O dissídio de Operador de Teleprocessamento 2024 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 372205 no cargo de Operador de Teleprocessamento.
Estado com maior salário médio
Rio Grande do Norte
R$ 2.281,28
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
Minas Gerais
4.051 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Santana de Parnaíba - SP
R$ 4.662,58
Cidade que mais contrata
Formiga - MG
3.133 admissões
Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Operador de rede de teleprocessamento opera sistemas de redes de comunicação de dados, preparando equipamentos e meios de comunicação, atendendo usuários, monitorando sistemas, e realizando serviços e protocolos de comunicação em rede Planeja o trabalho, organizando cronogramas de atividades e consultando planos de contingência.
Atua de modo a garantir a segurança operacional das redes, utilizando ferramentas de segurança cibernética Emite relatórios estatísticos de atendimento ao usuário Cumpre normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
O que faz um Operador de Teleprocessamento
O Operador de rede de teleprocessamento planeja o trabalho, consultando manuais e documentação básica, organizando cronograma de atividades, consultando e seguindo procedimentos padronizados de transmissão de dados e verificando planos de contingência Organiza material de trabalho.
Rotula mídia digital, conforme regras de identificação, para permitir a rápida localização das informações.
Prepara equipamentos e meios de comunicação de dados, ajustando equipamentos para operação, regulando climatização do ambiente de operações, verificando conectividade entre equipamentos de rede nos bastidores, e testando fontes de alimentação de energia Executa testes de capacidade de transmissão de dados e testes de conexão e comunicação.
Pode testar conexão de novos dispositivos na rede, incluindo dispositivos típicos das tecnologias de comunicação entre máquinas e de Internet das Coisas Controla suprimento de insumos, tais como papel, cartucho de tinta para impressoras, entre outros.
Limpa, em períodos definidos, os equipamentos.
Opera sistemas de redes de comunicação de dados, testando funcionamento dos aplicativos, atuando de acordo com cronograma de atividades, e executando planos de contingência Prioriza operações emergenciais e execução de sistemas críticos da rede de comunicação de dados.
Define fila de transmissão de dados e seus arquivos.
Efetua retransmissões devido a falhas, quando necessário Ordena sequência de impressão ou configura sistemas para ordenamento de sequência de impressão, de acordo com critérios Pode operar sistemas em servidores agrupados em ambientes externos da internet – ambientes denominados “nuvens”, para armazenamento, processamento e visualização de dados.
Realiza o atendimento de usuários de redes de comunicação de dados, recebendo solicitação de suporte técnico, priorizando atendimento ao usuário preferencial, identificando localização do usuário, e diagnosticando ocorrência – por tipo, para prestar o apoio técnico demandado ou encaminhar a solicitação para outros setores Registra ocorrência de problema técnico e orienta o usuário sobre condições que interferem no funcionamento da rede Aciona suporte técnico especializado, quando necessário.
Solicita ou mantém estoque de equipamentos e ferramentas de telecomunicações para instalações e reposição de equipamentos do cliente – CPE-Equipamento nas instalações do cliente (Customer Premises Equipment) -, para instalações de redes de acesso ou redes de “backbone” Monitora sistemas de rede de comunicação de dados, acompanhando desempenho de rede, controlando taxa de transmissão de dados, acompanhando e confirmando transferência de dados e seus arquivos.
Identifica possíveis falhas dos equipamentos de comunicação de dados e monitora funcionamento de geradores e baterias, tendo em vista providenciar a correção de falhas e manter os sistemas de rede funcionando em caso de falta de energia Pode utilizar sistemas de inteligência de máquina, aplicando procedimentos específicos, para solucionar problemas de comunicação de dados de modo rápido e seguro Realiza serviços e protocolos de comunicação em rede, identificando-se – por meio de códigos de acesso, senhas e outras convenções, localizando área de atendimento e transmitindo dados.
Protocola recebimento de arquivos Relaciona-se com órgãos externos ao seu ambiente usual de trabalho e com usuários de comunicação de diferentes áreas Atua de modo a garantir a segurança operacional dos ambientes de rede de comunicação de dados, utilizando ferramentas de segurança cibernética, autorizando acesso de usuários aos sistemas – conforme diretrizes de segurança cibernética – e bloqueando tentativas de acesso não autorizado.
Criptografa arquivos ou dados e os decripta, para manter padrões de comunicação segura Efetua cópias de segurança de dados Emite relatórios estatísticos de atendimento ao usuário.
Segue normas de segurança no trabalho e orientações de ergonomia Faz ginástica laboral Adota procedimentos de gestão ambiental.
Funções do Operador de rede de teleprocessamento
O profissional Operador de Teleprocessamento deve cuidar da segurança operacional, monitorar sistemas, preparar equipamentos e meios de comunicação, efetuar procedimentos de trabalho, comunicar-se na rede, atender usuários, operar sistemas de comunicação, demonstrar competências pessoais.
Condições de trabalho da profissão
Operadores de rede de teleprocessamento trabalham em empresas de informática e departamentos de informática de empresas de diversos ramos de atividade e em entidades que atuam com populações residentes em áreas remotas. São assalariados, com carteira assinada, pela empresa onde atuam ou empresa terceirizada. Trabalham em equipe, sob supervisão, em ambiente fechado, em diferentes regimes de horário de trabalho diurno, noturno, rodízio de turnos e horários irregulares.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Atividades exercidas por um Operador de rede de teleprocessamento
Um Operador de rede de teleprocessamento deve respeitar hierarquia, relacionar-se com outros órgãos e usuários de comunicação, controlar taxa de transmissão de dados, rotular mídia digital, criptografar arquivos e mensagens, manter-se atualizado profissionalmente, priorizar execução de sistemas críticos, confirmar transferência de mensagens e arquivos, manter controle emocional, regular climatização do ambiente, localizar área de atendimento, testar fontes de alimentação de energia, consultar manuais e documentação básica, executar plano de contingência, administrar situações de conflitos, decriptar arquivos e mensagens, priorizar atendimento ao usuário preferencial, prestar apoio técnico à rede, calcular a capacidade do tráfego de dados, definir fila de transmissão de mensagens, consultar plano de contingência, verificar resultados de processos e operações, executar testes de conexão e comunicação, participar de ginástica laboral, acionar setores competentes para emergências (polícia, bombeiros, sos, salva-mar, salva-aero), zelar pela segurança no ambiente de trabalho, receber solicitação de suporte técnico, agir com ética, demonstrar capacidade de concentração, manter sigilo das informações confidenciais, protocolar recebimento de mensagens e arquivos, efetuar retransmissões devido a falhas, avaliar resultados de impressão, ordenar sequência de impressão, zelar pela qualidade das informações, acompanhar processo de impressão, permitir acesso do usuário ao sistema, transmitir mensagens e dados, identificar se na rede por meio de senha, código e prefixo, organizar cronograma de atividades, testar funcionamento dos aplicativos, diagnosticar tipo de ocorrência, executar testes de capacidade de transmissão, organizar material de trabalho (fitas, cd), registrar ocorrência de problema técnico, verificar a conectividade entre os equipamentos do bastidor, orientar usuário sobre condições operacionais, comerciais e climáticas, identificar localização do usuário, comprometer-se com o trabalho, registrar término do atendimento, monitorar funcionamento de geradores e baterias em caso de falta de energia, demonstrar iniciativa, consultar procedimentos padronizados para transmissão de dados e de radiocomunicação, acionar suporte técnico especializado, emitir relatórios estatísticos de atendimento ao usuário, executar cronograma de atividades, identificar possíveis falhas do equipamento na transmissão, bloquear tentativa de acesso não autorizado, tomar decisões, trabalhar em equipe, interpretar códigos de comunicação (morse, cw), registrar ocorrências do período de trabalho, limpar equipamento periodicamente, acompanhar transferência de mensagens e arquivos, montar fita ou cartucho no computador central, efetuar cópia de segurança de dados, controlar suprimento de insumos (papel, cartucho de tinta), cumprir prazos, ajustar equipamentos para operação, acompanhar desempenho da rede, priorizar operações emergenciais, cumprir normas e regulamentos.
Aumento do piso salarial e reajuste 2024 da categoria
O reajuste salarial 2024 para Operador de Teleprocessamento ficou em 7.70%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2024 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Operador de Teleprocessamento e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Operadores de rede de teleprocessamento que ficou em 7.70% para 2024.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Operador de Teleprocessamento em 2024 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2024 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2024
O reajuste médio do vale refeição 2024 para Operador de Teleprocessamento ficou em 8.80% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2024 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 27,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Operadores de rede de teleprocessamento 2024
O salário de Operador de Teleprocessamento mostrado aqui é resultado do levantamento de 11380 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2024, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Operadores de rede de teleprocessamento que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Operador de Teleprocessamento com salários atualizados em 2024. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
Valor do salário na CCT 2024 de Operador de Teleprocessamento em todos os estados
| UF | Jornada | Piso | Média | Teto | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Minas Gerais | 44h | 1.548,79 | 1.608,82 | 2.270,41 | 7,34 | 5.80% |
| Distrito Federal | 44h | 1.307,64 | 1.358,32 | 1.916,90 | 6,18 | 6.30% |
| São Paulo | 42h | 1.932,59 | 2.007,49 | 2.833,03 | 9,46 | 5.50% |
| Santa Catarina | 44h | 1.777,18 | 1.846,06 | 2.605,21 | 8,49 | 6.50% |
| Paraná | 42h | 1.758,34 | 1.826,49 | 2.577,60 | 8,77 | 5.20% |
| Rio de Janeiro | 43h | 1.906,27 | 1.980,15 | 2.794,45 | 9,29 | 6.90% |
| Ceará | 43h | 1.525,14 | 1.584,25 | 2.235,74 | 7,30 | 8.10% |
| Pará | 44h | 1.418,41 | 1.473,39 | 2.079,29 | 6,72 | 7.10% |
| Goiás | 44h | 1.417,16 | 1.472,09 | 2.077,45 | 6,73 | 5.00% |
| Rio Grande do Sul | 44h | 1.930,59 | 2.005,41 | 2.830,10 | 9,19 | 4.70% |
| Espírito Santo | 41h | 1.879,37 | 1.952,21 | 2.755,01 | 9,54 | 4.20% |
| Pernambuco | 43h | 1.600,83 | 1.662,87 | 2.346,70 | 7,74 | 6.80% |
| Bahia | 42h | 1.759,19 | 1.827,37 | 2.578,84 | 8,63 | 4.60% |
| Maranhão | 44h | 1.569,01 | 1.629,82 | 2.300,06 | 7,44 | 7.80% |
| Paraíba | 43h | 1.645,37 | 1.709,14 | 2.412,00 | 8,02 | 8.30% |
| Amazonas | 41h | 1.549,62 | 1.609,68 | 2.271,63 | 7,86 | 4.50% |
| Mato Grosso | 43h | 1.704,79 | 1.770,86 | 2.499,10 | 8,14 | 7.10% |
| Mato Grosso do Sul | 43h | 1.520,14 | 1.579,06 | 2.228,42 | 7,35 | 8.10% |
| Alagoas | 44h | 1.983,80 | 2.060,69 | 2.908,11 | 9,37 | 7.20% |
| Piauí | 44h | 1.466,92 | 1.523,77 | 2.150,39 | 6,93 | 4.60% |
| Roraima | 40h | 1.379,97 | 1.433,45 | 2.022,93 | 7,10 | 6.90% |
|
Fonte: Dados CAGED, PNAD e instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego que mencionem a profissão de Operador de Teleprocessamento. | ||||||
Dissídio de Operador de Teleprocessamento por cidade
| Cidade | Carga Horária | Piso Salarial | Média Salarial | Maior Salário | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Formiga, MG | 44 | 1.505,40 | 1.563,74 | 2.206,80 | 7,11 | 7.20% |
| Brasília, DF | 44 | 1.307,64 | 1.358,32 | 1.916,90 | 6,18 | 4.40% |
| São José do Rio Preto, SP | 44 | 1.736,80 | 1.804,12 | 2.546,02 | 8,25 | 5.90% |
| São Paulo, SP | 40 | 2.075,18 | 2.155,61 | 3.042,07 | 10,71 | 5.10% |
| Curitiba, PR | 42 | 1.618,56 | 1.681,29 | 2.372,69 | 8,04 | 4.40% |
| Chapeco, SC | 43 | 1.801,60 | 1.871,42 | 2.641,00 | 8,64 | 6.50% |
| Belo Horizonte, MG | 43 | 1.770,84 | 1.839,48 | 2.595,92 | 8,59 | 7.70% |
| Fortaleza, CE | 43 | 1.521,67 | 1.580,64 | 2.230,65 | 7,31 | 7.00% |
| Rio de Janeiro, RJ | 42 | 2.181,48 | 2.266,03 | 3.197,89 | 10,86 | 5.90% |
| Passos, MG | 44 | 1.854,45 | 1.926,33 | 2.718,49 | 8,76 | 6.90% |
| Itajaí, SC | 44 | 1.700,54 | 1.766,45 | 2.492,86 | 8,07 | 6.00% |
| Juruti, PA | 44 | 1.359,52 | 1.412,22 | 1.992,96 | 6,42 | 4.50% |
| São Jose, SC | 44 | 1.802,45 | 1.872,31 | 2.642,25 | 8,52 | 4.20% |
| Maringá, PR | 44 | 1.819,51 | 1.890,03 | 2.667,26 | 8,68 | 6.10% |
| Uberlândia, MG | 42 | 1.704,93 | 1.771,01 | 2.499,30 | 8,50 | 7.80% |
| Blumenau, SC | 44 | 1.386,40 | 1.440,13 | 2.032,36 | 6,58 | 8.10% |
| Campos dos Goytacazes, RJ | 44 | 1.575,22 | 1.636,27 | 2.309,15 | 7,47 | 4.60% |
| Jatai, GO | 44 | 1.323,41 | 1.374,70 | 1.940,02 | 6,25 | 6.20% |
| Londrina, PR | 37 | 1.756,26 | 1.824,33 | 2.574,55 | 9,75 | 7.30% |
| Caraguatatuba, SP | 44 | 1.803,52 | 1.873,41 | 2.643,82 | 8,52 | 6.30% |
| Barra Mansa, RJ | 44 | 1.607,10 | 1.669,39 | 2.355,89 | 7,59 | 6.80% |
| Barueri, SP | 42 | 2.401,17 | 2.494,23 | 3.519,94 | 11,90 | 7.30% |
| Balneário Camboriú, SC | 44 | 2.020,83 | 2.099,15 | 2.962,38 | 9,54 | 6.40% |
| Valparaiso de Goiás, GO | 44 | 1.327,58 | 1.379,03 | 1.946,13 | 6,27 | 6.90% |
| Recife, PE | 43 | 1.644,90 | 1.708,65 | 2.411,29 | 8,02 | 6.70% |
| Campinas, SP | 44 | 1.691,53 | 1.757,09 | 2.479,66 | 8,02 | 6.30% |
| Divinópolis, MG | 44 | 1.503,53 | 1.561,80 | 2.204,07 | 7,12 | 4.10% |
| Domingos Martins, ES | 40 | 1.635,31 | 1.698,69 | 2.397,25 | 8,49 | 7.00% |
| Dois Córregos, SP | 44 | 1.533,21 | 1.592,63 | 2.247,57 | 7,25 | 4.10% |
| Porto Alegre, RS | 43 | 2.147,71 | 2.230,95 | 3.148,38 | 10,28 | 4.80% |
|
Os valores de piso salarial e porcentagem de dissídio referem-se a média observada em instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego com abrangência na cidade ou na região e que citem a profissão de Operador de Teleprocessamento. Instrumentos coletivos: Acordos, convenções ou dissídios coletivos. | ||||||
Empresas que mais contratam Operador de Teleprocessamento no Brasil
| Segmento | Piso | Média | Teto | Dissídio 2024 (%) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 1.534,27 | 1.593,73 | 2.249,12 | 4.30% | |
| Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet | 1.423,77 | 1.478,95 | 2.087,14 | 4.70% | |
| Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação | 1.730,72 | 1.797,80 | 2.537,11 | 8.20% | |
| Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis | 1.393,90 | 1.447,92 | 2.043,35 | 4.30% | |
| Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis | 1.827,47 | 1.898,30 | 2.678,94 | 6.70% | |
| Consultoria em tecnologia da informação | 2.248,03 | 2.335,15 | 3.295,44 | 4.70% | |
| Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - supermercados | 1.620,68 | 1.683,50 | 2.375,80 | 5.10% | |
| Serviços de comunicação multimídia - scm | 1.750,04 | 1.817,86 | 2.565,42 | 6.60% | |
| Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo | 1.610,75 | 1.673,17 | 2.361,23 | 5.40% | |
| Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática | 1.814,16 | 1.884,47 | 2.659,42 | 4.30% | |
| Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet | 2.556,87 | 2.655,97 | 3.748,19 | 8.20% | |
| Provedores de acesso às redes de comunicações | 1.641,77 | 1.705,40 | 2.406,72 | 6.00% | |
| Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial | 1.484,42 | 1.541,95 | 2.176,05 | 7.60% | |
| Atividades de teleatendimento | 1.748,70 | 1.816,47 | 2.563,46 | 6.80% | |
| Instalação e manutenção elétrica | 1.716,85 | 1.783,39 | 2.516,77 | 5.20% | |
| Manutenção de estações e redes de telecomunicações | 1.678,85 | 1.743,91 | 2.461,06 | 5.80% | |
| Construção de estações e redes de telecomunicações | 1.925,98 | 2.000,62 | 2.823,34 | 6.40% | |
| Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos | 1.955,67 | 2.031,47 | 2.866,87 | 7.30% | |
| Outras atividades de prestação de serviços de informação não especificadas anteriormente | 1.926,71 | 2.001,38 | 2.824,41 | 7.20% | |
| Manutenção e reparação de outras máquinas e equipamentos para usos industriais | 1.516,90 | 1.575,69 | 2.223,66 | 6.80% | |
| Fonte: Contratações formais indicadas pelas empresas ao sistema Novo CAGED e convenções coletivas patronais. | |||||