O dissídio de Agente de Passagens 2024 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 421120 no cargo de Agente de Passagens.
Estado com maior salário médio
São Paulo
R$ 2.410,55
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
1.516 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
São Paulo - SP
R$ 2.983,93
Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
676 admissões
Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Emissor de passagens realiza a venda e a emissão de passagens terrestres, marítimas e aéreas Presta informações ao público.
Faz cotação de preços, efetiva reserva e executa emissão online ou presencial de passagens Recebe e confere o pagamento Controla os recursos financeiros, remetendo numerário e controle de vendas com cartão e online à tesouraria.
Atua de acordo com regras estabelecidas para viagens nacionais e internacionais e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Agente de Passagens
O Emissor de passagens presta informações ao público relativas a destinos, conexões, duração e horários de partida e chegada de viagens terrestres, marítimas e aéreas Faz cotação de preços de passagem, a partir da definição de destino, de data da viagem, de escalas ou conexões no trecho.
Pode usar, na pesquisa, sistemas de busca que consideram todos os tipos de companhias, para encontrar as opções mais adequadas ao viajante.
Faz reserva online ou presencial de passagens, fornecendo número da reserva ou código de referência para consulta Realiza emissão online ou presencial de passagens, confirmando dados e informando sobre documentação e normas para embarque.
Presta esclarecimentos sobre local marcado para a viagem - assento ou cabine -, sobre volumes de bagagens e sobre apólice de seguro viagem Informa sobre as condições para troca e cancelamento das passagens emitidas.
Recebe o pagamento online ou presencialmente, informando o valor a ser pago e conferindo o pagamento.
Controla os recursos financeiros, efetuando abertura e fechamento de caixa, administrando recursos financeiros da venda em espécie e em cartões de débito/ crédito e examinando autenticidade de cédulas e cartões Remete numerário e controle de vendas com cartão e online à tesouraria.
Pode realizar o pós-venda, levantando informações sobre a viagem realizada, registrando reclamações e sugestões, para aperfeiçoamento dos processos.
Efetua os registros em impressos próprios Arquiva documentos e cupons fiscais Preenche relatórios administrativos.
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Funções do Emissor de passagens
O profissional Agente de Passagens deve realizar atividades técnico-administrativas, controlar numerários e valores, demonstrar competências pessoais, receber valores de vendas de produtos e serviços, prestar informações, comunicar-se.
Condições de trabalho da profissão
Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Atividades exercidas por um Emissor de passagens
Um Emissor de passagens deve encaminhar os clientes aos setores competentes, vender produtos e serviços via telefone, informar o local e horário das paradas, informar a capacidade de lotação, efetuar sangria conforme limite, mostrar-se atencioso, registrar entrada de numerário, ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho, orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas, efetuar pedidos de materiais, manter-se atualizado, organizar arquivos, carimbar documentos e objetos, registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico, preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos, conferir cheques recebidos, demonstrar pontualidade, demonstrar responsabilidade, disponibilizar os produtos e serviços no guichê, informar as condições de pagamento, demonstrar assiduidade, demonstrar conhecimentos de informática, anotar pedidos via telefone, preencher borderô, demonstrar fluência verbal, controlar a frequência dos funcionários, informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem, atender as necessidades dos clientes, orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa, oferecer produtos e serviços aos clientes, abrir o caixa, afixar tabelas de preços, tarifas e prazos, controlar fluxo de caixa, trabalhar em equipe, sangrar valores do caixa, consultar os procedimentos e normas da empresa, abrir a bilheteria para informações ao público, consultar código de defesa do consumidor, participar de cursos de treinamento, propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos, manter sigilo profissional, registrar entrada de produtos com valor de numerário, informar documentação e normas para embarque, informar preço de passagem, efetuar troco, realizar pesquisa pré-venda, consultar tabela de preços, tarifas e prazos, solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência, emitir cupom fiscal, orientar clientes via telefone, informar ao cliente o valor a ser pago, solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente, demonstrar paciência, arquivar documentos e cupons fiscais, demonstrar empatia, calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa, informar o horário de atendimento ao público, emitir passagens, demonstrar eficiência, registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido, demonstrar honestidade, demonstrar agilidade, contar numerário, despachar encomendas, preencher relatórios administrativos, controlar estoque de materiais, realizar pesquisa pós-venda, efetuar o fechamento do caixa, agir com ética, verificar autenticidade das cédulas recebidas, embalar produtos vendidos, informar itinerários, relacionar-se com urbanidade, informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem, informar horários de partida e chegada, ressarcir o cliente por danos e prejuízos.
Aumento do piso salarial e reajuste 2024 da categoria
O reajuste salarial 2024 para Agente de Passagens ficou em 4.00%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2024 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Agente de Passagens e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) que ficou em 4.00% para 2024.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Agente de Passagens em 2024 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2024 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2024
O reajuste médio do vale refeição 2024 para Agente de Passagens ficou em 6.40% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2024 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 21,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) 2024
O salário de Agente de Passagens mostrado aqui é resultado do levantamento de 5443 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2024, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Agente de Passagens com salários atualizados em 2024. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
Valor do salário na CCT 2024 de Agente de Passagens em todos os estados
| UF | Jornada | Piso | Média | Teto | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo | 43h | 2.320,61 | 2.410,55 | 3.401,84 | 11,31 | 4.50% |
| Minas Gerais | 43h | 1.542,76 | 1.602,55 | 2.261,57 | 7,42 | 7.90% |
| Paraná | 43h | 1.879,28 | 1.952,11 | 2.754,88 | 8,98 | 6.80% |
| Rio de Janeiro | 42h | 2.072,22 | 2.152,53 | 3.037,72 | 10,31 | 7.30% |
| Bahia | 44h | 1.466,45 | 1.523,29 | 2.149,71 | 6,99 | 4.30% |
| Santa Catarina | 43h | 1.865,75 | 1.938,06 | 2.735,05 | 8,95 | 6.00% |
| Rio Grande do Sul | 42h | 1.680,02 | 1.745,14 | 2.462,79 | 8,33 | 7.30% |
| Goiás | 42h | 1.429,19 | 1.484,58 | 2.095,09 | 7,07 | 6.00% |
| Mato Grosso | 41h | 1.513,96 | 1.572,64 | 2.219,35 | 7,62 | 4.40% |
| Rondônia | 41h | 1.455,12 | 1.511,52 | 2.133,10 | 7,33 | 4.90% |
| Pernambuco | 44h | 1.709,84 | 1.776,11 | 2.506,49 | 8,15 | 4.60% |
| Mato Grosso do Sul | 43h | 1.504,86 | 1.563,19 | 2.206,02 | 7,26 | 7.10% |
| Distrito Federal | 43h | 1.698,31 | 1.764,13 | 2.489,59 | 8,22 | 7.40% |
| Pará | 42h | 1.438,77 | 1.494,53 | 2.109,13 | 7,15 | 6.50% |
| Espírito Santo | 44h | 1.440,89 | 1.496,73 | 2.112,23 | 6,85 | 5.50% |
| Paraíba | 43h | 1.509,11 | 1.567,60 | 2.212,25 | 7,29 | 6.80% |
| Amazonas | 42h | 1.503,86 | 1.562,14 | 2.204,54 | 7,39 | 5.00% |
| Ceará | 42h | 1.766,32 | 1.834,78 | 2.589,29 | 8,65 | 5.10% |
| Rio Grande do Norte | 42h | 1.378,90 | 1.432,34 | 2.021,36 | 6,79 | 5.20% |
| Maranhão | 43h | 1.442,78 | 1.498,70 | 2.115,01 | 7,02 | 7.80% |
| Tocantins | 44h | 1.431,40 | 1.486,88 | 2.098,32 | 6,84 | 5.20% |
| Roraima | 44h | 1.364,71 | 1.417,60 | 2.000,56 | 6,50 | 5.90% |
| Alagoas | 44h | 1.703,96 | 1.770,00 | 2.497,88 | 8,05 | 5.60% |
| Piauí | 43h | 1.616,29 | 1.678,93 | 2.369,36 | 7,73 | 4.60% |
| Sergipe | 43h | 1.404,56 | 1.459,00 | 2.058,98 | 6,73 | 4.80% |
| Acre | 42h | 1.449,97 | 1.506,17 | 2.125,55 | 7,12 | 4.20% |
|
Fonte: Dados CAGED, PNAD e instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego que mencionem a profissão de Agente de Passagens. | ||||||
Dissídio de Agente de Passagens por cidade
| Cidade | Carga Horária | Piso Salarial | Média Salarial | Maior Salário | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo, SP | 42 | 2.872,59 | 2.983,93 | 4.211,01 | 14,09 | 7.80% |
| Rio de Janeiro, RJ | 42 | 2.178,63 | 2.263,06 | 3.193,70 | 10,86 | 5.40% |
| Belo Horizonte, MG | 43 | 1.735,08 | 1.802,33 | 2.543,50 | 8,47 | 6.50% |
| Curitiba, PR | 43 | 1.979,75 | 2.056,48 | 2.902,17 | 9,60 | 7.70% |
| Goiânia, GO | 42 | 1.411,59 | 1.466,29 | 2.069,28 | 7,06 | 4.60% |
| Florianópolis, SC | 44 | 1.986,74 | 2.063,74 | 2.912,41 | 9,49 | 5.00% |
| Brasília, DF | 43 | 1.698,31 | 1.764,13 | 2.489,59 | 8,22 | 5.70% |
| Porto Alegre, RS | 41 | 1.746,42 | 1.814,10 | 2.560,12 | 8,95 | 6.60% |
| Londrina, PR | 44 | 1.864,05 | 1.936,30 | 2.732,56 | 8,80 | 4.10% |
| Salvador, BA | 43 | 1.579,94 | 1.641,17 | 2.316,07 | 7,55 | 4.80% |
| Uberlândia, MG | 43 | 1.467,97 | 1.524,86 | 2.151,93 | 7,09 | 5.20% |
| Campo Grande, MS | 43 | 1.506,21 | 1.564,59 | 2.208,00 | 7,32 | 6.20% |
| Recife, PE | 43 | 1.901,56 | 1.975,26 | 2.787,54 | 9,10 | 7.20% |
| Barueri, SP | 37 | 2.136,87 | 2.219,69 | 3.132,50 | 12,15 | 5.20% |
| Manaus, AM | 42 | 1.503,86 | 1.562,14 | 2.204,54 | 7,39 | 7.80% |
| Cuiabá, MT | 39 | 1.473,05 | 1.530,14 | 2.159,38 | 7,83 | 7.00% |
| São José do Rio Preto, SP | 43 | 1.506,56 | 1.564,95 | 2.208,51 | 7,28 | 5.10% |
| Maringá, PR | 44 | 1.835,37 | 1.906,51 | 2.690,52 | 8,70 | 8.00% |
| Porto Velho, RO | 41 | 1.518,72 | 1.577,58 | 2.226,32 | 7,61 | 6.20% |
| São Caetano do Sul, SP | 44 | 2.724,65 | 2.830,25 | 3.994,14 | 12,88 | 5.70% |
| Presidente Prudente, SP | 44 | 1.656,26 | 1.720,45 | 2.427,95 | 7,90 | 5.40% |
| Foz do Iguaçu, PR | 44 | 2.139,49 | 2.222,41 | 3.136,34 | 10,15 | 6.50% |
| Campinas, SP | 44 | 1.899,53 | 1.973,15 | 2.784,56 | 8,98 | 6.40% |
| Junqueirópolis, SP | 44 | 1.671,27 | 1.736,04 | 2.449,95 | 7,92 | 6.70% |
| Ipatinga, MG | 44 | 1.432,26 | 1.487,77 | 2.099,58 | 6,80 | 7.00% |
| João Pessoa, PB | 44 | 1.587,82 | 1.649,36 | 2.327,63 | 7,51 | 8.20% |
| Feira de Santana, BA | 44 | 1.414,31 | 1.469,12 | 2.073,27 | 6,69 | 6.80% |
| Fortaleza, CE | 42 | 1.741,01 | 1.808,49 | 2.552,19 | 8,67 | 4.40% |
| São José dos Campos, SP | 44 | 2.056,93 | 2.136,65 | 3.015,31 | 9,73 | 5.20% |
| Guanhães, MG | 44 | 1.443,07 | 1.498,99 | 2.115,43 | 6,81 | 5.70% |
|
Os valores de piso salarial e porcentagem de dissídio referem-se a média observada em instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego com abrangência na cidade ou na região e que citem a profissão de Agente de Passagens. Instrumentos coletivos: Acordos, convenções ou dissídios coletivos. | ||||||
Empresas que mais contratam Agente de Passagens no Brasil
| Segmento | Piso | Média | Teto | Dissídio 2024 (%) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Agências de viagens | 2.138,18 | 2.221,05 | 3.134,42 | 5.90% | |
| Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal, exceto em região metropolitana | 1.719,10 | 1.785,73 | 2.520,08 | 4.20% | |
| Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, interestadual | 1.563,42 | 1.624,01 | 2.291,86 | 7.00% | |
| Serviços de reservas e outros serviços de turismo | 1.534,43 | 1.593,90 | 2.249,36 | 4.80% | |
| Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal em região metropolitana | 1.703,77 | 1.769,80 | 2.497,60 | 4.80% | |
| Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, municipal | 1.622,19 | 1.685,07 | 2.378,02 | 6.20% | |
| Terminais rodoviários e ferroviários | 1.529,40 | 1.588,67 | 2.241,99 | 7.70% | |
| Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional | 1.588,30 | 1.649,86 | 2.328,33 | 7.20% | |
| Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional | 1.674,82 | 1.739,73 | 2.455,16 | 6.80% | |
| Locação de automóveis sem condutor | 1.498,34 | 1.556,41 | 2.196,45 | 5.60% | |
| Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, municipal | 1.505,60 | 1.563,95 | 2.207,09 | 6.60% | |
| Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários | 2.068,38 | 2.148,54 | 3.032,09 | 4.20% | |
| Transporte aéreo de passageiros regular | 3.812,78 | 3.960,56 | 5.589,25 | 7.50% | |
| Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres não especificadas anteriormente | 1.453,66 | 1.510,00 | 2.130,96 | 7.30% | |
| Operadores turísticos | 3.065,37 | 3.184,17 | 4.493,60 | 5.10% | |
| Transporte por navegação de travessia, intermunicipal | 1.526,42 | 1.585,58 | 2.237,62 | 7.60% | |
| Atividades de limpeza não especificadas anteriormente | 1.391,13 | 1.445,05 | 2.039,30 | 4.60% | |
| Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores | 1.541,70 | 1.601,45 | 2.260,02 | 7.00% | |
| Transporte por navegação de travessia, municipal | 1.404,61 | 1.459,05 | 2.059,05 | 7.20% | |
| Promoção de vendas | 1.510,59 | 1.569,13 | 2.214,41 | 5.40% | |
| Fonte: Contratações formais indicadas pelas empresas ao sistema Novo CAGED e convenções coletivas patronais. | |||||