O dissídio de Agente de Passagens 2026 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 421120 no cargo de Agente de Passagens.
Estado com maior salário médio
São Paulo
R$ 2.424,46
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
1.656 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Ariquemes - RO
R$ 1.468,00
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
699 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Transporte Aéreo de Passageiros Regular
R$ 4.422,63
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Agências de Viagens
2.317 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Agente de Passagens realiza a venda e a emissão de passagens terrestres, marítimas e aéreas Presta informações ao público.
Faz cotação de preços, efetiva reserva e executa emissão online ou presencial de passagens Recebe e confere o pagamento Controla os recursos financeiros, remetendo numerário e controle de vendas com cartão e online à tesouraria.
Atua de acordo com regras estabelecidas para viagens nacionais e internacionais e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Agente de Passagens
O Agente de Passagens presta informações ao público relativas a destinos, conexões, duração e horários de partida e chegada de viagens terrestres, marítimas e aéreas Faz cotação de preços de passagem, a partir da definição de destino, de data da viagem, de escalas ou conexões no trecho.
Pode usar, na pesquisa, sistemas de busca que consideram todos os tipos de companhias, para encontrar as opções mais adequadas ao viajante.
Faz reserva online ou presencial de passagens, fornecendo número da reserva ou código de referência para consulta Realiza emissão online ou presencial de passagens, confirmando dados e informando sobre documentação e normas para embarque.
Presta esclarecimentos sobre local marcado para a viagem - assento ou cabine -, sobre volumes de bagagens e sobre apólice de seguro viagem Informa sobre as condições para troca e cancelamento das passagens emitidas.
Recebe o pagamento online ou presencialmente, informando o valor a ser pago e conferindo o pagamento.
Controla os recursos financeiros, efetuando abertura e fechamento de caixa, administrando recursos financeiros da venda em espécie e em cartões de débito/ crédito e examinando autenticidade de cédulas e cartões Remete numerário e controle de vendas com cartão e online à tesouraria.
Pode realizar o pós-venda, levantando informações sobre a viagem realizada, registrando reclamações e sugestões, para aperfeiçoamento dos processos.
Efetua os registros em impressos próprios Arquiva documentos e cupons fiscais Preenche relatórios administrativos.
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Funções do Agente de Passagens
O profissional Agente de Passagens deve realizar atividades técnico-administrativas, comunicar-se, demonstrar competências pessoais, prestar informações, receber valores de vendas de produtos e serviços, controlar numerários e valores.
Condições de trabalho da profissão
Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade.
Atividades exercidas por um Agente de Passagens
Um Agente de Passagens deve registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido, realizar pesquisa pós-venda, solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente, demonstrar pontualidade, controlar a frequência dos funcionários, registrar entrada de produtos com valor de numerário, demonstrar assiduidade, efetuar pedidos de materiais, orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa, contar numerário, embalar produtos vendidos, sangrar valores do caixa, informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem, preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos, demonstrar paciência, atender as necessidades dos clientes, ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho, verificar autenticidade das cédulas recebidas, informar o local e horário das paradas, registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico, informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem, disponibilizar os produtos e serviços no guichê, informar as condições de pagamento, emitir cupom fiscal, relacionar-se com urbanidade, manter sigilo profissional, calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa, informar ao cliente o valor a ser pago, orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas, informar a capacidade de lotação, demonstrar honestidade, demonstrar agilidade, despachar encomendas, preencher relatórios administrativos, abrir a bilheteria para informações ao público, oferecer produtos e serviços aos clientes, efetuar troco, consultar os procedimentos e normas da empresa, demonstrar conhecimentos de informática, controlar fluxo de caixa, encaminhar os clientes aos setores competentes, solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência, participar de cursos de treinamento, demonstrar empatia, manter-se atualizado, controlar estoque de materiais, carimbar documentos e objetos, mostrar-se atencioso, informar documentação e normas para embarque, demonstrar fluência verbal, vender produtos e serviços via telefone, afixar tabelas de preços, tarifas e prazos, consultar tabela de preços, tarifas e prazos, informar preço de passagem, consultar código de defesa do consumidor, agir com ética, orientar clientes via telefone, ressarcir o cliente por danos e prejuízos, abrir o caixa, informar horários de partida e chegada, informar o horário de atendimento ao público, demonstrar responsabilidade, arquivar documentos e cupons fiscais, informar itinerários, efetuar sangria conforme limite, propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos, conferir cheques recebidos, efetuar o fechamento do caixa, organizar arquivos, emitir passagens, trabalhar em equipe, registrar entrada de numerário, realizar pesquisa pré-venda, anotar pedidos via telefone, preencher borderô, demonstrar eficiência.
Aumento do piso salarial e reajuste 2026 da categoria
O reajuste salarial 2026 para Agente de Passagens ficou em 5.50%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2026 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Agente de Passagens e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) que ficou em 5.50% para 2026.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Agente de Passagens em 2026 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2026 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2026
O reajuste médio do vale refeição 2026 para Agente de Passagens ficou em 7.70% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2026 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 20,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) 2026
O salário de Agente de Passagens mostrado aqui é resultado do levantamento de 6.255 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2026, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Agente de Passagens com salários atualizados em 2026. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
