O dissídio de Recepcionista de Hotel 2026 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 422120 no cargo de Recepcionista de Hotel.
Estado com maior salário médio
São Paulo
R$ 2.110,70
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
14.087 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Ariquemes - RO
R$ 1.572,71
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
3.986 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Limpeza em Prédios e em Domicílios
R$ 2.648,56
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Hotéis
41.437 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Recepcionista de Hotel realiza procedimentos de recepção e de atendimento a hóspedes em hotéis Planeja a rotina, imprimindo os relatórios de controle e as listagens de pessoas e grupos com entrada ou saída prevista para o dia.
Recepciona as visitas e as pessoas que vão se hospedar no hotel Realiza o check-in de pessoas ou grupos Presta informações e atendimento aos hóspedes durante o período de hospedagem.
Realiza o checkout, verificando despesas do hóspede em sistema informatizado e efetuando o acerto de contas Atua conforme procedimentos internos e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Recepcionista de Hotel
O Recepcionista de Hotel planeja a rotina, organizando os materiais e os equipamentos de trabalho, providenciando ambiente agradável e limpo na recepção e verificando o funcionamento dos sistemas informatizados e de comunicação Imprime os relatórios de controle e as listagens de pessoas e grupos com entrada ou saída prevista para o dia.
Providencia o atendimento às solicitações de reservas especiais.
Verifica agenda semanal de eventos Participa de reuniões na troca de turnos.
Recepciona as visitas e as pessoas que vão se hospedar no hotel Informa às visitas sobre os serviços prestados pelo hotel, os preços e as condições para hospedagem.
Atende a pessoa ou o grupo que vai se hospedar no hotel, realizando check-in.
Efetua o cadastro, verifica a disponibilidade de acomodações, confirma a reserva e fornece a chave do apartamento, quarto ou outro local de hospedagem Presta informações sobre recursos e normas de funcionamento do hotel e sobre serviços de cofre, de alimentação e bebidas e de lavanderia, entre outros.
Pode liberar o uso de estacionamento para o hóspede.
Informa ao concierge sobre a chegada do hóspede Durante o período de hospedagem, presta informações ao hóspede sobre acesso a Wi-Fi, pontos turísticos próximos, locais para câmbio de moedas, realização de eventos e outras, quando solicitadas Providencia a prestação de atendimento médico ao hóspede.
Auxilia na movimentação do hóspede com dificuldade de locomoção Pode receber e registrar chamadas telefônicas e mensagens eletrônicas, transmitindo recados Organiza a distribuição de correspondências e de encomendas recebidas.
No final do período de hospedagem, realiza o checkout Verifica as despesas do hóspede em sistema informatizado e efetua acerto de contas, recebendo pagamento e emitindo notas fiscais e recibos.
Interage e comunica-se com hóspedes e com os setores comercial, de gerência, de segurança, de governança, de restaurantes, entre outros, do hotel Pode comunicar-se e prestar atendimento em língua estrangeira.
Funções do Recepcionista de Hotel
O profissional Recepcionista de Hotel deve observar normas internas de segurança, planejar o cotidiano, agendar serviços, comunicar-se, organizar informações a serem prestadas, fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes, prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros, recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, demonstrar competências pessoais, responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros.
Condições de trabalho da profissão
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Atividades exercidas por um Recepcionista de Hotel
Um Recepcionista de Hotel deve oferecer auxílio para a bagagem, auxiliar o cliente no caixa eletrônico, fornecer indicações de locais para câmbio de moedas, agendar reservas / consultas dos clientes, imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia, verificar disponibilidade de leitos e apartamentos, fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente, demonstrar respeito mútuo, dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros, transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados, anunciar a chegada do cliente, demonstrar autonomia, auxiliar o hóspede com atendimento médico, acionar alarme de segurança em caso de assalto, guardar volumes de prestadores de serviços, demonstrar espírito de equipe, planejar o dia seguinte, registrar acompanhantes, emitir notas fiscais e recibos, averiguar horário de saída dos grupos, solicitar a avaliação do desempenho do hotel, confirmar se o cliente possui programa de milhagem, avisar o concierge da chegada do hóspede, auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc., preparar o ´mise-en-place´, distribuir malotes, anotar telefonemas e recados, transmitir recados e fax, verificar cadastro e reserva, distribuir jornais, revistas, flores etc., demonstrar interesse, coordenar equipe, encerrar a conta no sistema, consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa, cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes, cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes, emitir o cartão de liberação de saída, fechar contas masters, efetuar cobrança ´no show´, auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção, demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro, lançar despesas em contas, demonstrar senso de organização, retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos, realizar câmbio de moedas, auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários, solicitar o serviço de manobrista, emitir extrato de contas, encerrar o ´pos´ (point of sale), enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes, cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros, pedir forma de garantia de pagamento, demonstrar iniciativa, ouvir com atenção, transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações, demonstrar conhecimentos de informática, demonstrar empatia, agir com bom senso, interagir com os outros departamentos, fornecer serviço de cofre, consultar catálogo de produtos e serviços da empresa, providenciar solicitações de reservas especiais, atender o cliente com informações precisas, possibilitar o adiantamento de dinheiro ao hóspede por meio de operações com cartão, demonstrar eficiência, organizar materiais de trabalho, conferir documentos com identificação, propiciar informações gerais por telefone interna e externamente, auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital, atualizar conta, notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas, auxiliar o cliente com informações financeiras, demonstrar entusiasmo, bloquear apartamento, propor associação de programas de fidelidade, efetuar acertos em contas, imprimir relatórios de controle, acolher o cliente e passageiro, participar de reuniões na troca de turnos, oferecer transporte ao cliente, fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes, prestar informações sobre o uso e locais de estacionamento, fornecer informações meteorológicas, encaminhar o cliente para os diversos setores, identificar o espaço físico da empresa, circular informações internas, averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo, receber pagamentos, fornecer as chaves dos apartamentos aos clientes, demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes, solicitar a devolução das chaves dos apartamentos, demonstrar paciência, averiguar agenda semanal de eventos, consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos, comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva, demonstrar pró atividade.
Aumento do piso salarial e reajuste 2026 da categoria
O reajuste salarial 2026 para Recepcionista de Hotel ficou em 5.40%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2026 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Recepcionista de Hotel e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Recepcionistas que ficou em 5.40% para 2026.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Recepcionista de Hotel em 2026 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2026 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2026
O reajuste médio do vale refeição 2026 para Recepcionista de Hotel ficou em 6.50% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2026 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 19,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Recepcionistas 2026
O salário de Recepcionista de Hotel mostrado aqui é resultado do levantamento de 56.509 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2026, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Recepcionistas que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Recepcionista de Hotel com salários atualizados em 2026. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
