O dissídio de Recepcionista Caixa 2024 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 422120 no cargo de Recepcionista Caixa.
Estado com maior salário médio
São Paulo
R$ 2.043,56
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
13.644 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Itapeva - SP
R$ 2.847,30
Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
3.982 admissões
Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Recepcionista de hotel realiza procedimentos de recepção e de atendimento a hóspedes em hotéis Planeja a rotina, imprimindo os relatórios de controle e as listagens de pessoas e grupos com entrada ou saída prevista para o dia.
Recepciona as visitas e as pessoas que vão se hospedar no hotel Realiza o check-in de pessoas ou grupos Presta informações e atendimento aos hóspedes durante o período de hospedagem.
Realiza o checkout, verificando despesas do hóspede em sistema informatizado e efetuando o acerto de contas Atua conforme procedimentos internos e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Recepcionista Caixa
O Recepcionista de hotel planeja a rotina, organizando os materiais e os equipamentos de trabalho, providenciando ambiente agradável e limpo na recepção e verificando o funcionamento dos sistemas informatizados e de comunicação Imprime os relatórios de controle e as listagens de pessoas e grupos com entrada ou saída prevista para o dia.
Providencia o atendimento às solicitações de reservas especiais.
Verifica agenda semanal de eventos Participa de reuniões na troca de turnos.
Recepciona as visitas e as pessoas que vão se hospedar no hotel Informa às visitas sobre os serviços prestados pelo hotel, os preços e as condições para hospedagem.
Atende a pessoa ou o grupo que vai se hospedar no hotel, realizando check-in.
Efetua o cadastro, verifica a disponibilidade de acomodações, confirma a reserva e fornece a chave do apartamento, quarto ou outro local de hospedagem Presta informações sobre recursos e normas de funcionamento do hotel e sobre serviços de cofre, de alimentação e bebidas e de lavanderia, entre outros.
Pode liberar o uso de estacionamento para o hóspede.
Informa ao concierge sobre a chegada do hóspede Durante o período de hospedagem, presta informações ao hóspede sobre acesso a Wi-Fi, pontos turísticos próximos, locais para câmbio de moedas, realização de eventos e outras, quando solicitadas Providencia a prestação de atendimento médico ao hóspede.
Auxilia na movimentação do hóspede com dificuldade de locomoção Pode receber e registrar chamadas telefônicas e mensagens eletrônicas, transmitindo recados Organiza a distribuição de correspondências e de encomendas recebidas.
No final do período de hospedagem, realiza o checkout Verifica as despesas do hóspede em sistema informatizado e efetua acerto de contas, recebendo pagamento e emitindo notas fiscais e recibos.
Interage e comunica-se com hóspedes e com os setores comercial, de gerência, de segurança, de governança, de restaurantes, entre outros, do hotel Pode comunicar-se e prestar atendimento em língua estrangeira.
Funções do Recepcionista de hotel
O profissional Recepcionista Caixa deve organizar informações a serem prestadas, fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes, prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros, responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros, comunicar-se, agendar serviços, demonstrar competências pessoais, observar normas internas de segurança, planejar o cotidiano, recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros.
Condições de trabalho da profissão
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Atividades exercidas por um Recepcionista de hotel
Um Recepcionista de hotel deve oferecer transporte ao cliente, demonstrar autonomia, acionar alarme de segurança em caso de assalto, auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção, transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados, encerrar o ´pos´ (point of sale), confirmar se o cliente possui programa de milhagem, demonstrar conhecimentos de informática, agendar reservas / consultas dos clientes, demonstrar senso de organização, averiguar agenda semanal de eventos, demonstrar paciência, fornecer indicações de locais para câmbio de moedas, cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes, efetuar cobrança ´no show´, participar de reuniões na troca de turnos, demonstrar interesse, notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas, receber pagamentos, demonstrar pró atividade, realizar câmbio de moedas, demonstrar iniciativa, emitir notas fiscais e recibos, demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes, verificar cadastro e reserva, cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes, averiguar horário de saída dos grupos, atender o cliente com informações precisas, interagir com os outros departamentos, transmitir recados e fax, distribuir malotes, fechar contas masters, comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva, guardar volumes de prestadores de serviços, providenciar solicitações de reservas especiais, dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros, encaminhar o cliente para os diversos setores, avisar o concierge da chegada do hóspede, pedir forma de garantia de pagamento, anotar telefonemas e recados, propiciar informações gerais por telefone interna e externamente, fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente, anunciar a chegada do cliente, propor associação de programas de fidelidade, auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital, demonstrar respeito mútuo, consultar catálogo de produtos e serviços da empresa, oferecer auxílio para a bagagem, preparar o ´mise-en-place´, distribuir jornais, revistas, flores etc., verificar disponibilidade de leitos e apartamentos, fornecer informações meteorológicas, fornecer serviço de cofre, registrar acompanhantes, lançar despesas em contas, demonstrar eficiência, auxiliar o cliente com informações financeiras, agir com bom senso, organizar materiais de trabalho, demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro, efetuar acertos em contas, demonstrar espírito de equipe, consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos, auxiliar o hóspede com atendimento médico, imprimir relatórios de controle, acolher o cliente e passageiro, enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes, retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos, ouvir com atenção, auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários, emitir extrato de contas, auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc., cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros, averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo, planejar o dia seguinte, fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes, consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa, atualizar conta, bloquear apartamento, identificar o espaço físico da empresa, solicitar a avaliação do desempenho do hotel, demonstrar entusiasmo, auxiliar o cliente no caixa eletrônico, possibilitar o adiantamento de dinheiro ao hóspede por meio de operações com cartão, emitir o cartão de liberação de saída, solicitar a devolução das chaves dos apartamentos, imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia, demonstrar empatia, solicitar o serviço de manobrista, encerrar a conta no sistema, conferir documentos com identificação, coordenar equipe, fornecer as chaves dos apartamentos aos clientes, transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações, circular informações internas, prestar informações sobre o uso e locais de estacionamento.
Aumento do piso salarial e reajuste 2024 da categoria
O reajuste salarial 2024 para Recepcionista Caixa ficou em 6.80%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2024 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Recepcionista Caixa e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Recepcionistas que ficou em 6.80% para 2024.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Recepcionista Caixa em 2024 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2024 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2024
O reajuste médio do vale refeição 2024 para Recepcionista Caixa ficou em 4.90% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2024 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 28,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Recepcionistas 2024
O salário de Recepcionista Caixa mostrado aqui é resultado do levantamento de 51883 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2024, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Recepcionistas que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Recepcionista Caixa com salários atualizados em 2024. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
Valor do salário na CCT 2024 de Recepcionista Caixa em todos os estados
| UF | Jornada | Piso | Média | Teto | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo | 44h | 1.967,31 | 2.043,56 | 2.883,93 | 9,38 | 6.10% |
| Minas Gerais | 43h | 1.624,18 | 1.687,12 | 2.380,92 | 7,90 | 7.70% |
| Santa Catarina | 43h | 1.961,31 | 2.037,33 | 2.875,14 | 9,39 | 7.60% |
| Rio de Janeiro | 43h | 1.811,44 | 1.881,65 | 2.655,44 | 8,73 | 6.30% |
| Paraná | 43h | 1.838,17 | 1.909,41 | 2.694,61 | 8,82 | 8.30% |
| Rio Grande do Sul | 43h | 1.733,39 | 1.800,57 | 2.541,02 | 8,34 | 5.50% |
| Bahia | 43h | 1.645,35 | 1.709,12 | 2.411,96 | 7,86 | 8.30% |
| Goiás | 42h | 1.544,45 | 1.604,31 | 2.264,05 | 7,58 | 6.70% |
| Mato Grosso | 42h | 1.581,26 | 1.642,55 | 2.318,01 | 7,84 | 7.70% |
| Mato Grosso do Sul | 43h | 1.587,67 | 1.649,20 | 2.327,40 | 7,65 | 4.90% |
| Pernambuco | 43h | 1.649,88 | 1.713,82 | 2.418,60 | 7,95 | 4.10% |
| Espírito Santo | 43h | 1.694,67 | 1.760,35 | 2.484,25 | 8,28 | 5.60% |
| Pará | 42h | 1.496,65 | 1.554,65 | 2.193,97 | 7,37 | 4.80% |
| Ceará | 43h | 1.590,07 | 1.651,69 | 2.330,92 | 7,70 | 6.00% |
| Alagoas | 43h | 1.607,95 | 1.670,27 | 2.357,14 | 7,69 | 7.10% |
| Distrito Federal | 43h | 1.787,82 | 1.857,11 | 2.620,81 | 8,73 | 8.20% |
| Rio Grande do Norte | 44h | 1.548,92 | 1.608,95 | 2.270,60 | 7,36 | 6.30% |
| Tocantins | 42h | 1.435,04 | 1.490,65 | 2.103,65 | 7,03 | 4.40% |
| Maranhão | 42h | 1.481,30 | 1.538,71 | 2.171,47 | 7,26 | 6.90% |
| Amazonas | 43h | 1.631,31 | 1.694,54 | 2.391,39 | 7,93 | 6.10% |
| Rondônia | 42h | 1.508,71 | 1.567,19 | 2.211,66 | 7,55 | 5.00% |
| Paraíba | 43h | 1.440,59 | 1.496,42 | 2.111,79 | 6,93 | 7.20% |
| Sergipe | 43h | 1.468,08 | 1.524,97 | 2.152,09 | 7,15 | 7.10% |
| Piauí | 43h | 1.494,45 | 1.552,37 | 2.190,75 | 7,28 | 6.50% |
| Roraima | 41h | 1.406,03 | 1.460,53 | 2.061,14 | 7,16 | 5.70% |
| Acre | 43h | 1.532,70 | 1.592,10 | 2.246,82 | 7,37 | 6.60% |
| Amapá | 40h | 1.449,26 | 1.505,43 | 2.124,51 | 7,56 | 7.20% |
|
Fonte: Dados CAGED, PNAD e instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego que mencionem a profissão de Recepcionista Caixa. | ||||||
Dissídio de Recepcionista Caixa por cidade
| Cidade | Carga Horária | Piso Salarial | Média Salarial | Maior Salário | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo, SP | 44 | 2.214,97 | 2.300,82 | 3.246,99 | 10,52 | 4.90% |
| Rio de Janeiro, RJ | 43 | 1.928,67 | 2.003,42 | 2.827,28 | 9,28 | 6.10% |
| Florianópolis, SC | 44 | 2.116,52 | 2.198,55 | 3.102,66 | 10,07 | 6.40% |
| Curitiba, PR | 44 | 1.876,59 | 1.949,32 | 2.750,94 | 8,92 | 5.00% |
| Belo Horizonte, MG | 43 | 1.889,81 | 1.963,06 | 2.770,33 | 9,15 | 4.80% |
| Porto Seguro, BA | 43 | 1.676,68 | 1.741,67 | 2.457,89 | 8,03 | 7.50% |
| Gramado, RS | 44 | 1.917,25 | 1.991,56 | 2.810,54 | 9,07 | 8.00% |
| Brasília, DF | 43 | 1.787,82 | 1.857,11 | 2.620,81 | 8,73 | 6.80% |
| Foz do Iguaçu, PR | 44 | 2.102,28 | 2.183,76 | 3.081,79 | 9,96 | 6.10% |
| Balneário Camboriú, SC | 43 | 2.060,55 | 2.140,41 | 3.020,61 | 9,84 | 5.40% |
| Salvador, BA | 44 | 1.683,73 | 1.748,99 | 2.468,23 | 8,02 | 4.40% |
| Campinas, SP | 44 | 1.946,27 | 2.021,70 | 2.853,08 | 9,27 | 5.90% |
| Goiânia, GO | 43 | 1.575,20 | 1.636,25 | 2.309,12 | 7,68 | 4.50% |
| Porto Alegre, RS | 44 | 1.746,02 | 1.813,69 | 2.559,53 | 8,27 | 7.40% |
| Maceió, AL | 43 | 1.654,02 | 1.718,12 | 2.424,67 | 7,94 | 6.50% |
| Armação de Búzios, RJ | 43 | 1.825,37 | 1.896,12 | 2.675,86 | 8,77 | 4.20% |
| Ribeirão Preto, SP | 44 | 2.063,97 | 2.143,97 | 3.025,63 | 9,76 | 5.70% |
| Ilhéus, BA | 44 | 1.788,94 | 1.858,27 | 2.622,45 | 8,48 | 6.60% |
| São Sebastiao, SP | 44 | 1.757,31 | 1.825,42 | 2.576,08 | 8,33 | 7.10% |
| Guarulhos, SP | 43 | 2.141,75 | 2.224,76 | 3.139,64 | 10,28 | 6.40% |
| Ubatuba, SP | 44 | 1.622,37 | 1.685,25 | 2.378,28 | 7,69 | 8.30% |
| Manaus, AM | 43 | 1.614,72 | 1.677,30 | 2.367,06 | 7,84 | 6.60% |
| Ipojuca, PE | 43 | 1.669,95 | 1.734,67 | 2.448,02 | 7,98 | 8.00% |
| Campo Grande, MS | 43 | 1.683,74 | 1.749,00 | 2.468,24 | 8,10 | 6.80% |
| Fortaleza, CE | 42 | 1.555,97 | 1.616,27 | 2.280,93 | 7,66 | 7.30% |
| Campos do Jordao, SP | 44 | 1.728,89 | 1.795,90 | 2.534,43 | 8,19 | 5.00% |
| Bombinhas, SC | 44 | 1.923,96 | 1.998,53 | 2.820,38 | 9,12 | 7.80% |
| Vitoria, ES | 44 | 1.912,92 | 1.987,06 | 2.804,20 | 9,13 | 6.40% |
| Aparecida, SP | 44 | 1.669,87 | 1.734,59 | 2.447,91 | 7,93 | 5.10% |
| Natal, RN | 44 | 1.617,04 | 1.679,71 | 2.370,46 | 7,70 | 7.50% |
|
Os valores de piso salarial e porcentagem de dissídio referem-se a média observada em instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego com abrangência na cidade ou na região e que citem a profissão de Recepcionista Caixa. Instrumentos coletivos: Acordos, convenções ou dissídios coletivos. | ||||||
Empresas que mais contratam Recepcionista Caixa no Brasil
| Segmento | Piso | Média | Teto | Dissídio 2024 (%) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Hotéis | 1.736,39 | 1.803,68 | 2.545,41 | 4.60% | |
| Condomínios prediais | 2.173,80 | 2.258,05 | 3.186,62 | 5.10% | |
| Motéis | 1.637,04 | 1.700,49 | 2.399,78 | 5.70% | |
| Locação de mão-de-obra temporária | 2.211,26 | 2.296,96 | 3.241,55 | 5.80% | |
| Outros alojamentos | 1.612,99 | 1.675,51 | 2.364,52 | 5.80% | |
| Restaurantes e similares | 1.715,54 | 1.782,03 | 2.514,86 | 4.10% | |
| Apart-hotéis | 1.865,30 | 1.937,60 | 2.734,39 | 7.60% | |
| Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 1.751,48 | 1.819,37 | 2.567,54 | 6.30% | |
| Pensões (alojamento) | 1.588,16 | 1.649,72 | 2.328,13 | 7.60% | |
| Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares | 1.888,26 | 1.961,45 | 2.768,05 | 6.90% | |
| Albergues, exceto assistenciais | 1.598,23 | 1.660,17 | 2.342,89 | 5.70% | |
| Serviços de reservas e outros serviços de turismo | 1.718,85 | 1.785,47 | 2.519,71 | 7.90% | |
| Gestão e administração da propriedade imobiliária | 1.797,14 | 1.866,79 | 2.634,47 | 4.20% | |
| Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas | 1.698,82 | 1.764,66 | 2.490,34 | 5.00% | |
| Cabeleireiros | 1.718,00 | 1.784,59 | 2.518,46 | 6.00% | |
| Serviços de alimentação para eventos e recepções - bufê | 1.641,11 | 1.704,71 | 2.405,74 | 5.10% | |
| Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica | 1.703,01 | 1.769,01 | 2.496,48 | 7.80% | |
| Serviços de assistência social sem alojamento | 2.565,61 | 2.665,05 | 3.761,00 | 6.70% | |
| Serviços combinados para apoio a edifícios, exceto condomínios prediais | 1.930,06 | 2.004,86 | 2.829,33 | 5.40% | |
| Atividades de atendimento hospitalar, exceto pronto-socorro e unidades para atendimento a urgências | 2.261,94 | 2.349,61 | 3.315,83 | 5.70% | |
| Fonte: Contratações formais indicadas pelas empresas ao sistema Novo CAGED e convenções coletivas patronais. | |||||