O dissídio de Coordenador de Recepção 2026 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 420125 no cargo de Coordenador de Recepção.
Estado com maior salário médio
Santa Catarina
R$ 2.912,48
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
2.622 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Porto Velho - RO
R$ 2.206,94
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
999 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Atividades de Psicologia e Psicanálise
R$ 3.630,19
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Hotéis
929 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Supervisor de recepcionistas supervisiona a execução de serviços de recepção de clientes e visitantes Define procedimentos e regras de atendimento, disponibiliza ambiente confortável e organizado, supre materiais e equipamentos e providencia a instalação de sistemas informatizados.
Controla a rotina de trabalho de recepcionistas e avalia a qualidade dos serviços prestados Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
O que faz um Coordenador de Recepção
O Supervisor de recepcionistas planeja os serviços de recepção, identificando prioridades, definindo procedimentos a serem adotados na rotina de trabalho e estabelecendo regras para atendimento e fornecimento de informações Dimensiona equipe de trabalho e supre materiais e equipamentos para execução dos serviços.
Providencia ambiente confortável e organizado para a recepção, preferencialmente com rede Wi-Fi.
Providencia a instalação de sistemas informatizados, de comunicação e captação de imagens na recepção, para registro-cadastro de visitantes e clientes, para obter informações de consultas anteriores, para prestar informações sobre produtos ou serviços disponíveis e para outras finalidades compatíveis com a área de atuação do estabelecimento Controla a rotina de trabalho de recepcionistas, observando a forma de atendimento aos visitantes e clientes, monitorando a exatidão no registro da entrada e da saída de pessoas, equipamentos e materiais, verificando a objetividade e a pertinência das informações prestadas pessoalmente, por telefone ou outro meio de comunicação.
Acompanha o recebimento, o protocolo e o encaminhamento para arquivo de documentos recebidos Monitora as atividades de recebimento de pagamentos e emissão de notas fiscais e recibos, quando realizadas por recepcionista.
Supervisiona a rotina da equipe, distribuindo tarefas, delegando funções e orientando a execução dos serviços.
Avalia a qualidade dos serviços prestados, observando a cordialidade de recepcionistas no trato com pessoas, verificando o cumprimento de regras e procedimentos, examinando a eficiência da equipe, principalmente nos dias de maior movimento Verifica o funcionamento dos sistemas informatizados.
Emite relatórios de controle e desempenho.
Administra pessoal, propondo admissões, selecionando pessoal, apurando frequência e realizando promoções e desligamentos Avalia desempenho da equipe de trabalho, levanta necessidade de capacitação e promove programas de aperfeiçoamento profissional.
Funções do Supervisor de recepcionistas
O profissional Coordenador de Recepção deve demonstrar competências pessoais, administrar pessoal, atender público e informantes, supervisionar execução dos serviços, controlar atividades financeiras, qualificar equipe de trabalho, avaliar qualidade dos serviços, planejar trabalho da equipe.
Condições de trabalho da profissão
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Atividades exercidas por um Supervisor de recepcionistas
Um Supervisor de recepcionistas deve promover atendimento personalizado ao cliente, agir com flexibilidade, intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços, emitir relatórios de controle e desempenho, identificar necessidades dos clientes e não-clientes, suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, distribuir carga de trabalho individual e da equipe, treinar empregados em novos serviços e tecnologias, propor desligamentos de funcionários, controlar movimentação de questionários, administrar conflitos entre funcionários e clientes, agir com empatia, estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços, controlar as emoções, agir com criatividade, definir técnicas de abordagem de clientes e informantes, avaliar desempenho de sistemas e equipamentos, identificar prioridades, propor reciclagem de funcionários, controlar ligações telefônicas, reconhecer diferenças pessoais, aplicar penalidades aos funcionários, selecionar pessoal, realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes, rever rotinas de trabalho, intermediar conflitos entre áreas internas, reenquadrar funcionários em outra função, conferir numerário e produtos do caixa, relatar falhas do processo de trabalho, analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, propor fechamento de contratos, acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho, identificar necessidades de reciclagem de funcionários, manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe, propor promoções de funcionários, solicitar adiantamentos salariais aos funcionários, avaliar desempenho dos funcionários, agir com ética e atitude profissional, elaborar programação de férias, controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo, buscar alternativas de acomodações para pacientes em caso de falta de leitos, informar clientes e informantes sobre providências solicitadas, monitorar atendimento via correio eletrônico e postal, relatar necessidades de clientes e não clientes, tabular dados, propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários, verificar necessidades de novos equipamentos, orçar custos, elaborar cronograma de trabalho, promover reuniões, definir perfil para cargos, administrar conflitos entre funcionários, atuar com dinamismo, administrar banco de dados e listagens, analisar relatórios, inventariar móveis, equipamentos e produtos, elaborar escalas de trabalho, definir rotinas de trabalho, liderar equipe, esclarecer dúvidas dos funcionários, promover rodízio de funções, definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos, justificar diferenças de caixa, treinar novos funcionários, bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente, agir com desenvoltura, monitorar atendimento telefônico, orientar trabalho dos empregados, definir recursos de trabalho, identificar falhas do processo de trabalho, propor novos serviços aos clientes, estimar volume de trabalho, negociar horários de entradas e saídas, hospedagens e internações, conferir faturas, avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante, definir alternativas de negociação para retenção do cliente, manter-se atualizado, criar relacionamento interpessoal, expressar-se com fluência verbal, prestar informações ao público e informantes, propor admissões de funcionários, demonstrar atitude proativa, divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes, providenciar deslocamento e hospedagem de clientes em caso de impossibilidade de atendimento, dimensionar equipe de trabalho, verificar consistência de dados coletados, propor penalidades aos funcionários, supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas.
Aumento do piso salarial e reajuste 2026 da categoria
O reajuste salarial 2026 para Coordenador de Recepção ficou em 4.80%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2026 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Coordenador de Recepção e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que ficou em 4.80% para 2026.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Coordenador de Recepção em 2026 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2026 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2026
O reajuste médio do vale refeição 2026 para Coordenador de Recepção ficou em 5.00% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2026 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 25,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa 2026
O salário de Coordenador de Recepção mostrado aqui é resultado do levantamento de 7.932 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2026, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Coordenador de Recepção com salários atualizados em 2026. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
- Agente de Coleta Supervisor
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Encarregado de Telefonistas
- Supervisor de Entrevistadores e Recenseadores
- Supervisor de Central de Atendimento
- Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Supervisor de Recepcionistas
- Coordenador de Cobrança
- Supervisor de Telefonistas
- Supervisor de Teleatendimento