O dissídio de Operador de Rádio-chamada 2024 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 422220 no cargo de Operador de Rádio-chamada.
Estado com maior salário médio
Maranhão
R$ 5.879,00
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
Rio de Janeiro
489 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Alfredo Chaves - ES
R$ 4.345,00
Cidade que mais contrata
Rio de Janeiro - RJ
215 admissões
Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Operador de rádio-chamada opera equipamentos e sistemas de radiotelefonia, recebendo e transmitindo mensagens Pode operar, além de sistemas de radiotelefonia convencionais, sistemas informatizados de comunicação.
Elabora relatórios para supervisores e para áreas internas, registrando os serviços efetuados e as falhas de sistemas de radiotelefonia, entre outras informações Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Operador de Rádio-chamada
O Operador de rádio-chamada opera equipamentos e sistemas de radiotelefonia em áreas e centros de telecomunicações Pode operar, além de sistemas de radiotelefonia convencionais, sistemas digitais de radiocomunicação, sistemas de monitoramento de operações logísticas de transporte e sistemas de radiocomunicação integrados a sistemas de geolocalização.
Recebe e transmite mensagens por radiotelefonia, identificando a origem da chamada, verificando o tipo de solicitação e indicando o código de serviço.
Pode atuar em atividades críticas de saúde e segurança pública - como salvatagem, urgência e emergência - e em operações remotas - como em plataformas de petróleo offshore - Pode atuar, também, em transporte sobre pneus - como radiotáxi, caminhões e veículos de aluguel -, em transporte sobre trilhos, em aeronaves e em embarcações.
Atende, transfere e monitora chamadas, localizando veículo mais próximo Direciona os serviços, intermediando informações entre o usuário e o condutor do veículo.
Controla tempo de atendimento e de execução das atividades, visando eficácia do trabalho e satisfação dos clientes.
Controla senhas e acessos de clientes Comunica-se por escrito, recebendo, programando, codificando, retransmitindo e enviando mensagens eletrônicas.
Elabora relatórios para supervisores e para áreas internas, registrando os serviços efetuados, as solicitações, as sugestões, as reclamações e as falhas de sistemas de radiotelefonia.
Pode comunicar-se oralmente e por escrito em língua estrangeira.
Funções do Operador de rádio-chamada
O profissional Operador de Rádio-chamada deve prestar serviços, treinar funcionários, operar equipamentos, comunicar-se, atender o cliente, fornecer informações, demonstrar competências pessoais, elaborar escalas de trabalho.
Condições de trabalho da profissão
Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Atividades exercidas por um Operador de rádio-chamada
Um Operador de rádio-chamada deve demonstrar pontualidade, orientar trajeto do motorista, demonstrar prontidão, identificar-se (nome do atendente), trocar senha do cliente, saudar o cliente, atualizar código de grupo, enviar mensagens, transferir chamadas internas e externas, demonstrar entusiasmo, retransmitir mensagens, escutar atentamente (saber ouvir), consultar código de grupo, transmitir informações corretamente, responder a questionários de avaliação interna, digitar teclados, conservar equipamentos de trabalho, sondar tipo de solicitação de serviço, demonstrar paciência, interpretar mensagem do cliente, demonstrar respeito com o cliente, dominar o idioma inglês, demonstrar imparcialidade, ouvir o cliente, higienizar equipamentos de trabalho, demonstrar capacidade de assimilação, pronunciar-se claramente, demonstrar objetividade, demonstrar cordialidade, operar plataforma de atendimento telefônico, localizar veículo mais próximo do usuário, direcionar cliente a outros serviços, demonstrar segurança, acionar despertador automático, identificar origem da chamada, intermediar transmissão de informações entre motorista e cliente, acessar códigos, adequar o tom de voz, sugerir agenda de folgas, manter sigilo, demonstrar agilidade, digitar mensagem, falar formalmente, identificar código de serviço na tela do computador, participar de cursos específicos, ler mensagem para cliente, comunicar-se em outros idiomas, atentar para comunicados na tela do computador, demonstrar autocontrole, programar mensagem, gravar informações.
Aumento do piso salarial e reajuste 2024 da categoria
O reajuste salarial 2024 para Operador de Rádio-chamada ficou em 4.60%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2024 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Operador de Rádio-chamada e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Operadores de telefonia que ficou em 4.60% para 2024.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Operador de Rádio-chamada em 2024 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2024 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2024
O reajuste médio do vale refeição 2024 para Operador de Rádio-chamada ficou em 8.00% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2024 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 36,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Operadores de telefonia 2024
O salário de Operador de Rádio-chamada mostrado aqui é resultado do levantamento de 1992 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2024, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Operadores de telefonia que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Operador de Rádio-chamada com salários atualizados em 2024. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
Valor do salário na CCT 2024 de Operador de Rádio-chamada em todos os estados
| UF | Jornada | Piso | Média | Teto | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Rio de Janeiro | 40h | 3.537,38 | 3.674,48 | 5.185,54 | 18,33 | 6.00% |
| São Paulo | 40h | 1.887,33 | 1.960,48 | 2.766,68 | 9,69 | 7.70% |
| Espírito Santo | 42h | 3.000,12 | 3.116,39 | 4.397,95 | 14,83 | 4.30% |
| Rio Grande do Sul | 41h | 1.797,08 | 1.866,73 | 2.634,38 | 9,12 | 6.10% |
| Minas Gerais | 35h | 1.472,06 | 1.529,12 | 2.157,93 | 8,65 | 5.40% |
| Paraná | 37h | 1.745,74 | 1.813,40 | 2.559,12 | 9,73 | 6.40% |
| Santa Catarina | 34h | 2.127,10 | 2.209,54 | 3.118,17 | 13,08 | 8.00% |
| Alagoas | 44h | 1.653,21 | 1.717,29 | 2.423,49 | 7,87 | 5.80% |
| Sergipe | 42h | 1.584,78 | 1.646,20 | 2.323,17 | 7,84 | 6.30% |
| Mato Grosso | 35h | 1.827,97 | 1.898,82 | 2.679,67 | 10,74 | 7.20% |
| Pernambuco | 37h | 3.749,22 | 3.894,52 | 5.496,07 | 21,19 | 6.90% |
| Goiás | 36h | 1.774,65 | 1.843,43 | 2.601,51 | 10,13 | 7.70% |
| Distrito Federal | 40h | 1.889,67 | 1.962,91 | 2.770,12 | 9,71 | 4.90% |
| Bahia | 37h | 3.071,68 | 3.190,73 | 4.502,85 | 17,04 | 6.40% |
| Mato Grosso do Sul | 44h | 1.602,61 | 1.664,73 | 2.349,31 | 7,57 | 8.30% |
|
Fonte: Dados CAGED, PNAD e instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego que mencionem a profissão de Operador de Rádio-chamada. | ||||||
Dissídio de Operador de Rádio-chamada por cidade
| Cidade | Carga Horária | Piso Salarial | Média Salarial | Maior Salário | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Rio de Janeiro, RJ | 39 | 3.556,83 | 3.694,68 | 5.214,05 | 19,12 | 4.50% |
| Macaé, RJ | 42 | 3.864,94 | 4.014,73 | 5.665,71 | 19,27 | 4.30% |
| São Paulo, SP | 43 | 1.783,62 | 1.852,74 | 2.614,65 | 8,66 | 4.70% |
| Vitoria, ES | 44 | 2.772,59 | 2.880,04 | 4.064,40 | 13,13 | 6.90% |
| Alfredo Chaves, ES | 44 | 4.182,88 | 4.345,00 | 6.131,79 | 19,75 | 8.00% |
| São Bernardo do Campo, SP | 40 | 1.850,24 | 1.921,95 | 2.712,32 | 9,52 | 7.00% |
| Porto Alegre, RS | 41 | 1.710,95 | 1.777,26 | 2.508,12 | 8,64 | 8.10% |
| Curitiba, PR | 37 | 1.603,91 | 1.666,07 | 2.351,21 | 8,93 | 6.80% |
| Maceió, AL | 44 | 1.665,84 | 1.730,40 | 2.441,99 | 7,93 | 7.60% |
| Belo Horizonte, MG | 34 | 1.558,03 | 1.618,41 | 2.283,96 | 9,45 | 5.20% |
| Florianópolis, SC | 30 | 2.330,37 | 2.420,69 | 3.416,15 | 16,14 | 5.60% |
| Capão da Canoa, RS | 44 | 1.729,87 | 1.796,91 | 2.535,86 | 8,17 | 5.00% |
| Cotia, SP | 39 | 1.810,54 | 1.880,71 | 2.654,11 | 9,55 | 7.30% |
| Aracaju, SE | 42 | 1.584,78 | 1.646,20 | 2.323,17 | 7,84 | 6.90% |
| Cascavel, PR | 37 | 1.766,90 | 1.835,38 | 2.590,15 | 9,98 | 5.60% |
| Serra, ES | 26 | 1.910,82 | 1.984,88 | 2.801,12 | 15,27 | 4.30% |
| Novo Hamburgo, RS | 44 | 1.962,04 | 2.038,08 | 2.876,21 | 9,26 | 4.50% |
| São José dos Campos, SP | 40 | 1.703,84 | 1.769,87 | 2.497,70 | 8,89 | 4.80% |
| Itaguaí, RJ | 44 | 1.696,96 | 1.762,73 | 2.487,61 | 8,01 | 4.30% |
| Sapucaia do Sul, RS | 36 | 1.756,04 | 1.824,10 | 2.574,22 | 10,02 | 5.90% |
| Bento Goncalves, RS | 39 | 1.740,69 | 1.808,16 | 2.551,73 | 9,20 | 7.50% |
| Rio das Ostras, RJ | 37 | 2.953,23 | 3.067,69 | 4.329,21 | 16,42 | 6.30% |
| Brasília, DF | 40 | 1.889,67 | 1.962,91 | 2.770,12 | 9,71 | 7.80% |
| Rondonópolis, MT | 32 | 1.789,00 | 1.858,33 | 2.622,54 | 11,66 | 5.10% |
| Patos de Minas, MG | 30 | 1.359,32 | 1.412,00 | 1.992,66 | 9,41 | 5.80% |
| Jaraguá do Sul, SC | 36 | 1.580,16 | 1.641,40 | 2.316,39 | 9,09 | 5.60% |
| Goiânia, GO | 38 | 1.565,73 | 1.626,41 | 2.295,24 | 8,65 | 5.00% |
| Divinópolis, MG | 36 | 1.391,66 | 1.445,60 | 2.040,07 | 8,03 | 7.80% |
| Saquarema, RJ | 40 | 2.197,57 | 2.282,74 | 3.221,47 | 11,41 | 4.10% |
| Recife, PE | 37 | 4.414,89 | 4.586,00 | 6.471,90 | 24,74 | 7.00% |
|
Os valores de piso salarial e porcentagem de dissídio referem-se a média observada em instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego com abrangência na cidade ou na região e que citem a profissão de Operador de Rádio-chamada. Instrumentos coletivos: Acordos, convenções ou dissídios coletivos. | ||||||
Empresas que mais contratam Operador de Rádio-chamada no Brasil
| Segmento | Piso | Média | Teto | Dissídio 2024 (%) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Serviços combinados para apoio a edifícios, exceto condomínios prediais | 1.703,89 | 1.769,93 | 2.497,78 | 6.20% | |
| Manutenção e reparação de outras máquinas e equipamentos para usos industriais | 2.922,66 | 3.035,94 | 4.284,40 | 6.60% | |
| Atividades de apoio à extração de petróleo e gás natural | 4.110,15 | 4.269,45 | 6.025,18 | 4.60% | |
| Uti móvel | 2.001,74 | 2.079,32 | 2.934,40 | 6.40% | |
| Locação de mão-de-obra temporária | 3.885,11 | 4.035,68 | 5.695,28 | 5.30% | |
| Atividades técnicas relacionadas à engenharia e arquitetura não especificadas anteriormente | 4.182,88 | 4.345,00 | 6.131,79 | 5.10% | |
| Obras de montagem industrial | 3.903,45 | 4.054,74 | 5.722,17 | 5.10% | |
| Serviços móveis de atendimento a urgências, exceto por uti móvel | 1.559,23 | 1.619,66 | 2.285,72 | 5.70% | |
| Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial | 2.692,22 | 2.796,56 | 3.946,59 | 6.20% | |
| Seleção e agenciamento de mão-de-obra | 2.393,57 | 2.486,33 | 3.508,79 | 7.20% | |
| Navegação de apoio marítimo | 4.086,13 | 4.244,49 | 5.989,96 | 8.30% | |
| Serviços de remoção de pacientes, exceto os serviços móveis de atendimento a urgências | 1.647,18 | 1.711,02 | 2.414,65 | 8.20% | |
| Atividades de atendimento hospitalar, exceto pronto-socorro e unidades para atendimento a urgências | 2.016,10 | 2.094,24 | 2.955,45 | 8.10% | |
| Atividades de rádio | 1.618,78 | 1.681,52 | 2.373,01 | 7.70% | |
| Outras atividades de atenção à saúde humana não especificadas anteriormente | 1.700,85 | 1.766,77 | 2.493,31 | 4.40% | |
| Regulação das atividades de saúde, educação, serviços culturais e outros serviços sociais | 1.563,65 | 1.624,25 | 2.292,19 | 7.10% | |
| Serviço de táxi | 1.445,40 | 1.501,42 | 2.118,85 | 4.50% | |
| Serviços de apoio ao transporte por táxi, inclusive centrais de chamada | 1.578,74 | 1.639,93 | 2.314,31 | 4.30% | |
| Atividades de apoio à gestão de saúde | 1.695,10 | 1.760,80 | 2.484,89 | 5.70% | |
| Atividades de associações de defesa de direitos sociais | 1.434,64 | 1.490,24 | 2.103,07 | 7.80% | |
| Fonte: Contratações formais indicadas pelas empresas ao sistema Novo CAGED e convenções coletivas patronais. | |||||