O dissídio de Encarregado de Andar 2024 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 510115 no cargo de Encarregado de Andar.
Estado com maior salário médio
Pará
R$ 2.906,88
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
773 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Recife - PE
R$ 3.073,81
Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
501 admissões
Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Supervisor de andar supervisiona os serviços de limpeza, arrumação e organização de apartamentos (ou quartos) e de áreas sociais de andar de hotel, controlando o suprimento de produtos e materiais para a execução dos trabalhos, monitorando o funcionamento dos equipamentos, verificando o estado de conservação das instalações, coordenando e supervisionando o desempenho da equipe de trabalho, examinando a qualidade dos serviços realizados, e verificando o nível de satisfação dos hóspedes Elabora relatórios de operação e de avaliação.
Promove atividades de capacitação da equipe de trabalho Cumpre procedimentos estabelecidos pelo hotel e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Encarregado de Andar
O Supervisor de andar planeja as rotinas de trabalho da equipe de camareiras em hotel, definindo as funções da equipe de trabalho e descrevendo os procedimentos para a execução dos serviços Estabelece o horário para realização das tarefas, conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos ou quartos.
Atende hóspedes, recepcionando-os, registrando e encaminhando seus pedidos ao setor competente do hotel, examinando o fundamento de suas reclamações e verificando o seu nível de satisfação com os serviços.
Controla o suprimento de produtos e materiais necessários para a execução do trabalho no andar, monitorando o consumo e solicitando reposição Executa o controle de roupas de cama e banho e de utensílios existentes nos apartamentos (ou quartos) e no depósito do andar.
Realiza triagem de peças de roupa e utensílios, para descarte ou reparo Supervisiona a organização de carrinhos, copas e rouparia.
Monitora o funcionamento dos equipamentos usados no andar, providenciando pequenos reparos.
Lança no sistema ordens de serviço de manutenção corretiva dos equipamentos, quando necessário Pode sugerir atualização de equipamentos à gerência do hotel.
Verifica o estado de conservação das instalações do andar, providenciando pequenos reparos.
Encaminha solicitação de manutenção, quando constatados problemas maiores, acompanhando a execução e verificando o resultado dos serviços Monitora a realização dos serviços de dedetização Examina a qualidade da limpeza, da arrumação e da organização nos apartamentos (ou quartos) e nas áreas sociais, com o uso de formulário de checagem (“checklist”).
Pode realizar ações corretivas Coordena a equipe de trabalho, dimensionando pessoal, atribuindo tarefas, delegando responsabilidades e orientando a execução dos serviços Controla o uso de uniformes e a higiene pessoal da equipe.
Adequa equipe a situações atípicas Soluciona situações de conflito na equipe.
Intermedeia informações entre equipe e superiores Administra recursos humanos, participando da seleção de pessoal, controlando absenteísmo e estabelecendo escala de horários e folgas Estabelece rotinas de passagem de turnos.
Supervisiona a equipe de trabalho, determinando parâmetros para avaliação de execução de tarefas e coletando dados sobre desempenho Examina tempo de execução e qualidade na realização de tarefas Realiza reuniões de avaliação da equipe.
Avalia cada membro da equipe para promoções Levanta as necessidades de treinamento e providencia as atividades de capacitação Instrui a equipe sobre normas e regras do hotel.
Organiza treinamento para execução de novos serviços e para uso de novos equipamentos e produtos Simula atividades para aprendizagem Propõe programa de treinamento externo para a equipe Acompanha a aprendizagem da equipe Elabora relatórios de operação e de avaliação, apresentando dados sobre situação de reserva e ocupação de apartamentos (ou quartos) do andar, expondo o consumo de produtos e materiais em um período, preparando informações sobre quebra e reposição de utensílios e materiais, registrando ocorrências nos setores, e apresentando o nível de satisfação dos hóspedes.
Controla desperdícios, com o reaproveitamento do material, sempre que possível Orienta o descarte de resíduos de acordo com as regras estabelecidas pelo hotel Zela pela segurança das pessoas, assegurando o cumprimento das normas, identificando e eliminando as condições inseguras, orientando e conscientizando a equipe para o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPI).
Funções do Supervisor de andar
O profissional Encarregado de Andar deve verificar manutenção de instalações, equipamentos e utensílios, planejar rotinas de trabalho em restaurantes, hotéis, transportes e administração de edifícios, coordenar equipe de trabalho, demonstrar competências pessoais, atender clientes em bilheterias, hotéis e restaurantes, elaborar relatórios de operação e de avaliação, treinar funcionários em hospedagem, alimentação e transportes, avaliar execução de serviços, avaliar desempenho de funcionários.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores dos serviços de transporte, turismo, hotelaria e administração de edifícios trabalham em empresas de transporte, turismo, hotelaria, alimentação, condomínios de edifícios e em departamentos de serviços de apoio de empresas públicas e privadas, dentre outras. São trabalhadores assalariados, com carteira assinada, atuam em ambientes fechados, a céu aberto ou em veículos, em subterrâneos, em rodízio de turnos e horários irregulares, sob supervisão ocasional. Em algumas das atividades podem estar expostos a ruído intenso e sujeitos à pressão ocasionadora de estresse.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Atividades exercidas por um Supervisor de andar
Um Supervisor de andar deve controlar uso de uniformes e equipamentos de proteção individual, demonstrar iniciativa na resolução de problemas, coletar dados sobre venda de bilhetes, atender reclamações, estabelecer escala de horários e folgas de funcionários, registrar ocorrências nos setores, organizar treinamento para uso de novos equipamentos e produtos, detectar necessidades de treinamento ou reciclagem, adequar equipe a situações atípicas, sugerir produtos ou serviços de acordo com a clientela, manter-se atualizado, determinar parâmetros para avaliação de execução de tarefas, orientar pedido do cliente, sugerir atualização de equipamentos, verificar resultado dos serviços de manutenção, dedetização e desratização, elaborar normas para treinamento de funcionários, elaborar relatório sobre nível de satisfação do cliente, simular atividades para aprendizagem, distribuir funcionários em setores, avaliar funcionários para promoções, examinar produtos, segundo validade de utilização, programar abastecimento dos setores, tratar clientes e subordinados com cortesia, operacionalizar a grade horária de transportes, bilheterias e portaria, dimensionar equipe de trabalho, demonstrar atitudes inovadoras, estabelecer rotinas de passagem de turnos, realizar reuniões de avaliação de funcionários, solicitar autoavaliação dos funcionários, examinar preparação de ambientes (quartos, salão de atendimento de restaurantes e outros), elaborar cronogramas de execução de tarefas, demonstrar bom senso, demonstrar agilidade, determinar parâmetros de avaliação de comportamento de funcionários, acomodar clientes, liderar equipe, controlar consumo de matérias-primas e insumos, delegar responsabilidade aos funcionários, avaliar tempo, qualidade na entrega dos produtos e serviços aos clientes, acompanhar visitações, organizar treinamento para execução de novos serviços, programar uso de equipamentos em hotéis e restaurantes, avaliar novos equipamentos e utensílios, examinar padrão de arrumação dos quartos, distribuir a utilização de equipamentos em bilheterias, hotéis e restaurantes, coletar dados sobre operação de reservas, manter bons hábitos de higiene, executar trabalho de subordinados, manter boa postura pessoal, definir funções da equipe de trabalho, propor treinamento externo para funcionários, realizar triagem de peças de roupas e utensílios para descarte ou reparo, providenciar reparos de equipamentos e instalações, avaliar tempo e qualidade na realização de tarefas, recepcionar clientes, finalizar atendimento ao cliente, elaborar relatório sobre quebra e reposição de materiais, coletar dados sobre desempenho de funcionários, analisar opiniões dos clientes sobre produtos e serviços, orientar execução dos serviços, acompanhar a aprendizagem dos novos funcionários, participar de programas de treinamento, encaminhar clientes, elaborar relatório sobre situação de ocupação do quarto, controlar recebimento de mercadorias e valores, providenciar atividades de capacitação, instruir funcionário sobre normas e regulamentos da empresa, avaliar comportamento do funcionário com o cliente, atribuir tarefas aos funcionários, descrever procedimentos de execução dos serviços, gerar relatório sobre procedimentos de bilheterias, verificar estado das instalações, intermediar informações entre equipe e superiores, supervisionar locais de armazenamento e acondicionamento dos produtos, demonstrar senso de organização, supervisionar higiene pessoal dos funcionários, motivar funcionários, verificar funcionamento de equipamentos, registrar pedido do cliente.
Aumento do piso salarial e reajuste 2024 da categoria
O reajuste salarial 2024 para Encarregado de Andar ficou em 6.60%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2024 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Encarregado de Andar e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores dos serviços de transporte, turismo, hotelaria e administração de edifícios que ficou em 6.60% para 2024.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Encarregado de Andar em 2024 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2024 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2024
O reajuste médio do vale refeição 2024 para Encarregado de Andar ficou em 5.70% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2024 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 25,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores dos serviços de transporte, turismo, hotelaria e administração de edifícios 2024
O salário de Encarregado de Andar mostrado aqui é resultado do levantamento de 2130 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2024, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores dos serviços de transporte, turismo, hotelaria e administração de edifícios que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Encarregado de Andar com salários atualizados em 2024. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
Valor do salário na CCT 2024 de Encarregado de Andar em todos os estados
| UF | Jornada | Piso | Média | Teto | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo | 44h | 2.449,84 | 2.544,79 | 3.591,28 | 11,62 | 5.10% |
| Rio de Janeiro | 43h | 2.246,20 | 2.333,26 | 3.292,76 | 10,93 | 6.70% |
| Bahia | 44h | 2.044,87 | 2.124,13 | 2.997,63 | 9,73 | 4.70% |
| Minas Gerais | 44h | 2.235,67 | 2.322,32 | 3.277,32 | 10,62 | 8.30% |
| Paraná | 44h | 2.295,25 | 2.384,21 | 3.364,66 | 10,91 | 5.80% |
| Santa Catarina | 44h | 2.256,32 | 2.343,77 | 3.307,59 | 10,71 | 8.30% |
| Rio Grande do Sul | 44h | 2.064,41 | 2.144,42 | 3.026,27 | 9,81 | 6.30% |
| Pernambuco | 44h | 2.649,12 | 2.751,79 | 3.883,41 | 12,60 | 6.40% |
| Goiás | 43h | 1.988,65 | 2.065,72 | 2.915,21 | 9,51 | 4.80% |
| Rio Grande do Norte | 44h | 1.684,93 | 1.750,23 | 2.469,98 | 7,96 | 7.60% |
| Alagoas | 44h | 2.137,64 | 2.220,49 | 3.133,62 | 10,12 | 4.50% |
| Distrito Federal | 43h | 2.473,68 | 2.569,55 | 3.626,23 | 12,01 | 4.20% |
| Ceará | 44h | 1.842,74 | 1.914,16 | 2.701,32 | 8,73 | 5.70% |
| Mato Grosso | 44h | 1.650,35 | 1.714,32 | 2.419,30 | 7,87 | 5.20% |
| Maranhão | 44h | 1.801,42 | 1.871,24 | 2.640,74 | 8,60 | 7.80% |
| Pará | 43h | 2.798,42 | 2.906,88 | 4.102,27 | 13,42 | 6.70% |
| Espírito Santo | 44h | 2.561,74 | 2.661,02 | 3.755,32 | 12,10 | 6.20% |
| Amazonas | 43h | 2.173,32 | 2.257,56 | 3.185,93 | 10,42 | 5.50% |
| Paraíba | 43h | 1.621,83 | 1.684,69 | 2.377,48 | 7,84 | 5.10% |
| Mato Grosso do Sul | 44h | 2.167,01 | 2.251,00 | 3.176,68 | 10,29 | 6.20% |
|
Fonte: Dados CAGED, PNAD e instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego que mencionem a profissão de Encarregado de Andar. | ||||||
Dissídio de Encarregado de Andar por cidade
| Cidade | Carga Horária | Piso Salarial | Média Salarial | Maior Salário | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo, SP | 44 | 2.472,75 | 2.568,59 | 3.624,87 | 11,71 | 7.50% |
| Rio de Janeiro, RJ | 43 | 2.252,53 | 2.339,83 | 3.302,04 | 10,98 | 4.10% |
| Salvador, BA | 44 | 2.263,35 | 2.351,07 | 3.317,91 | 10,76 | 4.30% |
| Belo Horizonte, MG | 44 | 2.316,19 | 2.405,96 | 3.395,36 | 11,04 | 6.00% |
| Foz do Iguaçu, PR | 44 | 2.379,31 | 2.471,52 | 3.487,89 | 11,23 | 4.40% |
| Natal, RN | 44 | 1.631,73 | 1.694,98 | 2.392,00 | 7,70 | 7.10% |
| Brasília, DF | 43 | 2.473,68 | 2.569,55 | 3.626,23 | 12,01 | 6.50% |
| Goiânia, GO | 43 | 2.015,91 | 2.094,04 | 2.955,17 | 9,68 | 8.10% |
| Maceió, AL | 44 | 2.192,35 | 2.277,32 | 3.213,82 | 10,38 | 7.70% |
| Porto Seguro, BA | 44 | 2.017,10 | 2.095,28 | 2.956,92 | 9,61 | 7.50% |
| Porto Alegre, RS | 44 | 2.019,97 | 2.098,26 | 2.961,12 | 9,58 | 6.40% |
| Ipojuca, PE | 44 | 2.545,35 | 2.644,00 | 3.731,29 | 12,05 | 6.10% |
| Curitiba, PR | 44 | 2.165,12 | 2.249,03 | 3.173,90 | 10,22 | 5.60% |
| São Luís, MA | 44 | 1.793,14 | 1.862,64 | 2.628,61 | 8,56 | 5.70% |
| Olímpia, SP | 44 | 2.785,16 | 2.893,10 | 4.082,83 | 13,15 | 4.80% |
| Recife, PE | 43 | 2.959,12 | 3.073,81 | 4.337,85 | 14,22 | 7.70% |
| Taboão da Serra, SP | 44 | 1.767,60 | 1.836,11 | 2.591,17 | 8,35 | 5.90% |
| Fortaleza, CE | 44 | 1.848,95 | 1.920,61 | 2.710,42 | 8,75 | 5.30% |
| Florianópolis, SC | 44 | 2.344,69 | 2.435,57 | 3.437,14 | 11,07 | 8.30% |
| Balneário Camboriú, SC | 44 | 2.406,59 | 2.499,86 | 3.527,88 | 11,36 | 5.80% |
| Ribeirão Preto, SP | 44 | 2.313,03 | 2.402,68 | 3.390,73 | 10,92 | 7.40% |
| Cuiabá, MT | 44 | 1.533,37 | 1.592,80 | 2.247,81 | 7,31 | 6.10% |
| Lauro de Freitas, BA | 44 | 1.748,45 | 1.816,21 | 2.563,09 | 8,26 | 8.20% |
| Gramado, RS | 44 | 2.232,42 | 2.318,95 | 3.272,57 | 10,54 | 6.30% |
| Manaus, AM | 44 | 2.209,73 | 2.295,38 | 3.239,30 | 10,55 | 5.40% |
| Caldas Novas, GO | 43 | 1.917,80 | 1.992,13 | 2.811,36 | 9,17 | 5.60% |
| Araranguá, SC | 43 | 2.315,27 | 2.405,00 | 3.394,01 | 11,08 | 8.00% |
| Santo André, SP | 44 | 3.255,68 | 3.381,87 | 4.772,59 | 15,37 | 6.70% |
| Campos do Jordao, SP | 44 | 2.019,08 | 2.097,34 | 2.959,83 | 9,53 | 6.20% |
| Campinas, SP | 44 | 2.896,49 | 3.008,75 | 4.246,04 | 13,78 | 8.00% |
|
Os valores de piso salarial e porcentagem de dissídio referem-se a média observada em instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego com abrangência na cidade ou na região e que citem a profissão de Encarregado de Andar. Instrumentos coletivos: Acordos, convenções ou dissídios coletivos. | ||||||
Empresas que mais contratam Encarregado de Andar no Brasil
| Segmento | Piso | Média | Teto | Dissídio 2024 (%) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Hotéis | 2.135,68 | 2.218,45 | 3.130,75 | 4.50% | |
| Condomínios prediais | 2.521,44 | 2.619,17 | 3.696,25 | 4.40% | |
| Limpeza em prédios e em domicílios | 1.952,46 | 2.028,14 | 2.862,17 | 7.70% | |
| Serviços combinados para apoio a edifícios, exceto condomínios prediais | 1.898,48 | 1.972,06 | 2.783,03 | 6.20% | |
| Atividades de atendimento hospitalar, exceto pronto-socorro e unidades para atendimento a urgências | 4.449,69 | 4.622,15 | 6.522,92 | 8.30% | |
| Motéis | 2.087,11 | 2.168,00 | 3.059,55 | 7.80% | |
| Gestão e administração da propriedade imobiliária | 1.914,56 | 1.988,76 | 2.806,60 | 4.70% | |
| Restaurantes e similares | 1.792,96 | 1.862,45 | 2.628,34 | 5.40% | |
| Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 2.837,12 | 2.947,08 | 4.159,01 | 6.90% | |
| Locação de mão-de-obra temporária | 2.736,20 | 2.842,25 | 4.011,07 | 8.30% | |
| Construção de edifícios | 2.233,93 | 2.320,51 | 3.274,78 | 4.30% | |
| Apart-hotéis | 2.437,68 | 2.532,16 | 3.573,46 | 7.60% | |
| Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas não especificadas anteriormente | 2.169,75 | 2.253,84 | 3.180,69 | 4.70% | |
| Atividades de organizações associativas patronais e empresariais | 2.345,26 | 2.436,15 | 3.437,97 | 7.20% | |
| Ensino médio | 1.667,06 | 1.731,67 | 2.443,78 | 6.00% | |
| Atividades de associações de defesa de direitos sociais | 2.213,90 | 2.299,70 | 3.245,41 | 6.70% | |
| Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores | 1.383,96 | 1.437,60 | 2.028,78 | 5.80% | |
| Agências de viagens | 1.791,18 | 1.860,60 | 2.625,73 | 6.30% | |
| Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para empresas | 1.612,40 | 1.674,89 | 2.363,65 | 6.20% | |
| Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências | 4.897,94 | 5.087,77 | 7.180,02 | 8.30% | |
| Fonte: Contratações formais indicadas pelas empresas ao sistema Novo CAGED e convenções coletivas patronais. | |||||