O dissídio de Técnico em Atendimento e Vendas 2024 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 354140 no cargo de Técnico em Atendimento e Vendas.
Estado com maior salário médio
Santa Catarina
R$ 3.107,49
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
15.411 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Bebedouro - SP
R$ 7.532,23
Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
8.883 admissões
Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Técnico em atendimento e vendas atende clientes e presta assistência à equipe de vendedores de produtos e serviços Analisa o comportamento do mercado consumidor, estuda o cliente potencial da empresa e avalia a adequação das estratégias de marketing a cada tipo de cliente.
Divulga produtos e serviços, concretiza vendas e faz acompanhamento pós-venda, levantando expectativas, opiniões e sugestões dos clientes Presta assistência à equipe de vendedores, com relação aos procedimentos adequados a cada tipo de cliente nas etapas de pré-venda, venda e pós-venda Participa da elaboração de planos e estratégias de vendas, sugerindo melhorias nos processos.
Cumpre normas de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Técnico em Atendimento e Vendas
O Técnico em atendimento e vendas analisa o comportamento do mercado consumidor, participando do desenvolvimento de estudos mercadológicos Estuda o cliente potencial da empresa, analisando seu perfil e suas expectativas, visando ao estabelecimento de possíveis estratégias de fidelização.
Avalia qual estratégia de marketing é mais adequada para cada tipo de cliente.
Analisa vantagens e desvantagens no uso de comércio eletrônico (e-commerce), dependendo do tipo de cliente Pesquisa ações dos concorrentes, para analisar o que é oferecido aos clientes.
Providencia o cadastramento de clientes potenciais e efetivos, atualizando os dados sempre que necessário Pode usar cadastro de clientes centralizado da plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM).
Contata clientes, usando estratégias digitais (e-mail, redes sociais ou outras) e/ou realizando visitas.
Comunica-se com os clientes, identificando suas necessidades e expectativas e analisando seu potencial de compras Divulga produtos e serviços aos clientes, apresentando características e benefícios do produto ou serviço, esclarecendo dados técnicos, informando preços e detalhando formas de pagamento.
Pode fornecer amostras e convidar clientes para visitar a empresa.
Concretiza vendas presencialmente, por telefone ou por meios digitais, de acordo com as características dos clientes Acompanha o cliente após a venda – inclusive por meio de visita – para sanar suas dúvidas, providenciar apoio técnico e verificar suas opiniões e suas sugestões Analisa reclamações e insatisfações, para propor melhorias no processo de vendas.
Elabora relatórios e estatísticas sobre atendimento ao cliente e sobre o processo de vendas Presta assistência à equipe de vendedores de produtos e serviços, com relação aos procedimentos adequados a cada tipo de cliente nas etapas de pré-venda, venda e pós-venda Participa da elaboração de planos e estratégias de vendas, sugerindo melhorias no atendimento ao cliente e no processo de vendas.
.
Funções do Técnico em atendimento e vendas
O profissional Técnico em Atendimento e Vendas deve planejar visitas e contatos, participar de eventos, demonstrar competências pessoais, concretizar vendas, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita, sugerir políticas de vendas, contatar Áreas internas da empresa, divulgar produtos e serviços.
Condições de trabalho da profissão
Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Atividades exercidas por um Técnico em atendimento e vendas
Um Técnico em atendimento e vendas deve contatar clientes, fazer itinerário de visitas, renovar contratos, filtrar informações para melhorar serviços, verificar opiniões do cliente, requisitar material de divulgação, fornecer amostras, integrar novos funcionários, comunicar as transações realizadas, discriminar tipos de serviços, dar retorno das sugestões ao cliente, participar de lançamento de novos produtos, verificar prazo de entrega dos produtos, elaborar relatórios e estatísticas, participar de treinamento de técnica de venda, receber pagamento do produto, visitar área industrial da empresa, apresentar tabelas de preços, trabalhar sob pressão, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, esclarecer dúvidas do contrato, encaminhar documentação do cliente, definir autonomia para negociação, demonstrar capacidade de liderança, classificar clientes por faturamento, convidar clientes para visitar empresa, demonstrar resiliência, estabelecer prazos de entrega dos produtos, treinar novos funcionários, definir estratégia de marketing, discriminar tipos de produtos, explicar formas de pagamento, identificar necessidades do cliente, calcular custo do produto, participar de reuniões, receber indicação de futuros clientes, demonstrar senso ético, participar de feiras relacionadas a área, expor produtos em locais definidos pela empresa, agendar horário, analisar potencial de clientes, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, requisitar material de consumo, visitar cliente pós-venda, consultar publicações técnicas, demonstrar capacidade de persuasão, demonstrar confiança, participar de palestras relacionadas a área, encaminhar cliente para cadastro, demonstrar flexibilidade, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, obter informações de pré-venda, cumprir cotas de venda do produto, pesquisar ações dos concorrentes, preencher contrato, demonstrar habilidade de comunicação verbal, enviar mala direta aos clientes, transmitir pedido de venda ao escritório central, informar ao superior resultados de vendas, demonstrar senso de organização, demonstrar capacidade de negociação, discutir estratégias com o superior, entrevistar novos candidatos, sugerir novos mercados consumidores, prever vendas, esclarecer dúvidas do pedido, controlar vendas efetuadas, emitir recibo de venda, contornar situações adversas, tomar decisões, preparar cadastro de novos clientes, demonstrar características e benefícios do produto, atender solicitação de clientes, implantar contratos de serviços, demonstrar capacidade de escuta atenta (saber ouvir), sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, participar de cursos de aperfeiçoamento, trabalhar em equipe, definir participação no mercado, apresentar proposta ao cliente, verificar ficha cadastral do cliente, demonstrar criatividade, alterar contratos de clientes, explicar objetivos da visita, tirar pedidos de produtos.
Aumento do piso salarial e reajuste 2024 da categoria
O reajuste salarial 2024 para Técnico em Atendimento e Vendas ficou em 4.70%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2024 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Técnico em Atendimento e Vendas e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Especialistas em promoção de produtos e vendas que ficou em 4.70% para 2024.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Técnico em Atendimento e Vendas em 2024 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2024 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2024
O reajuste médio do vale refeição 2024 para Técnico em Atendimento e Vendas ficou em 3.60% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2024 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 37,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Especialistas em promoção de produtos e vendas 2024
O salário de Técnico em Atendimento e Vendas mostrado aqui é resultado do levantamento de 27753 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2024, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Especialistas em promoção de produtos e vendas que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Técnico em Atendimento e Vendas com salários atualizados em 2024. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
- Consultor de Produtos Farmacêuticos
- Vendedor Pracista
- Representante de Produtos Farmacêuticos
- Agente de Vendas de Serviços
- Promotor de Vendas Especializado
- Representante Técnico de Vendas
- Vendedor de Informações Comerciais
- Técnico de Vendas
- Propagandista de Produtos Farmacêuticos
- Assistente de Vendas
Valor do salário na CCT 2024 de Técnico em Atendimento e Vendas em todos os estados
| UF | Jornada | Piso | Média | Teto | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo | 42h | 2.599,38 | 2.700,13 | 3.810,50 | 12,86 | 7.30% |
| Paraná | 41h | 2.480,42 | 2.576,55 | 3.636,11 | 12,65 | 5.00% |
| Minas Gerais | 43h | 2.477,51 | 2.573,54 | 3.631,85 | 11,90 | 6.70% |
| Rio Grande do Sul | 44h | 2.580,04 | 2.680,03 | 3.782,14 | 12,29 | 8.30% |
| Santa Catarina | 43h | 2.991,54 | 3.107,49 | 4.385,38 | 14,44 | 4.10% |
| Rio de Janeiro | 42h | 2.303,11 | 2.392,38 | 3.376,19 | 11,34 | 4.30% |
| Goiás | 43h | 2.558,23 | 2.657,38 | 3.750,18 | 12,31 | 8.30% |
| Mato Grosso | 44h | 2.965,21 | 3.080,13 | 4.346,77 | 14,13 | 6.20% |
| Pernambuco | 43h | 2.099,22 | 2.180,58 | 3.077,31 | 10,12 | 4.30% |
| Bahia | 43h | 1.887,21 | 1.960,36 | 2.766,52 | 9,02 | 5.80% |
| Ceará | 42h | 2.005,41 | 2.083,14 | 2.939,78 | 9,86 | 5.30% |
| Espírito Santo | 43h | 1.789,99 | 1.859,37 | 2.623,99 | 8,62 | 8.10% |
| Mato Grosso do Sul | 43h | 2.322,74 | 2.412,76 | 3.404,96 | 11,35 | 5.60% |
| Pará | 44h | 1.602,52 | 1.664,63 | 2.349,17 | 7,63 | 4.70% |
| Distrito Federal | 43h | 2.038,93 | 2.117,96 | 2.988,93 | 9,94 | 4.50% |
| Rondônia | 44h | 1.579,53 | 1.640,74 | 2.315,47 | 7,46 | 5.40% |
| Maranhão | 44h | 1.964,16 | 2.040,28 | 2.879,31 | 9,32 | 5.00% |
| Tocantins | 43h | 2.281,37 | 2.369,78 | 3.344,31 | 10,92 | 5.70% |
| Rio Grande do Norte | 44h | 1.590,11 | 1.651,74 | 2.330,98 | 7,59 | 7.90% |
| Alagoas | 44h | 1.543,52 | 1.603,34 | 2.262,68 | 7,35 | 4.80% |
| Roraima | 43h | 1.431,59 | 1.487,07 | 2.098,60 | 6,92 | 5.20% |
| Amazonas | 44h | 1.820,91 | 1.891,49 | 2.669,32 | 8,60 | 4.10% |
| Piauí | 44h | 1.732,66 | 1.799,81 | 2.539,95 | 8,24 | 4.10% |
| Paraíba | 44h | 1.681,83 | 1.747,01 | 2.465,44 | 7,98 | 5.00% |
| Sergipe | 44h | 1.699,31 | 1.765,17 | 2.491,06 | 8,07 | 6.80% |
| Amapá | 42h | 1.348,75 | 1.401,03 | 1.977,17 | 6,72 | 7.80% |
| Acre | 44h | 1.342,20 | 1.394,22 | 1.967,57 | 6,34 | 8.10% |
|
Fonte: Dados CAGED, PNAD e instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego que mencionem a profissão de Técnico em Atendimento e Vendas. | ||||||
Dissídio de Técnico em Atendimento e Vendas por cidade
| Cidade | Carga Horária | Piso Salarial | Média Salarial | Maior Salário | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo, SP | 43 | 2.770,49 | 2.877,87 | 4.061,34 | 13,43 | 8.30% |
| Barueri, SP | 38 | 1.996,80 | 2.074,19 | 2.927,16 | 10,94 | 5.60% |
| Curitiba, PR | 39 | 2.309,21 | 2.398,71 | 3.385,14 | 12,26 | 5.90% |
| Belo Horizonte, MG | 43 | 2.069,84 | 2.150,06 | 3.034,23 | 10,00 | 7.10% |
| Rio de Janeiro, RJ | 42 | 2.414,47 | 2.508,05 | 3.539,44 | 11,98 | 4.70% |
| Embu, SP | 38 | 1.746,35 | 1.814,03 | 2.560,02 | 9,61 | 7.60% |
| Porto Alegre, RS | 43 | 2.389,34 | 2.481,94 | 3.502,59 | 11,44 | 6.10% |
| Osasco, SP | 37 | 1.798,41 | 1.868,11 | 2.636,33 | 10,12 | 7.30% |
| Recife, PE | 43 | 2.208,30 | 2.293,89 | 3.237,20 | 10,71 | 7.30% |
| Santo André, SP | 44 | 3.287,29 | 3.414,69 | 4.818,92 | 15,62 | 5.30% |
| Fortaleza, CE | 42 | 1.961,01 | 2.037,01 | 2.874,70 | 9,68 | 5.00% |
| Goiânia, GO | 42 | 2.093,64 | 2.174,78 | 3.069,12 | 10,27 | 4.40% |
| Brasília, DF | 43 | 2.038,93 | 2.117,96 | 2.988,93 | 9,94 | 6.30% |
| Contagem, MG | 43 | 2.040,60 | 2.119,69 | 2.991,37 | 9,81 | 7.00% |
| Florianópolis, SC | 42 | 2.992,17 | 3.108,14 | 4.386,30 | 14,70 | 7.30% |
| Guarulhos, SP | 44 | 1.891,56 | 1.964,87 | 2.772,89 | 9,02 | 8.30% |
| Campinas, SP | 43 | 3.353,16 | 3.483,12 | 4.915,48 | 16,17 | 5.80% |
| Salvador, BA | 44 | 1.801,86 | 1.871,69 | 2.641,39 | 8,55 | 6.00% |
| São Bernardo do Campo, SP | 42 | 3.013,19 | 3.129,97 | 4.417,11 | 14,89 | 4.80% |
| Campo Grande, MS | 42 | 2.126,09 | 2.208,49 | 3.116,68 | 10,56 | 6.70% |
| Uberlândia, MG | 43 | 2.752,53 | 2.859,21 | 4.035,01 | 13,23 | 7.70% |
| Hortolândia, SP | 43 | 1.929,13 | 2.003,90 | 2.827,96 | 9,31 | 7.00% |
| Ribeirão Preto, SP | 43 | 2.558,38 | 2.657,54 | 3.750,40 | 12,25 | 7.90% |
| Cuiabá, MT | 43 | 1.991,31 | 2.068,49 | 2.919,12 | 9,63 | 8.20% |
| Maringá, PR | 42 | 1.697,78 | 1.763,58 | 2.488,82 | 8,35 | 5.40% |
| Joinville, SC | 43 | 2.919,62 | 3.032,78 | 4.279,95 | 13,97 | 6.40% |
| Valinhos, SP | 44 | 2.330,36 | 2.420,68 | 3.416,14 | 11,06 | 6.30% |
| Serra, ES | 43 | 1.965,68 | 2.041,87 | 2.881,55 | 9,51 | 6.80% |
| Belém, PA | 44 | 1.600,94 | 1.662,99 | 2.346,86 | 7,59 | 7.50% |
| Itajaí, SC | 44 | 2.821,11 | 2.930,45 | 4.135,54 | 13,45 | 4.50% |
|
Os valores de piso salarial e porcentagem de dissídio referem-se a média observada em instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego com abrangência na cidade ou na região e que citem a profissão de Técnico em Atendimento e Vendas. Instrumentos coletivos: Acordos, convenções ou dissídios coletivos. | ||||||
Empresas que mais contratam Técnico em Atendimento e Vendas no Brasil
| Segmento | Piso | Média | Teto | Dissídio 2024 (%) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Atividades de cobrança e informações cadastrais | 2.126,29 | 2.208,70 | 3.116,98 | 6.80% | |
| Atividades de teleatendimento | 1.588,24 | 1.649,80 | 2.328,25 | 7.80% | |
| Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 2.281,92 | 2.370,36 | 3.345,13 | 8.00% | |
| Corretagem na compra e venda e avaliação de imóveis | 1.697,32 | 1.763,11 | 2.488,15 | 4.70% | |
| Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos | 1.684,07 | 1.749,34 | 2.468,72 | 7.60% | |
| Comércio atacadista de defensivos agrícolas, adubos, fertilizantes e corretivos do solo | 4.848,53 | 5.036,44 | 7.107,57 | 6.70% | |
| Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis | 3.664,31 | 3.806,33 | 5.371,61 | 8.30% | |
| Locação de mão-de-obra temporária | 2.574,59 | 2.674,37 | 3.774,16 | 6.50% | |
| Outras sociedades de participação, exceto holdings | 1.684,16 | 1.749,43 | 2.468,85 | 4.80% | |
| Agências de viagens | 2.827,86 | 2.937,46 | 4.145,43 | 4.60% | |
| Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis | 4.050,34 | 4.207,32 | 5.937,50 | 8.10% | |
| Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários | 2.124,83 | 2.207,19 | 3.114,85 | 5.50% | |
| Serviços de comunicação multimídia - scm | 1.524,46 | 1.583,54 | 2.234,74 | 4.30% | |
| Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial | 1.818,31 | 1.888,79 | 2.665,51 | 5.80% | |
| Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet | 3.267,56 | 3.394,20 | 4.790,00 | 4.20% | |
| Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 1.497,51 | 1.555,55 | 2.195,24 | 5.60% | |
| Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação | 1.444,89 | 1.500,89 | 2.118,10 | 4.90% | |
| Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios | 1.697,24 | 1.763,02 | 2.488,03 | 6.90% | |
| Correspondentes de instituições financeiras | 1.418,06 | 1.473,02 | 2.078,77 | 4.20% | |
| Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas não especificadas anteriormente | 2.921,88 | 3.035,12 | 4.283,25 | 5.50% | |
| Fonte: Contratações formais indicadas pelas empresas ao sistema Novo CAGED e convenções coletivas patronais. | |||||