O dissídio de Concierge 2024 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 422130 no cargo de Concierge.
Estado com maior salário médio
Piauí
R$ 4.427,00
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
1.327 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
São Paulo - SP
R$ 2.752,28
Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
775 admissões
Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Concierge recepciona, atende e presta serviços de apoio personalizado a clientes, propiciando seu conforto e sua comodidade Recepciona o cliente, conhecendo suas solicitações de apoio personalizado.
Busca informações sobre a disponibilidade do serviço ou produto solicitado Informa ao cliente sobre a oferta disponível, auxiliando na seleção Encarrega-se dos trâmites administrativos e logísticos para a aquisição do produto ou para a execução do serviço solicitado.
Cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Concierge
O Concierge prepara os recursos de trabalho, organizando os materiais e os equipamentos e mantendo, em sistema informatizado, cadastro de contatos para prestação de diferentes serviços Recepciona o cliente - de hotéis, hospitais, condomínios residenciais e comerciais, companhias aéreas, administradoras de cartão de crédito ou outras empresas de diversas naturezas -, informando-se sobre as suas preferências e hábitos.
Toma conhecimento das solicitações de apoio personalizado do cliente, que podem ser demandas rotineiras e previsíveis ou, ainda, problemas e demandas de urgência e emergência, geralmente imprevisíveis.
Busca informações sobre a disponibilidade dos serviços de apoio solicitados Pode averiguar agenda semanal de eventos, levantar programação cultural, verificar a oferta de serviços de hospedagem e transporte, analisar roteiros turísticos e avaliar outros produtos ou serviços.
Informa ao cliente sobre a oferta dos serviços ou produtos solicitados, auxiliando na sua seleção Efetiva as ações de apoio.
Nesse sentido, pode providenciar reservas, ingressos e inscrições em atividades de lazer, turismo e entretenimento.
Pode, ainda, agendar atendimento em serviços de saúde ou marcar compromissos profissionais e acadêmicos Pode, também, comprar objetos e produtos, especialmente os típicos de um local ou uma região.
Encarrega-se dos trâmites administrativos e logísticos para a aquisição do produto ou para a execução do serviço solicitado.
Controla a entrega das encomendas Documenta o serviço de apoio solicitado pelo cliente e organiza notas fiscais e outros comprovantes para prestação de contas Lança as despesas na conta do cliente.
Interage diretamente com clientes, parceiros, fornecedores e prestadores de serviços Comunica-se com diversas áreas e setores da empresa onde trabalha Pode prestar atendimento em língua(s) estrangeira(s), preferencialmente inglês e/ou espanhol.
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Funções do Concierge
O profissional Concierge deve observar normas internas de segurança, planejar o cotidiano, comunicar-se, fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes, organizar informações a serem prestadas, recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, agendar serviços, responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros, demonstrar competências pessoais, prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros, prestar atendimento/ apoio personalizado ao hóspede.
Condições de trabalho da profissão
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Atividades exercidas por um Concierge
Um Concierge deve providenciar a compra de ingressos para eventos em geral, dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros, participar de reuniões na troca de turnos, estabelecer rede de contatos para atendimento de solicitações dos clientes, interagir com os outros departamentos, auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários, auxiliar na organização de ocasiões especiais aos hóspedes( pedido de casamento, aniversário, comemorações em geral), conferir idoneidade dos clientes, demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro, cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes, auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção, atender o cliente com informações precisas, certificar-se de entrega de documentos/encomendas aos hóspedes, estabelecer contato/comunicação visual com o cliente, fornecer informações meteorológicas, consultar catálogo de produtos e serviços da empresa, auxiliar o cliente com informações financeiras, fornecer indicações de locais para câmbio de moedas, propiciar informações gerais por telefone interna e externamente, fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes, planejar o dia seguinte, providenciar solicitações de reservas especiais, consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa, informar-se sobre o hóspede( preferências, necessidades, hábitos), oferecer suporte ao hóspede em diferentes eventualidades, visitar locais/estabelecimentos para serem indicados aos hóspedes, lançar despesas em contas, demonstrar interesse, colher principais notícias e manchetes do dia, acionar alarme de segurança em caso de assalto, conferir documentos com identificação, demonstrar espírito de equipe, acompanhar as solicitações dos hóspedes, prestar assistência ao hóspede em caso e extravio de bagagem, demonstrar pró atividade, organizar as entregas aos hóspedes, acolher o cliente e passageiro, intermediar na obtenção de autorizações dos convênios, oferecer auxílio para a bagagem, ouvir com atenção, solicitar o serviço de manobrista, distribuir jornais, revistas, flores etc., demonstrar entusiasmo, notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas, agendar reservas / consultas dos clientes, demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes, comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva, auxiliar o hóspede com atendimento médico, agendar transfers e carros executivos, manter anonimidade do hóspede quando solicitado, auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc., coordenar equipe, resolver pendências do dia anterior, agir com bom senso, demonstrar senso de organização, auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital, auxiliar no planejamento de roteiros turísticos aos hóspedes, organizar materiais de trabalho, demonstrar conhecimentos de informática, checar solicitações dos hóspedes, demonstrar paciência, demonstrar autonomia, identificar o espaço físico da empresa, oferecer transporte ao cliente, providenciar envio de itens/objetos solicitados pelos hóspedes, consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos, circular informações internas, demonstrar eficiência, demonstrar empatia, consultar solicitações especiais de hóspedes, colher feedback das informações prestadas, providenciar compra de itens/objetos solicitados pelos hóspedes, protocolar documentos/encomendas de hóspedes, atualizar banco de dados do estabelecimento, possibilitar o adiantamento de dinheiro ao hóspede por meio de operações com cartão, averiguar agenda semanal de eventos, demonstrar respeito mútuo, demonstrar iniciativa.
Aumento do piso salarial e reajuste 2024 da categoria
O reajuste salarial 2024 para Concierge ficou em 4.20%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2024 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Concierge e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Recepcionistas que ficou em 4.20% para 2024.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Concierge em 2024 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2024 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2024
O reajuste médio do vale refeição 2024 para Concierge ficou em 7.60% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2024 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 25,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Recepcionistas 2024
O salário de Concierge mostrado aqui é resultado do levantamento de 2972 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2024, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Recepcionistas que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Concierge com salários atualizados em 2024. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
Valor do salário na CCT 2024 de Concierge em todos os estados
| UF | Jornada | Piso | Média | Teto | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo | 43h | 2.319,57 | 2.409,47 | 3.400,31 | 11,31 | 5.10% |
| Rio de Janeiro | 43h | 2.060,38 | 2.140,23 | 3.020,36 | 9,93 | 5.30% |
| Minas Gerais | 43h | 1.792,79 | 1.862,27 | 2.628,09 | 8,65 | 4.60% |
| Bahia | 43h | 2.023,64 | 2.102,07 | 2.966,50 | 9,88 | 7.60% |
| Paraná | 39h | 1.652,30 | 1.716,34 | 2.422,15 | 8,75 | 7.70% |
| Distrito Federal | 42h | 1.694,84 | 1.760,53 | 2.484,51 | 8,34 | 7.90% |
| Rio Grande do Sul | 43h | 2.057,89 | 2.137,65 | 3.016,71 | 9,90 | 5.30% |
| Santa Catarina | 44h | 2.264,29 | 2.352,05 | 3.319,28 | 10,77 | 7.50% |
| Pernambuco | 44h | 1.991,62 | 2.068,81 | 2.919,56 | 9,47 | 5.30% |
| Goiás | 43h | 1.886,77 | 1.959,90 | 2.765,87 | 9,04 | 5.00% |
| Ceará | 44h | 1.782,09 | 1.851,16 | 2.612,42 | 8,50 | 4.40% |
| Mato Grosso | 44h | 1.751,62 | 1.819,51 | 2.567,74 | 8,34 | 4.80% |
| Espírito Santo | 43h | 1.833,66 | 1.904,73 | 2.688,01 | 8,85 | 4.30% |
| Mato Grosso do Sul | 44h | 1.958,71 | 2.034,63 | 2.871,32 | 9,25 | 7.70% |
| Paraíba | 44h | 1.568,80 | 1.629,61 | 2.299,75 | 7,46 | 7.50% |
| Amazonas | 42h | 1.679,96 | 1.745,07 | 2.462,70 | 8,28 | 6.40% |
| Maranhão | 43h | 1.783,99 | 1.853,14 | 2.615,20 | 8,66 | 4.60% |
| Pará | 44h | 1.691,32 | 1.756,87 | 2.479,34 | 7,99 | 7.80% |
| Alagoas | 44h | 2.781,79 | 2.889,60 | 4.077,89 | 13,13 | 4.70% |
| Sergipe | 43h | 1.619,69 | 1.682,46 | 2.374,34 | 7,81 | 6.10% |
| Rio Grande do Norte | 44h | 1.936,45 | 2.011,50 | 2.838,69 | 9,14 | 8.10% |
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Fonte: Dados CAGED, PNAD e instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego que mencionem a profissão de Concierge. | ||||||
Dissídio de Concierge por cidade
| Cidade | Carga Horária | Piso Salarial | Média Salarial | Maior Salário | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo, SP | 43 | 2.649,59 | 2.752,28 | 3.884,10 | 12,93 | 6.00% |
| Rio de Janeiro, RJ | 42 | 2.348,37 | 2.439,39 | 3.442,54 | 11,50 | 4.60% |
| Brasília, DF | 42 | 1.694,84 | 1.760,53 | 2.484,51 | 8,34 | 7.40% |
| Curitiba, PR | 37 | 1.620,83 | 1.683,65 | 2.376,01 | 9,01 | 7.60% |
| Belo Horizonte, MG | 43 | 2.048,54 | 2.127,93 | 3.003,00 | 9,87 | 5.60% |
| Salvador, BA | 44 | 1.998,77 | 2.076,24 | 2.930,05 | 9,55 | 5.40% |
| Mata de São Joao, BA | 41 | 2.232,94 | 2.319,49 | 3.273,33 | 11,44 | 6.50% |
| Campinas, SP | 41 | 1.837,03 | 1.908,23 | 2.692,95 | 9,31 | 7.20% |
| Armação de Búzios, RJ | 44 | 2.043,90 | 2.123,12 | 2.996,21 | 9,69 | 4.30% |
| Barueri, SP | 43 | 1.924,22 | 1.998,80 | 2.820,77 | 9,31 | 6.30% |
| Goiânia, GO | 43 | 2.044,21 | 2.123,43 | 2.996,65 | 9,90 | 6.70% |
| São Roque, SP | 41 | 2.217,63 | 2.303,58 | 3.250,89 | 11,38 | 5.00% |
| Porto Alegre, RS | 42 | 2.178,65 | 2.263,09 | 3.193,73 | 10,75 | 4.30% |
| Recife, PE | 44 | 1.988,65 | 2.065,72 | 2.915,21 | 9,44 | 5.80% |
| Uberlândia, MG | 43 | 1.671,26 | 1.736,03 | 2.449,94 | 8,04 | 6.60% |
| Porto Feliz, SP | 42 | 2.036,43 | 2.115,35 | 2.985,25 | 10,03 | 5.60% |
| Manaus, AM | 42 | 1.679,96 | 1.745,07 | 2.462,70 | 8,28 | 5.60% |
| São João de Meriti, RJ | 44 | 1.634,57 | 1.697,92 | 2.396,16 | 7,72 | 6.10% |
| João Pessoa, PB | 44 | 1.561,79 | 1.622,32 | 2.289,47 | 7,43 | 5.80% |
| Ribeirão Preto, SP | 44 | 1.776,28 | 1.845,13 | 2.603,90 | 8,39 | 4.40% |
| Taubaté, SP | 44 | 1.500,99 | 1.559,16 | 2.200,34 | 7,09 | 4.70% |
| Juiz de Fora, MG | 44 | 1.465,05 | 1.521,83 | 2.147,66 | 6,97 | 7.90% |
| Porto Seguro, BA | 43 | 2.029,38 | 2.108,03 | 2.974,92 | 9,91 | 7.00% |
| Fortaleza, CE | 44 | 1.892,12 | 1.965,45 | 2.773,71 | 8,97 | 5.10% |
| Poços de Caldas, MG | 42 | 1.453,40 | 1.509,73 | 2.130,57 | 7,11 | 7.10% |
| Maringá, PR | 44 | 1.464,42 | 1.521,17 | 2.146,72 | 6,91 | 8.10% |
| Miranda, MS | 44 | 1.906,08 | 1.979,95 | 2.794,16 | 9,00 | 7.70% |
| Piracicaba, SP | 42 | 1.845,67 | 1.917,20 | 2.705,61 | 9,03 | 8.00% |
| Sorocaba, SP | 40 | 2.000,57 | 2.078,11 | 2.932,68 | 10,34 | 6.20% |
| Rio das Ostras, RJ | 44 | 1.418,60 | 1.473,58 | 2.079,56 | 6,70 | 5.70% |
|
Os valores de piso salarial e porcentagem de dissídio referem-se a média observada em instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego com abrangência na cidade ou na região e que citem a profissão de Concierge. Instrumentos coletivos: Acordos, convenções ou dissídios coletivos. | ||||||
Empresas que mais contratam Concierge no Brasil
| Segmento | Piso | Média | Teto | Dissídio 2024 (%) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 1.574,28 | 1.635,30 | 2.307,78 | 7.70% | |
| Atividades de atendimento hospitalar, exceto pronto-socorro e unidades para atendimento a urgências | 2.453,33 | 2.548,41 | 3.596,40 | 6.10% | |
| Hotéis | 2.206,04 | 2.291,54 | 3.233,89 | 7.00% | |
| Locação de mão-de-obra temporária | 1.752,90 | 1.820,84 | 2.569,62 | 8.00% | |
| Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências | 1.824,02 | 1.894,71 | 2.673,87 | 5.80% | |
| Condomínios prediais | 2.371,94 | 2.463,87 | 3.477,09 | 8.20% | |
| Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 2.365,32 | 2.456,99 | 3.467,38 | 5.10% | |
| Serviços combinados para apoio a edifícios, exceto condomínios prediais | 2.488,97 | 2.585,43 | 3.648,64 | 5.10% | |
| Gestão e administração da propriedade imobiliária | 2.756,54 | 2.863,37 | 4.040,88 | 6.00% | |
| Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 2.098,33 | 2.179,66 | 3.076,00 | 4.30% | |
| Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares | 2.074,25 | 2.154,65 | 3.040,70 | 8.30% | |
| Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 2.164,15 | 2.248,03 | 3.172,49 | 5.50% | |
| Gestão e manutenção de cemitérios | 2.403,37 | 2.496,52 | 3.523,17 | 6.90% | |
| Agências de viagens | 2.967,49 | 3.082,50 | 4.350,12 | 7.00% | |
| Laboratórios clínicos | 2.267,14 | 2.355,01 | 3.323,45 | 6.90% | |
| Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza | 2.028,45 | 2.107,07 | 2.973,56 | 7.50% | |
| Serviços de ressonância magnética | 2.986,73 | 3.102,48 | 4.378,32 | 6.20% | |
| Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação | 1.634,57 | 1.697,92 | 2.396,16 | 6.40% | |
| Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros | 3.130,26 | 3.251,58 | 4.588,73 | 7.30% | |
| Serviços de quimioterapia | 2.075,48 | 2.155,92 | 3.042,50 | 7.90% | |
| Fonte: Contratações formais indicadas pelas empresas ao sistema Novo CAGED e convenções coletivas patronais. | |||||