O dissídio de Chefe de Cobrança 2026 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 420110 no cargo de Chefe de Cobrança.
Estado com maior salário médio
Rio de Janeiro
R$ 4.011,08
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
1.632 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Manaus - AM
R$ 2.776,75
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
868 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Bancos Múltiplos, com Carteira Comercial
R$ 11.838,14
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Atividades de Cobrança e Informações Cadastrais
887 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Chefe de Cobrança supervisiona atividades de cobrança, planejando o trabalho da equipe, controlando a execução das rotinas, estabelecendo parâmetros para negociação com devedores e acompanhando o envio de títulos aos cartórios ou às empresas de cobrança terceirizadas Avalia a qualidade dos serviços e acompanha o cumprimento de metas e prazos.
Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Chefe de Cobrança
O Chefe de Cobrança planeja o trabalho da equipe, identificando prioridades, elaborando cronograma, propondo alternativas de maximização de resultados e definindo estratégias para cumprimentos de metas e prazos Analisa e implementa rotinas administrativas da área, supre materiais e equipamentos para execução dos serviços e propõe ações de melhoria em processos.
Analisa informações socioeconômicas de clientes, identificando suas necessidades e definindo a melhor técnica para sua abordagem.
Controla atividades de cobrança, conferindo numerário e documentos como faturas, duplicatas, cadastros e recibos Analisa relatório de indicadores e negocia taxas de juros.
Monitora as cobranças bancárias e a emissão de borderôs Acompanha a realização de cobranças de títulos em carteira, planejando recebimentos.
Analisa índices de inadimplência e estabelece parâmetros e alçadas para negociação com clientes.
Monitora a cobrança de títulos vencidos, a negociação de pagamentos com devedores e a proposta de acordos Verifica o envio de títulos aos cartórios ou às empresas de cobranças terceirizadas.
Pode bloquear prestação de serviços por inadimplência do cliente.
Supervisiona a execução dos serviços, administrando conflitos entre funcionários e clientes, distribuindo carga de trabalho, delegando funções e orientando a execução de tarefas Avalia a qualidade dos serviços prestados, acompanhando o cumprimento de metas e prazos estabelecidos, examinando o atendimento prestado ao cliente, identificando falhas no processo de trabalho e analisando o funcionamento de sistemas e equipamentos Administra pessoal, definindo perfil para cargos, propondo admissões e selecionando pessoal.
Controla horários de entradas, saídas e absenteísmo Define escalas, jornadas e cronogramas de trabalho Remaneja pessoal de acordo com aptidões e desempenho laboral.
Propõe promoções, penalidades e desligamento de pessoal Avalia o desempenho da equipe, levantando necessidade de treinamento.
Promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Presta atendimento personalizado ao cliente, fornecendo informações .
Funções do Chefe de Cobrança
O profissional Chefe de Cobrança deve avaliar qualidade dos serviços, administrar pessoal, planejar trabalho da equipe, demonstrar competências pessoais, controlar atividades financeiras, supervisionar execução dos serviços, qualificar equipe de trabalho, atender público e informantes.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Atividades exercidas por um Chefe de Cobrança
Um Chefe de Cobrança deve atuar com dinamismo, avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante, bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente, identificar falhas do processo de trabalho, emitir relatórios de controle e desempenho, prestar informações ao público e informantes, demonstrar atitude proativa, intermediar conflitos entre áreas internas, selecionar pessoal, agir com criatividade, verificar consistência de dados coletados, promover atendimento personalizado ao cliente, relatar falhas do processo de trabalho, administrar banco de dados e listagens, suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, estimar volume de trabalho, elaborar cronograma de trabalho, analisar relatórios, encaminhar títulos não pagos para providências de restrições e recuperações de créditos, dimensionar equipe de trabalho, conferir numerário e produtos do caixa, controlar ligações telefônicas, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, solicitar adiantamentos salariais aos funcionários, acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho, propor promoções de funcionários, identificar prioridades, controlar as emoções, elaborar programação de férias, identificar necessidades dos clientes e não-clientes, controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo, aplicar penalidades aos funcionários, propor reciclagem de funcionários, negociar pagamentos com devedores, orientar trabalho dos empregados, reenquadrar funcionários em outra função, agir com desenvoltura, informar clientes e informantes sobre providências solicitadas, definir rotinas de trabalho, treinar novos funcionários, elaborar escalas de trabalho, propor desligamentos de funcionários, definir recursos de trabalho, promover reuniões, agir com flexibilidade, liderar equipe, relatar necessidades de clientes e não clientes, identificar necessidades de reciclagem de funcionários, agir com ética e atitude profissional, supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas, divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, distribuir carga de trabalho individual e da equipe, reconhecer diferenças pessoais, justificar diferenças de caixa, propor novos serviços aos clientes, definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos, propor admissões de funcionários, definir perfil para cargos, monitorar atendimento telefônico, treinar empregados em novos serviços e tecnologias, promover rodízio de funções, analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, propor penalidades aos funcionários, agir com empatia, avaliar desempenho de sistemas e equipamentos, esclarecer dúvidas dos funcionários, criar relacionamento interpessoal, administrar conflitos entre funcionários, realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes, manter-se atualizado, verificar necessidades de novos equipamentos, avaliar desempenho dos funcionários, administrar conflitos entre funcionários e clientes, propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários, conferir faturas, rever rotinas de trabalho, definir técnicas de abordagem de clientes e informantes, expressar-se com fluência verbal.
Aumento do piso salarial e reajuste 2026 da categoria
O reajuste salarial 2026 para Chefe de Cobrança ficou em 5.20%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2026 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Chefe de Cobrança e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que ficou em 5.20% para 2026.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Chefe de Cobrança em 2026 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2026 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2026
O reajuste médio do vale refeição 2026 para Chefe de Cobrança ficou em 5.80% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2026 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 45,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa 2026
O salário de Chefe de Cobrança mostrado aqui é resultado do levantamento de 3.531 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2026, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Chefe de Cobrança com salários atualizados em 2026. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
- Agente de Coleta Supervisor
- Supervisor de Central de Atendimento
- Supervisor de Entrevistadores e Recenseadores
- Supervisor de Teleatendimento
- Coordenador de Recepção
- Encarregado de Recepção
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Chefe de Recepção