O dissídio de Agente Operacional de Estação 2026 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 421110 no cargo de Agente Operacional de Estação.
Estado com maior salário médio
Distrito Federal
R$ 2.305,17
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
2.760 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Belém - PA
R$ 1.570,29
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
Botucatu - SP
1.884 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Atividades de Teleatendimento
R$ 2.519,14
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Locação de Mão-De-Obra Temporária
2.153 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Agente Operacional de Estação executa rotinas operacionais relacionadas à venda de passagens em guichês, nos serviços de transporte coletivo Presta informações aos usuários e vende passagens de transporte urbano e interurbano.
Controla recursos financeiros, abrindo e fechando o caixa, registrando e conferindo numerário ou outra forma de pagamento Preenche relatórios administrativos e arquiva documentos Cumpre legislação, procedimentos da empresa e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
O que faz um Agente Operacional de Estação
O Agente Operacional de Estação atende usuários de transportes coletivos, prestando informações sobre documentos e normas para embarque e sobre itinerários, horários, preços, locais de parada e duração de viagens Afixa tabela com informações sobre serviços em locais visíveis.
Propicia atendimento preferencial a gestantes, a idosos, a pessoas com deficiência e a outras pessoas em condições previstas em legislação.
Vende passagens de transporte coletivo urbano e interurbano em guichês, informando ao usuário o valor a ser pago e recebendo numerário ou outra forma de pagamento Pode solicitar, ao usuário, a apresentação de documento para comprovar direito a desconto ou a outro benefício.
Controla recursos financeiros, abrindo o caixa, registrando numerário ou outra forma de pagamento, conferindo o valor, examinando a autenticidade de cédulas recebidas e fechando o caixa Pode ressarcir o cliente por danos e prejuízos.
Remete numerário à tesouraria.
Controla fluxo de caixa Presta apoio na solicitação de atendimento, em caso de acidente ou emergência nos serviços de transporte.
Preenche formulários e relatórios administrativos.
Controla estoque de materiais necessários à execução do trabalho Organiza e arquiva documentos e cupons fiscais.
Funções do Agente Operacional de Estação
O profissional Agente Operacional de Estação deve prestar informações, demonstrar competências pessoais, comunicar-se, realizar atividades técnico-administrativas, receber valores de vendas de produtos e serviços, controlar numerários e valores.
Condições de trabalho da profissão
Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade.
Atividades exercidas por um Agente Operacional de Estação
Um Agente Operacional de Estação deve demonstrar honestidade, solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente, informar ao cliente o valor a ser pago, afixar tabelas de preços, tarifas e prazos, consultar os procedimentos e normas da empresa, efetuar troco, informar itinerários, ressarcir o cliente por danos e prejuízos, verificar autenticidade das cédulas recebidas, agir com ética, demonstrar fluência verbal, ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho, registrar entrada de produtos com valor de numerário, mostrar-se atencioso, efetuar pedidos de materiais, controlar fluxo de caixa, demonstrar responsabilidade, efetuar sangria conforme limite, demonstrar pontualidade, controlar estoque de materiais, registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido, participar de cursos de treinamento, demonstrar conhecimentos de informática, organizar arquivos, realizar pesquisa pós-venda, realizar pesquisa pré-venda, disponibilizar os produtos e serviços no guichê, informar o horário de atendimento ao público, manter sigilo profissional, demonstrar paciência, abrir o caixa, demonstrar agilidade, informar horários de partida e chegada, manter-se atualizado, contar numerário, atender as necessidades dos clientes, propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos, anotar pedidos via telefone, trabalhar em equipe, relacionar-se com urbanidade, informar preço de passagem, consultar código de defesa do consumidor, demonstrar empatia, consultar tabela de preços, tarifas e prazos, demonstrar assiduidade, demonstrar eficiência, preencher relatórios administrativos, informar documentação e normas para embarque, informar o local e horário das paradas, efetuar o fechamento do caixa, orientar clientes via telefone, arquivar documentos e cupons fiscais, encaminhar os clientes aos setores competentes, registrar entrada de numerário, solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência, sangrar valores do caixa, orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa.
Aumento do piso salarial e reajuste 2026 da categoria
O reajuste salarial 2026 para Agente Operacional de Estação ficou em 5.20%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2026 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Agente Operacional de Estação e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) que ficou em 5.20% para 2026.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Agente Operacional de Estação em 2026 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2026 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2026
O reajuste médio do vale refeição 2026 para Agente Operacional de Estação ficou em 5.70% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2026 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 18,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) 2026
O salário de Agente Operacional de Estação mostrado aqui é resultado do levantamento de 5.409 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2026, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Agente Operacional de Estação com salários atualizados em 2026. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
