O dissídio de Encarregado de Cobrança 2025 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 420110 no cargo de Encarregado de Cobrança.
Estado com maior salário médio
Rio de Janeiro
R$ 4.011,08
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
1.632 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Manaus - AM
R$ 2.776,75
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
868 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Bancos Múltiplos, com Carteira Comercial
R$ 11.838,14
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Atividades de Cobrança e Informações Cadastrais
887 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Supervisor de cobrança supervisiona atividades de cobrança, planejando o trabalho da equipe, controlando a execução das rotinas, estabelecendo parâmetros para negociação com devedores e acompanhando o envio de títulos aos cartórios ou às empresas de cobrança terceirizadas Avalia a qualidade dos serviços e acompanha o cumprimento de metas e prazos.
Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Encarregado de Cobrança
O Supervisor de cobrança planeja o trabalho da equipe, identificando prioridades, elaborando cronograma, propondo alternativas de maximização de resultados e definindo estratégias para cumprimentos de metas e prazos Analisa e implementa rotinas administrativas da área, supre materiais e equipamentos para execução dos serviços e propõe ações de melhoria em processos.
Analisa informações socioeconômicas de clientes, identificando suas necessidades e definindo a melhor técnica para sua abordagem.
Controla atividades de cobrança, conferindo numerário e documentos como faturas, duplicatas, cadastros e recibos Analisa relatório de indicadores e negocia taxas de juros.
Monitora as cobranças bancárias e a emissão de borderôs Acompanha a realização de cobranças de títulos em carteira, planejando recebimentos.
Analisa índices de inadimplência e estabelece parâmetros e alçadas para negociação com clientes.
Monitora a cobrança de títulos vencidos, a negociação de pagamentos com devedores e a proposta de acordos Verifica o envio de títulos aos cartórios ou às empresas de cobranças terceirizadas.
Pode bloquear prestação de serviços por inadimplência do cliente.
Supervisiona a execução dos serviços, administrando conflitos entre funcionários e clientes, distribuindo carga de trabalho, delegando funções e orientando a execução de tarefas Avalia a qualidade dos serviços prestados, acompanhando o cumprimento de metas e prazos estabelecidos, examinando o atendimento prestado ao cliente, identificando falhas no processo de trabalho e analisando o funcionamento de sistemas e equipamentos Administra pessoal, definindo perfil para cargos, propondo admissões e selecionando pessoal.
Controla horários de entradas, saídas e absenteísmo Define escalas, jornadas e cronogramas de trabalho Remaneja pessoal de acordo com aptidões e desempenho laboral.
Propõe promoções, penalidades e desligamento de pessoal Avalia o desempenho da equipe, levantando necessidade de treinamento.
Promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Presta atendimento personalizado ao cliente, fornecendo informações .
Funções do Supervisor de cobrança
O profissional Encarregado de Cobrança deve atender público e informantes, avaliar qualidade dos serviços, administrar pessoal, supervisionar execução dos serviços, qualificar equipe de trabalho, controlar atividades financeiras, planejar trabalho da equipe, demonstrar competências pessoais.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Atividades exercidas por um Supervisor de cobrança
Um Supervisor de cobrança deve propor desligamentos de funcionários, orientar trabalho dos empregados, prestar informações ao público e informantes, administrar conflitos entre funcionários e clientes, definir rotinas de trabalho, criar relacionamento interpessoal, analisar relatórios, verificar necessidades de novos equipamentos, elaborar programação de férias, administrar banco de dados e listagens, identificar falhas do processo de trabalho, conferir faturas, propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários, propor novos serviços aos clientes, treinar empregados em novos serviços e tecnologias, distribuir carga de trabalho individual e da equipe, treinar novos funcionários, esclarecer dúvidas dos funcionários, expressar-se com fluência verbal, agir com ética e atitude profissional, liderar equipe, reconhecer diferenças pessoais, conferir numerário e produtos do caixa, identificar necessidades de reciclagem de funcionários, estimar volume de trabalho, selecionar pessoal, agir com criatividade, emitir relatórios de controle e desempenho, agir com empatia, promover rodízio de funções, propor admissões de funcionários, propor penalidades aos funcionários, divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, administrar conflitos entre funcionários, negociar pagamentos com devedores, definir perfil para cargos, definir técnicas de abordagem de clientes e informantes, relatar necessidades de clientes e não clientes, suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo, rever rotinas de trabalho, identificar necessidades dos clientes e não-clientes, agir com desenvoltura, atuar com dinamismo, agir com flexibilidade, intermediar conflitos entre áreas internas, informar clientes e informantes sobre providências solicitadas, controlar ligações telefônicas, realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes, definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos, supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas, avaliar desempenho dos funcionários, verificar consistência de dados coletados, acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho, elaborar cronograma de trabalho, manter-se atualizado, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante, elaborar escalas de trabalho, propor reciclagem de funcionários, identificar prioridades, demonstrar atitude proativa, bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente, encaminhar títulos não pagos para providências de restrições e recuperações de créditos, solicitar adiantamentos salariais aos funcionários, analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, propor promoções de funcionários, justificar diferenças de caixa, promover reuniões, monitorar atendimento telefônico, promover atendimento personalizado ao cliente, controlar as emoções, dimensionar equipe de trabalho, aplicar penalidades aos funcionários, avaliar desempenho de sistemas e equipamentos, reenquadrar funcionários em outra função, definir recursos de trabalho, relatar falhas do processo de trabalho.
Aumento do piso salarial e reajuste 2025 da categoria
O reajuste salarial 2025 para Encarregado de Cobrança ficou em 7.40%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2025 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Encarregado de Cobrança e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que ficou em 7.40% para 2025.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Encarregado de Cobrança em 2025 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2025 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2025
O reajuste médio do vale refeição 2025 para Encarregado de Cobrança ficou em 5.60% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2025 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 39,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa 2025
O salário de Encarregado de Cobrança mostrado aqui é resultado do levantamento de 3.531 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2025, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Encarregado de Cobrança com salários atualizados em 2025. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
- Supervisor de Teleatendimento
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
- Chefe de Recepção
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Chefe de Cobrança
- Supervisor de Central de Atendimento
- Supervisor de Coleta
- Coordenador de Cobrança
- Encarregado de Recepção