O dissídio de Auxiliar de Cobrança 2024 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 421310 no cargo de Auxiliar de Cobrança.
Estado com maior salário médio
Alagoas
R$ 2.092,99
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
30.809 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Mossoró - RN
R$ 3.371,19
Cidade que mais contrata
São Paulo - SP
17.145 admissões
Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Cobrador interno executa rotinas operacionais relacionadas à cobrança de valores devidos a empresas ou a instituições, utilizando telefone, correio eletrônico ou outros meios de comunicação Prepara a cobrança, analisando títulos e documentos de cobrança.
Atualiza cadastro do devedor e define estratégias de cobrança Negocia formas de pagamento Registra histórico da ação de cobrança, emitindo relatório.
Cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
O que faz um Auxiliar de Cobrança
O Cobrador interno prepara a cobrança, analisando títulos e documentos de cobrança e avaliando faixas de atraso Levanta informações sobre cada devedor, analisando seu histórico de crédito e solicitando informações aos órgãos de proteção ao crédito.
Calcula juros e multas, para obter o montante da dívida.
Calcula descontos e abatimentos que poderão ser oferecidos ao devedor, durante o processo de negociação Pode consultar códigos civil, comercial e do consumidor.
Atualiza o cadastro do devedor, coletando informações por meios eletrônicos, conversando com pessoas dadas como referência ou como fiador e solicitando informações em instituições financeiras e em instituições públicas Define estratégias para cobrança.
Adapta meios de cobrança à pessoa física ou jurídica.
Entra em contato com o devedor, adequando a linguagem ao seu perfil Pode usar diferentes meios de comunicação, como telefone, e-mail, carta, SMS (Short Message Service ou Serviço de mensagens curtas), entre outros.
Informa ao devedor sobre o débito.
Procura levantar sua real situação financeira e averiguar as razões da sua inadimplência Enfatiza ao devedor as vantagens da recuperação do crédito e as consequências da inadimplência Negocia, com o devedor, propostas de pagamento e de quitação integral de débitos.
Ao final da negociação, pode receber os valores devidos, emitindo comprovantes de recebimento de valores e de quitação de dívidas Ainda, pode realizar acordo, informando sobre as sanções do não cumprimento do agora pactuado e suspendendo a cobrança até o prazo combinado Acompanha o cumprimento do acordo formalizado.
Caso não chegue a um acordo com o devedor, pode providenciar a recuperação das mercadorias não pagas, quando essa opção for viável Pode, também, notificar, ao devedor, o encaminhamento dos títulos ao cartório para protesto.
Registra histórico da cobrança em sistemas informatizados, comunicando as ações realizadas Elabora relatório administrativo-financeiro de encerramento de cobrança Pode instruir e encaminhar o processo ao departamento jurídico.
Pode identificar cobrança indevida, solicitando o comprovante do pagamento já feito ou rastreando a localização das mercadorias devolvidas Recebe e protocola documentos Organiza, arquiva e, quando necessário, digitaliza a documentação.
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Funções do Cobrador interno
O profissional Auxiliar de Cobrança deve cobrar valores devidos, informar ao devedor, registrar histórico da ação de cobrança, identificar cobranças indevidas, demonstrar competências pessoais, atualizar cadastro, preparar cobrança, comunicar-se com devedor.
Condições de trabalho da profissão
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Atividades exercidas por um Cobrador interno
Um Cobrador interno deve demonstrar habilidade para cálculos financeiros, informar locais de pagamento, verificar prioridade do débito para o devedor, verificar situação financeira do devedor, analisar razões da inadimplência, demonstrar ambição, realizar acordos com entradas simbólicas, demonstrar disposição para viagem, levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho, levantar informações sobre o devedor, confrontar cadastro com coleta de informações, registrar informações da negociação, demonstrar capacidade de intuição, notificar débito através de carta, operar meios eletrônicos, demonstrar objetividade, informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito, demonstrar disciplina, solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento, fechar negociações com devedor, solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito, informar devedor sobre as consequências da inadimplência, adaptar linguagem conforme o devedor e o produto, demonstrar capacidade de observação, pesquisar informações omissas no cadastro, consultar pessoas dadas como referência ou como fiador, demonstrar dinamismo, lidar com conflitos, coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações, apresentar para o devedor títulos devidos, manter privacidade da dívida com terceiros, notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito, encaminhar processo ao departamento jurídico, contatar fiador ou avalista, consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor), identificar o responsável pelo pagamento da dívida, verificar fatos geradores da dívida, acompanhar cumprimento do acordo formalizado, adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica, analisar títulos e documentos de cobrança, confirmar improcedência da cobrança, consultar guias de cep (código de endereçamento postal), demonstrar capacidade de negociação, emitir recibos, receber outros bens em troca das dívidas, negociar formas de pagamento com o devedor, analisar histórico creditício do devedor, conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida, encaminhar títulos ao cartório, demonstrar segurança, verificar veracidade do comprovante do pagamento, analisar faixa de atraso, valor e região, demonstrar habilidade numérica, suspender cobrança até o prazo acordado, recuperar mercadorias não pagas, definir estratégias de cobrança, operar sistema de telefonia, elaborar relatório de encerramento da cobrança, definir data de promessa de pagamento, informar devedor sobre o débito, informar sobre campanhas de desconto, demonstrar desinibição, demonstrar postura profissional, registrar ações realizadas no contato com devedor, anexar documentos, demonstrar paciência, levantar hipóteses de fraude, demonstrar perseverança, demonstrar polidez, identificar-se ao devedor, demonstrar capacidade de persuasão, informar sobre sanções do não cumprimento do acordo, transmitir confiança, localizar pagamento efetuado.
Aumento do piso salarial e reajuste 2024 da categoria
O reajuste salarial 2024 para Auxiliar de Cobrança ficou em 3.70%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2024 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Auxiliar de Cobrança e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Cobradores que ficou em 3.70% para 2024.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Auxiliar de Cobrança em 2024 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2024 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2024
O reajuste médio do vale refeição 2024 para Auxiliar de Cobrança ficou em 9.80% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2024 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 24,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Cobradores 2024
O salário de Auxiliar de Cobrança mostrado aqui é resultado do levantamento de 69215 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2024, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Cobradores que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Auxiliar de Cobrança com salários atualizados em 2024. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
Cargos relacionados:
Valor do salário na CCT 2024 de Auxiliar de Cobrança em todos os estados
| UF | Jornada | Piso | Média | Teto | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo | 38h | 1.637,08 | 1.700,52 | 2.399,83 | 8,91 | 4.10% |
| Paraná | 38h | 1.537,16 | 1.596,73 | 2.253,36 | 8,48 | 7.90% |
| Minas Gerais | 40h | 1.586,35 | 1.647,84 | 2.325,47 | 8,33 | 7.80% |
| Santa Catarina | 40h | 1.711,28 | 1.777,60 | 2.508,61 | 8,80 | 7.00% |
| Ceará | 38h | 1.429,47 | 1.484,88 | 2.095,50 | 7,89 | 7.40% |
| Goiás | 41h | 1.581,67 | 1.642,97 | 2.318,61 | 8,08 | 5.20% |
| Rio Grande do Sul | 42h | 1.798,62 | 1.868,33 | 2.636,65 | 8,86 | 5.30% |
| Rio de Janeiro | 41h | 1.745,41 | 1.813,06 | 2.558,64 | 8,92 | 6.10% |
| Distrito Federal | 39h | 1.519,00 | 1.577,87 | 2.226,74 | 8,17 | 4.80% |
| Espírito Santo | 41h | 1.554,08 | 1.614,31 | 2.278,17 | 7,82 | 5.30% |
| Pernambuco | 41h | 1.591,41 | 1.653,09 | 2.332,89 | 8,03 | 4.60% |
| Mato Grosso | 42h | 1.715,39 | 1.781,87 | 2.514,63 | 8,51 | 6.30% |
| Bahia | 43h | 1.630,83 | 1.694,04 | 2.390,68 | 7,85 | 5.90% |
| Maranhão | 43h | 1.525,37 | 1.584,49 | 2.236,08 | 7,41 | 7.00% |
| Pará | 43h | 1.662,07 | 1.726,48 | 2.436,47 | 7,96 | 5.40% |
| Mato Grosso do Sul | 44h | 1.634,89 | 1.698,25 | 2.396,62 | 7,77 | 6.60% |
| Rondônia | 44h | 1.649,69 | 1.713,63 | 2.418,32 | 7,82 | 5.60% |
| Piauí | 42h | 1.468,05 | 1.524,95 | 2.152,06 | 7,28 | 5.20% |
| Sergipe | 39h | 1.488,42 | 1.546,11 | 2.181,92 | 8,01 | 7.60% |
| Tocantins | 43h | 1.576,96 | 1.638,08 | 2.311,70 | 7,53 | 7.00% |
| Rio Grande do Norte | 43h | 1.881,61 | 1.954,53 | 2.758,29 | 9,09 | 4.50% |
| Paraíba | 43h | 1.666,71 | 1.731,31 | 2.443,27 | 8,08 | 6.40% |
| Amazonas | 42h | 1.788,90 | 1.858,23 | 2.622,39 | 8,76 | 4.40% |
| Alagoas | 43h | 2.014,90 | 2.092,99 | 2.953,69 | 9,63 | 6.40% |
| Amapá | 44h | 1.504,37 | 1.562,68 | 2.205,30 | 7,17 | 7.80% |
| Acre | 44h | 1.493,73 | 1.551,62 | 2.189,69 | 7,11 | 5.40% |
| Roraima | 43h | 1.800,85 | 1.870,65 | 2.639,92 | 8,66 | 4.90% |
|
Fonte: Dados CAGED, PNAD e instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego que mencionem a profissão de Auxiliar de Cobrança. | ||||||
Dissídio de Auxiliar de Cobrança por cidade
| Cidade | Carga Horária | Piso Salarial | Média Salarial | Maior Salário | Sal/Hora | Dissídio 2024 (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo, SP | 38 | 1.623,02 | 1.685,92 | 2.379,22 | 8,84 | 8.20% |
| Curitiba, PR | 37 | 1.501,15 | 1.559,33 | 2.200,58 | 8,44 | 6.00% |
| Fortaleza, CE | 37 | 1.414,40 | 1.469,22 | 2.073,41 | 7,90 | 6.50% |
| Belo Horizonte, MG | 39 | 1.615,70 | 1.678,32 | 2.368,50 | 8,51 | 6.60% |
| Joinville, SC | 39 | 1.591,70 | 1.653,39 | 2.333,32 | 8,53 | 5.50% |
| Araçatuba, SP | 36 | 1.386,66 | 1.440,41 | 2.032,74 | 7,95 | 6.70% |
| Uberlândia, MG | 38 | 1.476,84 | 1.534,08 | 2.164,94 | 8,09 | 7.60% |
| Ribeirão Preto, SP | 39 | 1.625,91 | 1.688,93 | 2.383,46 | 8,72 | 6.20% |
| Rio de Janeiro, RJ | 39 | 1.794,62 | 1.864,17 | 2.630,78 | 9,45 | 8.00% |
| Sorocaba, SP | 35 | 1.446,98 | 1.503,06 | 2.121,16 | 8,56 | 4.70% |
| Brasília, DF | 39 | 1.519,00 | 1.577,87 | 2.226,74 | 8,17 | 7.40% |
| Goiânia, GO | 43 | 1.652,23 | 1.716,27 | 2.422,05 | 7,91 | 4.80% |
| São Bernardo do Campo, SP | 37 | 1.464,65 | 1.521,41 | 2.147,06 | 8,30 | 7.40% |
| Osasco, SP | 37 | 1.584,04 | 1.645,43 | 2.322,08 | 8,89 | 6.90% |
| Bauru, SP | 36 | 1.548,77 | 1.608,80 | 2.270,38 | 8,97 | 8.20% |
| Barueri, SP | 38 | 1.845,14 | 1.916,65 | 2.704,83 | 10,07 | 5.90% |
| Criciúma, SC | 44 | 1.633,00 | 1.696,29 | 2.393,86 | 7,72 | 5.30% |
| Birigui, SP | 36 | 1.857,89 | 1.929,90 | 2.723,53 | 10,75 | 7.10% |
| Porto Alegre, RS | 42 | 1.752,49 | 1.820,41 | 2.569,02 | 8,69 | 6.90% |
| Anápolis, GO | 37 | 1.472,71 | 1.529,79 | 2.158,88 | 8,25 | 8.30% |
| Campinas, SP | 40 | 1.982,70 | 2.059,54 | 2.906,49 | 10,33 | 4.30% |
| Recife, PE | 40 | 1.567,05 | 1.627,79 | 2.297,19 | 8,10 | 7.60% |
| Rio Verde, GO | 37 | 1.432,92 | 1.488,45 | 2.100,55 | 8,07 | 6.80% |
| Maringá, PR | 40 | 1.740,17 | 1.807,61 | 2.550,95 | 9,05 | 7.60% |
| Blumenau, SC | 42 | 1.806,28 | 1.876,29 | 2.647,87 | 8,85 | 5.80% |
| Vinhedo, SP | 36 | 1.381,85 | 1.435,41 | 2.025,70 | 7,87 | 5.40% |
| Vitoria, ES | 39 | 1.455,34 | 1.511,74 | 2.133,41 | 7,66 | 7.50% |
| Marilia, SP | 37 | 1.540,23 | 1.599,92 | 2.257,86 | 8,64 | 4.90% |
| São Jose, SC | 38 | 1.682,57 | 1.747,79 | 2.466,53 | 9,14 | 6.40% |
| Santo André, SP | 44 | 1.780,25 | 1.849,25 | 2.609,71 | 8,49 | 4.10% |
|
Os valores de piso salarial e porcentagem de dissídio referem-se a média observada em instrumentos coletivos registrados no sistema Mediador do Ministério do Trabalho e Emprego com abrangência na cidade ou na região e que citem a profissão de Auxiliar de Cobrança. Instrumentos coletivos: Acordos, convenções ou dissídios coletivos. | ||||||
Empresas que mais contratam Auxiliar de Cobrança no Brasil
| Segmento | Piso | Média | Teto | Dissídio 2024 (%) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Atividades de cobrança e informações cadastrais | 1.472,54 | 1.529,62 | 2.158,64 | 6.40% | |
| Atividades de teleatendimento | 1.420,48 | 1.475,53 | 2.082,32 | 5.80% | |
| Serviços advocatícios | 1.541,49 | 1.601,24 | 2.259,72 | 6.80% | |
| Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 1.907,19 | 1.981,10 | 2.795,79 | 7.10% | |
| Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas não especificadas anteriormente | 1.552,20 | 1.612,36 | 2.275,41 | 6.70% | |
| Comércio varejista de livros | 1.742,61 | 1.810,15 | 2.554,53 | 5.10% | |
| Correspondentes de instituições financeiras | 1.755,81 | 1.823,86 | 2.573,89 | 5.50% | |
| Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários | 1.551,91 | 1.612,06 | 2.274,98 | 6.50% | |
| Locação de mão-de-obra temporária | 2.202,83 | 2.288,21 | 3.229,19 | 5.30% | |
| Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica | 1.883,00 | 1.955,98 | 2.760,33 | 4.40% | |
| Serviços de comunicação multimídia - scm | 1.634,81 | 1.698,17 | 2.396,50 | 6.90% | |
| Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo | 1.675,33 | 1.740,26 | 2.455,91 | 7.60% | |
| Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet | 1.496,85 | 1.554,86 | 2.194,27 | 6.80% | |
| Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 1.547,29 | 1.607,26 | 2.268,21 | 6.70% | |
| Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial | 1.520,69 | 1.579,63 | 2.229,22 | 6.30% | |
| Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo | 1.944,32 | 2.019,68 | 2.850,23 | 5.20% | |
| Provedores de acesso às redes de comunicações | 1.581,95 | 1.643,26 | 2.319,01 | 6.20% | |
| Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros não especificadas anteriormente | 1.994,17 | 2.071,46 | 2.923,30 | 5.00% | |
| Administração de cartões de crédito | 1.680,14 | 1.745,25 | 2.462,95 | 7.00% | |
| Comércio varejista de móveis | 1.582,95 | 1.644,30 | 2.320,49 | 7.50% | |
| Fonte: Contratações formais indicadas pelas empresas ao sistema Novo CAGED e convenções coletivas patronais. | |||||