O dissídio de Operador de Teleprocessamento 2026 já saiu. Veja aqui o salário mínimo, piso salarial e salário médio em todos os estados, capitais e principais cidades brasileiras de acordo com a convenção coletiva, acordo coletivo ou dissídio do sindicato de profissionais registrados em carteira com o CBO 372205 no cargo de Operador de Teleprocessamento.
Estado com maior salário médio
Espírito Santo
R$ 3.716,51
(últimos 12 meses)Estado que mais contrata
Minas Gerais
4.082 admissões
(últimos 12 meses)Cidade com maior salário médio
Porto Velho - RO
R$ 1.872,93
(últimos 12 meses)Cidade que mais contrata
Formiga - MG
3.063 admissões
(últimos 12 meses)Setor com maior salário médio
Tratamento de Dados, Provedores de Serviços de Aplicação e Serviços de Hospedagem na Internet
R$ 5.531,47
(últimos 12 meses)Setor com mais contratações
Serviços Combinados de Escritório e Apoio Administrativo
4.422 admissões
(últimos 12 meses)Descrição sumária do cargo
O colaborador no cargo de Operador de Teleprocessamento opera sistemas de redes de comunicação de dados, preparando equipamentos e meios de comunicação, atendendo usuários, monitorando sistemas, e realizando serviços e protocolos de comunicação em rede Planeja o trabalho, organizando cronogramas de atividades e consultando planos de contingência.
Atua de modo a garantir a segurança operacional das redes, utilizando ferramentas de segurança cibernética Emite relatórios estatísticos de atendimento ao usuário Cumpre normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
O que faz um Operador de Teleprocessamento
O Operador de Teleprocessamento planeja o trabalho, consultando manuais e documentação básica, organizando cronograma de atividades, consultando e seguindo procedimentos padronizados de transmissão de dados e verificando planos de contingência Organiza material de trabalho.
Rotula mídia digital, conforme regras de identificação, para permitir a rápida localização das informações.
Prepara equipamentos e meios de comunicação de dados, ajustando equipamentos para operação, regulando climatização do ambiente de operações, verificando conectividade entre equipamentos de rede nos bastidores, e testando fontes de alimentação de energia Executa testes de capacidade de transmissão de dados e testes de conexão e comunicação.
Pode testar conexão de novos dispositivos na rede, incluindo dispositivos típicos das tecnologias de comunicação entre máquinas e de Internet das Coisas Controla suprimento de insumos, tais como papel, cartucho de tinta para impressoras, entre outros.
Limpa, em períodos definidos, os equipamentos.
Opera sistemas de redes de comunicação de dados, testando funcionamento dos aplicativos, atuando de acordo com cronograma de atividades, e executando planos de contingência Prioriza operações emergenciais e execução de sistemas críticos da rede de comunicação de dados.
Define fila de transmissão de dados e seus arquivos.
Efetua retransmissões devido a falhas, quando necessário Ordena sequência de impressão ou configura sistemas para ordenamento de sequência de impressão, de acordo com critérios Pode operar sistemas em servidores agrupados em ambientes externos da internet – ambientes denominados “nuvens”, para armazenamento, processamento e visualização de dados.
Realiza o atendimento de usuários de redes de comunicação de dados, recebendo solicitação de suporte técnico, priorizando atendimento ao usuário preferencial, identificando localização do usuário, e diagnosticando ocorrência – por tipo, para prestar o apoio técnico demandado ou encaminhar a solicitação para outros setores Registra ocorrência de problema técnico e orienta o usuário sobre condições que interferem no funcionamento da rede Aciona suporte técnico especializado, quando necessário.
Solicita ou mantém estoque de equipamentos e ferramentas de telecomunicações para instalações e reposição de equipamentos do cliente – CPE-Equipamento nas instalações do cliente (Customer Premises Equipment) -, para instalações de redes de acesso ou redes de “backbone” Monitora sistemas de rede de comunicação de dados, acompanhando desempenho de rede, controlando taxa de transmissão de dados, acompanhando e confirmando transferência de dados e seus arquivos.
Identifica possíveis falhas dos equipamentos de comunicação de dados e monitora funcionamento de geradores e baterias, tendo em vista providenciar a correção de falhas e manter os sistemas de rede funcionando em caso de falta de energia Pode utilizar sistemas de inteligência de máquina, aplicando procedimentos específicos, para solucionar problemas de comunicação de dados de modo rápido e seguro Realiza serviços e protocolos de comunicação em rede, identificando-se – por meio de códigos de acesso, senhas e outras convenções, localizando área de atendimento e transmitindo dados.
Protocola recebimento de arquivos Relaciona-se com órgãos externos ao seu ambiente usual de trabalho e com usuários de comunicação de diferentes áreas Atua de modo a garantir a segurança operacional dos ambientes de rede de comunicação de dados, utilizando ferramentas de segurança cibernética, autorizando acesso de usuários aos sistemas – conforme diretrizes de segurança cibernética – e bloqueando tentativas de acesso não autorizado.
Criptografa arquivos ou dados e os decripta, para manter padrões de comunicação segura Efetua cópias de segurança de dados Emite relatórios estatísticos de atendimento ao usuário.
Segue normas de segurança no trabalho e orientações de ergonomia Faz ginástica laboral Adota procedimentos de gestão ambiental.
Funções do Operador de Teleprocessamento
O profissional Operador de Teleprocessamento deve preparar equipamentos e meios de comunicação, comunicar-se na rede, efetuar procedimentos de trabalho, monitorar sistemas, atender usuários, operar sistemas de comunicação, cuidar da segurança operacional, demonstrar competências pessoais.
Condições de trabalho da profissão
Operadores de rede de teleprocessamento trabalham em empresas de informática e departamentos de informática de empresas de diversos ramos de atividade e em entidades que atuam com populações residentes em áreas remotas. São assalariados, com carteira assinada, pela empresa onde atuam ou empresa terceirizada. Trabalham em equipe, sob supervisão, em ambiente fechado, em diferentes regimes de horário de trabalho diurno, noturno, rodízio de turnos e horários irregulares.
Exigências do mercado de trabalho para a profissão
Para o exercício dessas ocupações requer-se formação de nível médio. Para as ocupações de operador de teleprocessamento requer-se, adicionalmente, cursos de especialização de aproximadamente quatrocentas horas-aula.
Atividades exercidas por um Operador de Teleprocessamento
Um Operador de Teleprocessamento deve diagnosticar tipo de ocorrência, respeitar hierarquia, acompanhar desempenho da rede, comprometer-se com o trabalho, controlar taxa de transmissão de dados, cumprir prazos, relacionar-se com outros órgãos e usuários de comunicação, organizar material de trabalho (fitas, cd), emitir relatórios estatísticos de atendimento ao usuário, calcular a capacidade do tráfego de dados, agir com ética, acompanhar processo de impressão, identificar se na rede por meio de senha, código e prefixo, acionar suporte técnico especializado, testar fontes de alimentação de energia, demonstrar iniciativa, protocolar recebimento de mensagens e arquivos, ordenar sequência de impressão, monitorar funcionamento de geradores e baterias em caso de falta de energia, montar fita ou cartucho no computador central, decriptar arquivos e mensagens, prestar apoio técnico à rede, verificar resultados de processos e operações, tomar decisões, efetuar cópia de segurança de dados, identificar localização do usuário, rotular mídia digital, criptografar arquivos e mensagens, testar funcionamento dos aplicativos, executar testes de capacidade de transmissão, executar cronograma de atividades, receber solicitação de suporte técnico, interpretar códigos de comunicação (morse, cw), participar de ginástica laboral, limpar equipamento periodicamente, efetuar retransmissões devido a falhas, trabalhar em equipe, priorizar execução de sistemas críticos, manter controle emocional, bloquear tentativa de acesso não autorizado, executar testes de conexão e comunicação, confirmar transferência de mensagens e arquivos, administrar situações de conflitos, zelar pela segurança no ambiente de trabalho, ajustar equipamentos para operação, registrar ocorrência de problema técnico, zelar pela qualidade das informações, definir fila de transmissão de mensagens, acionar setores competentes para emergências (polícia, bombeiros, sos, salva-mar, salva-aero), acompanhar transferência de mensagens e arquivos, organizar cronograma de atividades, identificar possíveis falhas do equipamento na transmissão, localizar área de atendimento, executar plano de contingência, regular climatização do ambiente, transmitir mensagens e dados, priorizar operações emergenciais, registrar término do atendimento, controlar suprimento de insumos (papel, cartucho de tinta), consultar manuais e documentação básica, cumprir normas e regulamentos, priorizar atendimento ao usuário preferencial, orientar usuário sobre condições operacionais, comerciais e climáticas, manter sigilo das informações confidenciais, demonstrar capacidade de concentração, consultar plano de contingência, verificar a conectividade entre os equipamentos do bastidor, avaliar resultados de impressão, permitir acesso do usuário ao sistema, registrar ocorrências do período de trabalho, manter-se atualizado profissionalmente, consultar procedimentos padronizados para transmissão de dados e de radiocomunicação.
Aumento do piso salarial e reajuste 2026 da categoria
O reajuste salarial 2026 para Operador de Teleprocessamento ficou em 5.30%, obedecendo os índices de inflação do INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor no período de um ano, esse é o critério para estipular o piso salarial 2026 e o início das negociações salariais entre o sindicato dos trabalhadores no cargo de Operador de Teleprocessamento e os sindicatos patronais.
Em algumas localidades houve aumento real do salário, ou seja, acima do índice de correção salarial e acima até mesmo do reajuste médio da categoria dos Operadores de rede de teleprocessamento que ficou em 5.30% para 2026.
Uma observação importante é que nem sempre o aumento salarial do Operador de Teleprocessamento em 2026 está atrelado a acordos e convenções coletivas, o salário base pode ser estipulado de acordo com o salário mínimo 2026 ou o piso salarial mínimo regional se houver.
Reajuste e valor do vale refeição 2026
O reajuste médio do vale refeição 2026 para Operador de Teleprocessamento ficou em 6.70% de acordo com acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios registrados no Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho do SRT - Subsecretaria de Relações do Trabalho.
Com isso o valor médio do vale refeição para 2026 observado em instrumentos coletivos de todo Brasil ficou em R$ 19,00 por dia efetivamente trabalhado.
Como é feito o cálculo dos reajustes e pisos salariais dos Operadores de rede de teleprocessamento 2026
O salário de Operador de Teleprocessamento mostrado aqui é resultado do levantamento de 11.623 salários em admissões de empresas de todo o Brasil em 2026, além de dissídios, convenções e acordos coletivos da categoria em sindicatos nacionais ou regionais de Operadores de rede de teleprocessamento que foram registrados no sistema Mediador da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, que registra os instrumentos coletivos.
Encontre o seu estado logo abaixo e saiba quanto ganha um Operador de Teleprocessamento com salários atualizados em 2026. A ordem dos salários obedece a sigla dos estados em ordem alfabética. Confira:
