O dissídio de Técnico em Atendimento e Vendas 2025 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 354140 no cargo de Técnico em Atendimento e Vendas.
Estado com maior salário médio
Mato Grosso
R$ 3.524,72
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
15.276 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Ariquemes - RO
R$ 3.443,50
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
7.741 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Produção de Sementes Certificadas
R$ 8.970,54
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Atividades de Cobrança e Informações Cadastrais
4.513 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Técnico em atendimento e vendas atende clientes e presta assistência à equipe de vendedores de produtos e serviços Analisa o comportamento do mercado consumidor, estuda o cliente potencial da empresa e avalia a adequação das estratégias de marketing a cada tipo de cliente.
Divulga produtos e serviços, concretiza vendas e faz acompanhamento pós-venda, levantando expectativas, opiniões e sugestões dos clientes Presta assistência à equipe de vendedores, com relação aos procedimentos adequados a cada tipo de cliente nas etapas de pré-venda, venda e pós-venda Participa da elaboração de planos e estratégias de vendas, sugerindo melhorias nos processos.
Cumpre normas de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Técnico em Atendimento e Vendas
O Técnico em atendimento e vendas analisa o comportamento do mercado consumidor, participando do desenvolvimento de estudos mercadológicos Estuda o cliente potencial da empresa, analisando seu perfil e suas expectativas, visando ao estabelecimento de possíveis estratégias de fidelização.
Avalia qual estratégia de marketing é mais adequada para cada tipo de cliente.
Analisa vantagens e desvantagens no uso de comércio eletrônico (e-commerce), dependendo do tipo de cliente Pesquisa ações dos concorrentes, para analisar o que é oferecido aos clientes.
Providencia o cadastramento de clientes potenciais e efetivos, atualizando os dados sempre que necessário Pode usar cadastro de clientes centralizado da plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM).
Contata clientes, usando estratégias digitais (e-mail, redes sociais ou outras) e/ou realizando visitas.
Comunica-se com os clientes, identificando suas necessidades e expectativas e analisando seu potencial de compras Divulga produtos e serviços aos clientes, apresentando características e benefícios do produto ou serviço, esclarecendo dados técnicos, informando preços e detalhando formas de pagamento.
Pode fornecer amostras e convidar clientes para visitar a empresa.
Concretiza vendas presencialmente, por telefone ou por meios digitais, de acordo com as características dos clientes Acompanha o cliente após a venda – inclusive por meio de visita – para sanar suas dúvidas, providenciar apoio técnico e verificar suas opiniões e suas sugestões Analisa reclamações e insatisfações, para propor melhorias no processo de vendas.
Elabora relatórios e estatísticas sobre atendimento ao cliente e sobre o processo de vendas Presta assistência à equipe de vendedores de produtos e serviços, com relação aos procedimentos adequados a cada tipo de cliente nas etapas de pré-venda, venda e pós-venda Participa da elaboração de planos e estratégias de vendas, sugerindo melhorias no atendimento ao cliente e no processo de vendas.
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Funções do Técnico em atendimento e vendas
O profissional Técnico em Atendimento e Vendas deve sugerir políticas de vendas, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita, demonstrar competências pessoais, contatar Áreas internas da empresa, planejar visitas e contatos, participar de eventos, divulgar produtos e serviços, concretizar vendas.
Condições de trabalho da profissão
Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.
Atividades exercidas por um Técnico em atendimento e vendas
Um Técnico em atendimento e vendas deve estabelecer prazos de entrega dos produtos, definir autonomia para negociação, expor produtos em locais definidos pela empresa, verificar ficha cadastral do cliente, entrevistar novos candidatos, demonstrar capacidade de escuta atenta (saber ouvir), comunicar as transações realizadas, explicar objetivos da visita, demonstrar criatividade, demonstrar características e benefícios do produto, implantar contratos de serviços, trabalhar em equipe, contatar clientes, verificar prazo de entrega dos produtos, treinar novos funcionários, esclarecer dúvidas do pedido, convidar clientes para visitar empresa, participar de cursos de aperfeiçoamento, alterar contratos de clientes, esclarecer dúvidas do contrato, requisitar material de consumo, fazer itinerário de visitas, pesquisar ações dos concorrentes, filtrar informações para melhorar serviços, elaborar relatórios e estatísticas, encaminhar cliente para cadastro, consultar publicações técnicas, calcular custo do produto, dar retorno das sugestões ao cliente, verificar opiniões do cliente, participar de lançamento de novos produtos, demonstrar flexibilidade, explicar formas de pagamento, demonstrar resiliência, fornecer amostras, visitar área industrial da empresa, informar ao superior resultados de vendas, demonstrar senso de organização, discutir estratégias com o superior, obter informações de pré-venda, tirar pedidos de produtos, definir participação no mercado, demonstrar habilidade de comunicação verbal, discriminar tipos de serviços, definir estratégia de marketing, classificar clientes por faturamento, enviar mala direta aos clientes, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, apresentar proposta ao cliente, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, cumprir cotas de venda do produto, encaminhar documentação do cliente, tomar decisões, identificar necessidades do cliente, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, preencher contrato, requisitar material de divulgação, transmitir pedido de venda ao escritório central, demonstrar capacidade de liderança, demonstrar confiança, atender solicitação de clientes, participar de treinamento de técnica de venda, participar de palestras relacionadas a área, demonstrar capacidade de negociação, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, agendar horário, visitar cliente pós-venda, demonstrar capacidade de persuasão, participar de reuniões, analisar potencial de clientes, emitir recibo de venda, renovar contratos, receber indicação de futuros clientes, prever vendas, trabalhar sob pressão, receber pagamento do produto, contornar situações adversas, sugerir novos mercados consumidores, integrar novos funcionários, preparar cadastro de novos clientes, controlar vendas efetuadas, discriminar tipos de produtos, apresentar tabelas de preços, demonstrar senso ético, participar de feiras relacionadas a área.
Aumento do piso salarial e reajuste 2025 da categoria
O reajuste salarial 2025 para Técnico em Atendimento e Vendas ficou em 8.00%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2025 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Técnico em Atendimento e Vendas e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Especialistas em promoção de produtos e vendas que ficou em 8.00% para 2025.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Técnico em Atendimento e Vendas em 2025 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2025 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2025
O reajuste médio do vale refeição 2025 para Técnico em Atendimento e Vendas ficou em 3.10% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2025 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 20,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Especialistas em promoção de produtos e vendas 2025
O salário de Técnico em Atendimento e Vendas mostrado aqui é resultado do levantamento de 31.637 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2025, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Especialistas em promoção de produtos e vendas que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Técnico em Atendimento e Vendas com salários atualizados em 2025. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
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