O dissídio de Encarregado da Recepção 2024 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 422105 no cargo de Encarregado da Recepção.
Estado com maior salário médio
Santa Catarina
R$ 1.858,02
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
179.850 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Bastos - SP
R$ 2.822,78
Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
71.455 admissões
Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Recepcionista, em geral realiza procedimentos de recepção e de atendimento ao cliente e ao visitante Planeja a rotina, organizando materiais e equipamentos de trabalho.
Recepciona, controla, direciona e auxilia o acesso e a movimentação de pessoas, observando normas internas de segurança Recebe e registra chamadas telefônicas e mensagens eletrônicas Protocola documentos recebidos.
Pode receber pagamentos e emitir notas fiscais e recibos Presta informações sobre produtos e serviços da empresa ou instituição Atua de acordo com protocolos internos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
O que faz um Encarregado da Recepção
O Recepcionista, em geral planeja a rotina, organizando materiais e equipamentos de trabalho, providenciando ambiente confortável e verificando o funcionamento dos sistemas informatizados e de comunicação na recepção Recepciona, controla, direciona e auxilia o acesso e a movimentação de clientes e visitantes.
Identifica as necessidades das pessoas, encaminhando-as para o setor relacionado às demandas.
Verifica cadastro e agendamento de horário para atendimento Auxilia a movimentação de pessoas com dificuldade de locomoção.
Observa normas internas de segurança, conferindo documentos com identificação de visitantes, registrando e controlando a entrada e a saída de pessoas, equipamentos e materiais Pode atender à solicitação de agendamento ou cancelamento de reservas ou de consultas.
Recebe e registra chamadas telefônicas e mensagens eletrônicas, transmitindo comunicados, recados e solicitações.
Protocola documentos recebidos, encaminhando-os para o destinatário ou para o arquivo Organiza distribuição de correspondências, encomendas e entregas.
Responde às perguntas sobre horário de funcionamento, departamentos ou áreas existentes, produtos e serviços prestados ou outras referentes à empresa ou instituição, sempre observando normas internas.
Pode efetuar acertos de contas, recebendo pagamentos e emitindo notas fiscais e recibos Pode atender a prestadores de serviço, encaminhando-os ao setor requisitante Pode operar sistemas informatizados de registro de visitantes e clientes, de controle de serviços prestados, entre outros.
Consulta bancos de dados de clientes e de fornecedores Preenche e imprime relatórios de controle Interage com os diversos setores da empresa ou instituição.
Pode comunicar-se e prestar atendimento em língua estrangeira.
Funções do Recepcionista, em geral
O profissional Encarregado da Recepção deve comunicar-se, recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, demonstrar competências pessoais, responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros, prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros, observar normas internas de segurança, planejar o cotidiano, organizar informações a serem prestadas, agendar serviços, fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes.
Condições de trabalho da profissão
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Atividades exercidas por um Recepcionista, em geral
Um Recepcionista, em geral deve efetuar acertos em contas, agir com bom senso, conferir idoneidade dos clientes, demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro, anunciar a chegada do cliente, demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes, identificar o espaço físico da empresa, verificar cadastro e reserva, propiciar informações gerais por telefone interna e externamente, circular informações internas, acolher o cliente e passageiro, imprimir relatórios de controle, demonstrar conhecimentos de informática, demonstrar empatia, atender o cliente com informações precisas, interagir com os outros departamentos, ouvir com atenção, entregar o crachá de visitante na entrada, demonstrar espírito de equipe, guardar volumes de prestadores de serviços, encaminhar o cliente para os diversos setores, organizar malotes, fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes, demonstrar paciência, consultar catálogo de produtos e serviços da empresa, providenciar solicitações de reservas especiais, consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos, demonstrar autonomia, enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes, auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção, receber pagamentos, retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos, agendar reservas / consultas dos clientes, demonstrar respeito mútuo, transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações, anotar telefonemas e recados, conferir documentos com identificação, demonstrar iniciativa, demonstrar interesse, fornecer informações meteorológicas, acionar alarme de segurança em caso de assalto, auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc., averiguar horário de saída dos grupos, controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes, consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa, requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante, confirmar se o cliente possui programa de milhagem, notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas, coordenar equipe, pré-cadastrar o cliente, demonstrar eficiência, demonstrar entusiasmo, distribuir malotes, propor associação de programas de fidelidade, demonstrar senso de organização, comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva, participar de reuniões na troca de turnos, dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros, averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo, oferecer auxílio para a bagagem, emitir notas fiscais e recibos, transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados, cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes, demonstrar pró atividade, imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia, cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros, transmitir recados e fax, organizar materiais de trabalho, auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários.
Aumento do piso salarial e reajuste 2024 da categoria
O reajuste salarial 2024 para Encarregado da Recepção ficou em 5.10%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2024 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Encarregado da Recepção e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Recepcionistas que ficou em 5.10% para 2024.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Encarregado da Recepção em 2024 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2024 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2024
O reajuste médio do vale refeição 2024 para Encarregado da Recepção ficou em 9.10% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2024 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 25,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Recepcionistas 2024
O salário de Encarregado da Recepção mostrado aqui é resultado do levantamento de 562529 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2024, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Recepcionistas que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Encarregado da Recepção com salários atualizados em 2024. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
Valor do salário na CCT 2024 de Encarregado da Recepção em todos os estados
| UF | Jornada | Piso | Média | Teto | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo | 43h | 1.740,44 | 1.807,89 | 2.551,35 | 8,49 | 7.00% |
| Minas Gerais | 43h | 1.581,26 | 1.642,55 | 2.318,01 | 7,68 | 5.50% |
| Rio de Janeiro | 42h | 1.605,11 | 1.667,32 | 2.352,97 | 7,89 | 4.50% |
| Santa Catarina | 43h | 1.788,70 | 1.858,02 | 2.622,10 | 8,70 | 6.20% |
| Paraná | 43h | 1.691,55 | 1.757,11 | 2.479,69 | 8,22 | 8.00% |
| Rio Grande do Sul | 43h | 1.684,10 | 1.749,37 | 2.468,77 | 8,21 | 4.30% |
| Bahia | 43h | 1.513,02 | 1.571,66 | 2.217,98 | 7,35 | 4.10% |
| Goiás | 43h | 1.547,49 | 1.607,47 | 2.268,51 | 7,50 | 7.90% |
| Distrito Federal | 43h | 1.656,89 | 1.721,11 | 2.428,88 | 8,08 | 5.90% |
| Pernambuco | 43h | 1.470,43 | 1.527,42 | 2.155,55 | 7,10 | 6.20% |
| Ceará | 43h | 1.525,66 | 1.584,79 | 2.236,50 | 7,37 | 5.80% |
| Mato Grosso | 43h | 1.585,90 | 1.647,37 | 2.324,82 | 7,68 | 5.90% |
| Espírito Santo | 42h | 1.522,88 | 1.581,91 | 2.232,43 | 7,46 | 6.00% |
| Pará | 43h | 1.505,77 | 1.564,13 | 2.207,35 | 7,32 | 7.50% |
| Mato Grosso do Sul | 43h | 1.561,81 | 1.622,34 | 2.289,49 | 7,47 | 4.30% |
| Paraíba | 43h | 1.481,71 | 1.539,14 | 2.172,08 | 7,09 | 4.50% |
| Maranhão | 43h | 1.469,99 | 1.526,96 | 2.154,90 | 7,13 | 5.60% |
| Rio Grande do Norte | 43h | 1.456,66 | 1.513,11 | 2.135,35 | 6,96 | 7.10% |
| Rondônia | 43h | 1.531,66 | 1.591,03 | 2.245,30 | 7,34 | 5.10% |
| Piauí | 43h | 1.442,53 | 1.498,44 | 2.114,65 | 6,97 | 5.50% |
| Amazonas | 43h | 1.492,43 | 1.550,27 | 2.187,79 | 7,28 | 7.50% |
| Alagoas | 44h | 1.470,09 | 1.527,07 | 2.155,04 | 7,01 | 6.50% |
| Sergipe | 42h | 1.445,30 | 1.501,31 | 2.118,70 | 7,19 | 8.00% |
| Tocantins | 43h | 1.507,48 | 1.565,90 | 2.209,85 | 7,26 | 5.10% |
| Amapá | 43h | 1.505,67 | 1.564,02 | 2.207,20 | 7,24 | 5.90% |
| Acre | 44h | 1.543,03 | 1.602,84 | 2.261,97 | 7,36 | 5.60% |
| Roraima | 42h | 1.417,25 | 1.472,18 | 2.077,58 | 6,97 | 4.20% |
|
Fonte: Dados CAGED, PNAD e instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego que mencionem a profissão de Encarregado da Recepção. | ||||||
Dissídio de Encarregado da Recepção por cidade
| Cidade | Carga Horária | Piso Salarial | Média Salarial | Maior Salário | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo, SP | 43 | 1.792,66 | 1.862,14 | 2.627,90 | 8,73 | 5.80% |
| Rio de Janeiro, RJ | 42 | 1.649,59 | 1.713,52 | 2.418,17 | 8,12 | 8.00% |
| Belo Horizonte, MG | 43 | 1.711,55 | 1.777,88 | 2.509,00 | 8,32 | 7.00% |
| Brasília, DF | 43 | 1.656,89 | 1.721,11 | 2.428,88 | 8,08 | 5.20% |
| Curitiba, PR | 42 | 1.724,54 | 1.791,38 | 2.528,04 | 8,49 | 6.60% |
| Salvador, BA | 43 | 1.546,31 | 1.606,24 | 2.266,77 | 7,45 | 5.30% |
| Goiânia, GO | 43 | 1.585,78 | 1.647,24 | 2.324,64 | 7,71 | 4.30% |
| Fortaleza, CE | 43 | 1.549,22 | 1.609,26 | 2.271,04 | 7,51 | 5.80% |
| Santo André, SP | 43 | 1.752,64 | 1.820,57 | 2.569,24 | 8,54 | 5.00% |
| Porto Alegre, RS | 42 | 1.683,42 | 1.748,67 | 2.467,77 | 8,23 | 6.90% |
| Campinas, SP | 42 | 1.745,38 | 1.813,03 | 2.558,60 | 8,70 | 7.40% |
| Recife, PE | 43 | 1.494,11 | 1.552,01 | 2.190,25 | 7,24 | 4.90% |
| Barueri, SP | 42 | 1.743,89 | 1.811,48 | 2.556,41 | 8,62 | 4.70% |
| Florianópolis, SC | 42 | 1.851,28 | 1.923,03 | 2.713,84 | 9,12 | 5.10% |
| Lauro de Freitas, BA | 41 | 1.536,85 | 1.596,42 | 2.252,91 | 7,74 | 4.30% |
| Belém, PA | 43 | 1.544,17 | 1.604,02 | 2.263,64 | 7,54 | 5.50% |
| São Bernardo do Campo, SP | 43 | 1.922,51 | 1.997,02 | 2.818,25 | 9,40 | 6.80% |
| Ribeirão Preto, SP | 42 | 1.744,49 | 1.812,10 | 2.557,29 | 8,55 | 6.10% |
| Joinville, SC | 43 | 1.716,99 | 1.783,53 | 2.516,98 | 8,34 | 5.30% |
| Guarulhos, SP | 43 | 1.727,71 | 1.794,67 | 2.532,69 | 8,39 | 8.00% |
| Campo Grande, MS | 43 | 1.563,68 | 1.624,29 | 2.292,24 | 7,48 | 7.90% |
| Cuiabá, MT | 43 | 1.561,90 | 1.622,44 | 2.289,63 | 7,63 | 8.20% |
| Manaus, AM | 43 | 1.488,53 | 1.546,22 | 2.182,07 | 7,27 | 8.00% |
| Sorocaba, SP | 43 | 1.671,19 | 1.735,96 | 2.449,84 | 8,07 | 7.30% |
| Uberlândia, MG | 43 | 1.571,52 | 1.632,42 | 2.303,73 | 7,67 | 5.10% |
| Londrina, PR | 43 | 1.686,38 | 1.751,74 | 2.472,11 | 8,17 | 4.30% |
| São Jose, SC | 42 | 1.799,18 | 1.868,91 | 2.637,46 | 8,89 | 4.70% |
| Maringá, PR | 43 | 1.667,82 | 1.732,45 | 2.444,89 | 8,03 | 6.90% |
| São José dos Campos, SP | 43 | 1.634,38 | 1.697,72 | 2.395,87 | 7,91 | 6.00% |
| São Luís, MA | 43 | 1.500,53 | 1.558,69 | 2.199,67 | 7,32 | 5.10% |
|
Os valores de piso salarial e porcentagem de dissídio referem-se a média observada em instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego com abrangência na cidade ou na região e que citem a profissão de Encarregado da Recepção. Instrumentos coletivos: Acordos, convenções ou dissídios coletivos. | ||||||
Empresas que mais contratam Encarregado da Recepção no Brasil
| Segmento | Piso | Média | Teto | Dissídio 2024 (%) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Atividades de atendimento hospitalar, exceto pronto-socorro e unidades para atendimento a urgências | 1.647,03 | 1.710,86 | 2.414,42 | 6.30% | |
| Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 1.517,48 | 1.576,30 | 2.224,52 | 5.70% | |
| Atividades de condicionamento físico | 1.471,85 | 1.528,90 | 2.157,63 | 7.20% | |
| Locação de mão-de-obra temporária | 1.899,58 | 1.973,20 | 2.784,64 | 5.70% | |
| Limpeza em prédios e em domicílios | 1.711,69 | 1.778,03 | 2.509,21 | 6.80% | |
| Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 1.611,90 | 1.674,37 | 2.362,92 | 5.00% | |
| Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 1.620,43 | 1.683,23 | 2.375,43 | 5.40% | |
| Hotéis | 1.690,19 | 1.755,70 | 2.477,69 | 6.60% | |
| Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza | 1.595,19 | 1.657,02 | 2.338,43 | 4.70% | |
| Cabeleireiros | 1.571,47 | 1.632,37 | 2.303,65 | 4.20% | |
| Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros | 1.707,26 | 1.773,43 | 2.502,71 | 6.50% | |
| Laboratórios clínicos | 1.542,30 | 1.602,07 | 2.260,89 | 4.90% | |
| Restaurantes e similares | 1.606,54 | 1.668,81 | 2.355,07 | 4.10% | |
| Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares | 1.580,75 | 1.642,01 | 2.317,26 | 4.20% | |
| Serviços combinados para apoio a edifícios, exceto condomínios prediais | 1.680,96 | 1.746,11 | 2.464,17 | 8.20% | |
| Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante, exceto tomografia | 1.586,76 | 1.648,25 | 2.326,07 | 6.90% | |
| Atividades veterinárias | 1.590,51 | 1.652,15 | 2.331,56 | 7.90% | |
| Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências | 1.587,43 | 1.648,95 | 2.327,05 | 7.40% | |
| Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos | 1.770,96 | 1.839,60 | 2.596,10 | 6.20% | |
| Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas não especificadas anteriormente | 1.690,70 | 1.756,23 | 2.478,44 | 6.40% | |
| Fonte: Contratações formais indicadas pelas empresas ao sistema Novo CAGED e convenções coletivas patronais. | |||||