O dissídio de Encarregado de Recepção 2024 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 420125 no cargo de Encarregado de Recepção.
Estado com maior salário médio
Santa Catarina
R$ 2.839,15
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
2.640 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Itajaí - SC
R$ 3.612,50
Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
1.027 admissões
Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Supervisor de recepcionistas supervisiona a execução de serviços de recepção de clientes e visitantes Define procedimentos e regras de atendimento, disponibiliza ambiente confortável e organizado, supre materiais e equipamentos e providencia a instalação de sistemas informatizados.
Controla a rotina de trabalho de recepcionistas e avalia a qualidade dos serviços prestados Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
O que faz um Encarregado de Recepção
O Supervisor de recepcionistas planeja os serviços de recepção, identificando prioridades, definindo procedimentos a serem adotados na rotina de trabalho e estabelecendo regras para atendimento e fornecimento de informações Dimensiona equipe de trabalho e supre materiais e equipamentos para execução dos serviços.
Providencia ambiente confortável e organizado para a recepção, preferencialmente com rede Wi-Fi.
Providencia a instalação de sistemas informatizados, de comunicação e captação de imagens na recepção, para registro-cadastro de visitantes e clientes, para obter informações de consultas anteriores, para prestar informações sobre produtos ou serviços disponíveis e para outras finalidades compatíveis com a área de atuação do estabelecimento Controla a rotina de trabalho de recepcionistas, observando a forma de atendimento aos visitantes e clientes, monitorando a exatidão no registro da entrada e da saída de pessoas, equipamentos e materiais, verificando a objetividade e a pertinência das informações prestadas pessoalmente, por telefone ou outro meio de comunicação.
Acompanha o recebimento, o protocolo e o encaminhamento para arquivo de documentos recebidos Monitora as atividades de recebimento de pagamentos e emissão de notas fiscais e recibos, quando realizadas por recepcionista.
Supervisiona a rotina da equipe, distribuindo tarefas, delegando funções e orientando a execução dos serviços.
Avalia a qualidade dos serviços prestados, observando a cordialidade de recepcionistas no trato com pessoas, verificando o cumprimento de regras e procedimentos, examinando a eficiência da equipe, principalmente nos dias de maior movimento Verifica o funcionamento dos sistemas informatizados.
Emite relatórios de controle e desempenho.
Administra pessoal, propondo admissões, selecionando pessoal, apurando frequência e realizando promoções e desligamentos Avalia desempenho da equipe de trabalho, levanta necessidade de capacitação e promove programas de aperfeiçoamento profissional.
Funções do Supervisor de recepcionistas
O profissional Encarregado de Recepção deve supervisionar execução dos serviços, atender público e informantes, controlar atividades financeiras, administrar pessoal, demonstrar competências pessoais, qualificar equipe de trabalho, planejar trabalho da equipe, avaliar qualidade dos serviços.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Atividades exercidas por um Supervisor de recepcionistas
Um Supervisor de recepcionistas deve estimar volume de trabalho, providenciar deslocamento e hospedagem de clientes em caso de impossibilidade de atendimento, prestar informações ao público e informantes, analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, esclarecer dúvidas dos funcionários, propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários, orientar trabalho dos empregados, treinar empregados em novos serviços e tecnologias, demonstrar atitude proativa, acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho, monitorar atendimento via correio eletrônico e postal, estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços, supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas, intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços, bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente, controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo, analisar relatórios, administrar conflitos entre funcionários e clientes, propor reciclagem de funcionários, controlar ligações telefônicas, informar clientes e informantes sobre providências solicitadas, realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes, suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, emitir relatórios de controle e desempenho, promover rodízio de funções, rever rotinas de trabalho, identificar prioridades, elaborar programação de férias, tabular dados, agir com criatividade, orçar custos, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, reconhecer diferenças pessoais, agir com ética e atitude profissional, administrar conflitos entre funcionários, verificar necessidades de novos equipamentos, propor promoções de funcionários, intermediar conflitos entre áreas internas, propor desligamentos de funcionários, relatar necessidades de clientes e não clientes, avaliar desempenho de sistemas e equipamentos, conferir faturas, definir perfil para cargos, inventariar móveis, equipamentos e produtos, aplicar penalidades aos funcionários, liderar equipe, solicitar adiantamentos salariais aos funcionários, criar relacionamento interpessoal, atuar com dinamismo, selecionar pessoal, identificar falhas do processo de trabalho, manter-se atualizado, relatar falhas do processo de trabalho, elaborar cronograma de trabalho, propor novos serviços aos clientes, propor admissões de funcionários, controlar movimentação de questionários, propor fechamento de contratos, propor penalidades aos funcionários, avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante, divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, elaborar escalas de trabalho, promover reuniões, negociar horários de entradas e saídas, hospedagens e internações, reenquadrar funcionários em outra função, monitorar atendimento telefônico, definir alternativas de negociação para retenção do cliente, dimensionar equipe de trabalho, verificar consistência de dados coletados, agir com desenvoltura, controlar as emoções, identificar necessidades dos clientes e não-clientes, buscar alternativas de acomodações para pacientes em caso de falta de leitos, treinar novos funcionários, identificar necessidades de reciclagem de funcionários, conferir numerário e produtos do caixa, administrar banco de dados e listagens, agir com flexibilidade, justificar diferenças de caixa, agir com empatia, definir técnicas de abordagem de clientes e informantes, expressar-se com fluência verbal, promover atendimento personalizado ao cliente, avaliar desempenho dos funcionários, distribuir carga de trabalho individual e da equipe, definir rotinas de trabalho, definir recursos de trabalho, definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos.
Aumento do piso salarial e reajuste 2024 da categoria
O reajuste salarial 2024 para Encarregado de Recepção ficou em 4.40%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2024 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Encarregado de Recepção e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que ficou em 4.40% para 2024.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Encarregado de Recepção em 2024 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2024 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2024
O reajuste médio do vale refeição 2024 para Encarregado de Recepção ficou em 5.20% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2024 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 36,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa 2024
O salário de Encarregado de Recepção mostrado aqui é resultado do levantamento de 7588 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2024, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Encarregado de Recepção com salários atualizados em 2024. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
- Supervisor de Recepcionistas
- Supervisor de Central de Atendimento
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Agente de Coleta Supervisor
- Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Líder de Recepção
- Coordenador de Cobrança
- Supervisor de Teleatendimento
- Supervisor de Coleta
Valor do salário na CCT 2024 de Encarregado de Recepção em todos os estados
| UF | Jornada | Piso | Média | Teto | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo | 43h | 2.678,05 | 2.781,85 | 3.925,83 | 12,90 | 5.80% |
| Rio de Janeiro | 42h | 2.534,32 | 2.632,54 | 3.715,12 | 12,49 | 5.80% |
| Minas Gerais | 43h | 2.260,53 | 2.348,14 | 3.313,76 | 10,92 | 6.90% |
| Rio Grande do Sul | 43h | 2.524,89 | 2.622,75 | 3.701,31 | 12,08 | 6.20% |
| Paraná | 43h | 2.546,11 | 2.644,79 | 3.732,40 | 12,20 | 5.00% |
| Bahia | 43h | 2.260,55 | 2.348,16 | 3.313,80 | 10,80 | 4.90% |
| Santa Catarina | 43h | 2.733,22 | 2.839,15 | 4.006,69 | 13,08 | 4.20% |
| Distrito Federal | 43h | 2.343,81 | 2.434,65 | 3.435,86 | 11,24 | 5.70% |
| Goiás | 43h | 2.330,06 | 2.420,37 | 3.415,69 | 11,17 | 4.90% |
| Ceará | 44h | 2.388,01 | 2.480,56 | 3.500,65 | 11,32 | 6.30% |
| Mato Grosso | 44h | 2.053,62 | 2.133,21 | 3.010,45 | 9,78 | 5.10% |
| Pernambuco | 43h | 2.438,93 | 2.533,46 | 3.575,29 | 11,74 | 6.80% |
| Espírito Santo | 43h | 2.424,87 | 2.518,85 | 3.554,68 | 11,78 | 4.60% |
| Mato Grosso do Sul | 43h | 2.085,32 | 2.166,14 | 3.056,92 | 10,01 | 7.00% |
| Pará | 43h | 2.108,36 | 2.190,08 | 3.090,71 | 10,12 | 5.50% |
| Alagoas | 44h | 2.397,53 | 2.490,45 | 3.514,60 | 11,35 | 5.60% |
| Paraíba | 44h | 1.966,84 | 2.043,07 | 2.883,24 | 9,34 | 4.50% |
| Amazonas | 43h | 2.210,24 | 2.295,90 | 3.240,04 | 10,62 | 6.30% |
| Rio Grande do Norte | 43h | 2.037,62 | 2.116,59 | 2.986,99 | 9,80 | 4.70% |
| Maranhão | 43h | 2.321,67 | 2.411,65 | 3.403,39 | 11,16 | 6.00% |
| Sergipe | 44h | 2.027,14 | 2.105,71 | 2.971,64 | 9,66 | 7.30% |
| Tocantins | 41h | 2.052,63 | 2.132,18 | 3.009,00 | 10,38 | 5.80% |
| Piauí | 44h | 2.238,76 | 2.325,53 | 3.281,85 | 10,62 | 7.10% |
| Acre | 44h | 1.613,23 | 1.675,75 | 2.364,87 | 7,68 | 5.20% |
| Rondônia | 43h | 1.977,11 | 2.053,73 | 2.898,29 | 9,51 | 8.00% |
| Amapá | 43h | 2.009,85 | 2.087,75 | 2.946,30 | 9,65 | 5.70% |
| Roraima | 44h | 2.459,19 | 2.554,50 | 3.604,99 | 11,70 | 8.10% |
|
Fonte: Dados CAGED, PNAD e instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego que mencionem a profissão de Encarregado de Recepção. | ||||||
Dissídio de Encarregado de Recepção por cidade
| Cidade | Carga Horária | Piso Salarial | Média Salarial | Maior Salário | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo, SP | 43 | 3.095,48 | 3.215,45 | 4.537,74 | 14,86 | 4.80% |
| Rio de Janeiro, RJ | 43 | 2.679,71 | 2.783,56 | 3.928,25 | 12,93 | 5.30% |
| Brasília, DF | 43 | 2.343,81 | 2.434,65 | 3.435,86 | 11,24 | 6.00% |
| Belo Horizonte, MG | 43 | 2.480,05 | 2.576,17 | 3.635,57 | 12,06 | 6.40% |
| Fortaleza, CE | 44 | 2.493,84 | 2.590,50 | 3.655,79 | 11,84 | 4.30% |
| Cotia, SP | 44 | 1.934,70 | 2.009,69 | 2.836,13 | 9,17 | 7.60% |
| Salvador, BA | 44 | 2.626,07 | 2.727,85 | 3.849,63 | 12,44 | 6.40% |
| Goiânia, GO | 43 | 2.303,27 | 2.392,54 | 3.376,43 | 11,03 | 8.00% |
| Curitiba, PR | 43 | 2.930,92 | 3.044,51 | 4.296,50 | 14,11 | 5.10% |
| Recife, PE | 43 | 2.447,02 | 2.541,86 | 3.587,14 | 11,84 | 6.90% |
| Porto Alegre, RS | 44 | 2.475,91 | 2.571,87 | 3.629,50 | 11,81 | 6.60% |
| Cuiabá, MT | 44 | 2.071,19 | 2.151,47 | 3.036,22 | 9,88 | 7.10% |
| Campinas, SP | 42 | 2.726,74 | 2.832,42 | 3.997,19 | 13,37 | 6.50% |
| Maceió, AL | 44 | 2.431,55 | 2.525,79 | 3.564,48 | 11,52 | 7.20% |
| Campo Grande, MS | 43 | 2.082,01 | 2.162,70 | 3.052,07 | 10,05 | 6.80% |
| Guarulhos, SP | 44 | 2.539,72 | 2.638,16 | 3.723,05 | 12,09 | 5.10% |
| Belém, PA | 43 | 2.095,02 | 2.176,22 | 3.071,15 | 10,06 | 7.10% |
| Manaus, AM | 43 | 2.260,13 | 2.347,72 | 3.313,17 | 10,86 | 4.30% |
| Ribeirão Preto, SP | 42 | 2.477,13 | 2.573,13 | 3.631,28 | 12,17 | 5.50% |
| Florianópolis, SC | 43 | 2.865,71 | 2.976,77 | 4.200,91 | 13,84 | 4.40% |
| São José dos Campos, SP | 43 | 2.288,81 | 2.377,51 | 3.355,22 | 11,11 | 8.00% |
| Maringá, PR | 43 | 2.287,20 | 2.375,85 | 3.352,87 | 10,95 | 6.80% |
| Sorocaba, SP | 44 | 2.497,59 | 2.594,39 | 3.661,28 | 11,88 | 4.60% |
| Mogi das Cruzes, SP | 44 | 2.467,02 | 2.562,63 | 3.616,46 | 11,69 | 6.50% |
| João Pessoa, PB | 44 | 1.926,05 | 2.000,70 | 2.823,45 | 9,17 | 4.20% |
| Patos de Minas, MG | 44 | 1.764,23 | 1.832,61 | 2.586,23 | 8,37 | 8.00% |
| Gramado, RS | 44 | 3.120,00 | 3.240,92 | 4.573,69 | 14,84 | 5.50% |
| Natal, RN | 43 | 2.106,57 | 2.188,21 | 3.088,07 | 10,13 | 4.30% |
| Santos, SP | 42 | 2.631,37 | 2.733,36 | 3.857,39 | 13,00 | 5.90% |
| Porto Seguro, BA | 43 | 2.254,11 | 2.341,47 | 3.304,35 | 10,93 | 4.50% |
|
Os valores de piso salarial e porcentagem de dissídio referem-se a média observada em instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego com abrangência na cidade ou na região e que citem a profissão de Encarregado de Recepção. Instrumentos coletivos: Acordos, convenções ou dissídios coletivos. | ||||||
Empresas que mais contratam Encarregado de Recepção no Brasil
| Segmento | Piso | Média | Teto | Dissídio 2024 (%) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Hotéis | 2.692,54 | 2.796,89 | 3.947,06 | 5.40% | |
| Atividades de atendimento hospitalar, exceto pronto-socorro e unidades para atendimento a urgências | 3.051,51 | 3.169,77 | 4.473,28 | 6.70% | |
| Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza | 2.891,15 | 3.003,20 | 4.238,20 | 6.80% | |
| Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares | 2.297,71 | 2.386,76 | 3.368,26 | 6.80% | |
| Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 2.162,88 | 2.246,71 | 3.170,62 | 4.20% | |
| Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 1.948,68 | 2.024,20 | 2.856,62 | 7.20% | |
| Laboratórios clínicos | 2.304,05 | 2.393,35 | 3.377,56 | 6.90% | |
| Condomínios prediais | 3.315,11 | 3.443,59 | 4.859,70 | 4.80% | |
| Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 2.097,15 | 2.178,42 | 3.074,26 | 8.20% | |
| Restaurantes e similares | 1.956,89 | 2.032,73 | 2.868,65 | 8.00% | |
| Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 2.308,98 | 2.398,47 | 3.384,80 | 5.70% | |
| Locação de mão-de-obra temporária | 2.567,67 | 2.667,18 | 3.764,01 | 6.80% | |
| Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários | 1.856,00 | 1.927,93 | 2.720,75 | 7.50% | |
| Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante, exceto tomografia | 2.586,36 | 2.686,60 | 3.791,41 | 6.50% | |
| Atividades de condicionamento físico | 2.163,58 | 2.247,44 | 3.171,65 | 5.50% | |
| Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências | 3.275,42 | 3.402,36 | 4.801,51 | 7.90% | |
| Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares | 1.925,75 | 2.000,38 | 2.823,00 | 8.30% | |
| Planos de saúde | 3.320,86 | 3.449,56 | 4.868,13 | 5.70% | |
| Cabeleireiros | 2.080,03 | 2.160,64 | 3.049,16 | 7.10% | |
| Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos | 2.011,65 | 2.089,62 | 2.948,93 | 5.50% | |
| Fonte: Contratações formais indicadas pelas empresas ao sistema Novo CAGED e convenções coletivas patronais. | |||||