O dissídio de Recepcionista Telefonista 2025 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 422105 no cargo de Recepcionista Telefonista.
Estado com maior salário médio
Santa Catarina
R$ 1.929,26
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
190.956 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Alta Floresta D Oeste - RO
R$ 1.548,96
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
75.209 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Exploração de Jogos Eletrônicos Recreativos
R$ 4.058,88
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Atividade Odontológica com Recursos para Realização de Procedimentos Cirúrgicos
33.360 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Recepcionista, em geral realiza procedimentos de recepção e de atendimento ao cliente e ao visitante Planeja a rotina, organizando materiais e equipamentos de trabalho.
Recepciona, controla, direciona e auxilia o acesso e a movimentação de pessoas, observando normas internas de segurança Recebe e registra chamadas telefônicas e mensagens eletrônicas Protocola documentos recebidos.
Pode receber pagamentos e emitir notas fiscais e recibos Presta informações sobre produtos e serviços da empresa ou instituição Atua de acordo com protocolos internos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
O que faz um Recepcionista Telefonista
O Recepcionista, em geral planeja a rotina, organizando materiais e equipamentos de trabalho, providenciando ambiente confortável e verificando o funcionamento dos sistemas informatizados e de comunicação na recepção Recepciona, controla, direciona e auxilia o acesso e a movimentação de clientes e visitantes.
Identifica as necessidades das pessoas, encaminhando-as para o setor relacionado às demandas.
Verifica cadastro e agendamento de horário para atendimento Auxilia a movimentação de pessoas com dificuldade de locomoção.
Observa normas internas de segurança, conferindo documentos com identificação de visitantes, registrando e controlando a entrada e a saída de pessoas, equipamentos e materiais Pode atender à solicitação de agendamento ou cancelamento de reservas ou de consultas.
Recebe e registra chamadas telefônicas e mensagens eletrônicas, transmitindo comunicados, recados e solicitações.
Protocola documentos recebidos, encaminhando-os para o destinatário ou para o arquivo Organiza distribuição de correspondências, encomendas e entregas.
Responde às perguntas sobre horário de funcionamento, departamentos ou áreas existentes, produtos e serviços prestados ou outras referentes à empresa ou instituição, sempre observando normas internas.
Pode efetuar acertos de contas, recebendo pagamentos e emitindo notas fiscais e recibos Pode atender a prestadores de serviço, encaminhando-os ao setor requisitante Pode operar sistemas informatizados de registro de visitantes e clientes, de controle de serviços prestados, entre outros.
Consulta bancos de dados de clientes e de fornecedores Preenche e imprime relatórios de controle Interage com os diversos setores da empresa ou instituição.
Pode comunicar-se e prestar atendimento em língua estrangeira.
Funções do Recepcionista, em geral
O profissional Recepcionista Telefonista deve comunicar-se, prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros, demonstrar competências pessoais, organizar informações a serem prestadas, recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, agendar serviços, observar normas internas de segurança, fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes, planejar o cotidiano, responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros.
Condições de trabalho da profissão
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Atividades exercidas por um Recepcionista, em geral
Um Recepcionista, em geral deve emitir notas fiscais e recibos, demonstrar pró atividade, conferir documentos com identificação, averiguar horário de saída dos grupos, cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros, demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro, verificar cadastro e reserva, fornecer informações meteorológicas, cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes, receber pagamentos, demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes, transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados, demonstrar espírito de equipe, efetuar acertos em contas, transmitir recados e fax, auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção, averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo, guardar volumes de prestadores de serviços, comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva, participar de reuniões na troca de turnos, entregar o crachá de visitante na entrada, distribuir malotes, demonstrar entusiasmo, imprimir relatórios de controle, atender o cliente com informações precisas, organizar materiais de trabalho, circular informações internas, ouvir com atenção, demonstrar interesse, demonstrar paciência, oferecer auxílio para a bagagem, coordenar equipe, controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes, interagir com os outros departamentos, providenciar solicitações de reservas especiais, acolher o cliente e passageiro, anotar telefonemas e recados, notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas, demonstrar respeito mútuo, fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes, dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros, encaminhar o cliente para os diversos setores, pré-cadastrar o cliente, consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa, demonstrar eficiência, imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia, auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc., conferir idoneidade dos clientes, demonstrar autonomia, auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários, identificar o espaço físico da empresa, consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos, propor associação de programas de fidelidade, enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes, confirmar se o cliente possui programa de milhagem, retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos, agir com bom senso, agendar reservas / consultas dos clientes, demonstrar conhecimentos de informática, demonstrar empatia, consultar catálogo de produtos e serviços da empresa, demonstrar senso de organização, organizar malotes, requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante, propiciar informações gerais por telefone interna e externamente, acionar alarme de segurança em caso de assalto, anunciar a chegada do cliente, transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações, demonstrar iniciativa.
Aumento do piso salarial e reajuste 2025 da categoria
O reajuste salarial 2025 para Recepcionista Telefonista ficou em 6.30%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2025 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Recepcionista Telefonista e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Recepcionistas que ficou em 6.30% para 2025.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Recepcionista Telefonista em 2025 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2025 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2025
O reajuste médio do vale refeição 2025 para Recepcionista Telefonista ficou em 5.70% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2025 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 17,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Recepcionistas 2025
O salário de Recepcionista Telefonista mostrado aqui é resultado do levantamento de 638.620 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2025, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Recepcionistas que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Recepcionista Telefonista com salários atualizados em 2025. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
