70% |
| Olímpia, SP | 44 | 2.667,69 | 2.771,09 | 3.910,64 | 12,60 | 6.40% |
| Belém, PA | 44 | 2.087,67 | 2.168,59 | 3.060,37 | 9,93 | 7.60% |
| Santo André, SP | 44 | 2.717,68 | 2.823,01 | 3.983,91 | 12,83 | 7.10% |
| Itabirito, MG | 44 | 1.782,18 | 1.851,25 | 2.612,54 | 8,41 | 7.10% |
| Manaus, AM | 44 | 1.989,72 | 2.066,83 | 2.916,78 | 9,39 | 5.50% |
|
Os valores de piso salarial e porcentagem de dissídio referem-se a média observada em instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego com abrangência na cidade ou na região e que citem a profissão de Supervisor de Andar. Instrumentos coletivos: Acordos, convenções ou dissídios coletivos. | ||||||
Empresas que mais contratam Supervisor de Andar no Brasil
| Segmento | Piso | Média | Teto | Dissídio 2024 (%) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Hotéis | 2.085,82 | 2.166,66 | 3.057,66 | 6.90% | |
| Condomínios prediais | 2.424,60 | 2.518,57 | 3.554,29 | 7.20% | |
| Limpeza em prédios e em domicílios | 1.868,66 | 1.941,09 | 2.739,32 | 7.20% | |
| Serviços combinados para apoio a edifícios, exceto condomínios prediais | 1.904,51 | 1.978,32 | 2.791,87 | 8.20% | |
| Atividades de atendimento hospitalar, exceto pronto-socorro e unidades para atendimento a urgências | 4.068,53 | 4.226,22 | 5.964,16 | 4.30% | |
| Motéis | 1.956,00 | 2.031,81 | 2.867,35 | 6.50% | |
| Gestão e administração da propriedade imobiliária | 1.792,64 | 1.862,12 | 2.627,88 | 5.50% | |
| Locação de mão-de-obra temporária | 2.626,49 | 2.728,28 | 3.850,23 | 4.60% | |
| Restaurantes e similares | 1.745,84 | 1.813,50 | 2.559,27 | 8.30% | |
| Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 2.378,00 | 2.470,16 | 3.485,97 | 8.20% | |
| Apart-hotéis | 2.283,64 | 2.372,15 | 3.347,65 | 7.70% | |
| Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para empresas | 1.548,69 | 1.608,71 | 2.270,27 | 6.90% | |
| Construção de edifícios | 2.151,53 | 2.234,91 | 3.153,98 | 5.70% | |
| Atividades de organizações associativas patronais e empresariais | 2.204,85 | 2.290,31 | 3.232,15 | 7.90% | |
| Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas não especificadas anteriormente | 2.163,25 | 2.247,09 | 3.171,16 | 5.20% | |
| Atividades de associações de defesa de direitos sociais | 2.080,47 | 2.161,10 | 3.049,81 | 5.20% | |
| Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares | 1.751,50 | 1.819,39 | 2.567,57 | 6.60% | |
| Pensões (alojamento) | 1.958,21 | 2.034,10 | 2.870,58 | 4.20% | |
| Atividades de teleatendimento | 2.047,10 | 2.126,44 | 3.000,90 | 8.20% | |
| Agências de viagens | 1.699,89 | 1.765,78 | 2.491,92 | 5.10% | |
| Fonte: Contratações formais indicadas pelas empresas ao sistema Novo CAGED e convenções coletivas patronais. | |||||