O dissídio de Agente de Reservas 2024 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 354810 no cargo de Agente de Reservas.
Estado com maior salário médio
São Paulo
R$ 2.724,40
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
1.993 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Santo André - SP
R$ 3.818,00
Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
1.203 admissões
Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Operador de turismo opera sistemas de busca, pesquisando roteiros e itinerários e identificando características e interesses dos clientes, para organizar e comercializar viagens e pacotes turísticos Assiste o cliente - ou grupo de clientes - esclarecendo dúvidas, prestando informações e intermediando sua relação com empresas e prestadores de serviços turísticos.
Elabora conteúdo promocional Cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Agente de Reservas
O Operador de turismo pesquisa destinos e oportunidades turísticas, conforme solicitação e necessidades de diferentes perfis de clientes ou grupos de clientes, atuando de forma autônoma ou vinculado a diferentes tipos de agências de turismo Opera sistemas de busca e reserva de destinos, roteiros e itinerários, atrativos e oportunidades turísticas.
Busca, também, empresas para prestação de serviços, tais como hospedagem, alimentação e espaços para visitação.
Pode realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos Comercializa produtos e serviços turísticos nacionais e internacionais.
Pode vender pacotes de agências de turismo ou contratar diretamente prestadores de serviços – como fornecedores de transporte, hospedagem e alimentação -, calculando custo e preços Pode preparar documentos para formalização de contratos.
Pode realizar cancelamento de produtos turísticos e traslados.
Orienta turista ou grupo sobre normas e legislações existentes nos países ou regiões dos roteiros ou itinerários, bem como regras dos locais e dos serviços utilizados, informando-os com clareza e objetividade Esclarece dúvidas sobre a necessidade de vistos e documentações, assim como fornece outras informações referentes às especificidades das experiências turísticas.
Presta assistência no embarque.
Atua na intermediação entre turistas, empresas e prestadores de serviços turísticos, assistindo o cliente - ou grupo de clientes - na solução de eventuais intercorrências durante a viagem ou experiência turística Verifica satisfação dos clientes, no final do roteiro Interage com empresas da cadeia produtiva do turismo de diferentes áreas - como financeira, administrativa e vendas -, com guias turísticos e com fornecedores.
Elabora conteúdo promocional e utiliza recursos tecnológicos para divulgação de atrativos e destinos turísticos Mantém e atualiza cadastro de público-alvo, em sistema informatizado.
Funções do Operador de turismo
O profissional Agente de Reservas deve vender serviços turísticos, comunicar-se, reservar serviços turísticos, montar pacotes de turismo, promover serviços turísticos, auxiliar no planejamento das atividades de turismo, demonstrar competências pessoais, contratar fornecedores de serviços, planejar eventos, organizar eventos, coordenar realização de eventos.
Condições de trabalho da profissão
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Atividades exercidas por um Operador de turismo
Um Operador de turismo deve demonstrar fluência verbal, contratar serviços de apoio de eventos, coordenar fornecedores, programar o pré-pagamento para datas especiais, demonstrar capacidade de atuação ( physique de role), elaborar cronograma, controlar prazos de reservas, demonstrar persuasão, participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos, calcular custo de pacotes, definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos, demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas, identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos, buscar patrocínios e apoios, realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos, montar tarifários, demonstrar capacidade de liderança, contratar hospedagem, demonstrar iniciativa, elaborar material promocional, transmitir segurança e confiança, orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem, verificar satisfação do cliente (pós venda), intermediar interesses, providenciar reserva de serviços, captar cadastro de público alvo, identificar necessidades do cliente/autoridade, demonstrar capacidade de organização, coordenar equipes executivas (equipes de recepção), prestar orientação técnica, contratar guias de turismo, contratar fornecedores de serviços receptivos, acompanhar planos de metas, contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio, elaborar roteiros personalizados e para grupos, contratar serviços de transporte, levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo, divulgar produtos e serviços, montar planos de metas, preparar documentos para formalização de contratos, sugerir nichos de mercado, liberar ordem de pagamento do serviço prestado, verificar qualidade do serviço prestado, realizar pesquisas, prestar assistência no embarque ou desembarque, participar de viagens de familiarização de produtos turísticos, encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados, contratar atrações artísticas e culturais, participar de workshop e encontros técnicos, elaborar relatórios.
Aumento do piso salarial e reajuste 2024 da categoria
O reajuste salarial 2024 para Agente de Reservas ficou em 6.10%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2024 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Agente de Reservas e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos que ficou em 6.10% para 2024.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Agente de Reservas em 2024 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2024 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2024
O reajuste médio do vale refeição 2024 para Agente de Reservas ficou em 8.50% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2024 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 24,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos 2024
O salário de Agente de Reservas mostrado aqui é resultado do levantamento de 5590 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2024, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Agente de Reservas com salários atualizados em 2024. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
Valor do salário na CCT 2024 de Agente de Reservas em todos os estados
| UF | Jornada | Piso | Média | Teto | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo | 43h | 2.622,75 | 2.724,40 | 3.844,75 | 12,70 | 5.60% |
| Rio de Janeiro | 43h | 2.339,20 | 2.429,86 | 3.429,09 | 11,28 | 4.90% |
| Minas Gerais | 43h | 1.728,22 | 1.795,20 | 2.533,44 | 8,33 | 6.70% |
| Paraná | 42h | 2.073,02 | 2.153,36 | 3.038,89 | 10,33 | 8.00% |
| Bahia | 44h | 1.837,22 | 1.908,43 | 2.693,23 | 8,77 | 5.10% |
| Rio Grande do Sul | 44h | 2.177,76 | 2.262,17 | 3.192,44 | 10,35 | 5.90% |
| Santa Catarina | 44h | 2.166,53 | 2.250,50 | 3.175,97 | 10,33 | 4.10% |
| Goiás | 43h | 1.705,21 | 1.771,30 | 2.499,71 | 8,29 | 7.20% |
| Pernambuco | 44h | 1.853,10 | 1.924,92 | 2.716,50 | 8,81 | 4.10% |
| Ceará | 44h | 1.726,58 | 1.793,50 | 2.531,04 | 8,19 | 7.70% |
| Paraíba | 43h | 1.606,41 | 1.668,67 | 2.354,87 | 7,71 | 5.30% |
| Alagoas | 43h | 1.725,54 | 1.792,42 | 2.529,52 | 8,27 | 6.80% |
| Mato Grosso do Sul | 44h | 1.906,12 | 1.980,00 | 2.794,24 | 9,03 | 6.00% |
| Rio Grande do Norte | 44h | 1.583,37 | 1.644,73 | 2.321,10 | 7,52 | 7.80% |
| Distrito Federal | 44h | 2.245,13 | 2.332,14 | 3.291,19 | 10,68 | 4.10% |
| Espírito Santo | 43h | 1.928,69 | 2.003,44 | 2.827,32 | 9,43 | 6.30% |
| Mato Grosso | 43h | 1.955,88 | 2.031,69 | 2.867,18 | 9,37 | 7.20% |
| Pará | 43h | 2.149,57 | 2.232,89 | 3.151,12 | 10,27 | 8.10% |
| Maranhão | 42h | 1.504,52 | 1.562,83 | 2.205,51 | 7,44 | 6.50% |
| Piauí | 44h | 1.671,64 | 1.736,42 | 2.450,49 | 7,89 | 6.90% |
| Amazonas | 44h | 2.531,63 | 2.629,75 | 3.711,18 | 12,02 | 8.20% |
| Sergipe | 43h | 1.521,34 | 1.580,31 | 2.230,18 | 7,29 | 6.60% |
|
Fonte: Dados CAGED, PNAD e instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego que mencionem a profissão de Agente de Reservas. | ||||||
Dissídio de Agente de Reservas por cidade
| Cidade | Carga Horária | Piso Salarial | Média Salarial | Maior Salário | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo, SP | 42 | 2.791,33 | 2.899,51 | 4.091,88 | 13,66 | 7.70% |
| Rio de Janeiro, RJ | 43 | 2.586,04 | 2.686,27 | 3.790,95 | 12,46 | 4.30% |
| Curitiba, PR | 40 | 1.959,39 | 2.035,33 | 2.872,32 | 10,16 | 5.90% |
| Belo Horizonte, MG | 42 | 1.872,60 | 1.945,18 | 2.745,10 | 9,16 | 5.00% |
| Salvador, BA | 44 | 1.800,16 | 1.869,92 | 2.638,89 | 8,53 | 8.20% |
| Foz do Iguaçu, PR | 44 | 2.184,52 | 2.269,19 | 3.202,35 | 10,41 | 6.20% |
| Gramado, RS | 44 | 2.161,74 | 2.245,52 | 3.168,95 | 10,22 | 7.20% |
| Porto Seguro, BA | 44 | 1.966,34 | 2.042,55 | 2.882,50 | 9,36 | 8.00% |
| São José dos Campos, SP | 44 | 1.926,47 | 2.001,13 | 2.824,06 | 9,10 | 4.10% |
| São Bernardo do Campo, SP | 44 | 1.932,90 | 2.007,81 | 2.833,49 | 9,14 | 4.40% |
| Jundiaí, SP | 43 | 3.095,63 | 3.215,61 | 4.537,96 | 14,86 | 5.40% |
| Poços de Caldas, MG | 44 | 1.523,77 | 1.582,83 | 2.233,74 | 7,19 | 5.00% |
| Florianópolis, SC | 44 | 2.384,50 | 2.476,92 | 3.495,50 | 11,28 | 7.70% |
| Porto Alegre, RS | 44 | 2.267,93 | 2.355,83 | 3.324,62 | 10,77 | 7.20% |
| Santo André, SP | 44 | 3.675,55 | 3.818,00 | 5.388,08 | 17,44 | 5.10% |
| Caldas Novas, GO | 42 | 1.620,38 | 1.683,18 | 2.375,36 | 8,01 | 6.00% |
| Brasília, DF | 44 | 2.245,13 | 2.332,14 | 3.291,19 | 10,68 | 6.60% |
| Armação de Búzios, RJ | 44 | 1.761,40 | 1.829,67 | 2.582,08 | 8,35 | 4.90% |
| Recife, PE | 44 | 1.863,46 | 1.935,68 | 2.731,69 | 8,87 | 6.40% |
| Cabo Frio, RJ | 43 | 1.914,30 | 1.988,49 | 2.806,22 | 9,28 | 7.30% |
| João Pessoa, PB | 43 | 1.611,08 | 1.673,52 | 2.361,73 | 7,81 | 4.20% |
| Ipatinga, MG | 43 | 1.563,05 | 1.623,63 | 2.291,31 | 7,50 | 6.10% |
| Natal, RN | 44 | 1.583,19 | 1.644,55 | 2.320,84 | 7,48 | 5.40% |
| Lauro de Freitas, BA | 44 | 1.497,31 | 1.555,34 | 2.194,95 | 7,09 | 6.50% |
| Balneário Camboriú, SC | 44 | 2.289,52 | 2.378,26 | 3.356,27 | 10,85 | 5.00% |
| Barueri, SP | 42 | 3.140,72 | 3.262,44 | 4.604,05 | 15,47 | 4.40% |
| Fortaleza, CE | 44 | 1.719,45 | 1.786,09 | 2.520,58 | 8,21 | 6.90% |
| Uberlândia, MG | 44 | 1.860,14 | 1.932,24 | 2.726,83 | 8,83 | 6.20% |
| Campos do Jordao, SP | 44 | 1.664,53 | 1.729,04 | 2.440,07 | 7,88 | 6.00% |
| Petrópolis, RJ | 44 | 1.567,05 | 1.627,79 | 2.297,18 | 7,45 | 7.90% |
|
Os valores de piso salarial e porcentagem de dissídio referem-se a média observada em instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego com abrangência na cidade ou na região e que citem a profissão de Agente de Reservas. Instrumentos coletivos: Acordos, convenções ou dissídios coletivos. | ||||||
Empresas que mais contratam Agente de Reservas no Brasil
| Segmento | Piso | Média | Teto | Dissídio 2024 (%) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Agências de viagens | 2.316,83 | 2.406,62 | 3.396,30 | 4.10% | |
| Hotéis | 2.067,19 | 2.147,31 | 3.030,34 | 4.60% | |
| Operadores turísticos | 2.936,07 | 3.049,86 | 4.304,06 | 5.80% | |
| Locação de mão-de-obra temporária | 1.947,93 | 2.023,43 | 2.855,52 | 5.90% | |
| Condomínios prediais | 2.405,51 | 2.498,75 | 3.526,30 | 6.90% | |
| Serviços de reservas e outros serviços de turismo | 2.032,99 | 2.111,78 | 2.980,20 | 8.20% | |
| Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 1.863,94 | 1.936,18 | 2.732,39 | 4.10% | |
| Restaurantes e similares | 1.859,85 | 1.931,93 | 2.726,40 | 6.60% | |
| Parques de diversão e parques temáticos | 1.673,30 | 1.738,15 | 2.452,93 | 6.50% | |
| Gestão e administração da propriedade imobiliária | 1.966,09 | 2.042,29 | 2.882,14 | 7.20% | |
| Atividades de teleatendimento | 1.893,19 | 1.966,56 | 2.775,27 | 8.10% | |
| Atividades de associações de defesa de direitos sociais | 1.671,75 | 1.736,54 | 2.450,66 | 7.80% | |
| Outras atividades de recreação e lazer não especificadas anteriormente | 1.916,33 | 1.990,61 | 2.809,20 | 7.50% | |
| Apart-hotéis | 2.492,54 | 2.589,15 | 3.653,88 | 7.30% | |
| Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo | 1.784,93 | 1.854,11 | 2.616,57 | 4.60% | |
| Atividades de organizações associativas ligadas à cultura e à arte | 1.716,27 | 1.782,79 | 2.515,92 | 5.60% | |
| Outras atividades de serviços pessoais não especificadas anteriormente | 3.482,30 | 3.617,27 | 5.104,79 | 6.90% | |
| Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica | 1.555,14 | 1.615,41 | 2.279,72 | 6.60% | |
| Outros alojamentos | 1.856,55 | 1.928,50 | 2.721,56 | 4.50% | |
| Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios | 1.994,45 | 2.071,75 | 2.923,72 | 8.30% | |
| Fonte: Contratações formais indicadas pelas empresas ao sistema Novo CAGED e convenções coletivas patronais. | |||||