O dissídio de Atendente de Agência 2024 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 413205 no cargo de Atendente de Agência.
Estado com maior salário médio
Piauí
R$ 2.645,53
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
Minas Gerais
3.751 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
São Carlos - SP
R$ 3.116,76
Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
1.176 admissões
Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Atendente de agência presta atendimento a clientes e usuários de serviços bancários, identificando suas necessidades, oferecendo produtos e serviços, abrindo contas, emitindo documentos e providenciando aplicações e resgates financeiros Apoia as atividades da agência bancária, administrando fluxo de malotes, analisando dados cadastrais de clientes e executando atividades de cobrança.
Recebe, classifica, protocola, arquiva e digitaliza documentos Cumpre legislação, normas do Banco Central do Brasil e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Atendente de Agência
O Atendente de agência atende clientes e usuários, identificando suas necessidades, sugerindo autoatendimento e oferecendo produtos e serviços Cadastra clientes, confere assinaturas e avalia documentação para abertura de conta.
Abre conta corrente e conta poupança, providenciando cartões de débito e crédito.
Cadastra e libera ordem de pagamento Providencia aplicações e resgates financeiros.
Emite extratos bancários, demonstrativos financeiros, cheques administrativos, carta de idoneidade financeira e carta de anuência Susta cheques e encerra contas.
Apoia as atividades das agências bancárias, executando cobranças, liquidando contratos e calculando juros, multas, descontos e abatimentos.
Confere relatórios de serviços Analisa dados cadastrais de clientes, podendo consultar serviços de proteção ao crédito para levantar informações complementares.
Administra fluxo de malotes, averiguando roteiro e quantidade recebida, protocolando e distribuindo os documentos para as áreas destinatárias.
Lacra e expede malotes Recebe, classifica, protocola, arquiva e digitaliza documentos, atualizando os cadastros em arquivo Estabelece comunicação com os usuários e clientes, prestando informações e orientações sobre os serviços bancários e acessando sistemas eletrônicos para troca de informações.
.
Funções do Atendente de agência
O profissional Atendente de Agência deve executar atividades de cobrança, realizar operações de caixa, apoiar agências e demais setores do banco, fornecer documentos ao cliente, compensar documentos, administrar fluxo de malotes, demonstrar competências pessoais, atender usuários, comunicar-se, controlar arquivos.
Condições de trabalho da profissão
Escriturários de serviços bancários trabalham como empregados assalariados, com carteira assinada, em instituições financeiras. Organizam-se em equipe, sob supervisão constante. O trabalho é exercido em ambiente fechado, no período diurno, exceto o compensador de banco que trabalha em horários irregulares. Eventualmente, estão sujeitos a estresse.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Atividades exercidas por um Atendente de agência
Um Atendente de agência deve fornecer quitação de financiamentos, pesquisar documentos no dossiê do cliente, conferir assinaturas, entregar cheques devolvidos, endossar cheques, atualizar documentos em arquivo, cadastrar ordem de pagamento, fornecer extratos de contas, providenciar cópia de documentos do cliente, protocolar recebimento de malotes, oferecer produtos e serviços, contatar clientes, trabalhar em equipe, encaminhar documentos expurgados para almoxarifado, atualizar-se profissionalmente, ler mural, comunicar-se, fornecer cópias de títulos e cheques, agir com discrição, liquidar contratos, digitalizar assinaturas de clientes, receber malotes, organizar usuários em filas, entregar talões de cheques e cartão magnético, consultar spc e serasa, encerrar contas, enviar documento de operação de crédito (doc), ordenar documentos, examinar documentos, orientar usuários, conferir relatórios de serviços, criar pastas, desbloquear talões de cheques, montar dossiê de clientes, demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal, distribuir documentos para áreas específicas, abrir conta poupança, liberar ordem de pagamento, demonstrar versatilidade, demonstrar dinamismo, ler jornal interno, sustar cheques, classificar documentos, demonstrar dedicação, demonstrar senso de organização, trabalhar com ética, evidenciar atenção, preparar cheques administrativos, expedir malotes, emitir carta de anuência, calcular juros, multas, descontos e abatimentos, acessar sistemas eletrônicos para troca de informações, exigir documentação para abertura de conta, identificar necessidades do usuário, emitir carta de idoneidade financeira, habilitar cartão magnético, expurgar documentos do arquivo, imprimir relatórios, lacrar malote, emitir ordem de pagamento, verificar número do lacre, demonstrar raciocínio lógico, distinguir conteúdo do malote, contratar produtos e serviços, sugerir autoatendimento, cadastrar clientes, averiguar roteiro e quantidade de malotes recebidos, executar instruções de clientes referentes a seus títulos em cobrança, solicitar cartão magnético, providenciar aplicações e resgates financeiros, descrever benefícios do produto, providenciar regularização no ccf (cadastro de cheques sem fundos).
Aumento do piso salarial e reajuste 2024 da categoria
O reajuste salarial 2024 para Atendente de Agência ficou em 7.00%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2024 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Atendente de Agência e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Escriturários de serviços bancários que ficou em 7.00% para 2024.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Atendente de Agência em 2024 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2024 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2024
O reajuste médio do vale refeição 2024 para Atendente de Agência ficou em 6.60% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2024 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 21,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Escriturários de serviços bancários 2024
O salário de Atendente de Agência mostrado aqui é resultado do levantamento de 21515 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2024, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Escriturários de serviços bancários que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Atendente de Agência com salários atualizados em 2024. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
Valor do salário na CCT 2024 de Atendente de Agência em todos os estados
| UF | Jornada | Piso | Média | Teto | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Minas Gerais | 41h | 2.233,57 | 2.320,14 | 3.274,24 | 11,38 | 6.40% |
| São Paulo | 40h | 2.325,18 | 2.415,30 | 3.408,54 | 11,93 | 5.30% |
| Santa Catarina | 41h | 2.248,66 | 2.335,81 | 3.296,37 | 11,49 | 5.00% |
| Paraná | 41h | 2.080,09 | 2.160,70 | 3.049,25 | 10,59 | 6.50% |
| Rio Grande do Sul | 41h | 2.305,20 | 2.394,54 | 3.379,25 | 11,77 | 7.50% |
| Mato Grosso | 40h | 2.090,05 | 2.171,05 | 3.063,86 | 10,77 | 6.60% |
| Rio de Janeiro | 41h | 2.272,78 | 2.360,86 | 3.331,72 | 11,47 | 6.20% |
| Goiás | 42h | 2.039,35 | 2.118,39 | 2.989,53 | 10,09 | 5.90% |
| Mato Grosso do Sul | 41h | 2.190,71 | 2.275,62 | 3.211,42 | 11,16 | 7.40% |
| Bahia | 40h | 2.062,93 | 2.142,88 | 3.024,10 | 10,76 | 7.20% |
| Espírito Santo | 40h | 2.229,35 | 2.315,76 | 3.268,06 | 11,59 | 8.20% |
| Distrito Federal | 42h | 1.998,52 | 2.075,98 | 2.929,68 | 9,93 | 4.40% |
| Rondônia | 42h | 1.917,05 | 1.991,35 | 2.810,25 | 9,49 | 7.60% |
| Pará | 41h | 1.788,19 | 1.857,49 | 2.621,35 | 8,95 | 8.00% |
| Pernambuco | 41h | 1.981,52 | 2.058,32 | 2.904,76 | 10,11 | 7.70% |
| Amazonas | 43h | 1.671,20 | 1.735,98 | 2.449,86 | 8,01 | 6.50% |
| Ceará | 42h | 1.992,37 | 2.069,59 | 2.920,66 | 9,78 | 7.60% |
| Alagoas | 43h | 1.773,67 | 1.842,41 | 2.600,07 | 8,63 | 4.60% |
| Tocantins | 41h | 1.966,47 | 2.042,68 | 2.882,69 | 9,86 | 6.70% |
| Paraíba | 42h | 2.355,49 | 2.446,78 | 3.452,97 | 11,76 | 6.20% |
| Rio Grande do Norte | 42h | 2.111,71 | 2.193,55 | 3.095,61 | 10,55 | 6.10% |
| Maranhão | 42h | 1.868,85 | 1.941,28 | 2.739,59 | 9,24 | 5.90% |
| Amapá | 42h | 1.672,12 | 1.736,93 | 2.451,20 | 8,21 | 6.50% |
| Acre | 42h | 1.786,09 | 1.855,32 | 2.618,28 | 8,78 | 7.40% |
| Sergipe | 41h | 1.867,94 | 1.940,33 | 2.738,26 | 9,46 | 7.50% |
| Piauí | 42h | 2.546,82 | 2.645,53 | 3.733,45 | 12,65 | 8.20% |
| Roraima | 43h | 1.576,26 | 1.637,35 | 2.310,68 | 7,69 | 5.70% |
|
Fonte: Dados CAGED, PNAD e instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego que mencionem a profissão de Atendente de Agência. | ||||||
Dissídio de Atendente de Agência por cidade
| Cidade | Carga Horária | Piso Salarial | Média Salarial | Maior Salário | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo, SP | 39 | 2.638,08 | 2.740,33 | 3.867,23 | 14,13 | 6.40% |
| Rio de Janeiro, RJ | 41 | 2.254,44 | 2.341,82 | 3.304,84 | 11,29 | 6.90% |
| Belo Horizonte, MG | 42 | 2.264,32 | 2.352,07 | 3.319,32 | 11,32 | 6.30% |
| Brasília, DF | 42 | 1.998,52 | 2.075,98 | 2.929,68 | 9,93 | 8.30% |
| Goiânia, GO | 43 | 1.877,58 | 1.950,35 | 2.752,39 | 9,15 | 7.10% |
| Campo Grande, MS | 41 | 2.102,62 | 2.184,11 | 3.082,28 | 10,60 | 7.40% |
| São José dos Campos, SP | 42 | 1.836,81 | 1.908,00 | 2.692,62 | 9,04 | 8.00% |
| Manaus, AM | 44 | 1.666,52 | 1.731,11 | 2.443,00 | 7,96 | 7.90% |
| Porto Velho, RO | 43 | 1.674,81 | 1.739,72 | 2.455,15 | 8,06 | 6.90% |
| Uberlândia, MG | 43 | 1.862,99 | 1.935,19 | 2.731,00 | 9,03 | 4.80% |
| Campinas, SP | 40 | 2.487,88 | 2.584,30 | 3.647,05 | 12,83 | 6.90% |
| Curitiba, PR | 41 | 2.043,18 | 2.122,37 | 2.995,15 | 10,32 | 4.10% |
| Lages, SC | 43 | 1.714,70 | 1.781,15 | 2.513,61 | 8,24 | 5.00% |
| Florianópolis, SC | 42 | 2.117,71 | 2.199,78 | 3.104,40 | 10,58 | 4.80% |
| Porto Alegre, RS | 42 | 2.264,85 | 2.352,62 | 3.320,09 | 11,15 | 6.20% |
| Fortaleza, CE | 43 | 2.051,43 | 2.130,94 | 3.007,24 | 9,96 | 7.10% |
| Cuiabá, MT | 41 | 2.218,09 | 2.304,06 | 3.251,55 | 11,36 | 7.90% |
| Salvador, BA | 39 | 2.338,19 | 2.428,81 | 3.427,61 | 12,57 | 7.50% |
| Maceió, AL | 43 | 1.739,54 | 1.806,96 | 2.550,04 | 8,46 | 5.30% |
| Recife, PE | 40 | 2.014,85 | 2.092,94 | 2.953,61 | 10,48 | 4.20% |
| Joinville, SC | 40 | 2.355,46 | 2.446,75 | 3.452,93 | 12,12 | 5.80% |
| Macapá, AP | 43 | 1.659,09 | 1.723,39 | 2.432,10 | 8,11 | 5.90% |
| Chapeco, SC | 40 | 2.538,02 | 2.636,38 | 3.720,54 | 13,15 | 5.70% |
| Ribeirão Preto, SP | 42 | 2.034,07 | 2.112,90 | 2.981,79 | 10,04 | 4.90% |
| Anápolis, GO | 43 | 1.866,11 | 1.938,43 | 2.735,57 | 9,07 | 4.50% |
| Ipatinga, MG | 42 | 2.000,23 | 2.077,76 | 2.932,19 | 9,98 | 5.60% |
| Contagem, MG | 42 | 1.929,49 | 2.004,27 | 2.828,48 | 9,54 | 4.90% |
| Belém, PA | 42 | 1.700,26 | 1.766,15 | 2.492,45 | 8,39 | 4.80% |
| Maringá, PR | 41 | 2.131,19 | 2.213,78 | 3.124,16 | 10,74 | 4.40% |
| Rondonópolis, MT | 40 | 1.849,76 | 1.921,45 | 2.711,61 | 9,49 | 5.10% |
|
Os valores de piso salarial e porcentagem de dissídio referem-se a média observada em instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego com abrangência na cidade ou na região e que citem a profissão de Atendente de Agência. Instrumentos coletivos: Acordos, convenções ou dissídios coletivos. | ||||||
Empresas que mais contratam Atendente de Agência no Brasil
| Segmento | Piso | Média | Teto | Dissídio 2024 (%) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Cooperativas de crédito mútuo | 2.358,54 | 2.449,95 | 3.457,45 | 6.20% | |
| Locação de automóveis sem condutor | 2.243,49 | 2.330,44 | 3.288,79 | 4.30% | |
| Bancos múltiplos, com carteira comercial | 3.404,32 | 3.536,26 | 4.990,48 | 6.40% | |
| Atividades de teleatendimento | 1.570,02 | 1.630,87 | 2.301,53 | 7.40% | |
| Agências de viagens | 1.785,02 | 1.854,20 | 2.616,70 | 4.40% | |
| Cooperativas de crédito rural | 2.195,84 | 2.280,94 | 3.218,93 | 7.30% | |
| Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros não especificadas anteriormente | 1.468,34 | 1.525,25 | 2.152,47 | 7.60% | |
| Bancos comerciais | 2.947,60 | 3.061,84 | 4.320,95 | 6.90% | |
| Casas lotéricas | 1.496,03 | 1.554,01 | 2.193,06 | 5.20% | |
| Atividades de cobrança e informações cadastrais | 1.507,09 | 1.565,50 | 2.209,29 | 7.20% | |
| Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares | 1.553,43 | 1.613,64 | 2.277,21 | 4.80% | |
| Locação de mão-de-obra temporária | 1.739,48 | 1.806,90 | 2.549,95 | 5.10% | |
| Instalação e manutenção elétrica | 1.486,38 | 1.543,98 | 2.178,92 | 7.00% | |
| Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 1.641,23 | 1.704,84 | 2.405,92 | 8.00% | |
| Restaurantes e similares | 1.502,49 | 1.560,72 | 2.202,54 | 7.70% | |
| Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas não especificadas anteriormente | 1.499,46 | 1.557,57 | 2.198,10 | 5.10% | |
| Seleção e agenciamento de mão-de-obra | 1.552,96 | 1.613,15 | 2.276,53 | 6.10% | |
| Atividades de associações de defesa de direitos sociais | 1.906,11 | 1.979,99 | 2.794,22 | 7.20% | |
| Padaria e confeitaria com predominância de revenda | 1.484,74 | 1.542,29 | 2.176,52 | 4.80% | |
| Planos de saúde | 1.422,22 | 1.477,35 | 2.084,87 | 4.70% | |
| Fonte: Contratações formais indicadas pelas empresas ao sistema Novo CAGED e convenções coletivas patronais. | |||||