O dissídio de Concierge 2025 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 422130 no cargo de Concierge.
Estado com maior salário médio
Alagoas
R$ 2.977,62
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
1.418 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Manaus - AM
R$ 1.772,08
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
812 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Planos de Saúde
R$ 4.030,42
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Atividade Odontológica com Recursos para Realização de Procedimentos Cirúrgicos
865 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Concierge recepciona, atende e presta serviços de apoio personalizado a clientes, propiciando seu conforto e sua comodidade Recepciona o cliente, conhecendo suas solicitações de apoio personalizado.
Busca informações sobre a disponibilidade do serviço ou produto solicitado Informa ao cliente sobre a oferta disponível, auxiliando na seleção Encarrega-se dos trâmites administrativos e logísticos para a aquisição do produto ou para a execução do serviço solicitado.
Cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Concierge
O Concierge prepara os recursos de trabalho, organizando os materiais e os equipamentos e mantendo, em sistema informatizado, cadastro de contatos para prestação de diferentes serviços Recepciona o cliente - de hotéis, hospitais, condomínios residenciais e comerciais, companhias aéreas, administradoras de cartão de crédito ou outras empresas de diversas naturezas -, informando-se sobre as suas preferências e hábitos.
Toma conhecimento das solicitações de apoio personalizado do cliente, que podem ser demandas rotineiras e previsíveis ou, ainda, problemas e demandas de urgência e emergência, geralmente imprevisíveis.
Busca informações sobre a disponibilidade dos serviços de apoio solicitados Pode averiguar agenda semanal de eventos, levantar programação cultural, verificar a oferta de serviços de hospedagem e transporte, analisar roteiros turísticos e avaliar outros produtos ou serviços.
Informa ao cliente sobre a oferta dos serviços ou produtos solicitados, auxiliando na sua seleção Efetiva as ações de apoio.
Nesse sentido, pode providenciar reservas, ingressos e inscrições em atividades de lazer, turismo e entretenimento.
Pode, ainda, agendar atendimento em serviços de saúde ou marcar compromissos profissionais e acadêmicos Pode, também, comprar objetos e produtos, especialmente os típicos de um local ou uma região.
Encarrega-se dos trâmites administrativos e logísticos para a aquisição do produto ou para a execução do serviço solicitado.
Controla a entrega das encomendas Documenta o serviço de apoio solicitado pelo cliente e organiza notas fiscais e outros comprovantes para prestação de contas Lança as despesas na conta do cliente.
Interage diretamente com clientes, parceiros, fornecedores e prestadores de serviços Comunica-se com diversas áreas e setores da empresa onde trabalha Pode prestar atendimento em língua(s) estrangeira(s), preferencialmente inglês e/ou espanhol.
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Funções do Concierge
O profissional Concierge deve responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros, observar normas internas de segurança, comunicar-se, prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros, prestar atendimento/ apoio personalizado ao hóspede, planejar o cotidiano, agendar serviços, recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes, demonstrar competências pessoais, organizar informações a serem prestadas.
Condições de trabalho da profissão
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Atividades exercidas por um Concierge
Um Concierge deve oferecer suporte ao hóspede em diferentes eventualidades, circular informações internas, conferir idoneidade dos clientes, demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro, manter anonimidade do hóspede quando solicitado, conferir documentos com identificação, dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros, providenciar envio de itens/objetos solicitados pelos hóspedes, auxiliar no planejamento de roteiros turísticos aos hóspedes, oferecer auxílio para a bagagem, fornecer informações meteorológicas, auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários, providenciar solicitações de reservas especiais, notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas, demonstrar interesse, agendar reservas / consultas dos clientes, fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes, identificar o espaço físico da empresa, visitar locais/estabelecimentos para serem indicados aos hóspedes, prestar assistência ao hóspede em caso e extravio de bagagem, oferecer transporte ao cliente, demonstrar paciência, atender o cliente com informações precisas, auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc., auxiliar o hóspede com atendimento médico, certificar-se de entrega de documentos/encomendas aos hóspedes, demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes, demonstrar autonomia, auxiliar na organização de ocasiões especiais aos hóspedes( pedido de casamento, aniversário, comemorações em geral), demonstrar espírito de equipe, demonstrar empatia, colher principais notícias e manchetes do dia, demonstrar eficiência, lançar despesas em contas, organizar as entregas aos hóspedes, colher feedback das informações prestadas, consultar catálogo de produtos e serviços da empresa, protocolar documentos/encomendas de hóspedes, demonstrar conhecimentos de informática, demonstrar entusiasmo, averiguar agenda semanal de eventos, checar solicitações dos hóspedes, demonstrar iniciativa, demonstrar senso de organização, coordenar equipe, intermediar na obtenção de autorizações dos convênios, agendar transfers e carros executivos, atualizar banco de dados do estabelecimento, demonstrar pró atividade, consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos, ouvir com atenção, acompanhar as solicitações dos hóspedes, estabelecer contato/comunicação visual com o cliente, providenciar a compra de ingressos para eventos em geral, fornecer indicações de locais para câmbio de moedas, estabelecer rede de contatos para atendimento de solicitações dos clientes, auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção, informar-se sobre o hóspede( preferências, necessidades, hábitos), interagir com os outros departamentos, resolver pendências do dia anterior, providenciar compra de itens/objetos solicitados pelos hóspedes, cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes, acolher o cliente e passageiro, acionar alarme de segurança em caso de assalto, organizar materiais de trabalho, participar de reuniões na troca de turnos, solicitar o serviço de manobrista, propiciar informações gerais por telefone interna e externamente, auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital, comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva, consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa, planejar o dia seguinte, distribuir jornais, revistas, flores etc., consultar solicitações especiais de hóspedes, auxiliar o cliente com informações financeiras, agir com bom senso, demonstrar respeito mútuo, possibilitar o adiantamento de dinheiro ao hóspede por meio de operações com cartão.
Aumento do piso salarial e reajuste 2025 da categoria
O reajuste salarial 2025 para Concierge ficou em 5.50%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2025 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Concierge e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Recepcionistas que ficou em 5.50% para 2025.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Concierge em 2025 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2025 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2025
O reajuste médio do vale refeição 2025 para Concierge ficou em 5.10% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2025 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 27,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Recepcionistas 2025
O salário de Concierge mostrado aqui é resultado do levantamento de 3.399 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2025, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Recepcionistas que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Concierge com salários atualizados em 2025. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
- Encarregado da Recepção
- Recepcionista Auxiliar de Secretária
- Recepcionista de Consultório Médico Ou Dentário
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