O dissídio de Agente Operacional de Estação 2026 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 421110 no cargo de Agente Operacional de Estação.
Estado com maior salário médio
Distrito Federal
R$ 2.305,17
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
2.760 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Belém - PA
R$ 1.570,29
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
Botucatu - SP
1.884 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Atividades de Teleatendimento
R$ 2.519,14
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Locação de Mão-De-Obra Temporária
2.153 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Agente Operacional de Estação executa rotinas operacionais relacionadas à venda de passagens em guichês, nos serviços de transporte coletivo Presta informações aos usuários e vende passagens de transporte urbano e interurbano.
Controla recursos financeiros, abrindo e fechando o caixa, registrando e conferindo numerário ou outra forma de pagamento Preenche relatórios administrativos e arquiva documentos Cumpre legislação, procedimentos da empresa e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
O que faz um Agente Operacional de Estação
O Agente Operacional de Estação atende usuários de transportes coletivos, prestando informações sobre documentos e normas para embarque e sobre itinerários, horários, preços, locais de parada e duração de viagens Afixa tabela com informações sobre serviços em locais visíveis.
Propicia atendimento preferencial a gestantes, a idosos, a pessoas com deficiência e a outras pessoas em condições previstas em legislação.
Vende passagens de transporte coletivo urbano e interurbano em guichês, informando ao usuário o valor a ser pago e recebendo numerário ou outra forma de pagamento Pode solicitar, ao usuário, a apresentação de documento para comprovar direito a desconto ou a outro benefício.
Controla recursos financeiros, abrindo o caixa, registrando numerário ou outra forma de pagamento, conferindo o valor, examinando a autenticidade de cédulas recebidas e fechando o caixa Pode ressarcir o cliente por danos e prejuízos.
Remete numerário à tesouraria.
Controla fluxo de caixa Presta apoio na solicitação de atendimento, em caso de acidente ou emergência nos serviços de transporte.
Preenche formulários e relatórios administrativos.
Controla estoque de materiais necessários à execução do trabalho Organiza e arquiva documentos e cupons fiscais.
Funções do Agente Operacional de Estação
O profissional Agente Operacional de Estação deve prestar informações, demonstrar competências pessoais, controlar numerários e valores, receber valores de vendas de produtos e serviços, comunicar-se, realizar atividades técnico-administrativas.
Condições de trabalho da profissão
Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade.
Atividades exercidas por um Agente Operacional de Estação
Um Agente Operacional de Estação deve demonstrar eficiência, trabalhar em equipe, participar de cursos de treinamento, informar preço de passagem, demonstrar responsabilidade, disponibilizar os produtos e serviços no guichê, verificar autenticidade das cédulas recebidas, atender as necessidades dos clientes, informar ao cliente o valor a ser pago, propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos, sangrar valores do caixa, registrar entrada de numerário, controlar estoque de materiais, demonstrar paciência, registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido, demonstrar assiduidade, informar itinerários, efetuar pedidos de materiais, manter sigilo profissional, demonstrar pontualidade, realizar pesquisa pré-venda, efetuar sangria conforme limite, demonstrar conhecimentos de informática, manter-se atualizado, orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa, efetuar o fechamento do caixa, efetuar troco, solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente, contar numerário, organizar arquivos, registrar entrada de produtos com valor de numerário, anotar pedidos via telefone, preencher relatórios administrativos, ressarcir o cliente por danos e prejuízos, controlar fluxo de caixa, informar o local e horário das paradas, consultar código de defesa do consumidor, demonstrar agilidade, informar o horário de atendimento ao público, informar documentação e normas para embarque, afixar tabelas de preços, tarifas e prazos, demonstrar fluência verbal, consultar tabela de preços, tarifas e prazos, solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência, relacionar-se com urbanidade, encaminhar os clientes aos setores competentes, ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho, arquivar documentos e cupons fiscais, demonstrar honestidade, informar horários de partida e chegada, consultar os procedimentos e normas da empresa, orientar clientes via telefone, demonstrar empatia, realizar pesquisa pós-venda, abrir o caixa, agir com ética, mostrar-se atencioso.
Aumento do piso salarial e reajuste 2026 da categoria
O reajuste salarial 2026 para Agente Operacional de Estação ficou em 5.50%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2026 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Agente Operacional de Estação e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) que ficou em 5.50% para 2026.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Agente Operacional de Estação em 2026 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2026 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2026
O reajuste médio do vale refeição 2026 para Agente Operacional de Estação ficou em 5.30% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2026 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 20,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) 2026
O salário de Agente Operacional de Estação mostrado aqui é resultado do levantamento de 5.409 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2026, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Agente Operacional de Estação com salários atualizados em 2026. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
