O dissídio de Recepcionista de Banco 2024 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 422125 no cargo de Recepcionista de Banco.
Estado com maior salário médio
Pernambuco
R$ 2.129,14
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
Paraná
118 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
São Paulo - SP
R$ 2.577,58
Cidade que mais contrata
Maringá - PR
98 admissões
Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Recepcionista de banco realiza procedimentos de recepção e de atendimento a clientes de bancos Planeja a rotina, organizando informações relativas aos produtos e serviços do banco e atualizando as informações do cadastro de clientes.
Recepciona clientes e visitantes Presta informações aos visitantes Analisa e providencia respostas às dúvidas e aos pedidos dos clientes.
Cumpre normas do Banco Central, procedimentos de segurança e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Recepcionista de Banco
O Recepcionista de banco planeja a rotina, organizando o ambiente, os materiais e os equipamentos de trabalho e verificando o funcionamento dos sistemas informatizados Organiza informações relativas aos produtos e serviços do banco, para divulgação aos diferentes perfis de clientes e visitantes.
Mantém e atualiza as informações do cadastro de clientes, em sistema informatizado.
Recepciona clientes e visitantes Presta informações aos visitantes, podendo encaminhá-los ao setor relacionado às suas demandas.
Atende o cliente, analisando suas dúvidas, seus pedidos e suas reclamações De acordo com sua demanda, pode indicar ao cliente produtos e serviços oferecidos pelo banco, informar os locais para câmbio de moedas e auxiliar no preenchimento de formulários.
Pode, ainda, prestar informações para o uso de caixa eletrônico e orientações para o acesso ao aplicativo do banco.
Pode, também, direcionar o cliente para a gerência ou para outras áreas internas da agência ou, eventualmente, para outras agências ou órgãos Registra e encaminha, para o setor responsável, as reclamações dos clientes, referentes aos produtos e serviços prestados pelo banco.
Recebe e registra chamadas telefônicas e mensagens eletrônicas, transmitindo recados, solicitações e comunicados.
Organiza a distribuição de correspondências e malotes para os destinatários Observa normas de segurança, tais como uso de sistemas biométricos, notificação da presença de pessoas estranhas ao encarregado do setor de segurança e conferência de documentos com identificação Interage e comunica-se com profissionais da gerência, da segurança e de outros setores do banco.
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Funções do Recepcionista de banco
O profissional Recepcionista de Banco deve demonstrar competências pessoais, planejar o cotidiano, fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes, observar normas internas de segurança, responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros, recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, organizar informações a serem prestadas, prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros, comunicar-se.
Condições de trabalho da profissão
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Atividades exercidas por um Recepcionista de banco
Um Recepcionista de banco deve propiciar informações gerais por telefone interna e externamente, planejar o dia seguinte, organizar malotes, auxiliar o cliente no caixa eletrônico, transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados, demonstrar empatia, distribuir malotes, acolher o cliente e passageiro, demonstrar pró atividade, demonstrar interesse, interagir com os outros departamentos, auxiliar o cliente com informações financeiras, consultar catálogo de produtos e serviços da empresa, consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa, cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes, demonstrar eficiência, conferir idoneidade dos clientes, cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros, anunciar a chegada do cliente, emitir extrato de contas, demonstrar conhecimentos de informática, demonstrar iniciativa, agir com bom senso, retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos, coordenar equipe, encaminhar o cliente para os diversos setores, demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes, consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos, demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro, atender o cliente com informações precisas, comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva, conferir documentos com identificação, auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários, notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas, demonstrar respeito mútuo, demonstrar senso de organização, anotar telefonemas e recados, fornecer serviço de cofre, demonstrar paciência, demonstrar autonomia, transmitir recados e fax, ouvir com atenção, demonstrar espírito de equipe, circular informações internas, demonstrar entusiasmo, organizar materiais de trabalho, cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes, fornecer indicações de locais para câmbio de moedas, verificar cadastro e reserva, identificar o espaço físico da empresa.
Aumento do piso salarial e reajuste 2024 da categoria
O reajuste salarial 2024 para Recepcionista de Banco ficou em 5.80%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2024 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Recepcionista de Banco e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Recepcionistas que ficou em 5.80% para 2024.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Recepcionista de Banco em 2024 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2024 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2024
O reajuste médio do vale refeição 2024 para Recepcionista de Banco ficou em 6.20% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2024 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 18,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Recepcionistas 2024
O salário de Recepcionista de Banco mostrado aqui é resultado do levantamento de 384 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2024, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Recepcionistas que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Recepcionista de Banco com salários atualizados em 2024. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
Valor do salário na CCT 2024 de Recepcionista de Banco em todos os estados
| UF | Jornada | Piso | Média | Teto | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Paraná | 40h | 1.830,09 | 1.901,02 | 2.682,77 | 9,44 | 6.10% |
| São Paulo | 43h | 1.907,44 | 1.981,36 | 2.796,16 | 9,29 | 7.40% |
| Minas Gerais | 42h | 1.941,00 | 2.016,23 | 2.845,36 | 9,54 | 6.90% |
| Distrito Federal | 44h | 1.417,76 | 1.472,71 | 2.078,33 | 6,69 | 5.30% |
| Ceará | 44h | 1.625,90 | 1.688,91 | 2.383,45 | 7,71 | 6.50% |
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Fonte: Dados CAGED, PNAD e instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego que mencionem a profissão de Recepcionista de Banco. | ||||||
Dissídio de Recepcionista de Banco por cidade
| Cidade | Carga Horária | Piso Salarial | Média Salarial | Maior Salário | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Maringá, PR | 40 | 1.866,65 | 1.939,00 | 2.736,37 | 9,74 | 4.10% |
| São Paulo, SP | 41 | 2.481,40 | 2.577,58 | 3.637,55 | 12,70 | 8.00% |
| Brasília, DF | 44 | 1.417,76 | 1.472,71 | 2.078,33 | 6,69 | 4.90% |
| Belo Horizonte, MG | 42 | 2.328,67 | 2.418,92 | 3.413,66 | 11,63 | 5.40% |
| Fortaleza, CE | 44 | 1.633,89 | 1.697,21 | 2.395,16 | 7,75 | 7.10% |
| Itajuba, MG | 44 | 1.499,87 | 1.558,00 | 2.198,70 | 7,08 | 6.20% |
| Guarulhos, SP | 44 | 1.429,24 | 1.484,64 | 2.095,16 | 6,75 | 5.70% |
| Bauru, SP | 44 | 1.593,64 | 1.655,40 | 2.336,15 | 7,56 | 6.00% |
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Os valores de piso salarial e porcentagem de dissídio referem-se a média observada em instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego com abrangência na cidade ou na região e que citem a profissão de Recepcionista de Banco. Instrumentos coletivos: Acordos, convenções ou dissídios coletivos. | ||||||
Empresas que mais contratam Recepcionista de Banco no Brasil
| Segmento | Piso | Média | Teto | Dissídio 2024 (%) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Seleção e agenciamento de mão-de-obra | 1.870,52 | 1.943,02 | 2.742,05 | 5.70% | |
| Hotéis | 1.523,40 | 1.582,44 | 2.233,19 | 5.70% | |
| Correspondentes de instituições financeiras | 1.579,55 | 1.640,77 | 2.315,50 | 6.10% | |
| Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 1.542,34 | 1.602,12 | 2.260,96 | 7.40% | |
| Cooperativas de crédito mútuo | 2.372,28 | 2.464,22 | 3.477,58 | 5.00% | |
| Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros | 1.681,50 | 1.746,67 | 2.464,95 | 8.00% | |
| Atividades de atendimento hospitalar, exceto pronto-socorro e unidades para atendimento a urgências | 1.507,76 | 1.566,20 | 2.210,26 | 7.60% | |
| Bancos múltiplos, com carteira comercial | 2.982,12 | 3.097,70 | 4.371,57 | 5.70% | |
| Restaurantes e similares | 1.434,84 | 1.490,45 | 2.103,36 | 6.10% | |
| Ensino de esportes | 1.406,38 | 1.460,89 | 2.061,65 | 5.40% | |
| Cabeleireiros | 1.439,36 | 1.495,14 | 2.109,99 | 5.80% | |
| Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros não especificadas anteriormente | 2.038,70 | 2.117,71 | 2.988,58 | 7.80% | |
| Limpeza em prédios e em domicílios | 1.795,14 | 1.864,71 | 2.631,54 | 4.70% | |
| Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 1.620,89 | 1.683,71 | 2.376,11 | 5.00% | |
| Gestão e administração da propriedade imobiliária | 1.663,85 | 1.728,33 | 2.439,08 | 5.90% | |
| Condomínios prediais | 2.621,08 | 2.722,67 | 3.842,31 | 5.60% | |
| Atividades de condicionamento físico | 1.393,20 | 1.447,20 | 2.042,33 | 4.70% | |
| Motéis | 1.603,84 | 1.666,00 | 2.351,11 | 8.00% | |
| Agências de viagens | 1.749,40 | 1.817,20 | 2.564,49 | 6.60% | |
| Atividades de fonoaudiologia | 1.442,59 | 1.498,50 | 2.114,73 | 7.10% | |
| Fonte: Contratações formais indicadas pelas empresas ao sistema Novo CAGED e convenções coletivas patronais. | |||||