O dissídio de Encarregado de Andar 2025 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 510115 no cargo de Encarregado de Andar.
Estado com maior salário médio
Pará
R$ 2.812,91
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
757 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Manaus - AM
R$ 2.485,00
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
455 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Serviços Combinados de Escritório e Apoio Administrativo
R$ 3.560,00
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Hotéis
978 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Supervisor de andar supervisiona os serviços de limpeza, arrumação e organização de apartamentos (ou quartos) e de áreas sociais de andar de hotel, controlando o suprimento de produtos e materiais para a execução dos trabalhos, monitorando o funcionamento dos equipamentos, verificando o estado de conservação das instalações, coordenando e supervisionando o desempenho da equipe de trabalho, examinando a qualidade dos serviços realizados, e verificando o nível de satisfação dos hóspedes Elabora relatórios de operação e de avaliação.
Promove atividades de capacitação da equipe de trabalho Cumpre procedimentos estabelecidos pelo hotel e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Encarregado de Andar
O Supervisor de andar planeja as rotinas de trabalho da equipe de camareiras em hotel, definindo as funções da equipe de trabalho e descrevendo os procedimentos para a execução dos serviços Estabelece o horário para realização das tarefas, conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos ou quartos.
Atende hóspedes, recepcionando-os, registrando e encaminhando seus pedidos ao setor competente do hotel, examinando o fundamento de suas reclamações e verificando o seu nível de satisfação com os serviços.
Controla o suprimento de produtos e materiais necessários para a execução do trabalho no andar, monitorando o consumo e solicitando reposição Executa o controle de roupas de cama e banho e de utensílios existentes nos apartamentos (ou quartos) e no depósito do andar.
Realiza triagem de peças de roupa e utensílios, para descarte ou reparo Supervisiona a organização de carrinhos, copas e rouparia.
Monitora o funcionamento dos equipamentos usados no andar, providenciando pequenos reparos.
Lança no sistema ordens de serviço de manutenção corretiva dos equipamentos, quando necessário Pode sugerir atualização de equipamentos à gerência do hotel.
Verifica o estado de conservação das instalações do andar, providenciando pequenos reparos.
Encaminha solicitação de manutenção, quando constatados problemas maiores, acompanhando a execução e verificando o resultado dos serviços Monitora a realização dos serviços de dedetização Examina a qualidade da limpeza, da arrumação e da organização nos apartamentos (ou quartos) e nas áreas sociais, com o uso de formulário de checagem (“checklist”).
Pode realizar ações corretivas Coordena a equipe de trabalho, dimensionando pessoal, atribuindo tarefas, delegando responsabilidades e orientando a execução dos serviços Controla o uso de uniformes e a higiene pessoal da equipe.
Adequa equipe a situações atípicas Soluciona situações de conflito na equipe.
Intermedeia informações entre equipe e superiores Administra recursos humanos, participando da seleção de pessoal, controlando absenteísmo e estabelecendo escala de horários e folgas Estabelece rotinas de passagem de turnos.
Supervisiona a equipe de trabalho, determinando parâmetros para avaliação de execução de tarefas e coletando dados sobre desempenho Examina tempo de execução e qualidade na realização de tarefas Realiza reuniões de avaliação da equipe.
Avalia cada membro da equipe para promoções Levanta as necessidades de treinamento e providencia as atividades de capacitação Instrui a equipe sobre normas e regras do hotel.
Organiza treinamento para execução de novos serviços e para uso de novos equipamentos e produtos Simula atividades para aprendizagem Propõe programa de treinamento externo para a equipe Acompanha a aprendizagem da equipe Elabora relatórios de operação e de avaliação, apresentando dados sobre situação de reserva e ocupação de apartamentos (ou quartos) do andar, expondo o consumo de produtos e materiais em um período, preparando informações sobre quebra e reposição de utensílios e materiais, registrando ocorrências nos setores, e apresentando o nível de satisfação dos hóspedes.
Controla desperdícios, com o reaproveitamento do material, sempre que possível Orienta o descarte de resíduos de acordo com as regras estabelecidas pelo hotel Zela pela segurança das pessoas, assegurando o cumprimento das normas, identificando e eliminando as condições inseguras, orientando e conscientizando a equipe para o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPI).
Funções do Supervisor de andar
O profissional Encarregado de Andar deve coordenar equipe de trabalho, avaliar desempenho de funcionários, verificar manutenção de instalações, equipamentos e utensílios, avaliar execução de serviços, treinar funcionários em hospedagem, alimentação e transportes, planejar rotinas de trabalho em restaurantes, hotéis, transportes e administração de edifícios, demonstrar competências pessoais, elaborar relatórios de operação e de avaliação, atender clientes em bilheterias, hotéis e restaurantes.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores dos serviços de transporte, turismo, hotelaria e administração de edifícios trabalham em empresas de transporte, turismo, hotelaria, alimentação, condomínios de edifícios e em departamentos de serviços de apoio de empresas públicas e privadas, dentre outras. São trabalhadores assalariados, com carteira assinada, atuam em ambientes fechados, a céu aberto ou em veículos, em subterrâneos, em rodízio de turnos e horários irregulares, sob supervisão ocasional. Em algumas das atividades podem estar expostos a ruído intenso e sujeitos à pressão ocasionadora de estresse.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, escolaridade de nível médio incompleto e curso qualificação profissional de duzentas a quatrocentas horas-aula. O acesso à função de supervisão ocorre após um ou dois anos de experiência na área.
Atividades exercidas por um Supervisor de andar
Um Supervisor de andar deve elaborar relatório sobre situação de ocupação do quarto, encaminhar clientes, acompanhar visitações, coletar dados sobre operação de reservas, verificar estado das instalações, estabelecer rotinas de passagem de turnos, controlar uso de uniformes e equipamentos de proteção individual, orientar pedido do cliente, analisar opiniões dos clientes sobre produtos e serviços, detectar necessidades de treinamento ou reciclagem, realizar reuniões de avaliação de funcionários, providenciar reparos de equipamentos e instalações, determinar parâmetros para avaliação de execução de tarefas, recepcionar clientes, atender reclamações, determinar parâmetros de avaliação de comportamento de funcionários, elaborar relatório sobre quebra e reposição de materiais, controlar consumo de matérias-primas e insumos, coletar dados sobre venda de bilhetes, estabelecer escala de horários e folgas de funcionários, instruir funcionário sobre normas e regulamentos da empresa, verificar resultado dos serviços de manutenção, dedetização e desratização, tratar clientes e subordinados com cortesia, gerar relatório sobre procedimentos de bilheterias, solicitar autoavaliação dos funcionários, coletar dados sobre desempenho de funcionários, distribuir funcionários em setores, delegar responsabilidade aos funcionários, atribuir tarefas aos funcionários, executar trabalho de subordinados, realizar triagem de peças de roupas e utensílios para descarte ou reparo, elaborar relatório sobre nível de satisfação do cliente, manter boa postura pessoal, programar abastecimento dos setores, demonstrar atitudes inovadoras, programar uso de equipamentos em hotéis e restaurantes, demonstrar iniciativa na resolução de problemas, finalizar atendimento ao cliente, sugerir atualização de equipamentos, liderar equipe, dimensionar equipe de trabalho, avaliar tempo, qualidade na entrega dos produtos e serviços aos clientes, supervisionar higiene pessoal dos funcionários, simular atividades para aprendizagem, orientar execução dos serviços, organizar treinamento para uso de novos equipamentos e produtos, avaliar comportamento do funcionário com o cliente, avaliar novos equipamentos e utensílios, registrar ocorrências nos setores, registrar pedido do cliente, manter bons hábitos de higiene, supervisionar locais de armazenamento e acondicionamento dos produtos, controlar recebimento de mercadorias e valores, participar de programas de treinamento, organizar treinamento para execução de novos serviços, descrever procedimentos de execução dos serviços, demonstrar bom senso, examinar preparação de ambientes (quartos, salão de atendimento de restaurantes e outros), intermediar informações entre equipe e superiores, providenciar atividades de capacitação, propor treinamento externo para funcionários, demonstrar agilidade, avaliar tempo e qualidade na realização de tarefas, examinar produtos, segundo validade de utilização, sugerir produtos ou serviços de acordo com a clientela, motivar funcionários, operacionalizar a grade horária de transportes, bilheterias e portaria, adequar equipe a situações atípicas, acompanhar a aprendizagem dos novos funcionários, definir funções da equipe de trabalho, verificar funcionamento de equipamentos, avaliar funcionários para promoções, distribuir a utilização de equipamentos em bilheterias, hotéis e restaurantes, elaborar normas para treinamento de funcionários, manter-se atualizado, demonstrar senso de organização, examinar padrão de arrumação dos quartos, acomodar clientes, elaborar cronogramas de execução de tarefas.
Aumento do piso salarial e reajuste 2025 da categoria
O reajuste salarial 2025 para Encarregado de Andar ficou em 4.90%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2025 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Encarregado de Andar e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores dos serviços de transporte, turismo, hotelaria e administração de edifícios que ficou em 4.90% para 2025.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Encarregado de Andar em 2025 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2025 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2025
O reajuste médio do vale refeição 2025 para Encarregado de Andar ficou em 3.20% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2025 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 21,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores dos serviços de transporte, turismo, hotelaria e administração de edifícios 2025
O salário de Encarregado de Andar mostrado aqui é resultado do levantamento de 2.233 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2025, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores dos serviços de transporte, turismo, hotelaria e administração de edifícios que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Encarregado de Andar com salários atualizados em 2025. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
