O dissídio de Chefe de Cobrança 2026 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 420110 no cargo de Chefe de Cobrança.
Estado com maior salário médio
Rio de Janeiro
R$ 4.011,08
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
1.632 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Manaus - AM
R$ 2.776,75
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
868 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Bancos Múltiplos, com Carteira Comercial
R$ 11.838,14
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Atividades de Cobrança e Informações Cadastrais
887 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Chefe de Cobrança supervisiona atividades de cobrança, planejando o trabalho da equipe, controlando a execução das rotinas, estabelecendo parâmetros para negociação com devedores e acompanhando o envio de títulos aos cartórios ou às empresas de cobrança terceirizadas Avalia a qualidade dos serviços e acompanha o cumprimento de metas e prazos.
Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Chefe de Cobrança
O Chefe de Cobrança planeja o trabalho da equipe, identificando prioridades, elaborando cronograma, propondo alternativas de maximização de resultados e definindo estratégias para cumprimentos de metas e prazos Analisa e implementa rotinas administrativas da área, supre materiais e equipamentos para execução dos serviços e propõe ações de melhoria em processos.
Analisa informações socioeconômicas de clientes, identificando suas necessidades e definindo a melhor técnica para sua abordagem.
Controla atividades de cobrança, conferindo numerário e documentos como faturas, duplicatas, cadastros e recibos Analisa relatório de indicadores e negocia taxas de juros.
Monitora as cobranças bancárias e a emissão de borderôs Acompanha a realização de cobranças de títulos em carteira, planejando recebimentos.
Analisa índices de inadimplência e estabelece parâmetros e alçadas para negociação com clientes.
Monitora a cobrança de títulos vencidos, a negociação de pagamentos com devedores e a proposta de acordos Verifica o envio de títulos aos cartórios ou às empresas de cobranças terceirizadas.
Pode bloquear prestação de serviços por inadimplência do cliente.
Supervisiona a execução dos serviços, administrando conflitos entre funcionários e clientes, distribuindo carga de trabalho, delegando funções e orientando a execução de tarefas Avalia a qualidade dos serviços prestados, acompanhando o cumprimento de metas e prazos estabelecidos, examinando o atendimento prestado ao cliente, identificando falhas no processo de trabalho e analisando o funcionamento de sistemas e equipamentos Administra pessoal, definindo perfil para cargos, propondo admissões e selecionando pessoal.
Controla horários de entradas, saídas e absenteísmo Define escalas, jornadas e cronogramas de trabalho Remaneja pessoal de acordo com aptidões e desempenho laboral.
Propõe promoções, penalidades e desligamento de pessoal Avalia o desempenho da equipe, levantando necessidade de treinamento.
Promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Presta atendimento personalizado ao cliente, fornecendo informações .
Funções do Chefe de Cobrança
O profissional Chefe de Cobrança deve avaliar qualidade dos serviços, supervisionar execução dos serviços, atender público e informantes, demonstrar competências pessoais, planejar trabalho da equipe, administrar pessoal, qualificar equipe de trabalho, controlar atividades financeiras.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Atividades exercidas por um Chefe de Cobrança
Um Chefe de Cobrança deve avaliar desempenho de sistemas e equipamentos, agir com empatia, verificar consistência de dados coletados, promover reuniões, controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo, analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, agir com desenvoltura, conferir faturas, definir perfil para cargos, prestar informações ao público e informantes, identificar necessidades de reciclagem de funcionários, informar clientes e informantes sobre providências solicitadas, liderar equipe, treinar empregados em novos serviços e tecnologias, relatar necessidades de clientes e não clientes, elaborar programação de férias, promover rodízio de funções, distribuir carga de trabalho individual e da equipe, agir com criatividade, definir recursos de trabalho, propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários, propor admissões de funcionários, justificar diferenças de caixa, propor penalidades aos funcionários, estimar volume de trabalho, suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, agir com flexibilidade, administrar conflitos entre funcionários, verificar necessidades de novos equipamentos, solicitar adiantamentos salariais aos funcionários, definir técnicas de abordagem de clientes e informantes, reconhecer diferenças pessoais, elaborar cronograma de trabalho, selecionar pessoal, negociar pagamentos com devedores, agir com ética e atitude profissional, definir rotinas de trabalho, emitir relatórios de controle e desempenho, identificar necessidades dos clientes e não-clientes, identificar prioridades, realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes, criar relacionamento interpessoal, monitorar atendimento telefônico, treinar novos funcionários, atuar com dinamismo, relatar falhas do processo de trabalho, elaborar escalas de trabalho, identificar falhas do processo de trabalho, controlar as emoções, propor reciclagem de funcionários, orientar trabalho dos empregados, demonstrar atitude proativa, propor desligamentos de funcionários, avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante, dimensionar equipe de trabalho, administrar conflitos entre funcionários e clientes, supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas, promover atendimento personalizado ao cliente, controlar ligações telefônicas, divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, analisar relatórios, definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos, encaminhar títulos não pagos para providências de restrições e recuperações de créditos, conferir numerário e produtos do caixa, propor promoções de funcionários, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, rever rotinas de trabalho, manter-se atualizado, expressar-se com fluência verbal, aplicar penalidades aos funcionários, intermediar conflitos entre áreas internas, administrar banco de dados e listagens, acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho, avaliar desempenho dos funcionários, propor novos serviços aos clientes, bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente, esclarecer dúvidas dos funcionários, reenquadrar funcionários em outra função.
Aumento do piso salarial e reajuste 2026 da categoria
O reajuste salarial 2026 para Chefe de Cobrança ficou em 5.30%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2026 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Chefe de Cobrança e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que ficou em 5.30% para 2026.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Chefe de Cobrança em 2026 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2026 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2026
O reajuste médio do vale refeição 2026 para Chefe de Cobrança ficou em 6.00% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2026 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 40,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa 2026
O salário de Chefe de Cobrança mostrado aqui é resultado do levantamento de 3.531 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2026, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Chefe de Cobrança com salários atualizados em 2026. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
