O dissídio de Recepcionista Telefonista 2026 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 422105 no cargo de Recepcionista Telefonista.
Estado com maior salário médio
Santa Catarina
R$ 1.929,26
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
190.956 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Alta Floresta D Oeste - RO
R$ 1.548,96
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
75.209 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Exploração de Jogos Eletrônicos Recreativos
R$ 4.058,88
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Atividade Odontológica com Recursos para Realização de Procedimentos Cirúrgicos
33.360 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Recepcionista Telefonista realiza procedimentos de recepção e de atendimento ao cliente e ao visitante Planeja a rotina, organizando materiais e equipamentos de trabalho.
Recepciona, controla, direciona e auxilia o acesso e a movimentação de pessoas, observando normas internas de segurança Recebe e registra chamadas telefônicas e mensagens eletrônicas Protocola documentos recebidos.
Pode receber pagamentos e emitir notas fiscais e recibos Presta informações sobre produtos e serviços da empresa ou instituição Atua de acordo com protocolos internos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
O que faz um Recepcionista Telefonista
O Recepcionista Telefonista planeja a rotina, organizando materiais e equipamentos de trabalho, providenciando ambiente confortável e verificando o funcionamento dos sistemas informatizados e de comunicação na recepção Recepciona, controla, direciona e auxilia o acesso e a movimentação de clientes e visitantes.
Identifica as necessidades das pessoas, encaminhando-as para o setor relacionado às demandas.
Verifica cadastro e agendamento de horário para atendimento Auxilia a movimentação de pessoas com dificuldade de locomoção.
Observa normas internas de segurança, conferindo documentos com identificação de visitantes, registrando e controlando a entrada e a saída de pessoas, equipamentos e materiais Pode atender à solicitação de agendamento ou cancelamento de reservas ou de consultas.
Recebe e registra chamadas telefônicas e mensagens eletrônicas, transmitindo comunicados, recados e solicitações.
Protocola documentos recebidos, encaminhando-os para o destinatário ou para o arquivo Organiza distribuição de correspondências, encomendas e entregas.
Responde às perguntas sobre horário de funcionamento, departamentos ou áreas existentes, produtos e serviços prestados ou outras referentes à empresa ou instituição, sempre observando normas internas.
Pode efetuar acertos de contas, recebendo pagamentos e emitindo notas fiscais e recibos Pode atender a prestadores de serviço, encaminhando-os ao setor requisitante Pode operar sistemas informatizados de registro de visitantes e clientes, de controle de serviços prestados, entre outros.
Consulta bancos de dados de clientes e de fornecedores Preenche e imprime relatórios de controle Interage com os diversos setores da empresa ou instituição.
Pode comunicar-se e prestar atendimento em língua estrangeira.
Funções do Recepcionista Telefonista
O profissional Recepcionista Telefonista deve organizar informações a serem prestadas, comunicar-se, recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, planejar o cotidiano, demonstrar competências pessoais, responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros, agendar serviços, prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros, observar normas internas de segurança, fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes.
Condições de trabalho da profissão
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Atividades exercidas por um Recepcionista Telefonista
Um Recepcionista Telefonista deve agendar reservas / consultas dos clientes, retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos, conferir documentos com identificação, organizar malotes, consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa, identificar o espaço físico da empresa, emitir notas fiscais e recibos, cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros, distribuir malotes, comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva, interagir com os outros departamentos, transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados, participar de reuniões na troca de turnos, fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes, imprimir relatórios de controle, transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações, demonstrar entusiasmo, efetuar acertos em contas, demonstrar interesse, fornecer informações meteorológicas, entregar o crachá de visitante na entrada, consultar catálogo de produtos e serviços da empresa, propor associação de programas de fidelidade, propiciar informações gerais por telefone interna e externamente, imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia, averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo, anunciar a chegada do cliente, oferecer auxílio para a bagagem, atender o cliente com informações precisas, agir com bom senso, averiguar horário de saída dos grupos, consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos, auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc., demonstrar senso de organização, demonstrar eficiência, pré-cadastrar o cliente, encaminhar o cliente para os diversos setores, guardar volumes de prestadores de serviços, dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros, acolher o cliente e passageiro, auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários, acionar alarme de segurança em caso de assalto, demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes, organizar materiais de trabalho, anotar telefonemas e recados, confirmar se o cliente possui programa de milhagem, demonstrar empatia, requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante, cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes, demonstrar autonomia, ouvir com atenção, receber pagamentos, demonstrar iniciativa, conferir idoneidade dos clientes, providenciar solicitações de reservas especiais, coordenar equipe, transmitir recados e fax, demonstrar respeito mútuo, verificar cadastro e reserva, notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas, demonstrar conhecimentos de informática, auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção, demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro, demonstrar espírito de equipe, controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes, demonstrar pró atividade, circular informações internas, demonstrar paciência, enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes.
Aumento do piso salarial e reajuste 2026 da categoria
O reajuste salarial 2026 para Recepcionista Telefonista ficou em 4.80%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2026 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Recepcionista Telefonista e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Recepcionistas que ficou em 4.80% para 2026.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Recepcionista Telefonista em 2026 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2026 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2026
O reajuste médio do vale refeição 2026 para Recepcionista Telefonista ficou em 6.60% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2026 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 21,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Recepcionistas 2026
O salário de Recepcionista Telefonista mostrado aqui é resultado do levantamento de 638.620 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2026, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Recepcionistas que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Recepcionista Telefonista com salários atualizados em 2026. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
