O dissídio de Operador de Atendimento Aeroviário 2025 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 342535 no cargo de Operador de Atendimento Aeroviário.
Estado com maior salário médio
Rio Grande do Norte
R$ 2.286,98
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
3.632 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Chupinguaia - RO
R$ 1.603,64
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
Guarulhos - SP
2.210 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Incorporação de Empreendimentos Imobiliários
R$ 3.298,38
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Atividades Auxiliares dos Transportes Aéreos
3.021 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Operador de atendimento aeroviário presta serviços aeroviários em empresa de navegação aérea, atendendo passageiros na venda de passagem e nos processos de embarque em aeronave e de desembarque no destino Pode abrir processo por extravio ou danificação de bagagem.
Em caso de emergência médica, providencia atendimento Registra reclamações de passageiros Insere dados no sistema informativo de voo (SIV).
Elabora relatórios Cumpre procedimentos, normas regulamentadoras da Aeronáutica e normas regulamentadoras de biossegurança, de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Operador de Atendimento Aeroviário
O Operador de atendimento aeroviário levanta informações de planejamento de voo sobre número de passageiros, carga e bagagem, para definir o número de bilhetes que poderá ser vendido Atende clientes e usuários da aviação civil.
Vende bilhetes, faz reserva de voos e providencia acomodações.
No processo de embarque, confere bilhetes e documentação dos passageiros Examina documento específico para transporte de objetos atípicos.
Etiqueta bagagem Pode chamar lista de espera.
Insere dados no sistema informativo de voo (SIV).
Encaminha os passageiros à sala de embarque Solicita descarte de objetos proibidos e/ou perigosos.
Pode solicitar consentimento de passageiros para busca pessoal.
Efetua chamada para embarque, de acordo com prioridades Pode acomodar bagagem fora do padrão ou excedente no porão da aeronave Informa à tripulação quantidade de pessoas a bordo.
Acondiciona, conforme legislação vigente, objetos especiais declarados Identifica passageiros faltantes no embarque, podendo providenciar a retirada de sua bagagem Autoriza e acompanha o fechamento das portas da aeronave e dos porões.
Na chegada ao destino, providencia o atendimento de passageiros especiais – tais como pessoas doentes e/ou com dificuldades de locomoção – para desembarque Encaminha passageiros em conexão para embarque no outro voo.
Direciona passageiros para sala de desembarque Em caso de emergência médica, providencia atendimento Guarda bagagem desacompanhada, extraviada ou esquecida, conforme procedimento padrão.
Pode abrir processo de extravio ou danificação de bagagem Pode providenciar indenizações ao passageiro, em casos previstos na legislação Pode fornecer informações gerais e registrar reclamações de passageiro.
Elabora relatórios Participa de reuniões.
Funções do Operador de atendimento aeroviário
O profissional Operador de Atendimento Aeroviário deve desembarcar passageiros, planejar voo, atender clientes e usuários do sistema de aviação civil, controlar tráfego aéreo, prover segurança de voos, comunicar-se, despachar voos, realizar inspeção em Áreas restritas de segurança (ars), ministrar treinamento, demonstrar competências pessoais, promover segurança aeroportuária, embarcar passageiros e bagagens.
Condições de trabalho da profissão
Técnicos em transportes aéreos trabalham na infraero, em órgãos e em empresas de transportes aéreos e afins. São civis e militares da aeronáutica, assalariados, com carteira assinada. Organizam-se em equipe, sob supervisão permanente ou ocasionais. Trabalham em ambiente fechado e a céu aberto. Os horários de trabalho podem ser diurnos, noturnos, irregulares e em rodízio de turnos sendo o trabalho presencial. Há regras especiais para o controlador de voo. Algumas das atividades exercidas estão sujeitas à exposição de ruídos e ao estresse.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
O exercício dessas ocupações requer escolaridade mínima de ensino médio mais cursos de especialização que variam de duzentas a mais de quatrocentas horas-aula. Há tendência de aumento de qualificação e parte dela é adquirida no próprio emprego há tendência de rodízio de funções nas empresas aéreas com a configuração de um novo tipo de profissional, polivalente. Para o pleno exercício das atividades, requer-se de três a cinco anos de experiência.
Atividades exercidas por um Operador de atendimento aeroviário
Um Operador de atendimento aeroviário deve elaborar relatórios, identificar objetos que possam causar danos às aeronaves/passageiros, encaminhar passageiros em conexão, acuidade visual, falar em público, solicitar isolamento de áreas, divulgar a filosofia do sistema de investigação e prevenção de acidentes aeronáuticos (sipaer), destacar cartão de embarque, guardar bagagem desacompanhada (rush, extraviada ou esquecida), chamar lista de espera, informar comandante sobre boletim meteorológico atualizado, acompanhar procedimentos de segurança, contornar situações adversas, acondicionar, segundo legislação vigente, objetos especiais declarados, rapidez de reflexos, retirar bagagem dos passageiros faltantes ao embarque, desembarcar passageiros especiais (doentes, prisioneiros, grávidas e com dificuldade de locomoção), capacidade sensorial, trabalhar em equipe, capacidade de visão sistêmica, abrir processo de falta ou danificação de bagagem, direcionar passageiros para sala de desembarque, acompanhar estagiários e treinandos, notificar comandante sobre existência de passageiros armados a bordo, fazer reservas de voo, recolher assinaturas no manifesto de peso e balanceamento, etiquetar bagagem, clareza, capacidade de liderança, efetuar comunicação terra e ar via radiotelefonia, informar passageiros armados sobre existência de outros na mesma situação, conferir documentação específica para transporte de objetos atípicos, acionar mecanismos para atendimento de aeronaves em emergência aeronáutica, atenção focada e difusa, capacidade de síntese, efetuar chamadas de embarque segundo prioridades, determinar distribuição de carga e bagagem nos porões, conferir documentação e bilhete, enviar relatório de perigo para órgãos pertinentes, resolução de problemas, acionar órgão competente, fornecer informações gerais, autorizar fechamento da porta da aeronave, notificar à administração sobre focos de incêndio e invasão no sítio aeroportuário, manter certificado de habilitação em dia (certificado de habilitação técnica-cht e certificado de habilitação em segurança-chs), preencher formulário de manifesto de peso e balanceamento, conferir total de passageiros embarcados, comunicar à administração sobre presença de objetos abandonados, agir com autocontrole, instruir pessoal em cursos de qualificação, informar tripulação quantidade de pessoas a bordo e existência de passageiros especiais, alimentar o sistema informativo de voo (siv) com dados atualizados, objetividade, capacidade de observação, providenciar acomodações e indenizações em casos de overbooking, cancelamento, atraso e retorno conforme legislação específica, acompanhar fechamento das portas da aeronave, identificar passageiros faltantes ao embarque, providenciar recolhimento de objetos que possam causar danos às aeronaves, informar quantidade de serviços de bordo, providenciar atendimento de emergências médicas, vender bilhetes, iniciativa, registrar reclamações de clientes e usuários, usar epi, recolher informações passadas pelo planejamento de voo, organização, participar de reuniões.
Aumento do piso salarial e reajuste 2025 da categoria
O reajuste salarial 2025 para Operador de Atendimento Aeroviário ficou em 7.00%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2025 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Operador de Atendimento Aeroviário e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Técnicos em transportes aéreos que ficou em 7.00% para 2025.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Operador de Atendimento Aeroviário em 2025 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2025 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2025
O reajuste médio do vale refeição 2025 para Operador de Atendimento Aeroviário ficou em 3.10% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2025 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 17,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Técnicos em transportes aéreos 2025
O salário de Operador de Atendimento Aeroviário mostrado aqui é resultado do levantamento de 6.560 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2025, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Técnicos em transportes aéreos que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Operador de Atendimento Aeroviário com salários atualizados em 2025. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
- Gerente de Empresa Aérea em Aeroportos
- Controlador de Tráfego Aéreo
- Supervisor de Empresa Aérea em Aeroportos
- Operador de Torre de Controle (aéreo)
- Gerente da Administração de Aeroportos
- Agente de Proteção de Aviação Civil
- Profissional de Tráfego Aéreo
- Supervisor da Administração de Aeroportos
- Fiscal de Aviação Civil (fac)
- Despachante Operacional de Vôo