O dissídio de Agente Operacional de Estação 2026 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 421110 no cargo de Agente Operacional de Estação.
Estado com maior salário médio
Distrito Federal
R$ 2.305,17
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
São Paulo
2.760 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Belém - PA
R$ 1.570,29
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
Botucatu - SP
1.884 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Atividades de Teleatendimento
R$ 2.519,14
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Locação de Mão-De-Obra Temporária
2.153 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Agente Operacional de Estação executa rotinas operacionais relacionadas à venda de passagens em guichês, nos serviços de transporte coletivo Presta informações aos usuários e vende passagens de transporte urbano e interurbano.
Controla recursos financeiros, abrindo e fechando o caixa, registrando e conferindo numerário ou outra forma de pagamento Preenche relatórios administrativos e arquiva documentos Cumpre legislação, procedimentos da empresa e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
O que faz um Agente Operacional de Estação
O Agente Operacional de Estação atende usuários de transportes coletivos, prestando informações sobre documentos e normas para embarque e sobre itinerários, horários, preços, locais de parada e duração de viagens Afixa tabela com informações sobre serviços em locais visíveis.
Propicia atendimento preferencial a gestantes, a idosos, a pessoas com deficiência e a outras pessoas em condições previstas em legislação.
Vende passagens de transporte coletivo urbano e interurbano em guichês, informando ao usuário o valor a ser pago e recebendo numerário ou outra forma de pagamento Pode solicitar, ao usuário, a apresentação de documento para comprovar direito a desconto ou a outro benefício.
Controla recursos financeiros, abrindo o caixa, registrando numerário ou outra forma de pagamento, conferindo o valor, examinando a autenticidade de cédulas recebidas e fechando o caixa Pode ressarcir o cliente por danos e prejuízos.
Remete numerário à tesouraria.
Controla fluxo de caixa Presta apoio na solicitação de atendimento, em caso de acidente ou emergência nos serviços de transporte.
Preenche formulários e relatórios administrativos.
Controla estoque de materiais necessários à execução do trabalho Organiza e arquiva documentos e cupons fiscais.
Funções do Agente Operacional de Estação
O profissional Agente Operacional de Estação deve realizar atividades técnico-administrativas, receber valores de vendas de produtos e serviços, prestar informações, comunicar-se, controlar numerários e valores, demonstrar competências pessoais.
Condições de trabalho da profissão
Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade.
Atividades exercidas por um Agente Operacional de Estação
Um Agente Operacional de Estação deve demonstrar pontualidade, demonstrar eficiência, contar numerário, relacionar-se com urbanidade, mostrar-se atencioso, abrir o caixa, demonstrar assiduidade, informar ao cliente o valor a ser pago, verificar autenticidade das cédulas recebidas, consultar tabela de preços, tarifas e prazos, realizar pesquisa pós-venda, efetuar sangria conforme limite, ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho, registrar entrada de numerário, realizar pesquisa pré-venda, propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos, atender as necessidades dos clientes, organizar arquivos, demonstrar empatia, disponibilizar os produtos e serviços no guichê, anotar pedidos via telefone, consultar os procedimentos e normas da empresa, ressarcir o cliente por danos e prejuízos, efetuar pedidos de materiais, manter-se atualizado, sangrar valores do caixa, registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido, afixar tabelas de preços, tarifas e prazos, informar itinerários, informar documentação e normas para embarque, orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa, encaminhar os clientes aos setores competentes, demonstrar honestidade, demonstrar agilidade, efetuar troco, informar horários de partida e chegada, agir com ética, informar preço de passagem, registrar entrada de produtos com valor de numerário, informar o horário de atendimento ao público, arquivar documentos e cupons fiscais, demonstrar fluência verbal, solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente, manter sigilo profissional, demonstrar responsabilidade, demonstrar paciência, consultar código de defesa do consumidor, participar de cursos de treinamento, controlar fluxo de caixa, orientar clientes via telefone, solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência, demonstrar conhecimentos de informática, controlar estoque de materiais, preencher relatórios administrativos, trabalhar em equipe, efetuar o fechamento do caixa, informar o local e horário das paradas.
Aumento do piso salarial e reajuste 2026 da categoria
O reajuste salarial 2026 para Agente Operacional de Estação ficou em 5.70%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2026 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Agente Operacional de Estação e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) que ficou em 5.70% para 2026.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Agente Operacional de Estação em 2026 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2026 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2026
O reajuste médio do vale refeição 2026 para Agente Operacional de Estação ficou em 5.50% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2026 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 19,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) 2026
O salário de Agente Operacional de Estação mostrado aqui é resultado do levantamento de 5.409 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2026, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Agente Operacional de Estação com salários atualizados em 2026. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
