O dissídio de Gerente de Operações de Serviços de Assistência Técnica 2026 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 141420 no cargo de Gerente de Operações de Serviços de Assistência Técnica.
Estado com maior salário médio
São Paulo
R$ 6.343,39
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
1.719 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Porto Velho - RO
R$ 2.561,16
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
520 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Desenvolvimento de Programas de Computador e Software em Geral
R$ 20.468,82
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Comércio a Varejo de Automóveis, Camionetas e Utilitários Novos
724 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Gerente de operações de serviços de assistência técnica Planeja, organiza, dirige, coordena, controla e avalia operações de manutenção e assistência técnica em empresas de pequeno, médio e grande portes, em redes de setores, tais como eletrônicos, eletrodomésticos, máquinas e equipamentos, entre outros, sob a direção de um diretor ou gerente geral Coordena equipes no desenvolvimento das operações e garante o atendimento adequado aos clientes.
Realiza análise financeira e de indicadores de desempenho para gestão das finanças, controle de custos e maximização dos atendimentos e serviços Usa tecnologias, como sistemas de gestão, automação de processos e análise de dados para otimizar as operações Pesquisa o setor de manutenção, em suas dinâmicas de mercado, tendências de consumo, concorrência e regulamentações específicas.
Segue normas técnicas e regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho, de qualidade e de conservação ambiental
O que faz um Gerente de Operações de Serviços de Assistência Técnica
O Gerente de operações de serviços de assistência técnica planeja, organiza, dirige, coordena, controla e avalia atividades das equipes de operação em lojas de assistência técnica e manutenção, garantindo que todas as tarefas, operações, serviços e processos sigam os procedimentos estabelecidos, com o objetivo de maximizar os resultados definidos em metas Gerencia o estoque, regula o fornecimento da cadeia de suprimentos, realiza a gestão de inventário, de merchandising, de precificação e coordena a gestão de promoções.
Presta assistência à direção da empresa ou aos seus departamentos, durante a elaboração de plano estratégico e da negociação de metas de produção do planejamento tático.
Administra pessoas, realizando a gestão de equipes, promovendo motivação, atuando na resolução de conflitos e no treinamento e desenvolvimento de funcionários Administra finanças, realizando a gestão da contabilidade, da orçamentação, da análise financeira e de indicadores de desempenho, tais como acompanhamento dos serviços prestados, controle de custos, análise de margens de lucro, gestão de orçamento, precificação de serviços e busca por oportunidades de melhoria financeira, podendo utilizar recursos de inteligência dos negócios (Business Intelligence - BI) para análises baseadas em inteligência artificial (IA).
Administra suprimentos e operações de manutenção, garantindo atendimentos, agendamento de visitas técnicas, gestão de fluxo de trabalho e controle de qualidade, gestão de estoque de peças e garantia de cumprimento dos prazos de reparo, alinhando-se às dinâmicas de mercado, às tendências de consumo, atuando estratégica e taticamente com competitividade em relação à concorrência e às regulamentações específicas do setor e de acordo com o projeto, objetivos e metas estabelecidos pela diretoria, podendo utilizar métodos como Lean Six Sigma para otimizar os processos operacionais Administra as melhores práticas de atendimento ao cliente, estratégias para criar uma experiência positiva de compra, gerenciamento de reclamações e resolução de problemas relacionados ao atendimento e fornece meios para a garantia de segurança no trabalho, de saúde dos trabalhadores e de conservação ambiental.
Gerencia contratos e projetos de compra e venda, reposição e devolução, serviços e manutenção, bem como garante o descarte adequado de resíduos contaminantes, observando conformidade de especificações e de prazos.
Pode realizar o gerenciamento de projetos de marketing, analisando e captando dados e informações de segmentação de mercado, de identificação de público-alvo, de eficiência e eficácia das estratégias de promoção, da marca e da comunicação de marketing, auxiliando na elaboração de estratégias eficazes para aumentar a visibilidade e atrair clientes para a empresa Promove o desenvolvimento tecnológico e as inovações para o incremento da produtividade, implementando projetos de utilização de novas tecnologias do setor de manutenção, como o uso de Internet das Coisas (IoT) para monitoramento e diagnóstico de problemas remotamente, facilitando a identificação prévia de falhas e a oferta de soluções mais rápidas.
Pode orientar o uso de realidade aumentada para auxiliar os técnicos no reparo de equipamentos complexos, fornecendo informações em tempo real e guias visuais.
Promove a automação de processos, adotando sistemas para agilizar tarefas repetitivas e reduzir erros, para o gerenciamento de serviços e de atendimento ao cliente, automatizando o agendamento de visitas, o rastreamento de equipamentos, o gerenciamento de peças de reposição e o registro de atividades Conduz reuniões de trabalho e acompanha auditorias Estabelece interface com setores internos e com clientes e fornecedores externos.
Produz relatórios e apresentações para a diretoria, apresentando resultados, análises de desempenho, problemas enfrentados, possíveis soluções, bases e indicadores para tomada de decisão da alta gestão da loja de assistência técnica.
Funções do Gerente de operações de serviços de assistência técnica
O profissional Gerente de Operações de Serviços de Assistência Técnica deve administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo, planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços), atender aos clientes, estruturar equipes de trabalho, gerir recursos materiais e financeiros, demonstrar competências pessoais, assessorar diretoria e setores da empresa.
Condições de trabalho da profissão
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.
Atividades exercidas por um Gerente de operações de serviços de assistência técnica
Um Gerente de operações de serviços de assistência técnica deve administrar horas trabalhadas, horas extras, pesquisar a satisfação dos clientes, acompanhar a execução orçamentária, exercer liderança, contratar serviços, inspecionar as condições das mercadorias expostas, mediar relação entre funcionário e empresa, manter apresentação pessoal, buscar atualização profissional, estimular a motivação das equipes, sugerir inovações, auxiliar em testes de campo de novos produtos, cooperar na definição de projetos, gerir investimentos, implantar técnicas de vendas, recomendar promoção de funcionários, divulgar mercadorias e serviços, remanejar leiaute, gerir custos, administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos), gerenciar contratos de serviços, autorizar pagamentos e recebimentos, ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis, prover ações de preservação ambiental, analisar tendências do mercado, averiguar comportamento dos concorrentes, sugerir melhoria em mercadorias, coordenar inventário de mercadorias para balanço, cobrar resultados, programar treinamento e desenvolvimento profissionais, delegar atribuições, implementar reciclagem de funcionários, revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão), realizar reuniões com a equipe, expressar-se oralmente, elaborar normas e instruções, propor compra de novos itens, planejar o envio de mercadorias para assistência técnica, exercitar a autonomia, agir com dinamismo, instruir subordinados, colaborar na definição de epi e epc, elaborar plano de investimentos, transmitir características das mercadorias à equipe de vendas, estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços, administrar remanejamentos, definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade), acompanhar rotinas administrativas, operar equipamentos de informática, acompanhar auditoria interna e externa, definir estratégias de terceirização, entrevistar candidatos, expressar-se gestualmente, determinar perfis profissionais, monitorar o andamento de projetos, designar equipe para projeto, orientar clientes, gerir estoques, estabelecer escala de férias e de folgas, planejar racionalização do uso de recursos, resolver reclamações de clientes, preparar relatórios para a diretoria, demonstrar motivação, supervisionar os serviços de reparação e consertos, sugerir desenvolvimento de novas mercadorias, organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários, recepcionar mercadorias, examinar currículos, formular incentivos de produtividade, zelar pela organização do local de trabalho, participar de reuniões, definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento), sugerir investimentos, providenciar contratação e desligamento de funcionários, redigir comunicados e normas, captar recursos, gerir compras, promover programas prevencionistas, opinar sobre condições e prioridades de projetos, medir resultados de treinamento, identificar necessidade de contratação de pessoal, argumentar com convicção (persuasão), avaliar desempenho, liberar mercadorias para entrega, informar funcionários sobre seus desempenhos, apreciar inovações organizacionais, negociar preços e condições de pagamento, controlar o cumprimento de normas, planejar compras e locações, promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho, planejar promoção de venda de mercadorias e serviços, providenciar integração de funcionários, atender agentes de fiscalização, supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.), administrar conflitos entre funcionários, encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca, fazer orçamentos, acompanhar indicadores de eficiência e eficácia, avaliar nível de satisfação das equipes, transferir numerário para o banco, estabelecer roteiros e áreas de atendimento, otimizar o espaço físico da loja (modulação), evidenciar equilíbrio emocional, representar a empresa, demonstrar capacidade de expressão escrita (redação), revisar manuais de procedimentos, detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento.
Aumento do piso salarial e reajuste 2026 da categoria
O reajuste salarial 2026 para Gerente de Operações de Serviços de Assistência Técnica ficou em 4.80%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2026 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Gerente de Operações de Serviços de Assistência Técnica e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica que ficou em 4.80% para 2026.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Gerente de Operações de Serviços de Assistência Técnica em 2026 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2026 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2026
O reajuste médio do vale refeição 2026 para Gerente de Operações de Serviços de Assistência Técnica ficou em 4.80% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2026 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 42,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica 2026
O salário de Gerente de Operações de Serviços de Assistência Técnica mostrado aqui é resultado do levantamento de 5.543 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2026, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Gerente de Operações de Serviços de Assistência Técnica com salários atualizados em 2026. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
