O dissídio de Técnico em Atendimento e Vendas 2025 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 354140 no cargo de Técnico em Atendimento e Vendas.
Estado com maior salário médio
Mato Grosso
R$ 3.524,72
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
15.276 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Ariquemes - RO
R$ 3.443,50
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
7.741 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Produção de Sementes Certificadas
R$ 8.970,54
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Atividades de Cobrança e Informações Cadastrais
4.513 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Técnico em atendimento e vendas atende clientes e presta assistência à equipe de vendedores de produtos e serviços Analisa o comportamento do mercado consumidor, estuda o cliente potencial da empresa e avalia a adequação das estratégias de marketing a cada tipo de cliente.
Divulga produtos e serviços, concretiza vendas e faz acompanhamento pós-venda, levantando expectativas, opiniões e sugestões dos clientes Presta assistência à equipe de vendedores, com relação aos procedimentos adequados a cada tipo de cliente nas etapas de pré-venda, venda e pós-venda Participa da elaboração de planos e estratégias de vendas, sugerindo melhorias nos processos.
Cumpre normas de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Técnico em Atendimento e Vendas
O Técnico em atendimento e vendas analisa o comportamento do mercado consumidor, participando do desenvolvimento de estudos mercadológicos Estuda o cliente potencial da empresa, analisando seu perfil e suas expectativas, visando ao estabelecimento de possíveis estratégias de fidelização.
Avalia qual estratégia de marketing é mais adequada para cada tipo de cliente.
Analisa vantagens e desvantagens no uso de comércio eletrônico (e-commerce), dependendo do tipo de cliente Pesquisa ações dos concorrentes, para analisar o que é oferecido aos clientes.
Providencia o cadastramento de clientes potenciais e efetivos, atualizando os dados sempre que necessário Pode usar cadastro de clientes centralizado da plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM).
Contata clientes, usando estratégias digitais (e-mail, redes sociais ou outras) e/ou realizando visitas.
Comunica-se com os clientes, identificando suas necessidades e expectativas e analisando seu potencial de compras Divulga produtos e serviços aos clientes, apresentando características e benefícios do produto ou serviço, esclarecendo dados técnicos, informando preços e detalhando formas de pagamento.
Pode fornecer amostras e convidar clientes para visitar a empresa.
Concretiza vendas presencialmente, por telefone ou por meios digitais, de acordo com as características dos clientes Acompanha o cliente após a venda – inclusive por meio de visita – para sanar suas dúvidas, providenciar apoio técnico e verificar suas opiniões e suas sugestões Analisa reclamações e insatisfações, para propor melhorias no processo de vendas.
Elabora relatórios e estatísticas sobre atendimento ao cliente e sobre o processo de vendas Presta assistência à equipe de vendedores de produtos e serviços, com relação aos procedimentos adequados a cada tipo de cliente nas etapas de pré-venda, venda e pós-venda Participa da elaboração de planos e estratégias de vendas, sugerindo melhorias no atendimento ao cliente e no processo de vendas.
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Funções do Técnico em atendimento e vendas
O profissional Técnico em Atendimento e Vendas deve demonstrar competências pessoais, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita, sugerir políticas de vendas, planejar visitas e contatos, divulgar produtos e serviços, concretizar vendas, participar de eventos, contatar Áreas internas da empresa.
Condições de trabalho da profissão
Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.
Atividades exercidas por um Técnico em atendimento e vendas
Um Técnico em atendimento e vendas deve demonstrar resiliência, preencher contrato, enviar mala direta aos clientes, alterar contratos de clientes, demonstrar senso ético, comunicar as transações realizadas, apresentar proposta ao cliente, controlar vendas efetuadas, analisar potencial de clientes, definir autonomia para negociação, encaminhar cliente para cadastro, receber indicação de futuros clientes, participar de cursos de aperfeiçoamento, discutir estratégias com o superior, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, demonstrar criatividade, requisitar material de consumo, identificar necessidades do cliente, tomar decisões, demonstrar flexibilidade, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, informar ao superior resultados de vendas, demonstrar capacidade de persuasão, participar de reuniões, calcular custo do produto, cumprir cotas de venda do produto, discriminar tipos de produtos, sugerir novos mercados consumidores, classificar clientes por faturamento, pesquisar ações dos concorrentes, demonstrar características e benefícios do produto, dar retorno das sugestões ao cliente, requisitar material de divulgação, expor produtos em locais definidos pela empresa, demonstrar senso de organização, contatar clientes, participar de lançamento de novos produtos, explicar formas de pagamento, explicar objetivos da visita, convidar clientes para visitar empresa, discriminar tipos de serviços, trabalhar sob pressão, elaborar relatórios e estatísticas, demonstrar capacidade de liderança, demonstrar habilidade de comunicação verbal, verificar prazo de entrega dos produtos, demonstrar capacidade de negociação, renovar contratos, tirar pedidos de produtos, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, demonstrar confiança, definir estratégia de marketing, participar de treinamento de técnica de venda, estabelecer prazos de entrega dos produtos, obter informações de pré-venda, verificar opiniões do cliente, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, encaminhar documentação do cliente, integrar novos funcionários, prever vendas, fazer itinerário de visitas, emitir recibo de venda, definir participação no mercado, contornar situações adversas, transmitir pedido de venda ao escritório central, esclarecer dúvidas do pedido, receber pagamento do produto, visitar área industrial da empresa, visitar cliente pós-venda, filtrar informações para melhorar serviços, participar de palestras relacionadas a área, implantar contratos de serviços, participar de feiras relacionadas a área, preparar cadastro de novos clientes, trabalhar em equipe, verificar ficha cadastral do cliente, treinar novos funcionários, entrevistar novos candidatos, agendar horário, fornecer amostras, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, esclarecer dúvidas do contrato, atender solicitação de clientes, demonstrar capacidade de escuta atenta (saber ouvir), consultar publicações técnicas, apresentar tabelas de preços.
Aumento do piso salarial e reajuste 2025 da categoria
O reajuste salarial 2025 para Técnico em Atendimento e Vendas ficou em 4.40%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2025 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Técnico em Atendimento e Vendas e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Especialistas em promoção de produtos e vendas que ficou em 4.40% para 2025.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Técnico em Atendimento e Vendas em 2025 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2025 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2025
O reajuste médio do vale refeição 2025 para Técnico em Atendimento e Vendas ficou em 6.90% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2025 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 23,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Especialistas em promoção de produtos e vendas 2025
O salário de Técnico em Atendimento e Vendas mostrado aqui é resultado do levantamento de 31.637 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2025, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Especialistas em promoção de produtos e vendas que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Técnico em Atendimento e Vendas com salários atualizados em 2025. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
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