O dissídio de Encarregado de Cobrança 2025 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 420110 no cargo de Encarregado de Cobrança.
Estado com maior salário médio
Rio de Janeiro
R$ 4.011,08
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
1.632 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Manaus - AM
R$ 2.776,75
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
868 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Bancos Múltiplos, com Carteira Comercial
R$ 11.838,14
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Atividades de Cobrança e Informações Cadastrais
887 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Supervisor de cobrança supervisiona atividades de cobrança, planejando o trabalho da equipe, controlando a execução das rotinas, estabelecendo parâmetros para negociação com devedores e acompanhando o envio de títulos aos cartórios ou às empresas de cobrança terceirizadas Avalia a qualidade dos serviços e acompanha o cumprimento de metas e prazos.
Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Encarregado de Cobrança
O Supervisor de cobrança planeja o trabalho da equipe, identificando prioridades, elaborando cronograma, propondo alternativas de maximização de resultados e definindo estratégias para cumprimentos de metas e prazos Analisa e implementa rotinas administrativas da área, supre materiais e equipamentos para execução dos serviços e propõe ações de melhoria em processos.
Analisa informações socioeconômicas de clientes, identificando suas necessidades e definindo a melhor técnica para sua abordagem.
Controla atividades de cobrança, conferindo numerário e documentos como faturas, duplicatas, cadastros e recibos Analisa relatório de indicadores e negocia taxas de juros.
Monitora as cobranças bancárias e a emissão de borderôs Acompanha a realização de cobranças de títulos em carteira, planejando recebimentos.
Analisa índices de inadimplência e estabelece parâmetros e alçadas para negociação com clientes.
Monitora a cobrança de títulos vencidos, a negociação de pagamentos com devedores e a proposta de acordos Verifica o envio de títulos aos cartórios ou às empresas de cobranças terceirizadas.
Pode bloquear prestação de serviços por inadimplência do cliente.
Supervisiona a execução dos serviços, administrando conflitos entre funcionários e clientes, distribuindo carga de trabalho, delegando funções e orientando a execução de tarefas Avalia a qualidade dos serviços prestados, acompanhando o cumprimento de metas e prazos estabelecidos, examinando o atendimento prestado ao cliente, identificando falhas no processo de trabalho e analisando o funcionamento de sistemas e equipamentos Administra pessoal, definindo perfil para cargos, propondo admissões e selecionando pessoal.
Controla horários de entradas, saídas e absenteísmo Define escalas, jornadas e cronogramas de trabalho Remaneja pessoal de acordo com aptidões e desempenho laboral.
Propõe promoções, penalidades e desligamento de pessoal Avalia o desempenho da equipe, levantando necessidade de treinamento.
Promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Presta atendimento personalizado ao cliente, fornecendo informações .
Funções do Supervisor de cobrança
O profissional Encarregado de Cobrança deve administrar pessoal, demonstrar competências pessoais, controlar atividades financeiras, avaliar qualidade dos serviços, planejar trabalho da equipe, qualificar equipe de trabalho, supervisionar execução dos serviços, atender público e informantes.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Atividades exercidas por um Supervisor de cobrança
Um Supervisor de cobrança deve administrar conflitos entre funcionários, identificar falhas do processo de trabalho, relatar falhas do processo de trabalho, definir perfil para cargos, elaborar escalas de trabalho, controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo, agir com ética e atitude profissional, agir com flexibilidade, elaborar programação de férias, acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho, administrar conflitos entre funcionários e clientes, bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente, promover atendimento personalizado ao cliente, informar clientes e informantes sobre providências solicitadas, emitir relatórios de controle e desempenho, verificar consistência de dados coletados, identificar prioridades, reconhecer diferenças pessoais, agir com desenvoltura, analisar relatórios, relatar necessidades de clientes e não clientes, estimar volume de trabalho, divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, identificar necessidades de reciclagem de funcionários, definir rotinas de trabalho, intermediar conflitos entre áreas internas, avaliar desempenho de sistemas e equipamentos, propor penalidades aos funcionários, controlar ligações telefônicas, monitorar atendimento telefônico, supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas, treinar novos funcionários, propor novos serviços aos clientes, promover rodízio de funções, criar relacionamento interpessoal, aplicar penalidades aos funcionários, atuar com dinamismo, propor reciclagem de funcionários, conferir numerário e produtos do caixa, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes, administrar banco de dados e listagens, orientar trabalho dos empregados, dimensionar equipe de trabalho, propor admissões de funcionários, reenquadrar funcionários em outra função, avaliar desempenho dos funcionários, encaminhar títulos não pagos para providências de restrições e recuperações de créditos, propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários, propor desligamentos de funcionários, avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante, analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, selecionar pessoal, definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos, verificar necessidades de novos equipamentos, propor promoções de funcionários, esclarecer dúvidas dos funcionários, agir com empatia, controlar as emoções, solicitar adiantamentos salariais aos funcionários, agir com criatividade, manter-se atualizado, prestar informações ao público e informantes, conferir faturas, demonstrar atitude proativa, justificar diferenças de caixa, negociar pagamentos com devedores, expressar-se com fluência verbal, liderar equipe, rever rotinas de trabalho, definir recursos de trabalho, definir técnicas de abordagem de clientes e informantes, distribuir carga de trabalho individual e da equipe, treinar empregados em novos serviços e tecnologias, identificar necessidades dos clientes e não-clientes, promover reuniões, elaborar cronograma de trabalho.
Aumento do piso salarial e reajuste 2025 da categoria
O reajuste salarial 2025 para Encarregado de Cobrança ficou em 7.50%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2025 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Encarregado de Cobrança e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que ficou em 7.50% para 2025.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Encarregado de Cobrança em 2025 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2025 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2025
O reajuste médio do vale refeição 2025 para Encarregado de Cobrança ficou em 6.10% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2025 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 33,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa 2025
O salário de Encarregado de Cobrança mostrado aqui é resultado do levantamento de 3.531 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2025, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Encarregado de Cobrança com salários atualizados em 2025. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
- Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Supervisor de Televendas
- Encarregado de Telefonistas
- Supervisor de Telefonistas
- Agente de Coleta Supervisor
- Coordenador de Recepção
- Supervisor de Atendimento Ao Cliente
- Líder de Recepção
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)