O dissídio de Chefe de Recepção 2026 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 420125 no cargo de Chefe de Recepção.
Estado com maior salário médio
Santa Catarina
R$ 2.912,48
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
2.622 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Porto Velho - RO
R$ 2.206,94
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
999 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Atividades de Psicologia e Psicanálise
R$ 3.630,19
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Hotéis
929 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Chefe de Recepção supervisiona a execução de serviços de recepção de clientes e visitantes Define procedimentos e regras de atendimento, disponibiliza ambiente confortável e organizado, supre materiais e equipamentos e providencia a instalação de sistemas informatizados.
Controla a rotina de trabalho de recepcionistas e avalia a qualidade dos serviços prestados Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
O que faz um Chefe de Recepção
O Chefe de Recepção planeja os serviços de recepção, identificando prioridades, definindo procedimentos a serem adotados na rotina de trabalho e estabelecendo regras para atendimento e fornecimento de informações Dimensiona equipe de trabalho e supre materiais e equipamentos para execução dos serviços.
Providencia ambiente confortável e organizado para a recepção, preferencialmente com rede Wi-Fi.
Providencia a instalação de sistemas informatizados, de comunicação e captação de imagens na recepção, para registro-cadastro de visitantes e clientes, para obter informações de consultas anteriores, para prestar informações sobre produtos ou serviços disponíveis e para outras finalidades compatíveis com a área de atuação do estabelecimento Controla a rotina de trabalho de recepcionistas, observando a forma de atendimento aos visitantes e clientes, monitorando a exatidão no registro da entrada e da saída de pessoas, equipamentos e materiais, verificando a objetividade e a pertinência das informações prestadas pessoalmente, por telefone ou outro meio de comunicação.
Acompanha o recebimento, o protocolo e o encaminhamento para arquivo de documentos recebidos Monitora as atividades de recebimento de pagamentos e emissão de notas fiscais e recibos, quando realizadas por recepcionista.
Supervisiona a rotina da equipe, distribuindo tarefas, delegando funções e orientando a execução dos serviços.
Avalia a qualidade dos serviços prestados, observando a cordialidade de recepcionistas no trato com pessoas, verificando o cumprimento de regras e procedimentos, examinando a eficiência da equipe, principalmente nos dias de maior movimento Verifica o funcionamento dos sistemas informatizados.
Emite relatórios de controle e desempenho.
Administra pessoal, propondo admissões, selecionando pessoal, apurando frequência e realizando promoções e desligamentos Avalia desempenho da equipe de trabalho, levanta necessidade de capacitação e promove programas de aperfeiçoamento profissional.
Funções do Chefe de Recepção
O profissional Chefe de Recepção deve qualificar equipe de trabalho, controlar atividades financeiras, administrar pessoal, atender público e informantes, planejar trabalho da equipe, demonstrar competências pessoais, avaliar qualidade dos serviços, supervisionar execução dos serviços.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Atividades exercidas por um Chefe de Recepção
Um Chefe de Recepção deve controlar movimentação de questionários, avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante, rever rotinas de trabalho, selecionar pessoal, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, conferir numerário e produtos do caixa, buscar alternativas de acomodações para pacientes em caso de falta de leitos, estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços, propor reciclagem de funcionários, conferir faturas, realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes, propor fechamento de contratos, agir com empatia, orçar custos, identificar prioridades, controlar as emoções, justificar diferenças de caixa, treinar empregados em novos serviços e tecnologias, analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, administrar conflitos entre funcionários e clientes, propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários, expressar-se com fluência verbal, prestar informações ao público e informantes, verificar necessidades de novos equipamentos, atuar com dinamismo, distribuir carga de trabalho individual e da equipe, identificar necessidades de reciclagem de funcionários, estimar volume de trabalho, elaborar programação de férias, dimensionar equipe de trabalho, definir perfil para cargos, controlar ligações telefônicas, avaliar desempenho de sistemas e equipamentos, promover reuniões, identificar necessidades dos clientes e não-clientes, elaborar cronograma de trabalho, demonstrar atitude proativa, propor promoções de funcionários, elaborar escalas de trabalho, definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos, relatar necessidades de clientes e não clientes, aplicar penalidades aos funcionários, propor desligamentos de funcionários, monitorar atendimento telefônico, esclarecer dúvidas dos funcionários, emitir relatórios de controle e desempenho, relatar falhas do processo de trabalho, administrar conflitos entre funcionários, promover atendimento personalizado ao cliente, agir com desenvoltura, bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente, agir com criatividade, identificar falhas do processo de trabalho, solicitar adiantamentos salariais aos funcionários, divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, informar clientes e informantes sobre providências solicitadas, analisar relatórios, monitorar atendimento via correio eletrônico e postal, treinar novos funcionários, promover rodízio de funções, agir com flexibilidade, intermediar conflitos entre áreas internas, intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços, controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo, propor penalidades aos funcionários, definir técnicas de abordagem de clientes e informantes, tabular dados, verificar consistência de dados coletados, agir com ética e atitude profissional, administrar banco de dados e listagens, propor novos serviços aos clientes, reconhecer diferenças pessoais, orientar trabalho dos empregados, definir recursos de trabalho, definir rotinas de trabalho, reenquadrar funcionários em outra função, propor admissões de funcionários, negociar horários de entradas e saídas, hospedagens e internações, inventariar móveis, equipamentos e produtos, manter-se atualizado, providenciar deslocamento e hospedagem de clientes em caso de impossibilidade de atendimento, suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, definir alternativas de negociação para retenção do cliente, liderar equipe, avaliar desempenho dos funcionários, supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas, criar relacionamento interpessoal, acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho.
Aumento do piso salarial e reajuste 2026 da categoria
O reajuste salarial 2026 para Chefe de Recepção ficou em 5.70%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2026 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Chefe de Recepção e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que ficou em 5.70% para 2026.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Chefe de Recepção em 2026 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2026 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2026
O reajuste médio do vale refeição 2026 para Chefe de Recepção ficou em 4.70% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2026 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 24,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa 2026
O salário de Chefe de Recepção mostrado aqui é resultado do levantamento de 7.932 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2026, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Chefe de Recepção com salários atualizados em 2026. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
