O dissídio de Operador de Rádio-chamada 2025 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 422220 no cargo de Operador de Rádio-chamada.
Estado com maior salário médio
Pernambuco
R$ 3.926,79
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
Rio de Janeiro
563 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Belém - PA
R$ 3.125,27
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
Rio de Janeiro - RJ
311 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Navegação de Apoio Marítimo
R$ 4.607,88
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Serviços Combinados para Apoio a Edifícios
170 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Operador de rádio-chamada opera equipamentos e sistemas de radiotelefonia, recebendo e transmitindo mensagens Pode operar, além de sistemas de radiotelefonia convencionais, sistemas informatizados de comunicação.
Elabora relatórios para supervisores e para áreas internas, registrando os serviços efetuados e as falhas de sistemas de radiotelefonia, entre outras informações Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Operador de Rádio-chamada
O Operador de rádio-chamada opera equipamentos e sistemas de radiotelefonia em áreas e centros de telecomunicações Pode operar, além de sistemas de radiotelefonia convencionais, sistemas digitais de radiocomunicação, sistemas de monitoramento de operações logísticas de transporte e sistemas de radiocomunicação integrados a sistemas de geolocalização.
Recebe e transmite mensagens por radiotelefonia, identificando a origem da chamada, verificando o tipo de solicitação e indicando o código de serviço.
Pode atuar em atividades críticas de saúde e segurança pública - como salvatagem, urgência e emergência - e em operações remotas - como em plataformas de petróleo offshore - Pode atuar, também, em transporte sobre pneus - como radiotáxi, caminhões e veículos de aluguel -, em transporte sobre trilhos, em aeronaves e em embarcações.
Atende, transfere e monitora chamadas, localizando veículo mais próximo Direciona os serviços, intermediando informações entre o usuário e o condutor do veículo.
Controla tempo de atendimento e de execução das atividades, visando eficácia do trabalho e satisfação dos clientes.
Controla senhas e acessos de clientes Comunica-se por escrito, recebendo, programando, codificando, retransmitindo e enviando mensagens eletrônicas.
Elabora relatórios para supervisores e para áreas internas, registrando os serviços efetuados, as solicitações, as sugestões, as reclamações e as falhas de sistemas de radiotelefonia.
Pode comunicar-se oralmente e por escrito em língua estrangeira.
Funções do Operador de rádio-chamada
O profissional Operador de Rádio-chamada deve prestar serviços, atender o cliente, operar equipamentos, treinar funcionários, demonstrar competências pessoais, elaborar escalas de trabalho, fornecer informações, comunicar-se.
Condições de trabalho da profissão
Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.
Atividades exercidas por um Operador de rádio-chamada
Um Operador de rádio-chamada deve localizar veículo mais próximo do usuário, transferir chamadas internas e externas, ouvir o cliente, demonstrar paciência, responder a questionários de avaliação interna, demonstrar autocontrole, intermediar transmissão de informações entre motorista e cliente, sugerir agenda de folgas, ler mensagem para cliente, atualizar código de grupo, demonstrar agilidade, participar de cursos específicos, operar plataforma de atendimento telefônico, atentar para comunicados na tela do computador, interpretar mensagem do cliente, sondar tipo de solicitação de serviço, demonstrar cordialidade, higienizar equipamentos de trabalho, retransmitir mensagens, digitar teclados, dominar o idioma inglês, digitar mensagem, consultar código de grupo, adequar o tom de voz, demonstrar prontidão, acessar códigos, enviar mensagens, trocar senha do cliente, saudar o cliente, demonstrar pontualidade, identificar código de serviço na tela do computador, demonstrar objetividade, demonstrar respeito com o cliente, transmitir informações corretamente, orientar trajeto do motorista, demonstrar imparcialidade, pronunciar-se claramente, acionar despertador automático, direcionar cliente a outros serviços, conservar equipamentos de trabalho, comunicar-se em outros idiomas, identificar-se (nome do atendente), programar mensagem, escutar atentamente (saber ouvir), demonstrar segurança, identificar origem da chamada, gravar informações, demonstrar entusiasmo, demonstrar capacidade de assimilação, manter sigilo, falar formalmente.
Aumento do piso salarial e reajuste 2025 da categoria
O reajuste salarial 2025 para Operador de Rádio-chamada ficou em 5.50%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2025 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Operador de Rádio-chamada e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Operadores de telefonia que ficou em 5.50% para 2025.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Operador de Rádio-chamada em 2025 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2025 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2025
O reajuste médio do vale refeição 2025 para Operador de Rádio-chamada ficou em 4.00% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2025 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 18,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Operadores de telefonia 2025
O salário de Operador de Rádio-chamada mostrado aqui é resultado do levantamento de 2.259 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2025, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Operadores de telefonia que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Operador de Rádio-chamada com salários atualizados em 2025. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
