O dissídio de Chefe de Cobrança 2024 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 420110 no cargo de Chefe de Cobrança.
Estado com maior salário médio
Rio de Janeiro
R$ 3.750,56
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
1.671 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Barueri - SP
R$ 4.432,99
Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
897 admissões
Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Supervisor de cobrança supervisiona atividades de cobrança, planejando o trabalho da equipe, controlando a execução das rotinas, estabelecendo parâmetros para negociação com devedores e acompanhando o envio de títulos aos cartórios ou às empresas de cobrança terceirizadas Avalia a qualidade dos serviços e acompanha o cumprimento de metas e prazos.
Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Chefe de Cobrança
O Supervisor de cobrança planeja o trabalho da equipe, identificando prioridades, elaborando cronograma, propondo alternativas de maximização de resultados e definindo estratégias para cumprimentos de metas e prazos Analisa e implementa rotinas administrativas da área, supre materiais e equipamentos para execução dos serviços e propõe ações de melhoria em processos.
Analisa informações socioeconômicas de clientes, identificando suas necessidades e definindo a melhor técnica para sua abordagem.
Controla atividades de cobrança, conferindo numerário e documentos como faturas, duplicatas, cadastros e recibos Analisa relatório de indicadores e negocia taxas de juros.
Monitora as cobranças bancárias e a emissão de borderôs Acompanha a realização de cobranças de títulos em carteira, planejando recebimentos.
Analisa índices de inadimplência e estabelece parâmetros e alçadas para negociação com clientes.
Monitora a cobrança de títulos vencidos, a negociação de pagamentos com devedores e a proposta de acordos Verifica o envio de títulos aos cartórios ou às empresas de cobranças terceirizadas.
Pode bloquear prestação de serviços por inadimplência do cliente.
Supervisiona a execução dos serviços, administrando conflitos entre funcionários e clientes, distribuindo carga de trabalho, delegando funções e orientando a execução de tarefas Avalia a qualidade dos serviços prestados, acompanhando o cumprimento de metas e prazos estabelecidos, examinando o atendimento prestado ao cliente, identificando falhas no processo de trabalho e analisando o funcionamento de sistemas e equipamentos Administra pessoal, definindo perfil para cargos, propondo admissões e selecionando pessoal.
Controla horários de entradas, saídas e absenteísmo Define escalas, jornadas e cronogramas de trabalho Remaneja pessoal de acordo com aptidões e desempenho laboral.
Propõe promoções, penalidades e desligamento de pessoal Avalia o desempenho da equipe, levantando necessidade de treinamento.
Promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Presta atendimento personalizado ao cliente, fornecendo informações .
Funções do Supervisor de cobrança
O profissional Chefe de Cobrança deve planejar trabalho da equipe, controlar atividades financeiras, atender público e informantes, qualificar equipe de trabalho, demonstrar competências pessoais, avaliar qualidade dos serviços, supervisionar execução dos serviços, administrar pessoal.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Atividades exercidas por um Supervisor de cobrança
Um Supervisor de cobrança deve administrar banco de dados e listagens, identificar necessidades de reciclagem de funcionários, supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas, conferir faturas, esclarecer dúvidas dos funcionários, agir com empatia, relatar necessidades de clientes e não clientes, propor admissões de funcionários, avaliar desempenho de sistemas e equipamentos, divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, relatar falhas do processo de trabalho, agir com flexibilidade, controlar ligações telefônicas, definir recursos de trabalho, agir com criatividade, verificar necessidades de novos equipamentos, treinar empregados em novos serviços e tecnologias, intermediar conflitos entre áreas internas, promover atendimento personalizado ao cliente, criar relacionamento interpessoal, conferir numerário e produtos do caixa, demonstrar atitude proativa, bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente, acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho, orientar trabalho dos empregados, administrar conflitos entre funcionários, controlar as emoções, informar clientes e informantes sobre providências solicitadas, definir perfil para cargos, avaliar desempenho dos funcionários, identificar necessidades dos clientes e não-clientes, agir com ética e atitude profissional, rever rotinas de trabalho, analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, monitorar atendimento telefônico, prestar informações ao público e informantes, definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos, reenquadrar funcionários em outra função, propor desligamentos de funcionários, justificar diferenças de caixa, definir técnicas de abordagem de clientes e informantes, identificar prioridades, encaminhar títulos não pagos para providências de restrições e recuperações de créditos, atuar com dinamismo, aplicar penalidades aos funcionários, propor promoções de funcionários, verificar consistência de dados coletados, elaborar escalas de trabalho, treinar novos funcionários, definir rotinas de trabalho, elaborar cronograma de trabalho, estimar volume de trabalho, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante, realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes, expressar-se com fluência verbal, negociar pagamentos com devedores, suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, reconhecer diferenças pessoais, promover rodízio de funções, liderar equipe, propor penalidades aos funcionários, promover reuniões, controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo, solicitar adiantamentos salariais aos funcionários, manter-se atualizado, identificar falhas do processo de trabalho, administrar conflitos entre funcionários e clientes, distribuir carga de trabalho individual e da equipe, selecionar pessoal, dimensionar equipe de trabalho, propor novos serviços aos clientes, elaborar programação de férias, analisar relatórios, propor reciclagem de funcionários, agir com desenvoltura, propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários, emitir relatórios de controle e desempenho.
Aumento do piso salarial e reajuste 2024 da categoria
O reajuste salarial 2024 para Chefe de Cobrança ficou em 7.80%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2024 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Chefe de Cobrança e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que ficou em 7.80% para 2024.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Chefe de Cobrança em 2024 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2024 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2024
O reajuste médio do vale refeição 2024 para Chefe de Cobrança ficou em 4.40% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2024 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 32,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa 2024
O salário de Chefe de Cobrança mostrado aqui é resultado do levantamento de 3602 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2024, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Chefe de Cobrança com salários atualizados em 2024. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
- Líder de Recepção
- Chefe de Recepção
- Supervisor de Teleatendimento
- Supervisor de Entrevistadores e Recenseadores
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (exceto Caixa de Banco)
- Supervisor de Central de Atendimento
- Coordenador de Cobrança
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Supervisor de Atendimento Ao Cliente
- Encarregado de Telemarketing
Valor do salário na CCT 2024 de Chefe de Cobrança em todos os estados
| UF | Jornada | Piso | Média | Teto | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo | 43h | 3.524,95 | 3.661,56 | 5.167,31 | 17,10 | 7.10% |
| Paraná | 43h | 2.647,33 | 2.749,93 | 3.880,78 | 12,70 | 7.90% |
| Minas Gerais | 42h | 2.649,68 | 2.752,38 | 3.884,24 | 12,97 | 7.70% |
| Ceará | 44h | 2.148,67 | 2.231,94 | 3.149,79 | 10,17 | 5.40% |
| Rio Grande do Sul | 43h | 2.946,70 | 3.060,91 | 4.319,64 | 14,16 | 6.40% |
| Rio de Janeiro | 42h | 3.610,62 | 3.750,56 | 5.292,90 | 17,84 | 6.10% |
| Santa Catarina | 44h | 2.960,17 | 3.074,90 | 4.339,39 | 14,14 | 7.00% |
| Goiás | 43h | 3.174,66 | 3.297,70 | 4.653,82 | 15,25 | 7.50% |
| Mato Grosso do Sul | 43h | 2.852,87 | 2.963,44 | 4.182,10 | 13,67 | 6.70% |
| Maranhão | 43h | 1.933,63 | 2.008,58 | 2.834,56 | 9,28 | 4.90% |
| Pernambuco | 44h | 2.504,56 | 2.601,63 | 3.671,50 | 11,91 | 8.10% |
| Pará | 44h | 1.980,90 | 2.057,68 | 2.903,85 | 9,39 | 5.50% |
| Bahia | 42h | 2.352,67 | 2.443,86 | 3.448,84 | 11,55 | 5.80% |
| Distrito Federal | 42h | 2.423,49 | 2.517,42 | 3.552,65 | 12,11 | 5.50% |
| Espírito Santo | 42h | 2.412,57 | 2.506,08 | 3.536,65 | 11,84 | 6.10% |
| Mato Grosso | 44h | 2.283,22 | 2.371,71 | 3.347,02 | 10,84 | 6.30% |
| Piauí | 44h | 2.372,40 | 2.464,35 | 3.477,76 | 11,25 | 6.60% |
| Amazonas | 44h | 2.614,98 | 2.716,33 | 3.833,37 | 12,47 | 4.80% |
| Alagoas | 42h | 1.794,43 | 1.863,98 | 2.630,51 | 8,83 | 4.80% |
| Rondônia | 44h | 1.833,98 | 1.905,06 | 2.688,48 | 8,66 | 5.70% |
| Sergipe | 40h | 2.476,52 | 2.572,50 | 3.630,39 | 12,84 | 8.30% |
|
Fonte: Dados CAGED, PNAD e instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego que mencionem a profissão de Chefe de Cobrança. | ||||||
Dissídio de Chefe de Cobrança por cidade
| Cidade | Carga Horária | Piso Salarial | Média Salarial | Maior Salário | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo, SP | 43 | 3.838,84 | 3.987,62 | 5.627,45 | 18,70 | 5.10% |
| Curitiba, PR | 43 | 2.730,04 | 2.835,85 | 4.002,04 | 13,17 | 4.40% |
| Fortaleza, CE | 44 | 2.118,04 | 2.200,13 | 3.104,89 | 10,02 | 5.00% |
| Belo Horizonte, MG | 42 | 2.906,78 | 3.019,44 | 4.261,12 | 14,31 | 7.80% |
| Bauru, SP | 42 | 2.903,23 | 3.015,75 | 4.255,92 | 14,39 | 7.30% |
| Rio de Janeiro, RJ | 42 | 3.736,37 | 3.881,18 | 5.477,24 | 18,51 | 7.90% |
| Porto Alegre, RS | 43 | 3.209,56 | 3.333,95 | 4.704,97 | 15,43 | 8.30% |
| Ribeirão Preto, SP | 44 | 3.203,88 | 3.328,05 | 4.696,65 | 15,28 | 5.80% |
| Joinville, SC | 44 | 2.800,21 | 2.908,74 | 4.104,90 | 13,36 | 5.40% |
| Campo Grande, MS | 43 | 2.933,47 | 3.047,16 | 4.300,24 | 14,09 | 5.90% |
| Goiânia, GO | 43 | 3.081,77 | 3.201,21 | 4.517,65 | 14,75 | 8.10% |
| Uberlândia, MG | 43 | 2.397,87 | 2.490,80 | 3.515,09 | 11,65 | 5.60% |
| Barueri, SP | 43 | 4.267,59 | 4.432,99 | 6.255,97 | 20,63 | 6.30% |
| Recife, PE | 44 | 2.498,66 | 2.595,50 | 3.662,85 | 11,89 | 5.20% |
| Brasília, DF | 42 | 2.423,49 | 2.517,42 | 3.552,65 | 12,11 | 5.90% |
| Sorocaba, SP | 43 | 2.336,04 | 2.426,57 | 3.424,45 | 11,27 | 6.50% |
| São Caetano do Sul, SP | 44 | 2.249,10 | 2.336,27 | 3.297,01 | 10,67 | 5.70% |
| Araçatuba, SP | 41 | 2.299,41 | 2.388,53 | 3.370,76 | 11,68 | 7.30% |
| Osasco, SP | 43 | 2.865,97 | 2.977,05 | 4.201,30 | 13,93 | 6.50% |
| Maringá, PR | 44 | 2.687,41 | 2.791,57 | 3.939,54 | 12,69 | 5.30% |
| Mogi das Cruzes, SP | 44 | 2.964,82 | 3.079,72 | 4.346,20 | 14,00 | 5.30% |
| São Bernardo do Campo, SP | 44 | 2.721,13 | 2.826,59 | 3.988,97 | 12,85 | 7.50% |
| Campinas, SP | 43 | 3.108,82 | 3.229,31 | 4.557,30 | 14,88 | 5.60% |
| São José dos Campos, SP | 43 | 2.753,03 | 2.859,73 | 4.035,74 | 13,30 | 6.80% |
| Marilia, SP | 44 | 3.323,53 | 3.452,34 | 4.872,05 | 15,80 | 6.30% |
| Santos, SP | 43 | 2.964,73 | 3.079,64 | 4.346,08 | 14,25 | 7.30% |
| Manaus, AM | 44 | 2.614,98 | 2.716,33 | 3.833,37 | 12,47 | 4.10% |
| Teresina, PI | 44 | 2.514,26 | 2.611,71 | 3.685,72 | 11,94 | 8.10% |
| Rio Bonito, RJ | 42 | 1.523,94 | 1.583,00 | 2.233,98 | 7,52 | 8.10% |
| Salvador, BA | 41 | 2.917,79 | 3.030,88 | 4.277,26 | 14,78 | 5.70% |
|
Os valores de piso salarial e porcentagem de dissídio referem-se a média observada em instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego com abrangência na cidade ou na região e que citem a profissão de Chefe de Cobrança. Instrumentos coletivos: Acordos, convenções ou dissídios coletivos. | ||||||
Empresas que mais contratam Chefe de Cobrança no Brasil
| Segmento | Piso | Média | Teto | Dissídio 2024 (%) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Atividades de cobrança e informações cadastrais | 2.551,52 | 2.650,41 | 3.740,34 | 4.80% | |
| Atividades de teleatendimento | 2.655,30 | 2.758,21 | 3.892,47 | 5.40% | |
| Serviços advocatícios | 2.607,45 | 2.708,51 | 3.822,33 | 4.60% | |
| Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 3.418,92 | 3.551,43 | 5.011,88 | 5.90% | |
| Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas não especificadas anteriormente | 2.386,72 | 2.479,23 | 3.498,76 | 7.60% | |
| Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários | 3.119,04 | 3.239,92 | 4.572,27 | 4.60% | |
| Comércio varejista de móveis | 1.838,00 | 1.909,23 | 2.694,36 | 4.60% | |
| Serviços de comunicação multimídia - scm | 4.259,75 | 4.424,84 | 6.244,47 | 4.80% | |
| Locação de mão-de-obra temporária | 2.878,63 | 2.990,20 | 4.219,86 | 7.10% | |
| Correspondentes de instituições financeiras | 4.285,20 | 4.451,29 | 6.281,79 | 6.80% | |
| Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas | 4.574,48 | 4.751,77 | 6.705,85 | 7.60% | |
| Administração de cartões de crédito | 8.160,48 | 8.476,76 | 11.962,66 | 6.70% | |
| Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios | 2.214,62 | 2.300,45 | 3.246,46 | 6.90% | |
| Educação profissional de nível técnico | 1.948,55 | 2.024,07 | 2.856,43 | 4.20% | |
| Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica | 4.910,28 | 5.100,59 | 7.198,11 | 5.30% | |
| Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet | 1.840,57 | 1.911,91 | 2.698,14 | 4.80% | |
| Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 1.717,30 | 1.783,86 | 2.517,43 | 7.00% | |
| Estacionamento de veículos | 1.928,89 | 2.003,65 | 2.827,61 | 7.90% | |
| Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros não especificadas anteriormente | 4.499,09 | 4.673,46 | 6.595,32 | 8.20% | |
| Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo | 2.490,67 | 2.587,20 | 3.651,13 | 5.90% | |
| Fonte: Contratações formais indicadas pelas empresas ao sistema Novo CAGED e convenções coletivas patronais. | |||||